“三新”服务到农家

①到村里到户收取电费,向村民公布全村的电费使用情况②为村民进行平安用电宣传讲解③为村民李士杰检修电灯④了解村民新的用电需求5月10日,安徽省宿州汴河供电所员工,积极履行国网公司“新农村、新农电、新服务”的三新到户服务,为大江村村民进行平安用电宣传咨询、到户收取电     

服务入户 成绩突出

平遥县农机监理站始终把"敬业、实干、优质、高效"作为塑造农机监理形象的核心,注重提高自身素质,坚持向机手提供高质量、全方位的服务,赢得了养机户的称赞,打开了工作新局面。这个站的内务组不仅主动热情,礼貌待人,还公开办事制度,简化工作程序,着力缩小监理员与机手之间的距离,融洽了管理者与被管理者的关系。外勤组常年坚持不懈地实行"四到户"现场办公,即检审上户到户、,预约学员到户,技术服务到户和发放证件到户。他们走村串户,进工地,赴砖场,上煤矿,用自己的热心和笑脸,把"文明监理、优质服务"活动引向了深入。平遥县…     

特色服务 用心来做

"服务无止境,要想把服务搞好,就必须用心来做"。我所在工作中以服务机制建设为主线,构建完善的服务运行体系,实施精细化服务,用心去解决不同类型客户的用电疑难,创新开展了心连心服务到户、抢修到户到灯头、绿色电力进万家、电力文化下乡等多种特色服务活动,实现了服务     

“四到户”存在的问题及对策

农村电网改造以后，要实行“销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户”。“四到户” 是一件好事，是降低农村电价，减轻农民负担的具体表现，但操作起来并不简单。“四到户”面临着许多新问题，需要逐步解决。１ 管理问题。实行“四到户”以后，农村各家各户的电能表由供电部门管理。出了故障必须要供电部门派人处理。以供电所为例，如果电气故障傍晚发生，也可能不是一两处，要从所里派人处理是很困难的。特别是山区、丘陵等交通不便地区，要做到“服务到户”，无论在人力上，还是在时间上都不敢有什么“承诺”。另外，如何有效地防止窃电…     

农电“管理到户”之我见

“销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户”，“四 到户”的关键是“管理到户”，只要管理能真正到户，销 售、抄表、收费、服务及其他工作也必然随之到户。 一．农电管理的现状 １９９８年全面启动“两改一同价”工作以来，农村电 网的状况得到了很大改善，安全可靠供电得到基本保证， 农村电网的损耗和农村电价逐步降低，农电管理关系开始 理顺，一些以前非常突出的问题已经得到解决。但是由于 以前对农村电网的投入渠道不畅，欠帐太多，目前农网改 造资金还比较有限，要全面解决农村电网中存在的所有问 题，使农村电网得到根本改善和发…     

新服务助推新农村发展

博爱县电业局通过实行优质服务到村头、义务服务到户头、特殊服务到人头,努力做到“为民所想,为民所谋”,为博爱县农村百姓建设新农村提供重要保障     

让服务之花处处绽放——湖南沅江市农机监理站服务工作侧记

随着《道路交通安全法》与《行政许可法》的实施，农机安全监理面临新的课题。面对新形势。湖南省沅江市农机监理站紧紧围绕农机安全生产这一主旋律．以把为“三农”服务作为工作的出发点．把深入到村、服务到户、简化手续、方便群众、让群众满意作为工作的基本标准。使服务意识、服务水平、服务质量大为提高．涌现出了一批勤于服务的执勤人员。一批精于办事的内业人员．演绎出了一个个动人故事、取得了一串串丰硕果实。     

“四到户”后的喜与忧

监利县三洲镇是电力设施基础薄弱的镇。全镇３２个村，一个街道，通过农网改造，现已完工２７个村，５１个台区。同时，对全镇１０个农网改造完工的村实施了由供电所派电工，直抄到户，直收到户，直管到户，服务到户的“四到户”。一年多的“四到户”经历可谓忧喜参半。 “四到     

优化"四到户"管理模式的思考

随着农电“四到户”管理的逐步深入，安全风险、产权划分、电费电价、承诺服务、有偿服务、关系协调等诸多方面的问题也接踵而来，给基层供电所带来了新的困惑。如何解决实际操作中的问题，寻求一种切实可行的管理模式，把“四到户”管理真正落到实处，是广大农电工作者亟待思考和探索的重要课题。     

农电体制改革后 供电所如何运作

我局从 1999年对全县 16个乡 (镇 )电管站进行农电体制改革，撤消了乡 (镇 )电管站，成立了 8个供电所。改制后的供电所应该如何运行，如何体现农电体制改革后的优越性。经过近一年的运作，有几点体会。 一、搞好文明建设，创建人民满意供电所 　　供电所对农网改造后的村实行直接销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户的管理。服务于千家万户，能否将服务搞好，能否让客户满意就成了我们工作中的首要重点，我局采取了以下几条措施。 　　1.建设文明窗口 　　每个供电所首先建立一个供电营业厅，作为直接对客户服务的窗口。营业厅内公开向…     

农机化成为推动农民增收的新亮点——南郑县实施农机科技入户工程六年综述

为了探索统筹城乡协调发展,提高农业综合生产力,增加农民收入,陕西省南郑县农机管理站2005年以来抓住“创先争优”契机,组织科技指导员深入农机户,采取零距离跟踪指导到户、调查研究到户、生产经营咨询到户、科技服务与技术推广到户、收入分析与致富技术传授到户的“五到户”做法,随机抽样对25个农(机)户生产经营状况全程调查并提供科技服务,从中探索农民增收和发展现代农业的路子.     

