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小周所在的企业由于经营不善破产了.他便成了一名下岗工人。迫于生计,他在市里的农贸市场租了一个摊位,专营各类水果。开业之后,小周凭着自己以诚待人、不哄骗顾客、足斤足两的经营理念.很快打开了市场。可是尽管他得到了顾客的信赖,也吸引来不少顾客,但他的收入却非常微薄,根本无法养家糊口,为此他很苦恼。 相似文献
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宁乡县偕乐桥镇八石农资商店老板喻怀科善于抓住各种机会,在顾客遇到困难时,予以热心帮助,以提高商店的声誉。比如他对进店购买农药的顾客免费提供充电的喷雾器,等顾客使用后,再将喷雾器送回商店。 相似文献
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河南省商水县固墙镇有一李姓经营农机的个体商户,凭着自己的满腔热情和聪明才智,生意做得红红火火,成为该县农机市场的佼佼者.他的秘诀有三:一是无中生有法,当顾客急需一种商品,然而这种商品不但本店没有,在其他门店也买不到时,他便把顾客的姓名、住址及所需零件的名称、规格和数量记下,千方百计为其进货,而后送货上门.二是欲擒故纵法,如果顾客在他的店买不到想要的东西,他便推荐顾客到另一家有这种商品的商店去买.这种"推"顾客的做法赢得了"上帝"的好评和竞争对手的敬佩,不但没把顾客推走,反而使顾客与日俱增.三是抛砖引玉法,顾客每买一件东西,他会不厌其烦地介绍与其所买商品相近的其它商品.这种渗透性经营方式会使消费者把没准备买或没想起来买的商品顺便买下. 相似文献
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在县城开杂货店的小吴很苦恼,因为在他的小店附近又新开张了两家杂货店,使他的小店生意十分惨淡。一天,心情焦虑的小吴路过银行门口时,看到许多人进进出出,这时,他脑子里闪出了—个念头:为什么不像银行一样,为到自己店里消费的每位顾客建立账户,到年底,按照顾客该年的总消费额发放“利息”呢?说干就干,当天下午,小是就在店门口贴出了启事,很快就吸引了不少街坊邻里前来观看。小吴在启事里承诺:为每个到小店消费的顾客开设一个账户,详细地记载该顾客每次的消费金融。等到年终结算时,接每位顾客消费总额的5%,作为顾客的“利息”,然后以现金或… 相似文献
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顾客满意是企业生存和发展的基础。顾客满意度可通过直接向顾客调查,建立处理投诉、意见和建议的系统,聘用秘密顾客,成立顾客组织和流失顾客调查等方法进行测量。企业提高顾客满意度的主要方法有通过关系营销培育忠诚顾客,努力追求顾客占有率和更加注重顾客差异化等。 相似文献
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湖南省南县三仙湖乡的农民李大光,因父母早故,他只读了初中后就在家种田和学习机械操作了,农闲时做点小生意。上世纪80年代,家里勉强糊口。1991年.他的岳父从供销部门退休后,把积赞下来的1万元钱给他创业。大光拿了这些钱,带着妻子和弟弟来到吉首市.通过摸行情.他在农机局旁租了一间门面.经营农业、矿山用的各类水泵、水管、皮带等。刚开始的几个月生意清淡,经过向其他店铺了解、取经。并给上门顾客发送名片,顾客逐渐增多。生意日益红火起来,当年获纯利3万多元。十多年来他的生意一直兴旺.现已成为拥有200余万元资产的老板了。他总结自己的经营服务经验就是“好学、善观、诚实、货真、联谊、服务”十二个字。 相似文献
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小周所在的企业由于经营不善破产了,他便成了一名下岗工人。迫于生计,他在市里的农贸市场租了一个摊位,专营各类水果。开业之后,小周凭着自己以诚待人、不哄骗顾客、足斤足两的经营理念,很快打开了市场。可是尽管他得到了顾客的信赖, 相似文献
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河北省献县文都村张希孔经营的小饭店,人气特别旺,每天都顾客盈门。他有哪些高招呢?好吃不贵张希孔根据自家临十字街的区位优势,开了家小饭店。一开始,生意冷冷清清,没有几个顾客光顾,但他没灰心,随后他访名店、寻高师,一年后 相似文献
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饲料企业的竞争可归结为顾客之争,而企业拥有的唯一战略武器就是:创造和交付优异的顾客价值,这就要求饲料企业对顾客价值特性及其驱动因素要有科学和清晰的认识,它也直接关系到饲料企业在当前竞争中是否能赢得先机和再发展。1顾客价值特性的认识1.1感知价值是主观的,因顾客而异不同顾客具有不同的价值观念、需求、偏好和财务资源,这些资源显然影响着顾客的感知价值。例如,同样是选择饲料供应商,有的顾客关心价格多一点,有的顾客关心产品质量多一点,有的顾客关心服务多一点,有的顾客关心回扣多一点,以上都关心的顾客也有。1… 相似文献
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江苏省徐州市农民王常兴到南京试销鸽蛋,在一小区菜市场附近出售,可是一连过了几天.销量有限。他有些丧气,觉得市场很难打开。一天,他在等候顾客的时候,看见旁边卖西瓜的,把西瓜叶一起带着买,因为新鲜,比其他几家同样卖西瓜的要卖的快,而且价格高。他琢磨如何借鉴卖西瓜的办法来推销自己的产品。 相似文献