绩效引领强管理 创新支撑亮品牌

<正>乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口。提高乡镇供电所管理水平和服务能力,是供电公司服务全面小康社会建设的重要举措,为进一步加强供电所"基层、基础、基本功"工作,不断提高供电服务质量和管理水平,李达窑供电所立足实际,紧紧围绕加强乡镇供电所管理工作,按照网、省公司"星级乡镇供电所分级评定标准体系",着力解决供电所管理工作中的难点问题和薄弱环     

北山口所:标准化供电所建设纪实

<正>有着河南省电力公司"标准化供电所"、"为人民服务树行业新风示范窗口"、"农村供电营业规范化服务示范窗口"等荣誉的北山口供电所,在标准化供电所建设中,从基础管理、安全生产、人员管理、营销服务入手,积极加强团队文化建设,激发广大员工的工作积极性,强力推进了标准化供电所建设。     

黄崖洞所:实施“12345”工作法 争创五星级供电所

<正>践行"三新",服务三农,黄崖洞供电所加强和改进供电所管理措施,坚持不懈保五星,星光璀璨,点亮万家,为革命老区送光明。乡镇供电所是供电企业服务"三农"的一线阵地和窗口,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,是全面服务小康社会建设的重要举措,是加快创建一流企业的必然要求。为进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"工作,不断提高供电服务质量和管理水平,黄崖洞供电所以五星级创建为助力,创新突破为主流,以争创     

“数控法”提升供电所同业对标

<正>国网山东威海市文登区供电公司米山供电所创新推出"凡事有数可比、凡数有序管控"的"数控法"管理模式,尽可能地将工作量化、可对比化,化繁为简,便于操作,精益求精。"数控法"管理方法应用到各项指标中,取得良好效果。米山供电所在2014年威海市三县(市)公司供电所对标排名第一,2015年1—5月班组对标得分率95.96%。     

实施“四度”工作法 优化供电服务投诉管控

为了切实优化95598供电服务投诉管控,国网南京市高淳区供电公司以客户需求为导向,优化供电服务投诉管控,加强对95598工单管控、梳理、分析,运用“四度”工作法,促使基层供电所各岗位工作人员明确自身服务短板并逐步优化提升,进一步夯实供电所基础管理,全面提高各个环节供电服务水平,有效提升了供电服务客户满意度。     

突出特色 推动“全能型”供电所上星级

<正>乡镇供电所是供电企业服务"三农"的一线窗口,其服务质量和管理水平事关供电企业发展全局。按照国家电网公司"全能型"供电所和星级供电所建设工作的总体要求和部署,结合农牧区供电所管理特点,国网青海海西供电公司建立县公司和供电所内部模拟利润考核机制,优化供电所布局及结构岗位设置,推行集配     

小院所:“七问”工作法助推廉政建设

供电所是供电企业廉政建设最基础的"防控要地",加强供电所廉政风险防控至关重要。小院所提出了"七问工作法",加强供电所党风廉政建设,以推动农电规范化管理,促进农电员工廉洁从业。供电所既是供电公司营销工作的一线网点,也是面向城乡、社区客户的重要窗口,其行为的规范与否,直接反映了供电企业员工的社会形象,也直接影响供电企业和客户之间的感情。可以说,供电所是供电企业廉政建设最基础的"防控要地",加强供电所廉政风险防控至关重要。     

“三心二意”抓好供电所工作

供电所是供电企业服务基层的窗口,所内工作内容繁杂。在供电所基层班组做好"三心二意",才能推进供电所工作不断进步,出特色,出成     

所前所:畅通优质服务渠道

所前所始终坚持以人民满意为服务宗旨,以优质服务为立足点,不断强化安全生产、供电服务、队伍建设,全力畅通农村客户对供电优质服务感知的五大渠道,彰显国网供电服务品牌在基层窗口的良好形象。供电所是国家电网公司最基本的组成单元,是供电企业直接服务广大客户的前沿窗口,"麻雀虽小、五脏俱全"。供电所管理水平的高低直接影响了供电企业的绩效;供电所服务效果对国家电网公司供电服务品牌效应及品牌形象产生重大影响。近年来,国网浙江杭州市萧山区     

加强标准化建设 提升供电所管理水平

供电所是供电企业的最基层单位,是供电企业安全生产的"前沿阵地"、经营管理的"纵深平台"、优质服务的"对外窗口"。供电所标准化建设对树立供电企业良好形象具有十分重要的作用。辽宁省丹东供电公司凤城供电分公司在标准化供电所建设的工作中,始终坚持围绕安全生产开展经营管理活动,充分利用服务窗口,狠抓员工队伍的思想道德建设和素质建设,加强作风建设,努力营造"团结一心、积极进取"的和谐氛围。通过开展供电所标准化建设,提高了经营管理水平和服务质量,向客户展现了供电企业的良好形象。     

浅谈农电管理方面的几个亮点工作

农村供电所是供电企业的对外服务窗口,是供电企业安全生产的"前沿阵地"、经营管理的"纵深平台"、优质服务的"对外窗口"。在2011～2012年的标准化供电所创建工作中,丹东供电公司凤城分公司已形成一整套《管理标准》、《技术标准》、《工作标准》等各项规章制度,对企业发展起到重要作用。在整个创建过程中,凤城分公司多次召开创建工作专题会议,全面科     