张店区农田排灌用电“四到户”管理的调查

山东省淄博市张店供电局以“三为”服务为着眼点，积极推进农田排灌用电“四到户”管理，解决了全区农民浇地难的问题。１ 农村排灌用电“四到户”管理的必要性 农电体制改革以后，农村用电实行销售、抄表、收费、服务“四到户”管理，从根本上解决了村电工抄表。计算、收费过程中存在的人情电现象，减轻了农民负担。但是，对照“三为”服务，仅仅解决了“两为”，为农业生产服好务的问题仍然没有得到解决。在农村排灌用电上，供电部门只管理到变压器，农民用电提水浇地时，还要再加一个中间管理环节，这样势必增加管理费用，增加农民电费负…     

农电降损节能要“面面俱到”

农电网络的线损率是农电管理中的一个重要的技术经济指标，它反映了农电系统规划设计、生产技术和经营管理水平的高低和农电企业经济效益的好坏。根据国网公司的要求，完成农网建设改造工作以后，实行城乡同网同价，农村低压用电管理将由旗县电力公司负责，由旗县电力公司供电到户、抄表到户、收费到户和服务到户，减少了许多中间环节。同时，这也意味着同网同价后将由农电局来负担农村低压电网的线损，根据农电企业“创建一流供电企业”的要求，农村低压电网线损率要达到11％以下。     

山区县“两改一同价”的思路及实践

山西省沁源县是一个地广人稀、山大沟深、交通不便的山区县.农电体制改革取消了原来的乡(镇)电管站和村电工之后,供电营业所职工直接抄表到户、收费到户、维护到户、服务到户,其困难是比较大的。我们的具体思路和做法是:     

如何做好电费回收工作

正1推进用心服务用心服务是保证电费安全稳定回收的前提,供电企业要从点滴做起,从小事做起,想用户所想,做用户所需,保证服务畅通,开展服务到户、送票到户、关爱到户等优质服务活动,用微笑服务赢得企业诚信。构建用户体验中心,让用户体验到良好的缴费服务和售后服务。2扎实开展排查设备的稳定可靠运行是供电企业搞好优质服务的根本,应合理安排检修工作,推广带电检修技术。     

雍南所：以诚信铸造服务品牌

雍南供电所位于安徽省芜湖市长江大桥与无为通江大道接口处，紧靠巢湖市二坝经济开发区。供电所服务区域内共有5个行政村和1个社区居委会，用电户7063户，用电人口2．53万人。全所现有职工22人，其中全民工1人，具有高中及中级职称以上学历17人，党员12名。全区域共有10千伏供电线路4条，配变108台，总容量共10675千伏安。全所供电区域内所有用电客户全部实行“四到户”管理，实行微机开票。     

农机化成为推动农民增收新亮点

陕西省南郑县农机管理站2005年以来抓住"创先争优"契机,组织党员和农机科技干部深入农村农机户,采取零距离跟踪指导到户、调查研究到户、生产经营咨询到户、科技服务与技术推广到户、收入分析与致富技术传授到户的"五到户"做法,随机抽样25个农(机)户对其生产经营状况全程调查与提供科技服务,全面、系统、客观地掌握了农户的生产经营状况,从中探索农民增收和农业现代化路子,产生了良好的示范带动作用。据调查分析,2005年农机户人均收入5971元,是当地农民人均收入2035元的2.9倍。6年来,在科技指导员帮助下,其户均年收入增幅在20%以上,比其它农户高出10个以上百分点。农机化     

陕西省地方电力企业供电所规范化建设的调查与思考

根据国家“两改一同价”的部署，从２０００年开始，陕西省地方电力（集团）公司对本系统所属范围内的乡（镇）电管站进行改革，即“撤站建所”。一是把原隶属乡政府或由行业代管的电管站，改制为县电力企业的派出机构；二是电力营销由配变总表计量收费，改为直接抄表到户，销售到户，收费到户，服务到户；三是精减和重新聘任农村电工，取消村一级收费环节，实现农村电工统一管理；四是协调处理农村低压电力资产，改造低压电网，统一电价。根据对基层供电所内部稽查所掌握的情况和近期对关中、陕南、陕北等几个地区部分县局供电所的调查情况…     

“一卡通”保障农村供电所电费回收

随着农村经济的发展、生活水平的提高，农村客户对电力的需求以及服务质量要求也越来越高，如何适应市场经济的需求是我们电力企业生存与发展必须研究的课题。供电所服务的对象是各乡镇广大农村用户，点多面广用户数量大。供电所实行“四到户”，其中最关键的一项是：收费到户——定点、定日、定时由供电所农电工以该村该点客户用电票据兑换现金的形式进行收费。     

中电实施抄表到户

我国的《供电营业规则》规定：城镇居民用电一般应实行一户一表，由供电部门直接抄表到户。但是目前一些城镇的开发区、生活区、公寓楼、写字楼由于种种原因，供电部门还没有直接抄表收费到户，这是近年内要解决的问题。香港中华电力有限公司在供电和客户服务中，非常重视直接抄表收费到户的工作。一、为什么要直接抄表收费到户？首先是电力供应的社会性和公用性所决定的。1996年9月中电的客户有172．8万户，其中住宅客户148．5万户，占总客户数的85．9％；其余商业客户152万户，占8．8％；制造业客户5．5万户，占3．2％；政府机构及其他3．…