基于AHp的山东省日照市浮来山景区游客满意度评价

采用改进的AHP法对山东省日照市浮来山景区的游客满意度进行定量评价,找出景区的不足并提出规划建议。评价结果显示,游客对景区整体较满意,其中对景区的拥挤度、自然景色、停车场的设置和清洁状况十分满意,但对娱乐设施、旅游商品和景区的安全性非常不满意。建议在景区进一步的规划中突出自然景观特色,引入当地的民俗文化,设计趣味娱乐项目,开发特色旅游商品,加强景区安全性。     

基于IPA分析法的洛阳A级景区游客满意度研究

基于IPA分析法,结合洛阳A级景区的实际特点,运用游客满意度指数评价指标,从影响游客满意度的因素中提取了具有代表性的13个相关因子,采用问卷调查法获取数据对洛阳A级景区的满意度进行了测评,结果发现景区内游览线路安排、景区安全与秩序、景区环境卫生以及讲解服务是景区的核心竞争力;观景休憩设施属于重要程度较低,满意程度较高;景区的咨询投诉便利性、景区容量、餐饮卫生及方便、商品价格以及门票价格都属于满意程度和重要程度都很低,是提高重游率及发展游客的潜力区域;景区的厕所、景区特色、景区容量及景区交通这些因素的游客的期望与实际感知之间存在着显著性差异。根据测评结果,提出了提升游客满意度的策略:加强基础设施和旅游配套设施建设,为游客提供更人性化的服务;规范景区管理,塑造形象,提高吸引力;完善景区交通体系,提高景区的可进入性;合理规划疏导客流,把握景区容量的承载力度。     

基于因子分析法的运城舜帝陵景区游客满意度调查

为了纪念性陵园景观的完善和发展,选择运城舜帝陵景区作为研究对象,采用实地访谈和问卷调查的方式获取游客满意度的原始数据,利用因子分析法对影响游客满意度的主要因子进行研究,在此基础上,对问卷调查的评价指标进行重要性-满意度分析.结果表明:(1)游客对运城舜帝陵景区的总体满意度较高,但服务质量等主因子会影响游客满意度的综合评...     

天柱山景区游客满意度模糊综合评价研究

在对天柱山景区的游客进行问卷调查的基础上,结合层次分析法赋予各指标权重,利用模糊综合评价法分别评价目标层和六大准则层。结果表明,该景区的景区风光和基础设施的满意度较高,其余准则的满意度较低。最后运用模糊化法则将各指标满意度直观化,结合IPA象限法给出景区发展对策,旨在探索提高天柱山景区综合竞争力的路径。     

基于五级态度量表生态旅游景区游客满意度研究——以滕州微山湖红荷湿地公园为例

以滕州微山湖红荷湿地公园典型的生态旅游景区为例,运用五级态度量表量化游客满意度评价因子,基于深度访谈和问卷调查,采用SPSS17.0统计软件对调查结果进行详细分析,并结合IPA分析法对影响游客满意度因子的重要性和实际表现进行对比分析。结果显示,所有因子满意度均低于重要性均值,甚至有些因子重要性与满意度之间差距明显,反映游客的满意度一般,在此基础上提出了改善景区管理和服务工作的一些建议。     

基于IPA分析法的西双版纳野象谷景区游客满意度研究

运用IPA分析法,对西双版纳野象谷景区进行游客满意度调查,选取生态环境、服务态度、消费水平、旅游安全等11个变量因子,通过对游客发放调查问卷的方式,统计游客对野象谷景区各项指标的满意度和重要性。结果表明:人文景观、生态环境2个因子属于优势区,游客满意度较好;讲解服务、服务态度、旅游安全属于维持区,游客评价超过预期;餐饮购物、服务设施、消费水平属于改良区,有较大的提升空间;旅游交通、景区容量、景区卫生3个因子属于弱势区,是景区的主要劣势。通过分析野象谷景区管理存在的问题,提出相应的对策,以期提高景区游客满意度,增加景区吸引力,使景区可持续地健康发展。     

基于游客感知的现代红色旅游地满意度评价与提升——以小岗村为例

游客满意是红色旅游可持续发展的关键。采用德尔菲法等,构建红色旅游地游客满意度评价指标体系,并以小岗村为例进行游客满意度实证分析,结果表明：总体满意度均值为3.16,未达到满意水平;评价项目满意度中住宿最高均值达4.1,其次是旅游环境均值为3.7,均达游客满意水平,其余旅游交通、购物、娱乐、餐饮、景点5项满意度均值均小于3.5,未达能到游客满意水平;26项满意度评价因子中,有9项因子均值达到满意水平,有5项因子均值未达到满意水平,有12项因子满意度均值为一般满意。以红色旅游为引领进行全域旅游产业链开发,红色旅游业发展与美好乡村建设结合,红色旅游文化打造与绿色生态建设融合,旅游要素产业提升与品牌打造相结合可以较好提升红色旅游满意度。     