播洒光明——国网江苏响水县供电公司陈港供电所创建“人民满意基层服务单位”纪实

<正>国网江苏响水县供电公司陈港供电所现有员工25名,肩负着化工园区、沿海经济区、陈家港镇8个居委会、7个行政村21 609户及110家大、中型企业的用电管理和服务工作。他们用真诚和责任维护着658 km400 V线路和633台配电变压器的安全供电。细微服务,亲情服务,确保畅通,确保安全。供电所先后获得"江苏省文明诚信(窗口)示范单位""盐城市和谐供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市标准化示范供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市廉洁文化建设示范供电所""响水县综合管理先进供电所"等荣誉称号。     

三项措施打造“全能型”供电所

<正>池州供电公司积极探索和勇于实践,从加强制度建设、人员一专多能、业务协同运行等方面入手深入推进"全能型"供电所建设,取得了一定的工作成效。为落实国家电网公司提出的"全能型"供电所建设工作任务,以提高服务客户质量和效率为目标,打造"全能型"服务窗口和"智慧型"台区经理队伍两个客户端,实现"一口对外"和"一站式"服务,根据国网安徽省电力公司的统一布置,池州供电公司积极探     

供电所融合性移动作业终端的功能设计与运用

<正>乡镇供电所在国家电网公司提出的构建以客户为中心的服务体系中,承担着"最后一公里"的供电服务工作,是电力服务"三农"的前沿阵地和一线窗口,需要具备高效综合服务能力和快速响应能力。国网浙江湖州供电公司全面贯彻落实国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所和"数字国网"建设要求,推进泛在电力物联网建设,配套优化移动作业终端功能开发、硬件和应用管理,对供电所核心业务进行全流程、全环节管控,     

多措并举提升供电所管理水平

<正>供电所是供电企业直接服务广大客户、服务地方经济发展的基层窗口。供电企业明确并牢牢把握供电所这个工作重心,加速实施标准化作业,强力推进供电所管理,坚持供电所建设与队伍建设并举,与县供电企业建设协调推进,促进农电事业健康持续发展。国家电网公司于2013年5月10日印发文件,启动实施乡镇供电所管理提升工程,解决乡镇供电所建设和管理工作中存在的突出问题,不断提升农村供电管理和服务水平。公司要求,结合"三集五大"体系完善提升,省、市、县三级要分别明确供电所牵头管理部门和各专业管理界面,建立职责、流程、制度、标准、考核"五位一体"机制,完善     

发挥基层站所在供电服务中的窗口作用

<正>溪口供电所是国家电网公司最基层的一个班组,作为国家电网系统10个试点建设的"全能型"供电所之一,以市场和客户为导向,全力打造权责匹配、营配兼具、服务综合的供电单位,我认为,应充分发挥基层站所在供电服务中的窗口作用。坚持专业管理纵向到底,做强综合班专业管理职能,向上全面对接专业部门,对内管控供电服务班专业工作质     

追求卓越铸辉煌 沧州市供电公司全力打造国网公司标准化示范供电所

近两年来,沧州市供电公司以国家电网公司"抓基础、上台阶、大力推进农电标准化建设"的精神为指导,进一步巩固供电所作业组织专业化工作成果,以建设标准化供电所为重点,坚持"实用、实效"的原则,明晰岗位职责、梳理工作流程、完善考评体系、深化专业管理,使得安全生产、电网建设、经营管理、供电服务和职工队伍建设等方面取得了明显成效     

加强精细化管理 提升供电所营销工作质量

供电所是县级供电公司生产经营的一线阵地,担负着农村供电"三公开""四到户""五统一"的重任。作为服务客户的重要窗口,供电所必须紧紧围绕"新农村、新电力、新服务"发展战略,切实践行"四个服务"宗旨,稳步扎实推进"三集五大"体系建设,求真务实,开拓创新,精细管理,更好地服务于社会主义新农村建设。当前供电所营销工作存在的问题     

“全能型”建设助力管理提升——国网河北武安市供电公司北安庄供电所创建“全能型”乡镇供电所侧记

正国网河北武安市供电公司北安庄供电所在开展"全能型"乡镇供电所创建工作中,创新开展"全能型"服务窗口建设、掌上电力"微平台"、网格化服务等一系列特色服务,倾情打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所。2017年7月11日,一次性通过国网河北省电力公司首批"全能型"乡镇供电所考评验收。     

基于“数字化三一模式”提升基层工作质效的研究与分析

<正>乡镇供电所是供电企业业务执行的基本单元,也是直面市场、服务百万客户的最前端,是属地化供电服务责任主体,不仅是服务三农的一线窗口,也是国网江苏省电力公司展示数字化管理变革、企业转型的前沿阵地。近年来,网省公司大力实施乡镇电网建设和改造,通过标准化供电所、星级供电所、全能型供电所等一系列创建工作,大幅提升了基层服务的管理水平。