优质服务增进供用电鱼水情——云阳供电公司镇乡客户服务中心纪实

镜头一：诚信客户忙整改 2007年3月2日上午，云阳县毛坝鄢家村、南溪花果村村长代表900多户村民将两面鲜红的锦旗送到了云阳供电公司镇乡客户中心主任姚宏兵的手中。[第一段]     

提高优质服务水平 降低投诉工单数量

<正>95598业务工单中一项重要类别的投诉工单是反映供电企业服务好坏和客户满意度的晴雨表。作为供电公司的经营管理者来说首先应该转变工作思路,消除抵触情绪,要根据投诉工单反映的问题,从源头查问题,从自身找原因,同时要变上级考核压力为整改提升动力,积极制定切实有效的改进措施,从根本上减少投诉工单数量。服务中存在的问题服务意识欠缺。部分农电工主动服务意识不足,仍然保持原有计划经     

供电服务更贴心 客户用电更舒心——国网山东诸城市供电公司优质服务工作纪实

2013年6月23日,一个阳光灿烂的周末。笔者来到山东省诸城市辛兴镇大杨家庄子社区,这里20多栋两层连体别墅围成一个大院,白墙红瓦,绿草茵茵,恍若走进了美丽的风景区。在11号居民家,68岁的王凤英老人正在用洗衣机洗衣服。见到我们,     

优质服务“彩虹”艳——国网山东高密市供电公司深化供电优质服务工作纪实

国网山东高密市供电公司以"四个服务"为企业宗旨,积极开展"95598"光明服务和"美丽彩虹"主题实践活动,真正做到了"你用电·我用心",在广大客户心目中架起一道优质服务的美丽彩虹在山东省高密市,谈起全市的文明服务工作,市委书记范福生曾经说过这样一句话:"高密市供电公司精心打造‘诚信电力’服务品牌,为社会和谐发展提供实实在在的‘诚信’     

办好客户服务中心深化电力优质服务

１ 客户服务中心的组织构架、功能和系统设备配置１．１ 组织构架 电力客户服务中心归属用电科管辖，用电科设营业与客户服务专责，负责对客户服务中心的指导、检查和督促工作。客户服务中心设主任一名，客户服务员六名，每天设值班工程师一名，实行全天２４ ｈ轮流服务。１．２ 服务功能 客户服务中心把“想客户所想，急客户所急”作为服务宗旨。实行电话服务，热情、耐心、主动，客户来电，响铃五声内应答；网上邮件，当天受理；２４ ｈ全天候服务。服务方式包括电话服务和网上服务。１．３ 服务范围１．３．１ 电费查询 客户服务中心与三…     

安福供电公司建立优质服务明察暗访工作机制

为保证供电优质服务"十项"承诺的兑现,不断加强行业作风建设,江西省安福县供电有限责任公司建立了《供电优质服务明察暗访实施方案》,对供电所落实十项承诺进行全面监督落实。     

念好“四经”达到“八变” 打造优质服务“快艇”

近年来,上饶供电公司在行风建设和优质服务工作上,创新念好"贴"、"诚"、"亲"、"热"服务"四字经",着力达到了"八大变化",使公司赢得了市场,赢得了客户满意,取得了经济效益和社会效益双丰收。     

优质服务打造和谐供用电环境

客户的满意是做好优质服务工作的核心,龙南县供电公司狠抓优质服务措施的落实,健全优质服务长效机制,赢得了客户的交口称赞     

以优质服务求发展

提升优质服务，打造优质服务品牌，实现企业与客户双赢是企业在当今激烈市场竞争环境下立于不败之地的必然选择     

安福县供电公司优质服务永不止步

巍巍武功山，绵绵数百里；青青泸水河，悠悠五百载。青山绿水养育了勤劳善良的安福人民，根根电杆串起千家喜，条条银线连起万家乐。夜幕降临，华灯初上，霓虹闪耀，当安福人民尽情享受丰富多彩的夜生活时，作为光明使者的安福供电人正往为这美丽的一切默默地奉献着自己的辛劳与汗水。     

