农机用户投诉应当把握的3个环节

I．书写简明扼要的投诉状 如果农机用户就产品质量责任问题与厂商交涉未果,可以向消费者权益保护协会投诉,也可以直接向人民法院起诉。无论向哪个部门投诉,最好采用书面的形式,简明扼要地说明产品质量瑕疵事实、与经营者交涉的情况以及提出具体的索赔要求。在互联网高度发展的今天,虽然也可以采用电子邮件的形式投诉,但是为了预防网络传输失败,还是采用书面形式更为稳妥。     

农机用户投诉应注意的3个环节

如果农机用户就产品质量责任问题与厂商交涉不成，可以向消费者权益保护协会投诉，也可以直接向人民法院起诉。无论向哪个部门投诉，最好采用书面的形式，简明扼要地说明有关质量情况和提出具体的索赔要求。     

凉山州设立农机产品投诉站

为了规范农机市场，加强农机市场的监督管理，加大执法力度，方便农民投诉，切实保护好农机产品消费者、生产者、经营者的合法权益，凉山州消费者协会、凉山工商局、凉山州农机局决定：近日在农机系统设立农机产品投诉站（点）及１２３１５联络站（点）。在凉山州农机局设立“凉山州消费者协会农机产品投诉站”及“四川省凉山工商行政管理局‘１２３１５’消费者申诉举报指挥中心农机产品联络站”。各县市农机局设立相应投诉站（点）和联络点。其工作职责为：宣传贯彻国家有关保护消费者权益的法律、法规和政策，向消费者提供农机行业管理法…     

当好质量卫士,为广大消费者保驾护航

四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站自１９９９年７月１５日成立以来，共受理省内外农机产品投诉１０余件。为净化农机市场打击伪劣产品，为广大消费者保驾护航，收到了显著的成效，取得了良好的社会效益。 四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站挂靠在四川省农业机械鉴定站，是省消委在省内数家质检机构设立投诉站的首家。产品投诉站自成立半年多来，共受理农机质量问题投诉１０余件。其中：电话投诉２件（包括举报）、实地投诉６件，涉及农机整机质量问题５件，因零配件损坏要求仲裁检验２件，零配件假冒伪劣举报投诉３件。为…     

不予受理的农机案

中国消费协会农机产品质量投诉监督站，为了维护农民消费者合法权益，及时有效调解处理农机产品质量投诉，减少因农机质量和售后服务问题给农民造成的经济损失。根据中国消协制订的《受理投诉办法》，进一步明确了免责的条款，并严格规定了投诉范围、受理范围。对下旬７种投诉不予受理：（１）经营者之间的购销纠纷；（２）在工商管理部门注册登记的法人代表的投诉；（３）在国家规定保修期和保证期之外发生的质量纠纷；（４）被投诉方不明确的；（５）法院、仲裁机构、有关行政部门或基层消协已经受理或已经处理的；（６）违反《农业机械产…     

《农机受理投诉办法》正式实施

2001年3月15日，中国消费者协会(以下简称中消协)农机产品质量投诉监督站制定的《农机受理投诉办法》正式出台。《农机受理投诉办法》是中消协农机产品质量投诉监督站根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中消协的有关规定制订的。该办法进一步明确了受理投诉范围，规定不在受理之列的有7种情况：①经营者之间的购销纠纷；②在工商管理部门注册登记的法人代表的投诉；③在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷；④被投诉方不明确的；⑤法院、仲裁机构…     

调解纠纷要注意方法

“调解”是《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“《消法》”）所赋予消费者协会的第四项职能，上文已经对消费者协会调解成功的标准进行了论述，本文就受理投诉工作中的调解方法进行探讨。 没有工作的方法就没有工作的结果。消费者协会的调解过程中没有强制措施，消费者与经营者能否达成一致需要各方的自愿。     

南康成立消费者协会农机产品质量投诉监督站

为维护消费者合法权益，南康市农机局已成立了消费者协会农机产品质量投诉监督站。该站的成立，标志着南康市的衣机产品质量投诉监督工作步入了规范化轨道。南康成立消费者协会农机产品质量投诉监督站@刘康元     

农机消费者投诉应提供哪些证据

<正>许多农机消费者投诉往往因不能提供充分有效的证据,而使自己的合法权益得不到保护。那么消费者向有关部门投诉时应提供哪些证据?一般说来,主要有以下几种:1.购货发票。这是消费者应提供最主要的一种证据。《消费者权益保护法》第21条规定:"经营者     

做一个合格的农机消费者

随着广大农机消费者法律知识的增多,农机消费者运用国家法律、法规保护自己合法权益的能力不断增强。农业机械一旦出现质量问题,农机消费者直接与销售、生产企业谈判,找有关行政管理部门申诉,通过仲裁委员会调解、向消费者协会投诉,甚至干脆到法院起诉,已不鲜见。这是社会的进步,也是党和国家坚持不懈地开展普法教育和农民素质提高的结果。但是,作为一个农机消费者,仅仅做到这一点是远远不够的。除了能够正确运用国家的法律、法规保护自己的合法权益之外,起码还应该做到以下两点:１、能够正确选择、购买所需的农业机械。时下许多农民购置农…     

