优质服务新标准 国网品牌铸辉煌

企业要发展，服务无止境。电力优质服务工作，事关全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的大局。实践证明，只有将客户放在首位，牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以“优质、方便、规范、真诚”的服务搭建供用电双方的连心桥，才能在市场竞争中求得企业的生存和发展。     

创文明行业 让用户满意

近两年,江苏省淮阴县供电局紧扣“为人民服务,树行业新风”这个主题,坚持“安全优质供用电”的服务宗旨,以端正行风为突破口,有力地促进了企业的两个文明建设,连续13年保持了省级“文明单位”称号,局办公场所已成为市级“文明大院”.1996年,该局获得电力部“三为达标单位”称号,调度自动化实用化通过验收;1997年顺利通过了部级安全文明生产“双达标”的复查验收.在此基础上,1998年年初,又进一步建成网、省局“一流供电企业”.     

为新农村建设添薪助力

服务新农村建设，必须进一步提高“农村发展，供电先行”的思想认识，加大电网改造力度，夯实农电安全基础，增强自身经济实力，切实做好新形势下的农村供用电工作。[编者按]     

做光明使者为地方造福当文明表率替行业争光

我们龙虬镇电力管理站位于江苏省高邮市龙虬镇，始建于1980年，现有农电管理人员11人（其中党员4人），村（厂）电155人，担负着全镇25个行政村及门个企事业单位的供用电任务和用电管理工作。在“为人民服务、树行业新风”活动中，我们是从以下几方面入手来开展工作的。一、加强苦批设施建设，为用户把供用电安全可纪、电能质五合格的服务。1．积极筹措资金，加快农网建设，保证安全供电。通过向上争取，对内挖潜，依靠政府，多渠道筹集资金百万元，对全镇两条10千伏32．2公里的配电线路和66．7公里低压线路进行了更新改造；淘汰高能耗配电…     

关于举办“‘你用电，我用心’，实施农村用电安全强基固本工程”征文活动的通知

做好农村供用电安全管理工作事关和谐供用电关系的建立，事关人民群众的生产和财产安全，事关社会的和谐稳定，是国家电网公司切实履行社会责任的重要体现。为切实加强农村用电安全工作，履行社会责任，使农村群众用上“安全电”、“放心电”，国家电网公司决定利用三年时间开展“‘你用电，我用心’，     

关于举办“‘你用电，我用心’，实村农村用电安全强基固本工程”征文活动的通知

做好农村供用电安全管理工作事关和谐供用电关系的建立，事关人民群众的生产和财产安全，事关社会的和谐稳定，是国家电网公司切实履行社会责任的重要体现。为切实加强农村用电安全工作．履行社会责任。使农村群众用上“安全电”、“放心电”，国家电网公司决定利用三年时间开展“‘你用电，我用心’，实施农村用电安全强基固本工程”．通过农村用电安全管理三年专项行动，     

乐为百姓送电忙

“生长在农村、服务好农民”这是农电工祁文祥的誓言。他所在的通商供电所 ,紧紧围绕“人民电业为人民”的服务宗旨 ,以用户满意为出发点 ,以为农民多办实事好事为落脚点 ,坚持安全优质供电 ,连续 10年被评为“优质服务单位”和“先进集体” ,建成了盐城地区“为人民服务、树行业新风”全国一流的基层示范供电所窗口 ,他就是江苏省“三为”服务先进个人、优秀农电工 ,大丰市供电公司通商供电所党支部书记祁文祥同志。10年前 ,他走上了通商农电站站长的岗位。当时 ,站内管理混乱 ,人心涣散 ,供电设施简陋 ,线损高 ,电价高、电能质量差 ,供电…     

农电文明服务歌

农电职工牢记清 电费电价均透明优质服务为人民 张榜公布看得真方便及时态度优 计量准确又合理行为规范讲真诚 满足要求客户信客户至上语文明 清正廉洁记在心持证上岗高技能 行风建设步不停着装整洁有礼貌 规章制度压力大排忧解难言必行 建成一流供电人施工现场遵规程 三为服务情感真杜绝三违心记明 促进发展担重任宣传教育时刻抓 安全优质供用电安全第一伴终生 人民电业为人民农电文明服务歌@张友情$盱眙供电局!江苏盱眙211700 @张同律$盱眙供电局!江苏盱眙211700…     

放压结合,控保并重,实现县域电网全口径停电精益化管控

贯彻落实国网公司“人民电业为人民”企业宗旨是实现新时代战略发展目标的根本途径,把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点,把为客户创造价值作为工作的重要着力点,努力提高为人民服务质量和水平。国网吉林省电力有限长春市九台区供电公司电力调度控制分中心本着“不停电就是最好的服务”的理念,对电网停电管控进行了深入变革,坚持以规范化、智能化、精益化为方向,以提高供电可靠性管理为主线,以“跨专业融合贯通、智能化在线监测、精准化主动抢修、多维度数据价值挖掘”为整体思路,实行电网停电全口径管控,有效控制电网安全风险,大幅提高检修计划执行率,减少频繁停电次数,全面提升配电网调度控制和精益化管理水平,为电力用户提供更加优质高效的服务。     

浅析加强供电所廉改建设

正乡镇供电所是供电企业最基层单位,担负着为农业生产、农民生活和农村经济发展提供优质供用电服务的重任,是供用电政策在农村的最终执行者和落实者,其廉政建设工作的好坏,直接影响到供电企业的形象和效益。在当前深化电力为"三农"服务的新形势下,如何加强供电所廉政建设,增强农电员工的廉政意识,防范和规避廉政风险,预防和杜绝违规违纪     

