推广IC卡预付费装置 促进供电企业电费回收

吉林省珲春市农电有限公司为破解电费收缴难题,依靠科技手段,积极推广应用IC卡预付费装置,有力促进了电费回收工作。笔者现将该公司的做法进行介绍,供同行参考。1电费回收难的主要原因及不良后果1.1电费回收困难的原因供电企业当前滞后收费的特殊性决定了拖欠电费的客观存在。该公司导致电费回收困难的原因主要有以下几点。(1)用电客户法律意识淡薄,"电是商品,用电必须缴费"这一观念在客户中还没有形成。(2)一些企业因国家经济政策调整、经营管理不善等多方原因,造成经济受损而无力交付电费,有的甚至出走逃债,一些小型煤矿、乡镇企业成为欠费大户。     

“保民箱”的故事

"'保民箱','公平箱',农民的利益心里装.这是山门镇农民对吉林省农电有限公司四平城效公公司山门供电所自制客户临时用电"活动计量箱"的赞美之词.     

"透明"电费让客户心中有"数"

"农电企业想得真周到,我交的钱数、购电能量和余额都看得清清楚楚,交费更放心了."2010年6月23日,吉林省珲春市田野粮食加工厂老板在交电费时看着电脑显示屏高兴地说.     

农电企业现状分析与发展途径思考

农电企业是输电网和乡镇农村电力客户的中间环节,是整个供电系统的重要组成部分,一般是指县级以下供电企业,主要面向广大农村电力客户.切实加快农电企业的发展、实现农村电气化,关系到"三农"政策的落实和社会进步.在当前构建和谐社会和加快新农村建设新形势下,如何落实"三新"农电发展战略,促进农电企业和谐发展,值得深入研究思考.     

网格化服务模式助推农电服务水平提升———国网江苏响水县供电公司网格化与专业化相结合让农民享受足不出村用电服务

<正>国网江苏响水县供电公司在"走基层听民声"活动中听到不少农电员工反映:面对客户直接的用电需求,做还是不做,做了违反相关规定,不做客户又有意见。如何才能彻底解决既要服务好客户,又要保障好服务人员的政治安全和人身安全呢?该公司广泛征求农电员工意见,最终制定了《响水县供电公司网格化服务工作实施方案》,创造性地在供电所推行"一网四室十     

四平城郊分公司新增三种缴费形式

2011年5月10日,吉林省农电有限公司四平城郊分公司新增的三种缴费形式全部开通,大大方便了供区各群体交纳电费。该公司针对客户窗口交费难的问题,开发了"支付宝"电费收缴系统、手机电费充值卡缴费业务和ATM自     

做三农“电公仆”展现国网为民风采——访国网江苏淮安市楚光农电有限公司总经理华汉楷

<正>近年来,淮安市楚光农电有限公司围绕深入开展"塑文化、强队伍、铸品牌"活动,把传承和弘扬周恩来"公仆精神"融入到践行"人民电业为人民"的行业宗旨中,不断深化农电服务"三农"主题,创新"三为"服务载体,着力在优化农电特色服务,提升为农服务品质,助推经济社会发展上使实招,见实效,有力推动了"你用电,我用心"活动的深入开展。楚光农电有限公司下辖26个乡镇供电所,730名农电职工,现     

对新时期农电用工管理的再思考

为了落实国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,安徽省农电系统先后实施了农电用工制度改革、办理社会保险、提高薪酬待遇等一系列改革举措,收到了明显效果.     

国网江苏省电力公司:加强农电用工培训 服务农电事业发展

<正>国网江苏省电力公司现有农电用工4.3万人,承担着全省约75%的公用台区和60%的客户供电服务工作,在公司工作中发挥着十分重要的作用。对公司来说,他们是各项基层基础工作的执行者,对客户来说,他们是国家电网品牌的代言人。国网江苏省电力公司不断加强农电用工业务技能培训,着力提高农电用工综合素质,为实施"三新"农电战略、提升国家电网公司品牌形象提供坚强保障。     

源于一场“误会”的敬老路

正那天,邳州市供电公司新河供电所负责人收到一封特殊的感谢信。说它特殊,是因为感谢信的下方没有署名,而是60多个鲜红的指印。感谢信是邳州市新河镇敬老院院长栗开民受60多位老人委托寄出的。栗开民院长在感谢信中点名要感谢张海峰,感谢他10年来坚持尊老敬老,每年的中     

供电所专业化改革管理流程的控制

实行供电所专业化管理改革,建立"一长三员"(所长、安全员、营销员、技术员)、"两组一室"(营业组、配电组、客户服务室)管理模式,能有效地促进农电管理水平的全面提升,是适应"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,引领农电新服务的新途径.山东省胶南市供电公司在实施供电所专业化管理改革过程中,不断探索、实践和改进,形成了适合本区域供电所管理各流程的有效控制办法,笔者认为值得借鉴.     