旅游景区游客满意度及其测评指标分析——以贵州省镇远古城为例

基于对贵州省镇远县古城景区游客的随机问卷调查,借鉴国内外已有的游客满意度评价模型,运用主成分分析法,修正并构建以游客感知质量、游客满意度为结构变量,以景区形象、游客预期、景区基础设施、景观特点、景区门票价格等13项指标为观测变量的景区游客满意度评价理论模型。结果表明：游客对镇远古城的满意度不高,对观景设施、交通、住宿条件、景观特点满意度较低,景区对游客吸引程度较弱。镇远古城游客综合满意度77.653。据此,政府应加强对景区基础设施的改造、景区特色的构建,提高旅游服务质量水平,从而实现镇远古城景区旅游经济的可持续发展。     

西宁市游客满意度调查分析及提升建议

[目的]科学客观地了解和把握西宁市游客满意度现状及问题,探寻影响西宁游客满意度的因素,进一步规范旅游市场秩序,完善旅游公共服务,提升旅游服务质量.[方法]以调查问卷的形式,从旅游相关行业、旅游环境、旅游公共服务3方面设计25个问题,采用调查问卷所得数据,通过公式计算出游客满意度.[结果]西宁市旅游相关行业以及各种服务要素的满意度大部分在75分以下,旅游环境、旅游公共服务的满意度在76分左右,满意度水平较低.[结论]西宁市应该从"大旅游"的理念和意识认知游客满意度工作;进一步发挥政府主导职能,做好提升游客满意度工作;立足城市旅游发展战略,提升食、住、行、购、娱等环节的配套设施和服务;建立良好的价格监督机制,提升游客对价格的满意度.     

林芝市巴宜区旅游市场游客满意度调查结果与分析

游客满意度是评价旅游目的地优劣的核心因素和测度游客体验的重要指标,具有重要的研究意义.本文选取林芝市巴宜区6个具有代表性旅游景区进行实证研究,采用问卷调查的方法对林芝市巴宜区旅游景区的旅游资源、交通设施、旅游设施、导游服务、旅游商品、游客人口学特征以及游客出游属性等方面进行了游客满意度调查,对调查结果进行了系统分析.结...     

基于ACSI模型的景区游客满意度研究——以南宁市“花花大世界”景区为例

根据美国消费者满意指数模型,结合南宁花花大世界景点景区的特点构建其游客满意度测评指标体系,通过问卷、李克特量表法和SPSS数据统计方法定量分析了花花大世界游客满意度情况。得出结论:学生、家庭和企事业单位是花花大世界的主要游客,其总体满意度偏低,环境卫生质量感知普遍较差,对花花大世界内销售的产品满意度较差。在此基础上提出相应对策。     

景区依托型乡村旅游地游客满意度研究——以寨沙侗寨为例

以寨沙侗寨为例,构建了景区依托型乡村旅游地游客满意度指标体系,运用IPA分析法进行实证分析。研究结果表明,寨沙侗寨生态环境的优良性属于优势项目,需要继续保持;娱乐活动多样性与特色性、餐饮价格合理、乡村风貌的原真性、乡村卫生状况、旅游从业者的服务水平、旅游厕所数量、旅游车位数量属于劣势项目,亟待改进。建议寨沙侗寨应开发特色乡村旅游产品、注重乡村风貌原真性、优化旅游服务设施、提升旅游从业人员服务质量。     

国内游客对旅游景区解说系统满意度实证研究

选取运城解州关帝庙为研究对象,运用因子分析法提取了境内外游客对景区解说系统的评价因子,在此基础上,采用模糊评判法对境内外游客对景区解说系统效果的满意度进行了测评。研究结果表明:境内外游客对运城解州关帝庙景区解说系统的总体满意度一般。游客对景区解说系统构成要素的满意度有显著的差异,满意度最高的为导游讲解,最低的是景区标识牌的设立和制作。     

北海老街游客满意度调查及提升策略

采用问卷调查形式调查了解游客对历史文化街区的满意度,同时利用SPSS分析工具对调查数据进行处理,在构建旅游地游客满意度评价指标体系的基础上,通过对抽样调查数据的相关分析及回归分析,从各个维度评价了北海老街的满意度水平。分析认为,北海老街的环境卫生,引导标识及治安状况、特产丰富度等需要继续保持,而景区及产品特色、厕所配置、餐饮店的菜单定价等需要进一步优化。     

