耕耘在希望的田野上

当农忙季节来临之时,在广袤的安福大地上,一台台农机来回穿梭,隆隆的机声像音乐家弹凑的旋律,和谐动听。面对繁忙农事,饱经风霜的农民不再是昔日的愁眉苦脸,而是笑逐颜开。活跃在田野上的一支支农机推广服务队,用精湛的技术,以瞩目的业绩播下了希望的种子。     

孤岛所里的“哼哈二将”

“只要哼哈二将联手,遇到啥事也不愁”。这是河口区供电公司孤岛供电所的一句顺口溜,哼哈二将就是该所的两名农电工——李新民和孙庆华。2006年8月份,河口区供电公司成立了孤岛供电所,孤岛镇是块特殊区域,它既是油田腹地,又是济南军区生产基地,一直以来都是靠油田供电,供电秩序比较混乱。孤岛供电所建立之初,没有自己的一个用电客户,选派农电工时也遇到了很大阻力,李新民和孙庆华主动请缨,要求来这里肩负重任,于是,孤岛镇这块土地上便处处留下了他俩的足迹……     

忠于农电事业的“孺子牛”

<正>陕西省兴平电力局农电管理中心副主任张国庆从事农电工作20余年来,时时处处以身作则、忠诚履职、敢于创新,用不懈的努力点亮青春的梦想,用顽强的奋进精神诠释自身价值。他先后被授予咸阳供电局先进工作者和咸阳供电局劳动模范等荣誉称号。精细管理严格要求2012年年初,兴平市被国家电网公司确定为你用电、我用心农村用电安全强基固本工程试点县,在时间紧、任务重、要求高的情况下,张国庆更是走在了最前面,付出了很多心血。他与农电管理人员多次走街串     

深化供电所安全管理的关键是机制健全

由于农村电力设施良莠不齐,农电管理人员人手少、安全意识不强,广大农村电力客户安全用电意识薄弱,供电所的安全管理工作遭遇到前所未有的挑战。笔者结合工作实际,就如何应对农电安全管理中面临的难题谈点粗浅意见,与广大农电同仁交流探讨。1建立完善的安全管理网络和监督体系,     

基于VBA的用电清单嵌入式应用程序在电费统计中的应用

笔者在供电所营业班工作中,因每月重复制作多点用电客户电量电费清单中遇到的制作速度慢、错误率高等问题,导致客户不能及时交费,给供电所带来电费结零及客户投诉的风险。传统的清单制作方法是在系统中查出单户的电量、电费、抄表、预收等信息进行手工复制粘贴,这种方法非常简单,适用于用户数在30户以下的清单,对超出30户或100行以上的清单,易出现漏户、数据错误、格式不统一等问题。而VBA编程处理多表格数据,能够满足简单、快捷制作客户用电清单的要求。     

台区管理的“三好员工”——记国网江苏新沂市供电公司新安供电所台区经理房振

“温馨提示:最近公司开展营业普查活动,需要上门逐户核实用户信息,希望大家积极配合……”2022年5月8日上午,国网江苏新沂市供电公司新安供电所台区经理房振在“二十户村用电服务微信群”发布了一条信息,立即引起了大家积极响应。房振,国网江苏新沂市供电公司新安供电所一名普通的台区经理,目前负责城乡接合部6个村79台公用变压器的5 900余户用电客户生产营销服务工作。从事企业基层工作20年来,工作任务越来越重,房振的工作业绩也愈加优异,广大群众称其为“电保姆”,领导、同事赞他是台区管理的“三好员工”。     

高原山乡光明的守护者——记甘肃省电力公司“诚实守信道德模范”山丹马场电力局四场供电所所长张建军

张建军,男,1971年出生,1991年12月参加工作,中共党员,大专学历,现任甘肃省山丹马场电力局四场供电所所长。自参加工作以来,他先后担任二号电站副站长、四场供电所所长。张建军在电力岗位上默默工作了22年,虽然工作发生了几次变化,但他却始终保持着牧马人艰苦奋斗、无私奉献、顽强拼搏的作风。多年来,他为马场电力的发展尽心尽力、尽职尽责,默默奉     

可提高电费回收率的一种营销手段

截止到2009年1月31日,江苏省姜堰市供电公司蒋垛供电所抄收班员工夏明章,创下了连续12个月电费回收率为100%的记录.夏明章负责的辖区内有1 230户用电客户,12个月内,夏明章没有向任何一位客户发放过停电催费手续,同事们颇感惊讶,纷纷找他传授经验.他说:"其实,我没有什么秘诀,只是在日常工作中灌注了点点滴滴的爱心,靠真情催缴电费,靠诚信打动客户."     

