基于Java的客户关系管理系统的设计与实现

使用java语言设计与实现了基于B/S平台架构的客户关系管理系统，即CRM系统，该系统包括员工登陆、个人信息管理、客户管理、员工管理、角色管理和员工组管理六个模块。采用Spring+Hibernate框架，以JSP为前端页面，使用Oracle来存储数据。在各个企业或团体网站项目中，CRM系统是不可缺少的部分。     

CRM在电力市场营销中的应用探讨

CRM已经广泛应用于我国的营销实践中。作为国有垄断型的行业,电力市场营销工作有其特殊性。以CRM在电力市场营销中的应用为研究对象,认为在构建科学的CRM体系的基础上,采取业务集成、数据分析和决策执行三步走战略,将CRM系统分为客户服务、营销业务、营销工作质量管理、营销管理关系协调、营销管理决策支持等几个模块,有助于CRM在电力市场营销中的成功应用。     

HR管理系统组织结构图的设计与实现

许多大公司为了更好的管理自己的员工,可以有更好的发展,都使用了以客户为导向、全面人力资源管理等核心思想在内的新型人力资源管理模式。组织结构管理就是e-HR核心的人力资源管理业务之一,在此环境下,组织结构图管理的设计与实现此系统的目的就是用来更好的管理人力资源。     

关于知识管理在客户关系管理中的应用探析

知识管理和客户关系管理的重要性已经广泛被企业所接受,将知识管理与客户关系管理相整合进行研究已经成为理论界讨论的热点问题。随着社会的进步,客户对质量、个性化和价值的要求越来越高。在这种情况下,建立和维护客户关系,提高客户的满意度和忠诚度就成了企业获得竞争优势的关键因素。国内外企业界投入了大量资金实施CRM系统,然而,效果并不明显,CRM项目的失败率居高不下,其主要原因是绝大多数CRM项目仅仅强调对业务自动化的支持,缺乏有效的方法和工具深入分析、应用客户的信息、知识。要解决这一实际问题,将知识管理的技术和思想整合到客户关系管理的实践中去是一种非常有效的途径。传统的商业模式发生了根本性的变化,企业竞争由以"产品为中心"发展到了"客户为中心"。现如今由于企事业的不断发展和扩大,如何将知识管理运用到客户关系管理成为当前值得我们深入研究的课。     

基于工作过程的CRM课程教学改革探讨

本文阐述了《客户关系管理》(简称CRM)课程的教学改革目标和改革思路,论述了基于工作过程导向的教学改革原则,重构了CRM课程的工作任务体系,主要包括认识客户关系管理、客户识别、客户关系的建立与保持、客户满意度和忠诚度管理、客户信用管理、客户服务、客户抱怨和客户流失等,最后,介绍了基于工作过程导向的课堂教学组织实施和考核评价方式。     

基于JAVA技术的企业员工考勤系统开发

利用计算机支持企业高效率完成员工劳动考勤管理的日常事务,是适应现代企业制度要求、推动员工考勤管理走向科学化、规范化的必要条件。本文利用JAVA核心技术,考虑到SQL server数据库具有更加安全的默认设置、密码政策和细化许可控制等特性,在Visual Basic 6.0环境下开发了企业员工考勤系统。通过本系统的开发,能够全面掌握企业员工的出勤情况,极大地提高企业人事管理的效率,保证企业出勤管理的科学、有效。     

规模化猪场实施生产绩效管理的具体做法

<正>近年来随着各行各业的快速发展,对劳动力的使用显得越来越重要,在养猪业生产中同样面临着这样和那样的用人问题。针对如何稳定员工、留住员工、激发员工积极性,提高生产成绩及工作效率、挖掘人力资源潜力,笔者结合自己多年养猪生产管理经验,谈一下猪场的生产绩效管理。     

基于客户关系管理理论的对虾饲料营销变革

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是随着关系营销理论发展起来的一套客户管理理论,其核心思想认为客户是企业的重要资产,客户关怀是CRM的中心,目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,从而更加接近和了解客户,最大限度地增加利润占有率。对我国对虾饲料行业来说,目前市场已日趋成熟,新客户开发难度加大,特别适合通过客户关系管理提升客户价值,提高客户忠诚度和保有率,从而实现企业经营效益提升。     

安全生产设备设施使用及维护

安全生产设备设施是工业生产活动正常进行的基础,能够保护员工在工作中免受职业危害因素的伤害,保护员工的安全与健康。安全生产设备设施的使用与维护管理工作是一项标准化系统性的工作,涉及购置安装、注册登记、制度规程、资料档案等一系列管理环节,同时相应的使用与维护工作也需要遵照相应的管理细则执行,这样才能充分保证安全生产设备设施使用及维护的有效性。     

基于企业角度的预防知识型员工流失的策略探析

知识型员工是企业竞争的核心资源,如何对知识型员工进行管理,使其发挥出自身的潜力,从而提升企业竞争力,对企业的发展具有重要的现实意义。文中主要从知识型员工的现状剖析着手,对知识型员工的特点和流失原因进行重点分析,最后提出了较为系统的和有针对性的预防知识型员工流失的措施。     

企业绩效管理问题探讨

绩效管理是对管理者和员工的行为与结果进行统一管理的系统,是一系列充分发挥每个员工的潜力,提高其绩效,并通过将员工的个人目标与企业战略相结合以提高组织绩效的过程,其目的是持续提升个人、部门和组织的绩效.本文就绩效管理在企业生产计划与控制中的作用谈谈几点看法.     

