共查询到20条相似文献,搜索用时 31 毫秒
1.
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是随着关系营销理论发展起来的一套客户管理理论,其核心思想认为客户是企业的重要资产,客户关怀是CRM的中心,目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,从而更加接近和了解客户,最大限度地增加利润占有率。对我国对虾饲料行业来说,目前市场已日趋成熟,新客户开发难度加大,特别适合通过客户关系管理提升客户价值,提高客户忠诚度和保有率,从而实现企业经营效益提升。 相似文献
2.
刘永宏 《四川畜牧兽医学院学报》2008,(1):22-25
中国房地产行业的蓬勃发展,使市场竞争日益加剧,如何制造最佳的客户体验,如何维系企业与客户的良好关系并与客户形成有效的互动,成为了房地产企业可持续发展的首要问题。因此,房地产企业急需导入客户关系管理。客户关系管理是以客户为中心的包括销售、市场营销和客户服务的企业业务流程自动化。客户关系管理有坚实的理论基础和具体的实施措施,一些具有竞争力的房地产企业正在通过客户关系管理建立自己的竞争优势,为房地产企业的客户关系管理提供了可资借鉴的宝贵经验。 相似文献
3.
《饲料广角》2016,(16)
2013年饲料产业产量增长放缓,30~100头存栏母猪养殖户将成为主体,行业平均2%的纯利已经不允许企业打猎式获取订单,维护客户的边际效益大于开发客户的边际效益的拐点已经显现。客户的需求层次也在发生质变,养殖户拥有话语权的时代已经到来,倒逼饲料企业必须加强客户关系管理。养殖的专业化、集约化、规模化正在孕育农牧服务经济,正像所有的企业都将是互联网企业一样,未来所有的饲料企业都将是养殖服务企业。本文通过对饲料客户关系管理本质的洞察,分析了饲料企业客户服务与管理存在的主要问题。为了识别和留住有价值的客户,第一层面是客户关系维护,包括客户信息管理、客户价值管理、客户互动、投诉处理四个维度;第二层面是客户关系提升,包括客户满意度提升,客户挽救管理两个维度。最后,导入信息化和组织化两大引擎保障CRM产生效益。 相似文献
4.
5.
6.
《科技视界》2017,(21)
随着现代科学技术的日新月异,全球经济一体化趋势明显增强。房地产企业间的竞争也越来越激烈,中国房产超市网依托互联网平台,聚焦房地产行业,放眼全国市场,历时多年的进取拼搏,迄今已发展成为中国最具发展前景的地产信息服务商。网上房源的量多,这就导致出现大量二手房失真问题,于是中国房产超市网就新成立一个"验真房源"的项目,为买房者、卖房者和经纪人会员提供更为优质的平台服务,客户关系管理对于企业具有很大的现实应用意,怎样处理好验真房源项目与客户之间的关系,这也是本研究的价值所在。本文主要由三部分组成,第一部分是客户关系管理的定义和内涵,第二部分是以中国房产超市网的"验真房源"项目为例,浅析验真房源项目与购房、卖房、经纪人三方客户之间存在的问题,并给予分析和对策,第三部分是验真房源项目对客户关系管理的一个未来发展趋势。 相似文献
7.
8.
9.
在准公共产品中,电力产品具有很强的外部性特征;这个外部特性特征决定了电力企业具有极为广泛的目标客户。电力产业的主要销售对象是目标客户中的中小型企业。在研究客户关系管理之前,要明确管理原则的导向。结合管理原则的导向,掌握中小型企业的特征,对症下药,准确切入,创造最大利益。在可持续发展战略下,节能减排是所有企业要研究的课题,所以电力企业在发展上要兼顾电力企业客户关系管理(CRM)。 相似文献
10.
使用java语言设计与实现了基于B/S平台架构的客户关系管理系统,即CRM系统,该系统包括员工登陆、个人信息管理、客户管理、员工管理、角色管理和员工组管理六个模块。采用Spring+Hibernate框架,以JSP为前端页面,使用Oracle来存储数据。在各个企业或团体网站项目中,CRM系统是不可缺少的部分。 相似文献
11.
12.
随着知识经济的到来,人力资源已经成为企业竞争的核心资源。人是现代人力资源管理工作的出发点和落脚点,现代管理之所以从"以资为本"转变到"以人为本",就在于从人性的本质认识出发,认识到人的价值所在,使人从管理的对象,升华成为管理的目的和手段。"以人为本"也成为企业管理理念的共识。所谓"以人为本"的管理,指在管理过程中以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的,以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。 相似文献
13.
14.
15.
16.
随着市场上对抗磨剂的需求日益增大,能否进一步占领市场是每个企业亟需解决的事情。抗磨剂市场的大小不仅依赖于产品质量的好坏,还依赖于如何在当今的市场上开辟出新的客户,并经过长期的合作发展成战略合作伙伴,使客户体系发展得更加庞大。随着互联网的发展以及企业管理理念的提升,客户关系管理受到企业越来越多的重视。因此,在抗磨剂市场上进行有效地客户关系管理成为了企业奋斗的目标之一。 相似文献
17.
客户是维持银行生存和发展的重要资源,客户关系管理是国有商业银行近年来实施的一项重要管理战略,有效地促进了国有商业银行的市场销售能力.客户关系管理的主要功能是在大量的客户数据的基础上进行客户分析,从而提高商业银行的客户服务能力. 相似文献
18.
项目管理软件在企业管理中的应用可以大大提高管理和生产效率,能够改善经营管理理念,通过项目管理软件,企业管理层可以将多个项目统筹管理、有效控制.项目管理软件已经成为一种现代企业管理新模式. 相似文献
19.
越来越多的生产企业借助第三平台开展了B2C网络直销的业务,这种模式为企业带来了巨大的销量,于此同时激增的客户数量也为客户关系管理和维护带来了巨大的挑战。随着竞争的激烈,每个新客户的成本越来越高,客户关系的维护和深度开发可以帮助企业发掘潜在的购买力,并植入品牌意识。 相似文献
20.
进入21世纪,知识已经渐渐替代了传统的资源,成为企业赢得市场竞争的核心资源,人类已经进入了知识经济时代.与之相对应的是.知识管理也被越来越多的应用到了企业管理中来.作为一种全新的企业管理模式,知识管理如何能够应对知识经济的浪潮,抓住市场机遇,迎接市场的挑战,已经成为当前企业管理中深入探讨的课题.本文即通过阐述知识管理对企业管理的重要性、知识管理在企业管理中的应用原则和特点,具体分析知识管理在企业管理中的应用,从而使知识管理能够更好的服务于企业管理的需要. 相似文献