播洒光明——国网江苏响水县供电公司陈港供电所创建“人民满意基层服务单位”纪实

<正>国网江苏响水县供电公司陈港供电所现有员工25名,肩负着化工园区、沿海经济区、陈家港镇8个居委会、7个行政村21 609户及110家大、中型企业的用电管理和服务工作。他们用真诚和责任维护着658 km400 V线路和633台配电变压器的安全供电。细微服务,亲情服务,确保畅通,确保安全。供电所先后获得"江苏省文明诚信(窗口)示范单位""盐城市和谐供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市标准化示范供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市廉洁文化建设示范供电所""响水县综合管理先进供电所"等荣誉称号。     

陈港所:传递温暖 撒播光明

<正>"光明使者"是陈港供电所用默默奉献得来的荣誉称号,荣誉的背后是陈港供电人孜孜不倦的追求:让客户满意,让政府放心!在为民服务的进程中,陈港供电所也是这么做的,用电传递温暖、撒播光明,他们将迎来一个又一个辉煌。"我从此次采访中看出,你们陈港供电所不仅是一个服务百姓服务发展的战斗集体,更是一个让政府满意,人民满意的坚强团队,不愧为‘光明使者’。"这是2013年12月8日采访结束后,江苏省响水县电视台专题部副主任蒋道春对该县供电公司农电总支书记单文祥说的一番话。     

用制度让线损“瘦身”

通过一系列降损工作举措,响水县供电公司充分调动了广大农电员工的工作积极性、创造性,有效地推动了降损工作,使响水县在全省率先突破了农网线损合格率90%的目标。2014年9月1日,江苏省农网低压线损在线监测统计表显示:响水县农村电网共有公用配变2507台,8月28日、29日、30日线损(-1%~5%)的台区合格率分别为90.35%、90.7%、90.31%,连续三天全省第一。至此,响水县供电公司成为了全省第一个线     

实施管理提升 推动企业发展

<正>按照国网河南省电力公司农电整体素质三年提升工程,全面落实"1331"重点工作的要求,国网河南开封供电公司于2014年5月启动农电管理专项提升工程,成立"1236"农电管理提升项目组,对公司所属5个县的农电管理短板以明察暗访形式进行"拉网式"排查,旨在查找问题、解决问题,提升农电管理水平。1建章立制,夯实管理基础该公司辖有99个乡镇供电所,主要负责尉氏、通     

一位农电员工“工作法”的诞生

"一一二二"工作法是响水县供电公司践行党的群众路线,探索新形势下农电管理新路子总结出来的新成果,即在有条件的村居设立一个"电力服务室",制作一块"供电服务公示牌";让广大农电员工牢固树立二心:工作责任心,做事虚心;努力做到二勤:腿勤,手勤。     

网格化服务模式助推农电服务水平提升———国网江苏响水县供电公司网格化与专业化相结合让农民享受足不出村用电服务

<正>国网江苏响水县供电公司在"走基层听民声"活动中听到不少农电员工反映:面对客户直接的用电需求,做还是不做,做了违反相关规定,不做客户又有意见。如何才能彻底解决既要服务好客户,又要保障好服务人员的政治安全和人身安全呢?该公司广泛征求农电员工意见,最终制定了《响水县供电公司网格化服务工作实施方案》,创造性地在供电所推行"一网四室十     

亲情服务在你身边——响水县供电公司“十个一”举措践行“亲情服务”纪实

<正>"昨天,马书记在小区盛赞你们安装的630 kVA欧式箱变规划设计合理,格调与小区风格和谐一致,供电工作行动快、服务质量优"。2013年11月29日,江苏省响水县双港镇党委书记周旭东对主动到兴华小区收集新居户用电申装资料的双港供电所所长刘锦国转达了县委马俊键书记的赞誉。响水县供电公司为开展好江苏省电力公司"亲情服务在你身边"十项行动,进一步提升员工的服务水平、     

多措并举 确保台区线损管理出实效

2014年4月1日，国网江苏响水县供电公司农电运维中心传出喜讯：全县农网线损合格台区占率已达91．58％，首次实现了盐城市供电公司农网线损合格台区达90％的要求。     

创新活动模式 拓展活动内容简

正国网江苏省响水县供电公司通过开展供电服务标兵竞赛活动,不仅有效地调动了广大员工参与活动的积极性和创造性,更为健康、顺利开展供电服务标兵竞赛活动奠定了坚实基础。国网江苏省响水县供电公司在开展供电服务标兵竞赛活动中,改变以往常规组织竞赛的做法,大胆探索新的组织活动摸式,积极拓展有的放矢的活动内容。如今响水县供电公司不仅有效地调动了广大员工参与活动的积极性和创造性,更为健康、顺利开展供电服务标兵竞赛活动奠定了坚实基础。     

为有源头活水来——武安市供电公司提升供电可靠性工作侧记

<正>"太令人振奋了,供电可靠率(RS3)和电压合格率分别完成99.878%和99.07%,同比增长0.091和0.28个百分点。"2014年1月6日9时,河北省武安市供电公司运维检修部副主任白海龙看到供电可靠性报表中的这一组数据后情不自禁地喊了一声,同办公室的三名同事闻讯后击掌欢呼,热泪盈眶。这是公司实施供电可靠性提升工作的一个场景。     

六套所:优质服务连续两年“零投诉”