西安物流行业扁平化管理实现O2O的思路

西安物流行业的格局大体为三块:快递、搬运及货运,今后在行业整合的道路上还会有所调整,逐渐细分,甚至从私有化到集团,这些物流公司的管理日趋智能化,即O2O模式。实现物流行业O2O,能节省成本来运作物流公司,同时让生产者和消费者建立实时联系,方便实施CRM。而这一切都需要扁平化管理。本文所提供的思路借鉴行业内资深企业的模式,涉足互联网、物联网和移动网三个领域,立足于西安本土物流公司等传统企业,以扁平化管理模式,结合电子商务搭建O2O平台,实现CRM。     

战略人力资源管理对企业绩效的影响探究

本文对战略人力资源管理对企业绩效的影响进行了探讨,认为职业发展与员工培训、绩效工资方案实施、临时员工管理制度化对战略人力资源管理与企业绩效的正向影响关系具有调节效用.研究结果表明;战略人力资源管理、职业发展与员工培训、绩效工资方案实施、临时员工管理制度化,均对企业绩效产生正向影响.同时,职业发展与员工培训、绩效工资方案实施、临时员工管理制度化,对战略人力资源管理与企业绩效之间的正向影响关系具有调节效用.     

试论如何建立有效的激励机制

人力资源管理是一门充满技巧的学问,人员激励这项工作本身也是非常复杂和艰苦的,这需要管理者合理运用种种激励机制的同时要做到公平合理,不能因为人的地位,家庭背景的不同而区别对待,做到激励及时,把握及时,时过境迁,效果就会大打折扣,付出与汇报无法达成正比;更要尊重人的生命价值、兴趣;生活方式和劳动成果,在工作中采取人性化的管理、强调激励、沟通,使员工能积极主动创造性地开展工作,让组织成为员工产生自尊、自信、实现自身价值,活出生命意义的重要场所,让人与组织共同发展。本文从做好激励机制的需求分析、建立综合系统激励机制、使用多途径的激励手段和如何把握激励机制的原则四个方面系统阐述了做好人力资源管理有效激励机制应采取的措施。     

移动通信工程项目风险管理措施

本文就通信工程项目风险管理措施进行了分析，提出基于CRM风险管理原则的管理措施，包括：识别、分析、计划、跟踪及控制。并对每个措施具体涉及内容展开了论述，并指出通信工程项目进行风险管理的必要性及其意义所在。     

工资管理系统设计简论

本文是关于工资系统的设计与开发过程的报告。首先,主要从管理信息系统的概念、管理信息系统的发展趋势、管理信息系统的开发方法三个方面阐述了管理信息系统的一些基本的知识;其次,从员工薪酬体系、员工激励政策两方面阐述了一些关于员工薪酬管理的基本知识;最后,从可行性研究、需求分析、系统设计、编程、测试和维护阶段等阶段阐述了工资管理信息系统的开发过程。     

试论如何实现博物馆绩效管理的最优化

近年来,我国博物馆逐步从传统的人事管理向现代化人力资源管理转变,建立绩效考评机制与科学的考核流程,也就是所谓的绩效考核系统,应该是博物馆实施行政体制改革的必备条件。因此,博物馆应根据博物馆的性质与任务,以及由系统因素所构成的员工队伍,建立健全绩效考核系统,以实现博物馆绩效管理的最优化。     

浅析商场管理中的人本管理

人本原理系统原理和效益原理的现代企业管理的三大基本原理之一。如今国内国际大力推行"以人为本"管理理念,商场管理中的"人本管理"也越来越受到众多管理实践者和理论研究家的重视。人本管理在中国各个行业也得到充分体现,管理者关心员工,关系和谐,一团和气。人本管理以突出人的核心作用为目标,个人自我管理为基础,企业的共同价值观为指导,让员工的人格得到最完美的体现。     

信息经济时代 企业知识型员工的管理

当今世界，信息技术飞速，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全球化的两大趋势。在科技先进和信息化先行的发达国家，又涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理和传统经济管理理论带来许多新的情况和新的课题。信息基础设施升级和信息技术的迅猛发展，使知识的生产存储、分享和使用在技术上更为可行、经济上更为合算，经济活动中各种要素的配置、组合方式将更为合理、更有效，企业经济管理之间竞争的重点在知识、资讯、科技综合体——知识型的人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理——知识型员工的管理，知识型员工管理是企业成败的关键因素。     

余敏:养殖需精细化管理

正理理念和管理技术,是通过规则的系统化流程化标准化,为员工的行为提供精确的指导,并通过对员工科学训练,最终达到管理高效协同运行,并能实现持续改善。分析影响肉鸡养殖成绩的每一个因素,针对养殖过程中的每一个环节,制定合理的管理方案,从而最大限度的提高养殖成绩,包括:人、物、流程等。1248养殖系统之“一前提”——消毒,目的:净化养殖环境,减少病原微生