农机投诉 质量问题占首位

最近，中国消费者协会发布了2000年全国消费者投诉情况。据全国31个省、自治区、直辖市的统计，去年全年共受理消费者投诉706496件，解决679437件，为消费者挽回经济损失36109万元。受理投诉数比上年减少。投诉问题按性质分，以质量问题为最多，占总数的64．6％，但总量却比上年下降。上升幅度最高的是价格问题和欺诈骗销问题。     

我国农机质量投诉总体呈下降趋势

<正>据不完全统计,2013年农机质量投诉监督机构共接收农机用户对各类农机产品的质量投诉1531件,受理1465件,其中联合收割机投诉812件,占受理投诉总量的55.4%,较上年提高19个百分点;拖拉机投诉384件,占受理投诉总量的26.2%,较上年下降8个百分点;其他类机械投诉269件,占受理投诉总量的18.4%。目前,全国农机管理系统已设立农机质量投诉监督机构2358个。2013年农机质量投诉监督机构共处理完毕1417件,结案率96.7%,为农机用户挽回直接经济损失2062余万元。     

中国消费者协会盘点2002--投诉总量下降五大问题待解

目前,中国消费协会公布了2002年全国投诉情况。根据全国31个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的统计汇总,去年共受理消费投诉690062件,与上年同期相比下降了4.3％,为消费挽回经济损失64204万元。     

中消协点评农用车失灵死伤案

据中国消费者协会统计，2005年全国消协共接到有关质量问题的投诉46．4万件，比上年减少1．8％，主要集中在农用机械、家电、手机等领域。去年，消协受理农机具投诉8523件，比上年增长10．8％。     

2000年农机投诉的特点

２０００年中消协农机产品质量投诉监督站（下简称“投诉站”）共收到农民对农机产品质量的投诉１９７件，其中书面投诉９３件，咨询２４件，电话投诉８０件。共受理１０３件，结案９５件，结案率９２％，为农民挽回直接经济损失共２８．９８万元。 在收到的１９７件投诉中，对联合收割机的质量投诉９８件，占投诉量的４９．７％；拖拉机３９件，占总投诉量的１９．８％；农用运输车１５件，占总投诉量的７．６％，三大类总和为１５２件，占总投诉量的７７．２％，其余为柴油机、旋耕机、播种机等农机具共计４５件，占总投诉量的２２．８％…     

如何对农机产品质量进行投诉

河北省消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站）的成立，其目的，一是为了保护农机产品用户的合法权益，及时有效地处理农民购买的农机产品发生的质量问题，使农民投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业，促使企业有针对性地改进产品质量，不断提高售后服务水平。由于受理消费者投诉是政策性很强的工作，投诉站工作人员将本着依法受理、准确判定、慎重处理的原则，严肃认真地办理投诉，做到件件有回音，事事有着落，遵守受理投诉的时间要求，全心全意为投诉者服务。如何办理农机产品质量投诉？受理投诉的范围和条件又是…     

农机打假宣讲材料

据全国31个省、自治区、直辖市消协的统计汇总,2002年共受理涉及农用生产资料的投诉33422件,其中农机类投诉达7465件,占22.33％。这组惊人数据至少说明两个问题:一是农机产品的质量,令人担忧;二是农机用户通过消费者协会维权的意识有所增强。但这只是反映了农机市场质量问题投诉     

农机产品质量投诉情况分析

据中消协农机产品质磺投诉监督站对全国26个省市农机投诉站汇总资料统计，2004年全国农机投诉站受理农机质量投诉共计894件，其中对联合收割机的投诉占总投诉量的29．3％，对拖拉机的投诉占总投诉量的27．9％。     

2002年全国农机产品质量投诉情况通报

2002年,包括中消协农机投诉站在内的全国25个省级农机产品质量投诉监督站开拓性地开展工作,在打击假冒伪劣农机产品和零配件、提高农民的维权意识、促进全国农机产品质量投诉体系建设等方面做了大量的工作,为规范农机市场发挥了重大作用。据统计,2002年。全国各农机投诉监督站共受理农民对各种农机产品质量的投诉1118件,其中对联合收割机的质量投诉274件,占总投诉量的24.5％;拖拉机326件,占总投诉量的29.2％;农用车166     

消费者投诉须知

消费者投诉须知消费者协会受理投诉的范围：１．消费者对购买的生活消费品的质量、安全、卫生、价格、计量和销售方式等方面的投诉。２．消费者对服务质量，收费等方面的投诉。３．消费者对文化生活方面的投诉。４．农民对购买自用的化肥、农药、种子、地膜等生产资料的质...     

