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1.
《农业装备与车辆工程》1994,(1)
美国商人人为．利润大的商品不是最好．顾客喜爱的商品才是最好应把“货物出门．概不退换”改为“货物出门．负责到良”。美国人不说“这件商品我分］店设有”，而艺说“你需要的商品，我打1将尽力想办法。”法国商人卖的．即使是水果、蔬菜，也要像一幅好物写生那样艺术地排列。他们认为．商品的美感能引起顾客的购买欲。日本人只要能大量销售，哪怕是极便宜以东西．也大量生产、因为它有可观的利润。泰国人认为必须业顾客高高兴兴地来购买商品，高高兴兴地走．人且还要举更多的人采购买商PO6德国人以好的服各质量去争改顾客人之提高工作… 相似文献
2.
面对丰富的市场和激烈的竞争，越来越多的企业在生产经营中开始关注人的因素，去主动靠近顾客，并以顾客的需求和利益为中心，最大限度地满足顾客的需求欲望和长远利益。市场的竞争，实际上是赢得顾客的竞争。如今市场上似乎应有尽有告别了短缺经济，手持货币的消费者可以在众多的候选者中选择他们中意的商品，投出他们的“选票”。随着顾客在市场中的主导作用越来越明显，企业的产品能否赢得顾客的满意是企业是否具有市场竞争力的直观体现是关系到企业生死存亡的大事。１顾客满意度分析顾客满意度就是顾客对企业产品和服务的满意程度。企业… 相似文献
3.
近几年，农机销售竞争愈来愈激烈，市场日趋疲软，然而衡山县农机公司经营形势在衡阳地区同行业中却一直名列前茅。今年较去年经济效益仍有所提高，豆一9月份，完成销售额5贿万元，比去年同期增长久见。其成功的作法是：创“四化”，赢“四心”。一是做到商品优质，让顾客买得放心。严把进货质量关，实行商品购销跟踪管理。公司组织了一支技术力量雄厚的“三包”服务队，既负责商品质量检验，又负责商品售后“三包”服务。农机商品出售后如有质量问题，一律实行“三包”服务，即该修的修、该换的换、该退的退，对用户负责，不讲任何价钱。有… 相似文献
4.
基于顾客价值的需求链管理 总被引：2，自引：0，他引：2
公司要想在竞争激烈的市场中取得竞争优势,就必须以合理的价格为顾客提供高质量的产品和服务,也就是创造更高的顾客价值。同时,企业间的竞争不再仅仅是单个企业之间的竞争,而是整个需求链的竞争,公司必须依赖整个需求链去获取市场份额和取得竞争优势(walkeretal.2000)。为此,主要基于顾客价值3大基本驱动因素(产品质量、服务质量和价格),来探讨如何有效地对需求链进行管理。 相似文献
5.
“两优一合”公司经营迈上新台阶在竞争激烈的当今衣机市场上，地处四川东南边陲的彭水县农机供应公司始终坚持为农服务的宗旨，以优质的商品，优质的服务，合理的价格，赢得了广大农机用户的信誉．使公司的经营迈上了新台阶，取得了较好的经济效益和社会效益。１９９５年... 相似文献
6.
差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。差异化战略的方法多种多样，如产品差异化、服务差异化和形象差异化等。实现差异化战略，可以培养用户对品牌的忠诚。因此，差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。以下试论我公司差异化战略的切入点。 相似文献
7.
现代广告是以付费形式,通过媒体把商品和服务等信息广泛告知顾客的一种促销方式。党的十一届三中全会以后,卖方市场逐步转变为买方市场,企业之间竞争加剧,而广告作为一种促销和竞争手段,也显得越来越重要了。 相似文献
8.
9.
任秉东 《农业装备与车辆工程》1995,(3)
80年代初，农机市场上“多渠道、少环节、开放式”竞争局面的出现，令吃惯“独家”饭的平度农机公司感到了紧迫和不安。面对竞争，素有拼搏创新精神的公司领导毅然做出了以服务促经营。以经营求发展的方针。从1984年开始．公司深入持久地组织开展了优质服务活动．逐步形成了一套富有行业特色的规范化、系列化、社会化优质服务体系。加强商品质＊甚理一是择优选择订货单位，各业务部门在签定订货合同时．坚持“质量第一，名优化先”的原则．使进货合格率始终保持在98％以上．其中名优产品占70％．基本形成了以名优厂家为依托．名优产品为骨干… 相似文献
10.
兰岚 《农业装备与车辆工程》1994,(2)
人们常说，有比较才有鉴别。不比不知道，一比吓一跳．如果把这种方法成功地利用到经营领域，往往可以收到事半功倍的效果．美国一家专门经营玩具的商店，同时购进两种小鹿，造型相差无几．价钱也一样，可是摆在柜台上却很少有顾客问津．后来，该商店在标价上出了个新意，把其中一种小鹿的标价从3元提高到5元，另一种小鹿仍是3元．两种小虎放在一个柜台里，结果标价3元的小席很快销售一空．该商店经营者事后透露：“这个结果是早已料及的．对商品进行比较，是顾客的普遍心理．既然小鹿的质量相差无几，而价格相差这么多，当然人们都愿意买便… 相似文献
11.