实施"后勤式"管理提升优质服务水平

近年来,吉林省农电有限公司四平城郊分公司(以下简称公司)在企业内部实行了"后勤式"管理,并不断在实践中总结经验,弥补不足,取得了显著成效.所谓"后勤式"管理.就是主动把公司当成客户的后勤部门,以服务政府中心工作为主体,贴近农村、贴近农业生产、贴近农民生活.实施常态化、规范化、制度化服务.     

湖北召开“三新”农电公司规范发展专题研讨会

2007年10月10日,湖北省电力公司召开"三新"农电公司规范发展专题研讨会。公司副总经理易旺青主持会议,会议专题研究了"三新"农电有限公司规范发展工作。易旺青指出,"三新"农电公司的组建是新形势下贯彻《中华人民共和国劳动合同法》,进一步深化农电体制改革的需要;是认真落实国家电网公司确立的"新农村、     

张延华:农电路上的追梦人

"在农电战线上工作确实很辛苦,但很光荣!特别是看到客户满意的笑容时,我倍感自豪!"他,凭着对农电事业的满腔热忱,十七年如一日奋战在农电生产一线。他,守望着心中光明使者的梦想,默默挥洒着青春和热血。他,被     

永不服输的“女汉子”——记国网河南太康县供电公司杨庙供电所员工李艳春

正供电所员工,不但要有登高的胆量、负重的力气、精湛的技术,还要有与客户沟通的能力。可见,当一名农电员工多么不容易。而作为女人,工作家庭两头兼顾,要想当一名好的农电员工就更是难上加难。国网河南太康县供电公司杨庙供电所女员工李艳春,凭着朴实的感情和一股不服输的"倔劲",扎根在农电基层,工作勤勤恳恳、技术样样精通、管理井井有条、服务周到热情,在平凡的岗位上真正撑起了"半边天"。     

泗阳农电开展“挂职基层锻炼、提升服务技能”主题实践活动

本刊讯"农电公司常务副总经理殷洪淮到爱园供电所挂职。"这是2012年5月21日上午,江苏省泗阳县众源农电有限公司启动"挂职基层锻炼、提升服务技能"主题实践活动布置会的一个镜头。所谓挂职基层锻炼,就是将该公司众源农电有限公司的经理、书记等9名管理人员分别挂职到18个基层供电所,将全县18个基层供电所的28名正副所长(书记)     

“电工之友”栏目征稿启事

正"电工之友"栏目长期征集农电低压设备巡视、维护、试验、检修及现场故障处理的实用经验,台区线路施工中的经验总结及创新方法与应用,在服务客户过程中总结出来的故障处理过程、方式及实用小技巧,在运维检修过程中发掘的创新实用化经验等。欢迎农电一线员工总结自己的工作经验与广大农电同仁分享。欢迎广大农电工作者踊跃投稿。     

强化安全管理 筑牢安全堤坝

<正>吉林省九台市农电有限公司按照"安全第一、预防为主、综合治理"的方针,从基层、基础抓起,全员、全面、全过程、全方位严抓安全管理工作。截止到2009年12月7日,吉林省九台市农电有限公司连续安全运行6421     

打造“学习型”供电所

正如何提高工作效率和服务水平,如何真正为客户提供"优质、方便、规范、真诚"的服务,农电队伍起到关键性的因素。我所采取因人而异、因地制宜、灵活多样的培训方法来加大农电培训力度。自2012年开展"打造学习型供电所,争做知识型员工"的学习活动以来,坚持不间断的岗位技能训练活动,鼓励农电员工岗位成才或自学成     

供电所农电用工管理问题和解决方法

<正>基层供电所是供电企业服务客户的第一窗口,其服务水平直接影响到企业的社会形象。在协调推进"四个全面"的历史新时期,推进农电事业的发展离不开一批有素质、有知识、有技术、有能力的新型农电工。国网山东济阳县供电公司在供电所采用全民用工和农电用工相结合的用工形式,通过完善农电用工管理机制,创新绩效考核模式,加强农电工责任意识,发挥其积极性和主观能动性,提升了供电服务水平。