景区环境与运动体验满意度对游客环境恢复性感知的影响

  目的  研究景区环境感知和运动体验与健康功效的关系。  方法  以随机抽样的方法对衢州市柯城区灵鹫山森林运动小镇的游客进行问卷调查,获取相关数据信息。采用结构方程进行分析,研究森林运动型景区环境感知和休闲运动体验满意度对游客环境恢复性感知的影响。  结果  ①森林运动小镇景区环境感知满意度对游客环境恢复性感知有显著的正向影响,标准化路径系数均值为0.26。对游客环境恢复性感知4个维度的影响大小依次为延展性(0.29)＞魅力性(0.27)＞兼容性(0.25)＞远离(0.23),对4个维度的影响程度差别不大。在森林景区环境感知构成要素中,生态环境质量对游客森林环境感知满意度的负荷量最大,为0.74。②休闲运动体验满意度对游客环境恢复性感知有显著(P＜0.05)的正向影响,标准化路径系数均值为0.86,对游客环境恢复性感知4个维度的影响程度从大到小依次为远离(0.90)＞兼容性(0.88)＞魅力性(0.84)＞延展性(0.82),对4个维度之间的影响程度差别不大。休闲运动体验满意度中,运动设施与运动兴趣的负荷量最大,均为0.59。③从路径系数差异来看,休闲运动体验满意度对游客环境恢复性感知的影响(0.86)高于景区环境感知满意度(0.26)。  结论  森林景区环境质量和森林休闲运动体验均对游客环境恢复性感知具有显著的正向影响,但森林休闲运动体验的影响大于景区环境质量;影响森林景区环境感知满意度的最大因素是生态环境质量,影响休闲运动体验满意度的最大因素是运动设施的丰富性和森林运动项目的趣味性。对于森林运动型旅游景区而言,应该更多地关注如何提高森林休闲运动项目的丰富性和趣味性。图2表1参24     

基于期望差异理论的青海塔尔寺游客满意度评价研究

在期望差异理论的基础上,对塔尔寺景区进行问卷设计、调查、分析,并根据数据处理及项目分类结果,对塔尔寺旅游景区进一步提高游客满意度提出建议。     

基于游客满意度的苏州乡村旅游营销策略研究

为进一步提升苏州乡村旅游品牌、提高乡村旅游市场竞争力,通过对苏州乡村旅游游客进行问卷调查,从人口统计学特征、旅游行为特征方面分析了苏州乡村旅游的客源市场,并就苏州乡村旅游地的景区管理、交通条件、住宿条件、卫生条件、物价、基础设施、导游服务、饮食特色、休闲活动9个方面进行了服务项目重要性及游客满意度调查,并在对调研数据进行整理分析的基础上,有针对性地提出了相应的营销对策。强调应准确定位乡村旅游市场,以苏州本地客源市场为主体,以城市中产和上层市场为重点;深入挖掘乡村文化内涵,构建主体文化村,创新传统节庆活动;以整合营销理念进行市场推广,整合广告、公关等营销渠道,加强乡村旅游网络营销。     

嘉兴农家乐旅游标准化对提升游客满意度的思考

农家乐旅游是乡村旅游发展过程中的典型形式。通过对浙江嘉兴农家乐旅游的实地调查,探讨了嘉兴农家乐旅游实施可持续发展的必由之路,即农家乐旅游标准化的建立,以农家乐旅游标准化来规范农家乐经营者,在一定程度上提高旅游者的满意度。     

基于IPA分析的乡村旅游游客满意度实证研究

乡村旅游逐渐成为都市居民热衷的旅游形式,成为当下的潮流趋势。但在乡村旅游蓬勃发展的同时,其存在的问题也日益凸显。鉴于游客满意度对乡村旅游发展的重要性,以福建省的省级乡村农业旅游示范点——福州市闽侯县白沙湾生态农庄的游客作为研究对象,通过建立游客满意度测评指标体系,运用IPA分析法研究游客满意度。研究发现,游客对乡村旅游地的活动项目和田园风光等较为满意,是需要继续努力保持的优势项目,而对乡村旅游地的餐饮和服务效率等满意度较低,是后续需要重点关注和改善的项目。     

基于多维度的克拉玛依市乡村民宿游客满意度调查分析

随着经济发展,人民生活水平不断提高,乡村民宿作为个性化和独具特色的旅行住宿载体,受到了大众的喜爱.本文以游客满意度理论为基础,对克拉玛依市乡村民宿游客满意度进行调查研究,发现其在发展中还存在着政策法规不完善、运营策略老旧、服务质量低、文化氛围有待提升等问题.因此,制定完善的政策法规、采用多元化运营策略,加大经营者培训力...