当好质量卫士,为广大消费者保驾护航

四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站自１９９９年７月１５日成立以来，共受理省内外农机产品投诉１０余件。为净化农机市场打击伪劣产品，为广大消费者保驾护航，收到了显著的成效，取得了良好的社会效益。 四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站挂靠在四川省农业机械鉴定站，是省消委在省内数家质检机构设立投诉站的首家。产品投诉站自成立半年多来，共受理农机质量问题投诉１０余件。其中：电话投诉２件（包括举报）、实地投诉６件，涉及农机整机质量问题５件，因零配件损坏要求仲裁检验２件，零配件假冒伪劣举报投诉３件。为…     

2006:农机投诉进行时

2006年,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站共收到农民对各种农机产品的投诉211件。在211件投诉中,联合收割机89件,占总投诉量的42%;拖拉机47件,占22%;柴油机24件,占11%;其它农机具及农机零配件51件,占25%。另外,补贴机具质量投诉29件,占总量的13.7%。中消协农机投诉站对农机用户的投诉受理129件,年内处理结案125件,结案率97%,为农民挽回直接经济损失78.46万元。     

2005年农民投诉农机产品三大问题一个难点

2005年中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量的投诉206件,其中受理129 件,处理完毕121件,结案率 93．8％,为农民挽回直接经济损失81．7万元。在206件投诉中,联合收割机62件,占总量的30％。其中:水稻收割机投诉44件,占收割机投诉量的71％;拖拉机 70件,占总量的34％,其中: 大中型拖拉机(50马力以上) 投诉43件,占拖拉机投诉量的 61．4％;柴油机24件,占总量的11．8％;农用车21件,占总量的10．3％;其他农机具及农机零配件29件,占总量的14．3％。与2004年相比,联合收割机投诉量下降了4个百分点,拖拉机上升了10个百分点,柴油机、农用车基本持平。206投诉件集中反映了农机产品的三大问题和一个难点。     

浙江省消费者协会农机产品质量投诉监督站

受理投诉范围消费者对所购买、使用的农业机械及零配件的质量、价格、规格、说明、包装、商标、广告等方面的投诉;消费者对维修质量方面的投诉;消费者对所购买、使用的农业机械及零配件“三包”服务的投诉;消费者对机械作业质量及作业服务质量的投诉;消费者对应知权益方面的投诉。     

据2003年中消协农机产品投诉站统计联合收割机仍是农机投诉重点

记者从中国消费者协会农机产品质量监督投诉站获悉，2003年中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品的质量投诉172件，受理99件(其中农忙期间电话处理53件)，结案87件，结案率87．9％，为农民挽回直接经济损失34．9万元以上。在172件投诉中，对联     

2001年农机产品质量投诉点评

20 0 1年中国消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量的投诉 2 0 7件 ,共受理 1 0 0件 ,结案94件 ,为农民挽回直接经济损失 2 6万多元。在 2 0 7件投诉中 ,联合收割机的质量投诉 1 0 8件 ,占总投诉量的 5 2 .2 % ,比 2 0 0 0年提高了 3个百分点 ;拖拉机39件 ,占总投诉量的     

农机质量问题仍不少——2001年中消协农机产品质量投诉监督站受理投诉情况评析

2001年中消协农机产品质量投诉监督站共收到农民对各种农机产品质量的投诉207件,共受理100件,结案94件,结案率94%,为农民挽回直接经济损失26万元以上。在207件投诉中,对联合收割机的质量投诉108件,占总投诉量的52．2%,比2000年提高了3个百分点；拖拉机39件,占总投诉量的18．8%；农用运输车24件,占总投诉量的11．6%；三大类总和共计171件,占总投诉量的82．6%,其余为柴油机、旋耕机、翻转犁、农机零配件等36件,占总投诉量的17．4%。在投诉量占“半壁江山”的联合收割机投诉中,反映的主要问题,一是新机型性能不稳定,过早投入市场,投诉较集中,损害农民利益。如对东方红2000(4LZ-2．5)和东方红4LD-120的投诉高达11件,名列榜首。东方红2000(4LZ-2．5)和东方红4LD-120都属于投放市场     

