保电费颗粒归仓“六举措”

<正>为巩固经营成果,防范欠费风险,内蒙古化德电力公司未雨绸缪,采取6项电费回收结零措施,确保电费回收颗粒归仓。一是延长缴费大厅收费时间,最大限度为客户提供优质缴费服务;二是扩大收费队伍,尤其对农村客户,采取坐收、走收、催收多种收费方式并举;三是对     

灵宝市电业局全力确保电费“颗粒归仓”

本刊讯河南省灵宝市电业局为做好年末电费回收工作,坚持以规范管理为基础,以绩效管理为手段,采取多项措施,确保全年电费"颗粒归仓"。一是加强组织领导,确定营销部主任及各供电所所长为电费回收工作的第一责任人,签订电费回收目标责任书,把电费回收工作成效与部门和个人的业绩、工资紧密挂钩。进一步分解、细化电费回收指标、     

“十分钟缴费圈”实践与创新

<正>电费管理是供电营销工作的关键环节,电费资金回收与管理好坏直接关系到企业的运营状况。如何创新管理模式,减少资金在途时间,保证电费资金安全,降低企业经营风险,是提高营销管理和优质服务水平的重要保障。国网江苏新沂市供电公司坚持"快捷服务、共创和谐"的缴费理念,创新缴费的形式和方法,精心打造和谐缴费的最佳服务模式,服务方式由最初的     

强管理 重执行 确保电费颗粒归仓

河北省藁城市供电公司面对电费回收工作的难点问题,加强规范经营管理,强化责任考核,通过建立客户信用等级评价体系、采取灵活多样的收费方式、做好优质服务工作等举措,确保了电费颗粒归仓。1规范经营管理,强化责任考核电费回收工作涉及企业经营管理的全过程。该公司在电费回收工作中首先建立健全了电费工作的各项工作标准和管理制度,做到有法可依,有据可查,责任明确。在执行中,做到了按周期定时抄表到位,不错抄、     

借助司法权威“零成本”回收电费

电费回收是供电企业营销服务的重要工作,也是供电企业经营管理的重要指标。为确保电费回收,供电企业进行了各种探索尝试,其中借助司法权威无异是最具影响和效力的途径,但由于诉讼成本较高常常让供电企业思之再三。对此在多年的司法催费实践中,笔者总结出了即可借助司法途径又可省却诉讼费用的"零成本"回收电费模式。     

多元化电费缴费体系建设浅析

在国家电网公司推行精益化管理、标准化建设的大背景下,建设一个高覆盖、高便捷、高安全的电费缴费体系已经成为更好地服务电力客户,提升电费回收率的客观需要。电费缴费渠道作为电费回收的核心内容之一,是电费回收工作的重要内容,长期以来,许多电费工作者都致力于研究电费缴费渠道多元化。     

湖北黄冈：启动电费回收“百日攻坚”专项行动

正6月9日,湖北黄冈供电公司启动电费回收"百日攻坚,奋战全年"专项行动,进一步统筹服务经济社会发展与防范电费风险工作,保障公司稳健经营。公司逐级压实电费回收责任,分层分级与客户建立沟通联系,争取客户的理解与支持;针对性的制定差异化风险防控措施,通过柔性催费、温情催费和上门     

县供电企业如何降低电费回收风险

<正>一直以来,电费回收风险可控率是供电企业同业对标中的一项重要指标。如何及时、足额地完成电费回收工作,打好收官保卫战,这就需要供电企业针对自身特点不断地辨识风险点,采取措施加以防范,确保当年、当月电费"颗粒归仓"。1电费回收的风险点分析(1)大工业客户电费回收风险。县供电企业供电辖区内的制造、加工等企业,容易受到国家经济政策和地方经济形势的影响和冲击,企业经营情况时好时坏,容     

“八到位”助力电费提前结零

随着智能电能表的普及,传统意义上的收费模式已经不能适应当前的发展趋势,后付费的缴费模式正逐步淘汰,预付电费已经成为常态。如何确保智能电能表客户按时交费,确保上级公司下达的月末电费＂双结零＂目标的实现,就成为现阶段电费管理工作者需要研究的首要问题。笔者根据多年来的工作经验,总结了电费回收工作＂八到位＂,确保电费提前结零。1电费回收组织到位成立电费回收工作领导小组。     

供电企业电费回收难与解决办法

<正>随着供电企业优质服务水平的不断提升,"零"停电将是供电营销人员服务用电客户的终级目标,电费回收难度也随之增大。大量的欠费不仅给企业的正常运转以及扩大再生产带来不利影响,积重难返的欠费甚至将危及整个电网的安全运行。因此,加强电费回收,对于供电企业具有非常重要的意义。1电费回收难的原因(1)电力作为一种特殊的商品,多年来一直被客户认知的缴费方式就是可以先用电,后交纳电费,这就使     