在日本的农机修配服务中,修配人员光是技术能力强是不够的,在服务态度上,必须使顾客(农民)感到亲切、周到、满意。 一、成为顾客信任的人。在修配服务中,必须做到使顾客满意。对顾客提出的问题,要尽力想办法解决,相互之间,建立起信赖的关系,还要不断加强同顾客的关系,这是农机修配服务人员的无形财富。 二、总是笑脸向顾客。对待初来的顾客,第一印象很重要。如果初次感到不愉快,以后再来挽回就需费很大的力气。自己先一微笑,自然会给顾客留下一个好的印象。自己认为是讨厌的顾客,也照样要接待好,这样做就是一个好的农机修配服务人员。 三、具有机敏的服务态度。如果你给顾客留下迟钝的印象,他就会对你的修配是否靠得住产生不安全感。你的领导也会对把任务交给你能否完成产生 相似文献
12.
《农业装备与车辆工程》1995,(5)
几年前．某商场的钢琴曾一度成了“嫁”不出去．商场派人深入顾客中了解到．不是人们缺乏购买力，也不是产品不合需要，而是人们怕买回去管时不会弹或弹不好造成损坏．针对这种心理，商场出资对准备买或怕买回去弹不好的顾客进行了3个月的培训，这样，20多台钢琴仅用10多天便全部卖光．还预收了几台的贷款．与此相映成趣的是．日本某电器公司的电由斗一度滞销，公司便请来十几家庭主妇们．向她们讨教．有人说：“如果你们能生产出不带电线的由斗．我们就欢迎．唁者无意．听者有心．不出个把月．不带电线的充电式电由斗问世了，并且倍受青睐… 相似文献
13.
刘庆君 《农业机械化与电气化》1999,(5)
随着社会主义市场经济的发展，国有工业企业、商业企业原有的弱点显露得越来越多，全国各地农机公司也同样陷入困境，为什么会造成国有农机公司亏损经营的现状呢？笔者就这一问题提出几点粗浅看法。１农机商品利率大幅度降低前几年农机公司系统都制定了各自的商品加价率，一些地区农机公司独揽某些商品经营权，造成农机商品利率偏高，以辽阳市农机公司为例，农机配件批发加价率为１３％，零售加价率５元以下商品３０％、５元以上商品２６％。１９９６年以后，随着市场经济的发展，竞争出现了非正常现象，包括国有农机公司在内的周边农机经销… 相似文献
14.
刘贤忠 《农业装备与车辆工程》1996,(5)
农机企业的优秀销售人员，须具备两个基本的素质：一是具有吸引顾客的能力，能真诚的为顾客服务，获得顾客的信庄与尊敬；二是要具有全5的业务知识和依练的业务能力，能千方百计地。完成和超额完成销售任务．去一，以境认的农机产品知识吸引顾客。S售人员首要的一条，显要学习和军握所销售产占的品名、规格、性能、产地、价格、优点、某配件可占何机型通用等，以农机行家的身份引起顾客的n庄，在你的热情推销中，从心里感到买货的必g性，这就体现7销售人员的高素质．男二．要7辟、法悉并满足顾客的无求．菩S实践告诉我们：销售人员如果没有… 相似文献
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1企业核心竞争力的内涵 核心竞争力（cote competeneies）的概念由美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔1990年提出,他们认为,随着世界经济的发展变化．企业的竞争加剧．产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强,企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略,而是企业核心竞争力长久而持续作用的结果。核心竞争力应该是能给企业带来特殊利益的一种独有技能或技术。这种能力首先能很好地实现顾客所看重的价值,如：能显著地降低成本．提高产品质量,提高服务效率,增加顾客的效用,从而给企业带来竞争优势。 相似文献
16.
王书海 《农业装备与车辆工程》1995,(5)
由中国质量管理协会用户委员）会，中国农S，机流通协会g；用户委员会匈中国农业机械总公司联合在全国农机公司系统开展的“售后“三包’服务先进集体”评选活动最近揭晓．山东荣成农机供应集团总公司榜上有名。该公司注重与名优厂家的关系．先后与150多个名优厂‘家建立了稳固的业务关系．其中30多家在本公司设立特约经销站．他们严把商品的采购、入库验收和售前调试关．做到“三证”不全的和质量不合格的商品不进不钩．有利地杜绝了假冒伪劣商品流入市场。他们同时狠抓商品售后三包跟踪服务，竭力解决用户的实际困难，成立售后“三包”技… 相似文献
17.
3年前．我在为顾客办理购买债券的业务中，因一时疏忽，多付给一顾客1000元债券。现债券已到兑付期，根据当时现场录象等证明，这位顾客也承认多领了1000元债券．但他却借故拒绝退还多领的债券及利息收入。请问，对这种情况，法律是如何规定的？ 相似文献
18.
冯加华 《农业装备与车辆工程》1994,(Z1)
合：咱们兄弟三人笑嘻嘻走上台来说农机甲：我老大，我在农机公司卖农机乙：我老二．我在农机站里修农机而：我老三．我在广阔农村开农机合：卖农机，修农机．开农机．咱们个个都是农机迷甲：我在农机公司卖农机盼只盼顾客盈门争先恐后买农机有人买．我心欢喜没人买，我干着急乙：叫同志．你别着急你说你急我更急布谷催春叫三遍我家田地还没犁一大清早进县城上街来，买上一台耕整机甲；叫同志，你别急耕整机械有卖的全国各地的耕整机要买哪台随你意西：要买就买最好的甲：最好的．我告诉你金牌还是莱阳的丙乙：好好好，就买莱阳产的这台机乙… 相似文献
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