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站受理投诉办法

第一条为了维护农民消费者的合法权益，及时、有效地调解、处理农机产品质量投诉，减少因农机产品质量和售后服务问题给农民造成的经济损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定，特制订本办法。 第二条受理投诉原则 1依法受理、调解农机产品质量投诉的原则； 2投诉双方自愿接受调查、调解的原则； 3以事实和证据为依据进行调节的原则。农民投诉者有责任提供证据，证明购买、使用的农机产品质量和售后服务问题与所受损害存在的因果关系； 4公正、公平、合理处理投诉的原则； 5无偿受理投诉的原则； 6全心全意为农民服务的原则。做到农机投诉件件有回音，事事有着落，接待农民要诚垦热情，认真细致，遵守受理投诉的时间要求。 第三条投诉范围 凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和服务问题，使农民的合法权益受到损害的，均可以投诉。 农业生产的含义为大农业，包括种植业、畜牧业、渔业以及农副产品加工等行业。 第四条受理范围 1中消协农机产品质量投诉监督站受理以下投诉者的投诉： (1)购买农机产品直接用于农业生产的农民个人、农户、联户和直接从事农业生产活动的农村集体组织； (2)购买农机产品直接用于农业生产的农场职工； (3)购买农机产品直接用于农业生产的城市职工和其他人员。 2下列投诉不予受理： (1)经营者之间的购销纠纷； (2)在工商管理部门注册登记的法人代表的投诉； (3)在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷； (4)被投诉方不明确的； (5)法院、仲裁机构、有关行政部门或基层消协已经受理或已经处理的； (6)违反《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中免责条款的； (7)争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。 第五条投诉受理 1投诉方式投诉分电话投诉、书面投诉、来人投诉、咨询等多种形式，但正式受理一定要有书面投诉材料，投诉者在书面投诉中要写明： (1)投诉人姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码等； (2)被投诉单位名称 (生产企业或销售单位 )、通讯地址、邮政编码、电话号码等； (3)所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点，发生的质量问题，受到的损害和与被投诉者的交涉情况等； (4)投诉要求； (5)购机发票，“三包”凭证等有关证明材料 (复印件 )。 2对不符合受理范围的投诉，及时将不受理原因及依据的法律、法规条款告知投诉者。 3对其他单位转来的投诉，凡投诉人没有要求向中消协农机产品质量投诉监督站投诉的，不直接受理，不直接答复投诉人。 4对理的投诉，及时登记建档。 第六条投诉处理程序 1中消协农机产品质量投诉监督站接到投诉后，原则上十天之内进行处理； 2中消协农机产品质量投诉监督站将有关投诉材料 (复印件 )转寄给被投诉者，要求其在十五天内进行调查处理，并将处理结果答复中消协农机产品质量投诉监督站和投诉者本人； 3中消协农机产品质量投诉监督站根据《中华人民共和国消费者权益保护法》“争议的解决”一章中有关条款进行调节： (1)投诉双方经调查、调解，达成一致意见的，应形成书面或口头协议，中消协农机产品质量投诉监督站负责监督执行。 (2)经调解达不成一致意见的，中消协农机产品质量投诉监督站可根据需要派专家现场调查，再调解处理； (3)调解中需做技术鉴定检测的，由投诉者本人或者有关部门出具书面委托文件，委托法定鉴定部门鉴定，所需费用由责任方承担。双方均有责任的，由双方共同承担。 4如被投诉者逾期不予答复，中消协农机产品质量投诉监督站则发“催办通知”，连续三次催办不予处理的，可公布有关投诉材料。 5搞好舆论监督对于一些典型案例，或影响面较大、问题严重的投诉，可以通过大众传播媒介公布。凡公开点名暴光的，必须以事实为依据，并经过审批手续。暴光前一般需反馈给被批评者进行核实。 第七条按照中消协的要求，搞好年度统计、分析和档案管理工作。 第八条本办法由中消协农机产品质量投诉监督站负责解释。     

农机户如何进行质量投诉

农机产品质量有问题，找谁诉说？如何办理投诉？受理投诉的范围和条件是什么？依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，现介绍如下：1．办理投诉的方法（1）投诉分电话投诉、书面投诉、来人投诉、咨询等多种形式，但正式受理一定要有书面投诉材料，投诉者在书面投诉中要写明：①投诉人姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码；②被投诉者单位名称（农机生产企业或销售单位）、通讯地址、邮政编码、电话号码；③农机产品的型号、名称、数量、购买日期、购买地点等，发生的质量问题，与被投诉者…     

2000年农机产品质量投诉处理情况回顾

1 投诉受理基本情况 2000年我站共受理 8起投诉，为消费者挽回经济损失 20万余元。在做好投诉受理调解工作的同时，我站还认真做好电话和来访的咨询工作，为消费者和投诉受理有关部门进行指导和宣传法律法规知识，到目前已接待各类来电、来访 30多人次。 投诉主要涉及拖拉机、联合收割机、农用运输车等，在按照程序受理投诉后，我站业务人员能够及时与被投诉单位取得联系，认真做好取证、调查工作，为调解做好准备。之后，及时召集当事双方进行调解工作，听取双方的意见并认真作笔录，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《农业机械…