景区依托型乡村旅游地游客满意度研究——以寨沙侗寨为例

以寨沙侗寨为例,构建了景区依托型乡村旅游地游客满意度指标体系,运用IPA分析法进行实证分析。研究结果表明,寨沙侗寨生态环境的优良性属于优势项目,需要继续保持;娱乐活动多样性与特色性、餐饮价格合理、乡村风貌的原真性、乡村卫生状况、旅游从业者的服务水平、旅游厕所数量、旅游车位数量属于劣势项目,亟待改进。建议寨沙侗寨应开发特色乡村旅游产品、注重乡村风貌原真性、优化旅游服务设施、提升旅游从业人员服务质量。     

林芝市巴宜区旅游市场游客满意度调查结果与分析

游客满意度是评价旅游目的地优劣的核心因素和测度游客体验的重要指标,具有重要的研究意义.本文选取林芝市巴宜区6个具有代表性旅游景区进行实证研究,采用问卷调查的方法对林芝市巴宜区旅游景区的旅游资源、交通设施、旅游设施、导游服务、旅游商品、游客人口学特征以及游客出游属性等方面进行了游客满意度调查,对调查结果进行了系统分析.结...     

基于五级态度量表生态旅游景区游客满意度研究——以滕州微山湖红荷湿地公园为例

以滕州微山湖红荷湿地公园典型的生态旅游景区为例,运用五级态度量表量化游客满意度评价因子,基于深度访谈和问卷调查,采用SPSS17.0统计软件对调查结果进行详细分析,并结合IPA分析法对影响游客满意度因子的重要性和实际表现进行对比分析。结果显示,所有因子满意度均低于重要性均值,甚至有些因子重要性与满意度之间差距明显,反映游客的满意度一般,在此基础上提出了改善景区管理和服务工作的一些建议。     

旅游景区解说系统游客满意度的实证研究——以运城解州关帝庙为例

以运城解州关帝庙为研究对象,运用因子分析法提取了境内外游客对景区解说系统的评价因子,采用模糊评判法对境内外游客对景区解说系统效果的满意度进行了测评。结果表明,境内外游客对运城解州关帝庙景区解说系统的总体满意度一般。游客对景区解说系统构成要素的满意度有显著的差异,满意度最高的为导游讲解,最低的为景区标识牌的设立和制作。     

西昌市乡村节庆旅游游客满意度分析

运用统计分析方法对西昌市乡村节庆的环境状况、支持系统、旅游吸引物、旅游服务等多方面进行比较研究,以揭示影响游客满意度的主要因素,并针对这些因素提出改进措施。     

国内游客对旅游景区解说系统满意度实证研究

选取运城解州关帝庙为研究对象,运用因子分析法提取了境内外游客对景区解说系统的评价因子,在此基础上,采用模糊评判法对境内外游客对景区解说系统效果的满意度进行了测评。研究结果表明:境内外游客对运城解州关帝庙景区解说系统的总体满意度一般。游客对景区解说系统构成要素的满意度有显著的差异,满意度最高的为导游讲解,最低的是景区标识牌的设立和制作。     

基于IPA分析法的旅游特色小镇游客满意度提升研究 ——以可可托海镇为例

以可可托海小镇为例,通过问卷调查和访谈的形式对影响可可托海镇游客满意度的20个评价指标进行数据收集与整理,利用SPSS24.0和IPA满意度测评模型对相应数据进行分析,并绘制出各个影响因子的IPA象限图,对各项指标进行满意度与重要性分析,从分析中得出可可托海小镇实际的旅游产品和服务与游客期望之间的差距,进而有针对性的提出适度调整、继续保持、积极拓展以及重点改进四个方面的策略,希望以此提升可可托海镇的游客满意度和综合竞争力。     

基于四分图模型的温泉游客满意度测评及其应用研究——以福建金汤湾海水温泉度假村为例

游客的满意度测评对于温泉度假村的影响非常大,如果企业对游客的满意度分析非常准确,温泉度假村的业绩可能会得到很大的提升,获得的经济利益也会相应增多。因此,游客的满意度测评的准确性对温泉度假村的意义非同一般,本文主要以福建金汤湾海水温泉旅游度假村为例,对四分图模型在温泉游客的满意度测评中的应用方式与应用效果进行深入探讨。     

基于AHp的山东省日照市浮来山景区游客满意度评价

采用改进的AHP法对山东省日照市浮来山景区的游客满意度进行定量评价,找出景区的不足并提出规划建议。评价结果显示,游客对景区整体较满意,其中对景区的拥挤度、自然景色、停车场的设置和清洁状况十分满意,但对娱乐设施、旅游商品和景区的安全性非常不满意。建议在景区进一步的规划中突出自然景观特色,引入当地的民俗文化,设计趣味娱乐项目,开发特色旅游商品,加强景区安全性。     

基于乡愁视角的杏花村景区游客满意度提升研究

随着城镇化进程的加速,传统村落正以惊人的速度消失,于是以“乡愁”为标签的乡村旅游开始日益盛行。池州市杏花村是集盛唐诗酒、山水农耕、传统民俗和江南村落等传统文化为一体的乡愁旅游区。通过对景区游客满意度现状进行调查,发现从高到低依次是旅游资源、其他要素、旅游设施和接待服务。建议杏花村从突出景区特色、涵养乡愁文化、完善基础设施、形成场所精神、推进智慧旅游、提升服务品质、强化品牌意识、守护心灵家园等方面进一步打造乡愁元素,促进景区的可持续发展,让游客看得见乡愁,体验到乡愁,并产生新的乡愁,最终实现景区经济效益和社会效益的双赢。     