基于移动应用的数字供电所管理平台应用

针对供电所工作中存在终端多、系统多、部门多、任务多等困难和问题,国网浙江省电力有限公司研制了基于移动应用的数字供电所管理平台(本文简称数供平台),通过完善供电所低压业务营配融合的接单作业移动应用,提升供电所员工处理客户用电问题的现场工作能力。该平台在基层供电所的应用结果表明,可有效提升供电所的现场服务速度与质量。     

获得行风评议第一名的经验

<正>齐贤供电所地处素有日出万丈绸之称的中国轻纺城浙江省绍兴市柯桥区,承担着齐贤、安昌两镇以及柯桥经济开发区内供用电设施建设维护和用电客户服务工作,辖区有31个行政村,营业户数45 000余户,2013年完成售电能量11.2亿kWh。供电所47名员工本着服务地方经济,服务城乡居民的理念,按照群众满意基层站所标准要求,真心、诚心、耐心服务,赢     

基于智能化的供电所智能派工系统

1创新背景国网四川巴中市恩阳供电分公司雪山供电所地处巴中市和广元市交界的三汇镇,供电区域属全山地地形,山高坡陡林密,居民居住零散,乡村交通路况较差,自然条件十分恶劣。雪山供电所现有在岗员工21名,平均年龄47.5岁,供电面积153 km^2,供电人口5.5万,用电客户17216户。     

对供电所基础资料实现闭环管理的探讨

供电所基础资料反映了用电客户生产经营的重要信息和供电企业经营管理工作的基本过程。因此,它的真实性、实用性、严谨性都对供电经营的预测、决策具有十分重要的意义。在资料管理中引入闭环管理模式可积极推动管理工作水平盘旋上升     

农村供电所安全生产中有关问题的探讨

1农村供电所安全生产中存在的主要问题 （1）缺乏对农村供电所安全工作重要性的认识。农村供电的特点是点多面广,服务对象是广大的农村用电客户。由于供电区域内社会关系较为复杂,矛盾较多,所以供电企业内部部分人员对农村供电缺乏客观的认识。他们认为农村售电能量一般仅占企业总售电能量的10％左右,花费的人力物力巨大,但对提高农村供电企业的经济效益的作用却不大,     

山区农村供电所安全管理存在的问题及对策

农电体制改革后,农村供电所作为县供电企业的派出机构,承担着供电辖区内用电客户的业扩报装、营销管理、配网维护、安全管理等工作,地位举足轻重.随着规范化、精细化、台区化"三化"管理工作的不断深入,承诺服务责任的加大,再加上电网覆盖面积的不断扩大,使农村供电所安全管理难度加大,责任更重.     

做好农村供电所规范化建设工作的思考

随着农村经济的发展,农村用电客户对于供电服务的要求在不断增长。农网改造、乡镇电管站的撤销和城乡同网同价的实施使农村供电水平得到了极大的改进。如何在新的形势下将农村供电所管理规范化成为了云南电网弥勒供电公司的重点工作。     

“零投诉”的思考

编辑同志:供电优质服务,无论是创新服务举措,还是转变服务态度,都有了质的飞跃。按常理,客户享受到了越来越优质、方便的用电服务,应该对电力行业满意和理解,应该是零投诉,但实际却恰恰相反,从95598报修、投诉热线开通以来,投诉电话从未断过。究其原因,投诉大部分是故障报修处理不及时的问题。比如雨雪     

质量管理,重在“人”的管理

编辑同志：最近,无论是供电企业,还是其他行业,都在从不同层面、不同角度举办质量管理创新创意大赛,这为提升创新能力与质量管理水平起到了积极作用。笔者认为,质量管理,重在＂人＂的管理。质量管理,重在全员参与。对供电企业来说,提升管理质量,就是减少安全生产、电网运行、经营管理和用电服务等方面的风险,与员工息息相关。提高员工质量意识,既需要宣传好、灌输好对质量的认识,还需要认真抓好员工的质量知识培训工作,     

一根铁丝引起漏电的思考

1 故障检查排除 2006年5月6日下午,湖北省兴山县高阳供电所接到用电客户夏橙研究所杜师傅的电话,反映该宿舍楼水管有漏电现象,请派人速去处理.     

农村供电所"一卡通"电费回收管理模式的探讨

1现状与风险 福建省厦门市海沧供电所成立至今已有8年,实行的"四到户"管理,其中最关键的一项是收费到户,定点、定日、定时由供电所农电工到各村各点,以现金的方式进行收费.供电所用电客户2.4万户之多,电费每月已超过300万元.在现有的管理模式下,海沧供电所近30多名农电工每月要提着挎包,带着电费票据和现金走村串户为用电客户服务,这种收费模式具有很大的潜在风险.     

开拓农村电力市场应注意的问题

1转变观念,树立以客户为中心的经营理念.随着电力买方市场的形成,客户对服务质量、供电质量等都提出了更高的要求.为此,供电企业职工要树立客户至上的服务理念,急客户所急,想客户所想,及时解决客户的实际困难.要在农村供电所设立客户服务中心,从业扩报装、电费回收、电力抢修、服务投诉等方面为客户着想,为客户提供舒适的办事环境.实行客户首问负责制,让客户"只进一个门,只找一个人"就能办好用电手续,加快业扩报装和接电进度,缩短故障抢修和计划检修时间,提高供电可靠性.