农机消费者投诉应提供哪些证据

许多农机消费者投诉往往因不能提供充分有效的证据 ,而使自己的合法权益得不到保护。那么消费者向有关部门投诉时应提供哪些证据 ?一般说来 ,主要有以下几种。一、购货发票。这是消费者应提供的最主要的一种证据。《消费者权益保护法》第 2 1条规定 :“经营者提供商品或服务 ,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据 ;消费者索要购货凭证或服务单据的 ,经营者必须出具”。《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称《三包规定》)第五条规定 :销售者在产品出售时 ,应当“提供财政税务部门统一监制的发货…     

农机消费者投诉应提供哪些证据

许多农机消费者投诉往往因不能提供充分有效的证据,而使自己的合法权益得不到保护。那么消费者向有关部门投诉时应提供哪些证据？一般说来,主要有以下几种。一、购货发票。这是消费者应提供最主要的一种证据。《消费者权益保护法》第２１条规定:“经营者提供商品或服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者必须出具”。《农机机械产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称《三包规定》）第五条规定:销售者在产品出售时,应当“提供财政税务部门统一监制的发货票、三包…     

农机用户投诉别“想当然”

当自己的合法权益受到严重侵害时，有的农机用户不清楚应该向哪个部门投诉，也不清楚投诉了会不会受理，以至陷入投诉的误区，耗费了大量的时间和精力。根据我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律法规的规定，农机用户在投诉时应当注意以下几个问题。     

农机消费者投诉应提供哪些证据

许多农机消费者投诉往往因不能提供充分有效的证据，而使自己的合法权益得不到保护。那么消费者向有关部门投诉时应提供哪些证据?一般说来，主要有以下几种。     

南京农用车厂成立消协监督站

南京农用车制造厂自觉维护消费者收益。成立了溧水县消费者协会南京农用车制造厂监督站．让维护消费者权益的代表参与企业的生产经营与售后服务．一方面通过在企业宣传维护消费者权益方面的法律证规，使干部职工在生产经营中质量警钟长鸣．另一方面在企业接待消费者的质量咨询和投诉．     

农机产品质量《受理投诉办法》已开始实施

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站制订的《受理投诉办法》已于3月15日开始实施。《受理投诉办法》是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民和国产品质量法》、农业机械产品修理、更换、退货、责任规定(农机“三包”规定)和中消协的有关规定制订的。该办法进一步明确了受理投诉范围，规定有七种情况不在受理之列：①经营者之间的购销纠纷；②在工商管理部门注册登记的法人代表的投诉；③在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷；④被投诉方不明确的；⑤法院、仲裁机构、有关行政部门或基层消协已经受理或已经处理…     

搞好农业生产资料投诉工作依法保护农民合法权益

一、依法保护好农民消费权益是当前一个重要课题 　　《中华人民共和国消费者权益保护法》、国家经贸委等六部委共同制定的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，以及新近出台的《种子法》，都是我们搞好农业生产资料投诉工作的法律依据。它们从不同方面明确了农村消费者在购买、使用种子、农机产品的权利和种子、农机经营者 (生产、销售 )的法定义务。 　　为什么国家对农民给予如此倾斜的政策，不仅生活消费中的权益要保护，而且农业生产消费中的权益也要通过法律的形式给予保护，主要有以下几点： (一 )农民是一个弱势群体中的弱…     

四川省农机消费者如何进行质量投诉维权

消费者在购买、使用农业机械中,出现产品质量问题时应及时与销售商进行协商解决,如没有得到妥善处理应向四川省农业机械质量投诉监督站或四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站进行维权投诉。投诉站的职能1999年7月"四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站"成立,作为农机产品专业投诉站,其主要职能是受     

农机消费者对投诉后调解、处理不满意的可提起诉讼

农机消费者在自己的利益受到侵害,并向消费者协会或农机投诉站或有关行政部门投诉、申诉后,以上这些单位的调解、处理意见令消费者不甚满意,或者被侵害的赔偿要求得不到满足,而消费者自己认为所提要求合情合理合法,投诉、申诉理由、证据充分,那么消费者可依据法律、法规向人民法院提起诉讼。投诉和起诉不同,投诉是受害人向司法机关以外的有关部门申张自己的权力,要求得到保护或进行舆论监督的普通行为,而起诉则是当事人向法院请求司法保护的法律行为。投诉处理意见主要属于民间调解行为,没有强制力。一些投诉处理意见系行政行为,尽管有一定…     

农机产品质量投诉指南

四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站(以下简称投诉站)自1999年成立以来,依托省级农机鉴定的权威单位——四川省农机鉴定站,对大量的农机产品质量投诉案件进行了及时准确处理,得到了投诉双方的认可,保护了双方的合法权益,业已成为解决农机产品质量投诉的省级权威机构。农