塑造品牌形象全面提升优质服务水平

近几年来,福建省永安市供电有限公司以"真诚服务、共谋发展"为导向,以优质服务塑造"国家电网"品牌,坚持以行风建设为契机,以高效管理为抓手,以主题活动为载体,加快电网发展,构建优质服务常态运行机制,积极主动融入海西区域中心城市建设之中,为永安社会经济发展做出了积极贡献.     

巧拨优质服务“五弦曲” 提升“国网品牌”影响力

近年来,江西省安福县供电有限责任公司紧紧抓住优质服务这条生命线,以推进"国网品牌"建设为契机,多措并举在优质服务管理上狠下功夫,巧拨优质服务"五弦曲",不断转变工作作风,创新服务方式,扎实     

开展规范化服务竞赛 提升农电优质服务水平

近年来,为进一步加强供电所规范化服务管理,促进优质服务与行风建设,四川省内江电业局每季度在所辖供电所开展一次规范化服务竞赛评比活动.通过此项活动的开展,充分调动了广大农电员工的工作积极性,使农电优质服务工作更加规范化、优质化、高效化,同时确保农电各项目标任务更好完成.     

张王疃所:开展供电所标准化建设 全面提升农电管理水平

供电所通过开展标准化建设,有效规范了员工工作行为,提升了安全管理水平,深化了企业精益化管理,促使供电所标准化管理有了质的飞跃     

夯实基础 创新高效 全面提升供电所管理水平

<正>国网河北饶阳县供电公司全面启动供电所管理创新提升工程以来,立足实际开展工作,按照《饶阳县供电公司乡镇供电所管理提升工程实施方案》,以标准化供电所建设为载体,夯实管理基础,创新工作手段,在安全、生产、营销、优质服务、员工综合管理等方面,实现了供电所管理的新跨越,推动了公司管理创新提升工程的开展。加强培训提升员工队伍素质开展多种形式的业务培训,以小型、多样、新颖的班组学习活动激发员     

四个“注重” 提升供电所管理水平

供电所管理提升工程是国家电网公司2013年对农电工作提出的新要求和新部署。从员工素质、业务范围、制度建设、创新载体等四个方面做好供电所管理提升工程,对供电所各项管理水平的提升有着至关重要的意义国家电网公司高度重视县级供电企业管理,2013年以来,提出实施县级供电企业管理提升工程、供电所管理提升工程,要求通过2～3年     

“长治”,长智供电所的服务提升之路

走进国网河南通许县供电公司长智供电所,立刻能感受到"一切为了客户""全心全意为客户服务"的浓厚氛围,服务的活力在升腾,服务的激情在燃烧。由"乱"到"治"的蜕变2018年9月13日,国网河南省电力公司巡察组巡视四所楼供电所时,所内环境卫生差;农村浇地违价现象普遍(1.5元/kWh),村民投诉量居高不下;劳动竞赛连续10个月公司倒数第一;费控智能缴费工作没有推广;70多户光伏发电用户手续没有办结,其中一光伏用户因为手续在供电所积压时间太久,导致国家补贴政策变化,进而投诉了供电公司……     

勇担责任 优化服务

农村电网具有覆盖面广、工作量大,供电设备多,管理责任重的特点。我从事农电工作20多年,要做好供电所管理和服务三农工作,我认为要从以下三个方面做起。一是要认真落实国家电网公司新三个十条,积极搞好四个服务,进一步提高供电所服务水平。二是要提高全所员工认识,增强他们做好优质服务工作的责任感。以履行供电十项承诺为抓手,不断强化服务意识,     

乡镇供电所管理提升工程典型经验系列报道(五) 强化标准化建设 用过程管控促管理提升

<正>山西省襄汾供电公司新城供电所严格按照标准化、专业化要求开展工作,标准化供电所创建工作取得了突破性进展,工作效率和人员素质实现整体提升。1强化基础管理,理顺工作流程统一工作流程和管理标准,规范巡视管理流程、缺陷管理流程、"两票"管理流程等26种工作管理流程,规范台账资料47种,实现了供电所安全生产、经营管理、优质服务等各项工作的闭环管理。对高、低压设备进行参数采集,系统、全面统计设备参数,按线路、台区整理、装订成册。建立健全低压台区和线路设备台账,实现基础资料台账周期修改和动态管理相结合。     