“电骆驼”赋能“骆驼城”

国网甘肃省电力公司高台县供电公司始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨不动摇,以客户为中心,以提供最优质的供电服务为目标,全面满足客户对美好生活的用电需求,帮助客户充分释放潜能,为客户创造价值。近年来,该公司以“骆驼城里的电骆驼”的供电服务新模式为依托,营造最优电力营商环境,将“电骆驼”服务文化理念融入实际工作中,打造“幸福甘肃每一度,满意服务每一度”优化电力营商服务品牌。     

启事

安全意识。安全是供电企业的命根子。所长要切实增强安全管理的责任感和使命感,自觉把安全工作摆到先于一切、高于一切、重于一切的位置上;要牢固树立“安全第一、预防为主”,“责任重于泰山、隐患险于明火”,“安全生产无小事”等安全理念,做好农村供用电安全工作。     

主动作为 不断提升供电服务水平

为了让客户用上优质、安全、可靠电力,感受到更方便、快捷、满意的服务,国网河南平顶山供电公司深入践行"人民电业为人民"的企业宗旨,牢固树立"客户第一"的服务理念,以市场为导向,多措并举创新优质服务新举措,主动作为,不断提升供电服务水平。全面做好网格化供电服务始终坚持以提供优质、便民的供电服务为理念,拓宽服务渠道,优化服务模式,积极探索破解新形势下的新问题。     

优质服务彰显供电企业社会责任

优质服务是创建和谐企业、构建和谐供用电关系的基础。当前，我国正在加快新农村建设步伐，城乡经济社会发展一体化新格局逐步形成，对供电服务提出了新要求。农电具有覆盖面广、服务人口多、社会责任大的特点，是实现供电企业优质服务、树立供电企业形象的重要方面，是履行服务“三农”社会责任、为广大农村用户提供电力普遍服务的重要载体。     

关于举办“‘你用电，我用心’，实施农村用电安全强基固本工程”征文活动的通知

做好农村供用电安全管理工作事关和谐供用电关系的建立．事关人民群众的生产和财产安全,事关社会的和谐稳定．是国家电网公司切实履行社会责任的重要体现。为切实加强农村用电安全工作,履行社会责任,使农村群众用上“安全电”、“放心电”．国家电网公司决定利用三年时间开展“‘你用电,我用心’。实施农村用电安全强基固本工程”。通过农村用电安全管理三年专项行动．     

关于举办“‘你用电，我用心’，实施农村用电安全强基固本工程”征文活动的通知

做好农村供用电安全管理工作事关和谐供用电关系的建立．事关人民群众的生产和财产安全,事关社会的和谐稳定．是国家电网公司切实履行社会责任的重要体现。为切实加强农村用电安全工作,履行社会责任,使农村群众用上“安全电”、“放心电”,国家电网公司决定利用三年时间开展“‘你用电,我用心’．实施农村用电安全强基固本工程”,通过农村用电安全管理三年专项行动．     

安城所：专业化管理促规范

山东省平阴县供电公司安城供电所现有职工11人,农电工18人,下设配电组、营业组和客户服务室三个专业组,负责全乡44个行政村及150多个企事业单位的供用电管理,年供电量1300万千瓦时。近年来,该所先后获济南供电公司“先进集体”、济南电力系统“为人民服务、树行业新风示范窗口”,山东电力集团公司“农电先进集体”、“规范化管理先进供电所”等荣誉称号,连续5年在当地行风评议中获得第一名。     

多措并举 推进农村供用电本质安全建设

正供电企业的设备多,设备状况不同;作业人员数量多,人员的安全意识、基本操作技能、整体素质参差不齐;服务用户多,用户安全用电意识强弱不同,安全用电常识多少不一。这些都成为影响供用电安全的重要因素。作为供电企业,正确把握农村供用电安全的实质,提高安全水平,是供电企业自身的需要,也是广大用户的期盼。因此国网山东莱西市供电公司提出了农村供用电本质安全理念:通过大力加强企业内外部环境建设,追求安全生产的最高境界,使安全成     

请将计划检修停电集中起来搞

电力趋于饱和，与前几年供需矛盾突出相比，形势不容乐观。为增加供电量，应把电力销售看成和其它商品一样，要开拓电力市场，把用户当作 “上帝”，尽量为用户提供优质高效服务。 现在仍有少数地方的供电部门，生产工区和供用电股室之间内部管理不协调，生产单位计划检修频繁。有时变电检修单位申请，有时线路检修单位申请计划检修，一般大修需要几天，小修也要一至半天，甚至乡（镇）供电所随便停分路或油开关，同在一个供电区域或同一条线路、同一座变电所，线路检修工作任务和变电设备工作任务不能统一集中起来搞，形成今天你申请停这供…     

勇立潮头歌大风——江西省安福县供电公司开展民主评议行风工作纪实

近年来，江西省安福县供电公司坚持“行风就是生产力．服务就是市场和效益”的工作理念．弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，树立“让政府放心、客户满意”的目标，以“没有最好、只有更好”和“客户的满意是我们的最高追求”为服务理念．全力打造供电优质服务品牌，内强素质、外树形象．为加快地方经济的发展提供了优质高效的服务，受到了社会各界的好评。