每江河畔架起“连心”桥——宁都县供电公司客户中心优质服务纪实

他们用贴心、热心、诚心、真心、爱心在供用电双方之间架起一道相互信赖、相互促进的“连心桥”     

服务之道 奉献为本——供电服务更贴心 客户用电更舒心——国网山东诸城市供电公司优质服务工作纪实

随着电力企业改革的不断深入,电力企业面向市场,强化服务,树立了以发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,以崭新的服务面貌,树立起崭新的企业形象,从而去赢得市场,促进发展。     

深化优质服务内涵 树立企业良好形象

优质服务是供电企业永恒的主题,服务水平的高低直接关系到企业社会形象和健康发展。做好供电企业优质服务工作,提高供电服务质量,使每个客户都能充分享受到优质的供电服务,是供电企业的一项重要责任。近年来,江西省九江供电公司不断摸索和实践优     

让电力彩虹更加靓丽——山东省高密市供电公司深化优质服务工作纪实

2012年7月24日,山东省高密市供电公司承接山东孚日光伏科技有限公司10kV配电工程,企业因急于完成200多万元的预约订单,而请求电力工程尽快开工、尽快送电。高密市供电公司对此项目高度重视,由主要负责人带队,迅速组织人员昼夜突击,提前3天完成安装、送电任务,确保了孚日光伏如期完成200多万元的订单任务。谈起供电服务工作,高密市委书记、人大常委会主任范福生感慨地说:"供电公司以科技创     

诚信经营是根本优质服务获双赢

江苏省阜宁县供电公司始终以“服务三农”为己任,坚持“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念,以创建“一流供电企业”活动为载体,精心打造“光明永远服务无限”企业品牌,积极开展行风建设和优质服务活动,客户满意率达99.8％。     

构建优质服务常态机制助推企业发展

<正>地处黄河三角洲腹地的山东省利津县供电公司现有职工252人。为了构建一流优质服务,利津县供电公司坚持"硬件"建设与"软件"建设一齐抓的工作思路,结合电力系统开展的"彩虹工程"、"作风建设年"活动,倡导"无处不在的真诚、无微不至的服务"     

吉峰农机以优质服务赢得客户

“广西吉峰”——国内唯一专业农机服务的上市公司吉峰农机的下属公司，两年前在广大八桂农户眼中还是一个非常陌生的名字，到今天的耳熟能详，是广西吉峰人经过近4年的踏踏实实工作、急用户所急，     

以优质服务提升供电所管理水平

<正>供电所服务质量的好坏,直接影响着供电企业在广大电力客户中的形象。开展"三集五大"体系建设以来,供电所管理模式不断创新,信息化建设不断加快,国网浙江余姚供电公司泗门供电所牢牢抓住这一契机,以优质服务提升供电所管理水平,全面促进安全生产、营销服务和队伍整体素质不断     

标准化建设助推优质服务工作

优质服务是供电企业生存与发展的生命线．关系到千家万户，越来越受到人们的普遍关注。尤其是农村供电所，工作在基层，立足在农村，服务的对象是农村客户。由于农村客户居住分散，农电员工工作量大，如果只是想什么做什么是不能搞好优质服务工作的．只能使工作越来越被动，麻烦会越来越多。河北省饶阳县电力局近两年紧紧以标准化建设为抓手。不断规范优质服务工作，优质服务水平得到了全面提升。     

不允许服务有差距——宁国市供电公司2013年优质服务工作纪实

<正>2013年,是国家"十二五"规划的第三年,这一年,宁国市供电公司立足地方经济发展建设大局,扎实推进电网建设,努力提升供电服务水平,践行社会责任,全心全意为一方经济发展和百姓生活提供优质的服务和充足的电能保障。服务城乡一体化,贴心惠农富万家宁国市供电公司结合政府"十二五"规划纲要,主动作为,统筹兼顾,加大电力基础设施建设力度,创新完善电力基础服务措施,努力提升农村电网运行及用电服务水