创新工作思路 全面提升供电所管理水平

<正>河北省饶阳县供电公司全面启动供电所管理创新提升工程以来,以标准化供电所建设为载体,创新工作思路,在安全、生产、营销、优质服务、员工综合管理等方面,实现了供电所管理的新跨越。     

高坝所：“五注重”助推供电所标准化建设

高坝供电所在员工队伍建设、制度建设、安全管理、优质服务、信息管理等五个方面推进标准化建设，成为当地有口皆碑的“样板供电所”     

以“六抓六确保”促管理服务水平提升

<正>湖南省张家界市武陵源区供电分公司索溪峪供电所在日常工作中,以六抓六确保为抓手,促进了供电所管理、服务水平大幅提升。1抓学习培训,确保素质增强组织员工认真学习上级文件精神,学习电力法律法规和政策,建立以技能培训为主的常态培训机制,量身制定班组和个人的培训计划,采取集中、分散、以老带新、以新促老等形式,将工作学习化、学习工作化。建立阅览室,为员工学习创造良好条件。2抓自查自纠,确保管理提升     

炎方所:优质服务提升规范化管理

为把最好的服务奉献给广大客户,炎方所多措并举,以抓牢业务为基础,提升管理短板,在标准化、规范化供电所建设上取得了实效近年来,云南电网曲靖供电公司炎方供电所以客户为中心,着重在三抓牢一强化上下功夫,即抓牢业务规范化,抓牢重点工作落地,抓     

以“标杆”荣誉为动力 全面提升管理工作水平

2011年凌源供电分公司优质服务行风建设保持了朝阳供电公司行风建设标兵单位荣誉,在凌源市行风建设测评中名列第一,农村18个供电所均被当地党委政府评为行风建设第一名,再次实现了满堂红。     

抓住三根主线 提升管理水平

安全生产、优质服务和线损管理是供电所发展的三根主线,如何紧紧抓住三根主线,并处理好三者的关系,是提升供电所综合管理水平的关键。     

乡镇供电所管理提升的“1+1”实践调查

<正>乡镇供电所管理水平的高低直接影响了国家电网公司的效益和形象。在公司全面建设三集五大体系的关键年份,面对公司资源整合、业务重组、流程再造和人力资源优化配置等多重变革,国网安徽怀远县供电公司结合客观实际,探索实施供电所管理提升1+1工程,初步实现了供电所管理的精细化、科学性和现代化。     

“三想三做两预防” 提升优质服务水平

国网河北宁晋县供电公司凤凰供电所担负着辖区33个行政村、94个居民小区共计36 000余电力客户的供用电服务任务。该所全体员工不断转变工作作风,调整工作思路,将优质服务作为中心工作来抓,结合供区实际,提出了＂三想三做两预防＂的管理和工作办法,以提升优质服务水平为目标,建立完善了客户分类档案,优质服务工作取得了显著成效。     

狠抓经营管理 提升服务水平

<正>陕西省旬阳供电分局甘溪供电所以安全稳定为中心,优化基础管理,提升管理服务水平,创新走出了供电所特色管理的标准化建设之路。1抓基础管理,固本强基做支撑按照标准化建设要求,细化完善各类管理制度和考核办法等12项,从流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、资料整理等方面重新制定了工作进程和考核奖惩制度。在做好创建工作软件方面的同时,硬     

优质服务“彩虹”艳——国网山东高密市供电公司深化供电优质服务工作纪实

国网山东高密市供电公司以"四个服务"为企业宗旨,积极开展"95598"光明服务和"美丽彩虹"主题实践活动,真正做到了"你用电·我用心",在广大客户心目中架起一道优质服务的美丽彩虹在山东省高密市,谈起全市的文明服务工作,市委书记范福生曾经说过这样一句话:"高密市供电公司精心打造‘诚信电力’服务品牌,为社会和谐发展提供实实在在的‘诚信’     

供电所“敏捷型”卓越绩效管理模式的构建

国网石狮市供电公司积极探索供电所“敏捷型”卓越绩效管理新模式,打破传统的酬分配机制,强化事前监督、过程管控和考核评价,实现台区经理现场服务从“派工制”向“责任制”的转变,真正做到“一口对外”“一站式”服务,体现多劳多得、干好多得、多能多得,有效促进了员工工作积极性提升。