西安市东大温泉度假区游客满意度评价

游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,笔者以西安市东大温泉度假区为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的方法,对温泉度假区游客总体满意度和各项服务指标的感知实绩与期望差异作出分析。结果表明,①游客对度假区的总体满意度较高,且感知价值、总体满意度与游客忠诚度3个变量之间存在显著正相关关系;②15项服务质量评价因子的感知实绩普遍高于期望值,将15个质量评价因子划分为5组,找出游客不太满意的几个方面,提出改进意见。     

山东熊耳山旅游地顾客满意度调查研究

通过对熊耳山景区进行实地调研发现,该景区有丰富的旅游资源,但旅游业的发展相对滞后。采取随机抽样的方法,对游客进行了问卷调查,共发放100份问卷,有效问卷为100份,借助旅游环境游客满意度指数（TSI）测评模型,精确计算了熊耳山景区的游客满意度。结果表明,熊耳山的旅游性价比不高,游客普遍表示不满意;该景区的整体环境良好,游客的满意度较高;有部分游客对该景区的期望值不高;游客的重游意愿较高;与其他景区相比,仍有一定差距。通过TSI总指数计算可知,熊耳山国家地质公园的游客满意度为55.89%。最后,针对熊耳山存在的问题,从游览价值、环境感知、营销理念和营销模式几方面,提出了提升熊耳山游客满意度的建议。     

西宁市游客满意度调查分析及提升建议

[目的]科学客观地了解和把握西宁市游客满意度现状及问题,探寻影响西宁游客满意度的因素,进一步规范旅游市场秩序,完善旅游公共服务,提升旅游服务质量.[方法]以调查问卷的形式,从旅游相关行业、旅游环境、旅游公共服务3方面设计25个问题,采用调查问卷所得数据,通过公式计算出游客满意度.[结果]西宁市旅游相关行业以及各种服务要素的满意度大部分在75分以下,旅游环境、旅游公共服务的满意度在76分左右,满意度水平较低.[结论]西宁市应该从"大旅游"的理念和意识认知游客满意度工作;进一步发挥政府主导职能,做好提升游客满意度工作;立足城市旅游发展战略,提升食、住、行、购、娱等环节的配套设施和服务;建立良好的价格监督机制,提升游客对价格的满意度.     

基于绩效棱柱和模糊综合评价法的西部旅游地区游客满意度评价模型的构建——以云南丽江为例

从地方性知识利用与保护入手,以绩效棱柱为框架,建立游客满意度评价指标体系,利用AHP层次分析法确定指标权重,最后以模糊综合评价法对调查结果进行模糊评判,构建西部旅游地区游客满意度评价模型,并进行案例研究。以云南丽江为例,根据AHP层次分析法,以专家打分为主,求得绩效棱柱5维度权重及各KPI权重和一致性,对游客满意度进行模糊评价。结果表明,云南丽江地区游客满意度总体为＂满意＂,但其中还存在一些问题,主要针对地方性知识利用与保护方面,提出了相应的改进措施,以利于云南丽江旅游业更好的发展。     

也谈读者的满意度

阐述了高校图书馆读者的满意度定义,影响因子和满意度的测评方法。并从读者满意的感受实际出发．讨论了图书馆满意度指标的确定和影响满意度的因素,从而提出满意度是相对的,不满意才是绝对的,只有从不满意到满意的矛盾的对立统一,才能有所发现,有所改进,有所创新,有所发展。     

基于AHP-模糊综合评价法的生态旅游集聚区游客满意度研究

以万绿湖生态旅游集聚区游客满意度问卷调查为数据源,借鉴模糊数学的理论与方法,运用AHP法计算得出各层指标的权重,结合模糊综合评价法、IPA分析法,对万绿湖生态旅游集聚区游客满意度的5个一级指标及24个二级测评指标进行重要程度、满意度的实证分析,并根据测评结果,针对性地提出游客满意度状况优化措施。     

旅游区客源市场结构分析与营销策略——以余荫山房为例

客源市场是旅游业赖以生存和发展的关键因素,客源分析是一个景区进行营销策划的基础。通过对抽样问卷调查的有效问卷进行分析,总结出了余荫山房客源市场的特征：主要是中青年为主、大学及以上文化程度、企事业单位的员工、教师和学生;客源地是以广州市和番禺为主占;以家庭为单位的自驾车游客较多。然后又选取了广州大学城的学生作为调查对象,问卷表明,近一半的学生表示有兴趣会去余荫山房游玩,学生的旅游偏好也证明余荫山房这种类型的景点在学生中很受欢迎,所以得出结论,即大学城将是余荫山房巨大的客源。最后根据人口统计细分市场的特点和客源地细分市场,将其核心客源市场定位于广州市客源市场和大学城客源市场的家庭游客群体、离退休游客群体和学生群体。对此,余荫山房应采取差异性的营销策略,综合地运用价格策略、促销策略。     

新疆天山天池景区客源市场分析与开拓研究

通过分析2013年所作的天山天池景区客源市场抽样调查问卷,从游客人口学特征、旅游行为和客源结构特征3个方面对景区客源市场进行了初步研究,总结出景区客源市场特征。最后根据客源市场调查结果,提出加大宣传、创新旅游产品开发,通过增加近距离游客的重游率和提高远距离游客的出游率来稳定和开拓天山天池景区的旅游市场。     

我国农业图书馆读者满意度测评体系的构建

论文分析了建立读者满意度测评体系的必要性，阐述了设置读者满意度测评指标的基本原则，设计了读者满意度的测评步骤。