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冯雪芬 《四川畜牧兽医学院学报》2012,(4):30-31
企业战略规划的制定与实施对企业在激烈的市场竞争中保持优势具有重要意义,平衡计分卡作为人力资本战略投资绩效评估的工具,为企业实现经济增值起到了重要作用。人力资本战略投资计分卡评估体系将各种绩效指标分为学习与成长、内部业务流程、客户和财务四个维度,有效地根据企业人力资本投资情况实施企业整体的发展战略。 相似文献
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段玉明 《四川畜牧兽医学院学报》2009,(3):33-36
企业管理的核心理念是指企业管理理论中最重要、最根本的观念、理论、思想,它应该包括三个要素:企业的伦理管理理念、企业文化和企业的社会责任。管理是人类社会的一种普遍的社会实践活动,其实质是协调各种关系。企业的伦理管理是理论基础,企业文化是发展基础,企业的社会责任是义务基础。 相似文献
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《北方牧业》2014,(13)
正西方管理学界有3C的说法,即客户(customer)、竞争(competition)、变革(change)是企业管理中三项最重要的概念。如果再补充一个C,即公司文化(companyculture),这四个C抓住了管理工作的四条主线,构成了完整的企业管理哲学:客户是企业存在的理由,竞争是企业生存的环境,文化是企业健康的基因,变革是企业发展的路径。这四条主线就是企业的纲,在更高的层次上全面而平衡地统领着企业的全部管理行为,包括研发、制造、市场、销售、服务、人事、财务、物流、策划、运营、流程等。变革对于管理的意义分两个层次:一是认识层次,承认变革的发生是绝对的,必 相似文献
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一个人无论你从事的是什么样的职业,都应该尽职尽责把自己的本职工作做好。对工作负责就是敬业,对企业负责就是忠诚,对团队和客户负责就是诚信与合作,对社会负责更是一种情操、一种境界。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你选择了这份工作 相似文献
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一、兽药企业在客户管理中存在的问题
目前,兽药企业越来越重视对客户的管理,但由于受客户结构、企业管理水平、管理人员素质等多种因素的制约,企业在客户管理中存在着诸多问题。笔者现将企业在客户管理中普遍存在的问题做一简单分析,以对企业发展做抛砖引玉之用。 相似文献
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正美国的一项研究表明:企业的客户保持率提高5%,利润可提高25%~85%;开发新客户的成本是维护老客户成本的5倍。企业经营的目的,就是培养、巩固能给企业带来价值的忠诚客户,通过对客户的帮助和支持,为客户创造更大的价值,确保客户和饲料企业共同成长,建立长期甚至终生的战略合作伙伴关系。 相似文献
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《北方牧业》2006,(21):29-29,30
<正> 对于企业而言,能否顺利回收货款,决定着企业的利益能否真正地实现,因此,在尽量短的时间内回收货款,成为现代企业销售管理的一个基本原则。然而,在现代经济转轨的社会背景下,企业的回款任务能否顺利完成,并不完全取决于企业自身,关键在于客户能否进行积极、有效的合作。显然,对于大多数客户而言,资金并不总是处于充裕的状态,更为重要的是,企业的道德信用日趋恶化,一些企业甚至以欠款,赖账为荣。在这种情况下,企业为了避免由于回款不力而陷入被动经营的怪圈;就必须加强回款工作的管理,提高回款工作的技巧。一、回款工作的四种态度在一般的观念中,销货和回款应该是同等重要的两个概念。然而在实际的执行中,往往又很难将它们有机地统一起来。有时候,销售部门强调销售额;有时候,销售部门又特别强调回款额。这两种不同的态度,会带来不同时期销售政策的变化。虽然这种情况可能根源于外部因素的制约,但从销售部门自身去寻找,则是基本的管理观念问题。也就是说,在销货与回款工作上,销售部门很可能缺乏一种通盘的考虑,一种始终一致的战略。 相似文献
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1 客户忠诚管理的价值
客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。客户忠诚表现为两种形式:一种是客户忠诚于企业的意愿;一种是客户忠诚于企业的行为。前者对于企业来说本身并不产生直接的价值,而后者则非常具有价值。企业要做的是,一是推动客户从“意愿”向“行为”的转化程度;二是通过交叉销售和追加销售等途径,进一步提升客户与企业的交易频度。 相似文献
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作为兽药企业的销售人员,工作重点就是:提升销量,服务客户。如何快速提升销量呢?我们认为增加新客户是最快捷,也足效率最高的方法。那么怎样才能找到合适的新客广?根据笔者多年的实践,总结出了寻找新客户的三个方法: 相似文献
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客户忠诚是企业营销管理的一部分,是企业的核心竞争力。但我国很多饲料企业重视经销商的管理,而忽视客户忠诚管理,影响了我国饲料企业做大、做强的可持续发展战略。文章从客户忠诚对饲料企业影响的经济学分析入手,剖析我国饲料企业客户忠诚管理现状,并提出相应的对策建议。 相似文献
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客户投诉.就是客户因对饲料企业提供的产品和服务不满,向企业、管理部门、媒体进行申诉、举报或揭发的行为。投诉行为包括投诉者、投诉对象、投诉原因3部分。同时.我们也应认识到客户投诉是一个动态发展的过程.抱怨一投诉一控告(法律),因此,需要未雨绸缪。时刻关注客户动态.从而形成终身健康的战略合作伙伴关系。 相似文献