用心·动手 确保电费足额回收

2009年南川供电公司第一季度电费回收6119.5万元，回收率100％。在面临日益复杂的市场竞争局面和难以把握的经济危机形势下，2008年南川供电公司电费实现了全额回收，实现连续四年电费颗粒归仓，确保企业经营成果安全，为企业持续健康发展奠定了坚实基础。     

推行“三勤”服务模式 破解电费回收难题

农村供电所供电区域的电费回收工作是一个较大的难题,客户往往不能及时交纳电费,尤其是那些乡镇企业客户,账户上有钱也不愿主动交纳电费,给供电所收费工作带来较大的压力。笔者从电力营销工作实践中体会到,推行勤沟通、勤服务、勤催费的“三勤”服务模式,是破解电费回收难题的有效途径。     

应对经济寒冬 确保电费颗粒归仓

电费回收一直是供电企业营销工作中很重要的一部分,尤其是目前金融危机对中小企业影响日益显现,在电力市场日益严峻的形势下,针对中小企业的电费回收更是显得尤为重要。对此,各地供电企业要针对实际情况,积极采取措施,超前规划、积极谋划,不断完善电费回收体制,完善优质服务,助力企业共渡难关,确保电费颗粒归仓。武安市供电公司、眉县电力局与十堰供电公司的做法,或可给我们一些启发与借鉴。     

如何推广银行代扣电费业务

电费回收工作是电力营销管理的一个重要环节，也是供电企业经营成果的重要体现之一。为确保完成电费回收率100％的目标，各基层单位千方百计提高电费回收率，并做了大量工作，除在供电营业窗口收费外，有的单位采取上门走收、在集市设点等方式收取电费，传统的现金收费方式给电费资金安全带来很多不稳定因素，客户也因每月须来往供电营业窗口和排队轮候缴费而产生抱怨。     

创新管理 化解电费回收风险

<正>随着经济结构的调整和节能减排的深入推进,社会经济进入新常态。市场环境的变化使不少企业经营困难,电费回收工作面临新挑战。为确保电费"颗粒归仓",提升优质服务水平,国网浙江嘉善县供电公司充分发挥整体优势,在电费回收工作上不断创新,通过提升电费回收风险可控率,提高预付电费比例,利用分次结算、第三方担保、物电抵押和电费质押、远程费控智能表推广等手段,从一定程度上有效化解了企业电费回收风险,电费回收率始终保持100%。1完善机制,源头管控风险嘉善县供电公司把电费回收风险预警管理作为电费管理的创新点,在客户服务中心电费部和各供电所     

闭环管控应对新形势下电费回收风险

正在全社会用电能量日趋增长的今天,客户交费的不确定性瞬息万变,面对突如其来的新冠疫情,众多企业停产减产、外向型企业产品滞销、政府环保治理高耗能污染企业等因素给供电企业电费回收工作带来了前所未有的压力和风险,传统的电费回收管理模式和催费措施无法实现电费回收风险的控制,必须因地制宜地采取有效的组织措施和技术措施,创新开展多维催费和大额欠费风险防控工作。     

北京市电力公司集团户缴费创新与实践

根据国家电网公司"三集五大"之"大营销"建设要求,省级客户服务中心在电费账务集约处理基础上,需要具备集团户缴费服务业务。北京地区大型企事业单位较多,集团下属单位分别在各地市供电公司建档立户,供电公司电费收取工作十分繁琐,需要将纸质电费交费通知单人工送至各下属单位,集团客户需要往返16个供电公司进行分散式缴费和获取电费发票,特别是财政拨款用户,需要数次申请支付令进行电费缴纳,由于电费交费单和发票数量庞大,集团客户总部的财务成本核算过程非常复杂,结算周期一般需要15天甚至超过一个月,整体缴费过程十分困难,公司对此类客户的电费回收速度也很慢。国     

电费回收工作存在的问题及对策研究

电费回收是电力部门长期以来面临的重要课题。电力企业电费回收困难主要有管理不规范、地方行政部门干涉、用户缴费观念淡薄等原因,结合实际工作经验,探讨了新的形式下,搞好电费回收工作应采取建立强有力的领导班子、加大宣传力度、转变服务观念、调整收费方式等措施,以期对电费回收问题的解决提出有益的参考。     

电费回收工作存在的问题及对策研究

电费回收是电力部门长期以来面临的重要课题.电力企业电费回收困难主要有管理不规范、地方行政部门干涉、用户缴费观念淡薄等原因,结合实际工作经验,探讨了新的形式下,搞好电费回收工作应采取建立强有力的领导班子、加大宣传力度、转变服务观念、调整收费方式等措施,以期对电费回收问题的解决提出有益的参考.     

三个转变化解回收风险保障电费“结零”

受世界金融危机影响,车城十堰市的汽车及其配套产业资金回笼困难,企业处于停产和半停产状态,造成用电量迅速下降,电费回收风险逐渐增大。为避免电费损失,十堰公司通过加强电费回收预警管理、提供金牌用电服务、技术支持拓宽缴费渠道等手段,有效化解了电费回收风险,确保了电费按时足额回收