基于用户沟通行为的图书馆知识服务研究

知识服务作为图书馆信息服务转型与升级的必然趋势,图书馆不仅在知识服务的形式上不断完善与丰富,更应该从整个服务过程中用户主体着手。用户沟通行为作为用户在知识的交流与传递过程中的主体行为,对于用户接受图书馆知识服务与扩大知识服务的辐射范围具有重要意义。图书馆知识服务过程中,注重用户沟通行为特点,以及沟通行为对隐性知识转化的作用。同时,消除用户知识沟通行为过程中的障碍,倡导图书馆知识沟通与共享文化氛围,提高图书馆知识服务的效果与社会价值。     

倾听在有效沟通中的重要性及其运用

沟通不仅是人与人之间传达思想观念、沟通感情的过程,也是人们消除误解和分歧,达成共识的过程。只有达成共识,并能被正确理解和执行的沟通才是有效的。要做到有效的沟通,倾听他人意见、需求或看法就显得很有必要。但在现实生活中,很多人喜欢说,却不耐心听,造成了许多沟通障碍。好的倾听者,用耳听内容,更用心＂听＂情感,倾听在有效沟通中意义重大。     

浅谈班主任工作中的有效沟通

在文化促变革的过程中 ,激励和调动学生的学习积极性和协调学生的行为方式 ,至为关键。这不依赖于权力 ,而是依赖于有效的沟通。     

浅议咨询单位在工程项目管理中的有效沟通

提出了咨询单位在工程项目管理中存在许多沟通的需要,阐述了有效沟通在工程项目管理中举足轻重的作用。指出要使沟通顺利有效,必须采取合适的途径,应用各种沟通技巧,消除沟通障碍。     

影响高校辅导员与学生有效沟通的因素及对策

如何做好与学生的有效沟通,是每一个高校辅导员都在思考或者是已经曾经思考过的问题。高校辅导员在高校学生高校学习生活中占有重要地位,所以对于高校辅导员来说想要做好自己的本质工作,带领学生不断的在学习生活中不断的发展提高,就要做到与学生建立有效的沟通。只有做到了与学生的有效沟通,高校辅导员才能够及时的发现学生的需求和在日常学习中所遇到的问题,并且有效的帮助学生解决问题。     

RFID技术在图书馆借阅服务工作中的应用与实践

以扬州市图书馆为例介绍了RFID技术及其对图书馆借阅服务工作的影响,以扬州市图书馆为例,具体分析了RFID技术在借阅服务工作实践中出现的问题与解决的措施。     

图书馆2.0在个性化服务中的实践与思考

介绍了图书馆2.0的含义及其在图书馆工作中的应用,分析了影响图书馆2.0在个性化服务中发展的因素。     

高校图书馆馆员与读者沟通

在高校图书馆读者服务工作中,加强双方有效沟通对提高图书馆的管理水平,为读者提供优质的文献信息服务,使读者获取所需的文献资料,具有重要的作用.但难免在双方沟通中产生一系列问题,进而针对高校图书馆业务水平参差不齐、高校图书馆馆员缺乏强烈的服务意识及高校图书馆馆员与读者沟通渠道单一等问题,提出对策建议,以建立高校图书馆馆员与读者之间有效沟通机制.     

论沟通在图书馆管理中的作用

笔者在剖析沟通这一管理职能涵义的基础上，提出有效沟通的原则和渠道，分析了沟通在图书馆管理中的具体作用，拟定了沟通在提高图书馆管理效率中的对策和措施。     

图书馆读者服务管理探析

通过对西北农林科技大学图书馆读者服务管理变化的梳理,探讨了做好读者服务工作应注意的四个问题。     

图书馆服务的推广实践和营销策略

在销售行业市场,产品是非常重要的,用以增加销售,从而获取利润。但是在大学和学院的图书馆,其推广的和营销的产品是图书馆服务,用以推广和宣传图书馆以供读者使用。列举了图书馆的推广和营销的服务理念。高校图书馆是所有知识类型的集合,有必要面向市场推广图书馆的资源以服务大众,提出了切实可行的解决方案、方式和手段来营销图书馆服务。     

公共图书馆为农民工服务初探

农民工是我国改革开放和工业化、城镇化进程中涌现的一支新型劳动大军。大量农民进城务工或在乡镇企业就业,对我国现代化建设作出了重大贡献。在全社会关注农民工、帮助解决农民工问题的今天．图书馆应为农民工提供知识援助服务。在简述我国农民工现状的基础上,分析了图书馆为农民工服务的可行性．并提出了图书馆为农民工服务的措施。     

国家农业图书馆学科化服务初探

在深入分析当前国家农业图书馆发展面临的形势及其现有优势条件的基础上,从加强用户研究、强化资源管理、重点课题突破、开展服务模式探索及加强自身能力建设等方面提出国家农业图书馆开展学科化服务的初步设想.     

论高校图书馆面向企业开展信息服务的对策

在分析高校图书馆开展企业信息服务的基本概念、重要性及优势的基础上,探讨了高校图书馆开展企业信息服务的具体对策,旨在推动高校图书馆积极参与到企业信息服务的实践中,发挥信息资源的巨大效用,促进社会经济的发展。     

人性化——公共图书馆服务的新境界

在构建和谐社会的新时代,先进的服务理念是公共图书馆的生命力。做精业务工作的同时更要做好服务工作,突出人性化服务的内涵,才能使公共图书馆走上健康的可持续发展之路,更好地履行图书馆的使命。阐述了图书馆人性化服务的内涵及必要性,并针对目前图书馆人性化服务中存在的问题,提出图书馆人性化服务新举措。     

高校图书馆嵌入式学科服务与传统信息服务的比较分析

嵌入式学科服务是用户信息环境和用户信息需求驱动下的新型服务模式,与传统信息服务相比,其在服务原动力、服务理念、服务目标、服务主体与对象关系、服务内容、服务方式6个方面存在本质区别,但嵌入式学科服务又与传统信息服务紧密相连,它是由传统信息服务发展而来,是传统信息服务的深度深化,是未来图书馆学科服务深度发展的必然趋势。     

区域高校图书馆的新使命——为“三农”远程信息服务

分析了区域高校图书馆为“三农”开展远程信息服务的必要性和可行性,指出区域高校图书馆为“三农”远程信息服务、促进农村经济发展应采取的对策。     

高校图书馆文献信息服务的问题和对策

针对高校图书馆文献信息服务过程中＂思想观念缺位、服务水平不高、服务队伍不精良、服务制度不健全＂等问题,提出了＂创新服务理念、提高服务水平、优化服务队伍、建立和完善服务机制＂等应对措施。     

国内图书馆业务外包研究统计分析

图书馆业务外包是一种新型图书馆管理方法,它自20世纪90年代后期引入我国以来,引起了图书馆界高度关注,许多学者从不同的角度、不同方面对图书馆业务外包进行探索.从1999年以来的文献统计表明,业务外包已成为图书馆界一个热点问题,也是图书馆发展的必然趋势.