<正>永不止步的六套供电人将以更加高昂的工作激情,无坚不摧的战斗意志,锐意进取的创新意识,向着新的更高的目标扬帆远航。截至2016年12月31日,江苏响水县供电公司六套供电所实现优质服务连续两年"零投诉",响水县农村供电所仅此一家。这一成绩的获得是响水县六套中心社区党委政府、广大用     

提升供电服务水平 助推县域经济发展——访浙江省云和电力局局长林守华

云和电力局属浙江省电力公司一流县供电企业。现有员工451人,担负着全县4个街道、6个乡镇约13万人口的生产、生活供电任务。县境内拥有220千伏变电所1座,容量180兆伏安;110千伏变电站3座,容量153兆伏安;局属35千伏变电所5座,容量52.8兆伏安;35千伏线路13条;10千伏线路60条;并网小水电54座,装机容量3.6万千瓦。2012年完成售电量6.48亿千瓦时,电费回收率100%。云和电力局连续多年保持了省级文明单位、市级"劳动关系和谐企     

丁桥所:抓“四字”要诀 促管理提升

丁桥所在管理上始终坚守"实、严、高、细"四字要诀,真诚服务地方经济、服务三农,在规范与提升的良性管理轨道上谱写了一首电力赞歌。国网安徽青阳县供电公司丁桥镇供电所作为安徽省首批、池州市首个星级晋阶"五星级"供电所,和青阳县唯一一个年售电量过亿千瓦时的供电所,在管理上始终坚守"实、严、高、细"四字要诀。供电所连续八年实现电费月结月清,10 k V线损率平稳保持在0.5%,低压线损率保持在4%左右,在2014年底公布的全市供电所     

抓铁有痕 踏石留印

<正>他勤奋,充满工作激情;他睿智,善于管理创新。2010年以来,他实践撰写的《新农村"空巢家庭"电费细分管理》荣获安徽省电力公司管理创新论文三等奖;他连续两年荣获县公司"十佳优秀中层干部"称号;他的家庭获得庐江县"第二届百优文明家庭"称号……他就是庐江供电公司万山供电所所长许杰。身先士卒用激情带动人"我们许所长,在急难险重工作面前,总是身先士卒,迎难而上。"同事们都这么称赞许杰。2011年7月6日,万山供电所供电区域遭遇龙卷风、强雷电袭击,     

百姓的“电管家”

26年来他始终战斗在一线,用勤奋和敬业书写着供电人生,连续多年被安徽省太湖供电公司评为"优秀中层干部",先后荣获"安庆供电公司规范管理优秀供电所所长"、"安徽省电力公司优秀农电工"等称号。他就是安徽省太湖供电公司城西供电所所长占金华。     

咬定青山不放松——国网江苏南通供电公司通州营业部快速提升农电管理指标侧记

<正>"111个台区线损率在5%以内,线损优质达标率为100%。"2014年12月2日9时,国网江苏南通供电公司通州营业部五甲供电所所长张顾锋盯着用电采集系统显示的数据激动不已:"我可以骄傲地说,这个指标在全省领先!"目前,该部所辖五甲、十总等4个供电所的线损率、电费回收率等20个同业对标指标,位居南通94个供电所前10名,其余15个供电所的各项指     

创新活动模式 拓展活动内容

<正>国网江苏省响水县供电公司通过开展供电服务标兵竞赛活动,不仅有效地调动了广大员工参与活动的积极性和创造性,更为健康、顺利开展供电服务标兵竞赛活动奠定了坚实基础。国网江苏省响水县供电公司在开展供电服务标兵竞赛活动中,改变以往常规组织竞赛的做法,大胆探索新的组织活动摸式,积极拓展有的放矢的活动内容。如今响水县供电公司不仅有效地调动了广大员工参与活动的积极性和创造性,更为健康、顺利开展供电服务标兵竞赛活动奠定了坚实基础。     

营销专业化管理展风采——访山东淄博高青县供电公司经理刘博

2012年,高青县供电公司认真贯彻落实集团公司、淄博供电公司营销工作的部署和要求,狠抓营销专业化管理,较好地完成了全年各项营销指标,公司先后荣获国家电监会"居民用电服务质量监管专项行动先进企业",省电监办首批"供电示范企业",国家电网公司"供电服务标杆单位"等荣誉称号。农电管理:2012年,高青县供电公司营销工作硕果累累,营销专业化管理更是走在了全省的前列,是什么样的工作理念让营销工作如此出彩     

俯首笃行服务之路——新沂市供电公司全力提升服务品质工作侧记

2014年,新沂市供电公司按照"深化改革创新实现转型升级"的现代电力营销服务发展理念,不断完善服务标准、规范服务行为,关注精益化管理和服务质量的持续提升与改进,从客户满意度、人员服务、服务承诺以及品牌提升等多方面、多维度践行特色化优质服务,在提升公司服务品质的道路上铿锵前行。坚持客户导向,推行"主动服务"2014年7月22日,新沂市高流镇中鑫光电科技有限公司负责人对冒雨     

“三化”提升电价管理水平

<正>近年来,国网山东临朐县供电公司电价管理通过落实"三化"措施,使公司电价管理形成了"检查、整改、复查、纠偏"的良性循环机制,实现了电价执行正确率100%、销售均价稳步提升、电价指标年(月)度预算及各项考核指标可控在控三个目标。所谓"三化"电价管理模式,主要是实行以下"三化"。一是标准化管理。通过建立标准化组织、标准化制度、标准化流程、标准化机制,推动市县一体化管理,使电价管理职责明确、界面清晰、制度严明、机制健全,公司各项资源得到充分协调利用,有效提升了电价管理