国网青海电力:“电力微信+掌上电力”用户注册数突破10万户

截至2016年5月12日,国网青海省电力公司网上营业厅（电力微信＋掌上电力）用户注册数突破10万户,达到12．9245万户,该公司网上营业厅推广应用工作取得阶段性成果。     

国网陕西电力开通掌上电力可视化报修业务

正5月21日,国网陕西省电力公司经过各部门、单位的紧密配合、协同作战,该公司掌上电力可视化报修功能已顺利调通,实现电力服务全程可视化、互动化,有效提升电力报修服务水平。"掌上电力"APP的可视化报修功能,可以让客户故障报修类似于"美团点外卖"。如果市民家中用电发生故障,或是"煤改电"用户家中的电取暖设备不热,可登录App,点击"申请电力报修",输入联系人、联系电话,点选故障地点和故障现象进行报     

国网北京电力正式推出“互联网+电力营销服务”智能平台

<正>1月12日,国网北京市电力公司面向全市用户正式推出了"互联网+电力营销服务"智能互动平台。国网北京电力构建的"互联网+购电"服务平台,使居民可以通过网络渠道便捷购电,电费下发平均时长8.6分钟,下发速度较最初缩短一半。推出的"掌上电力"APP电力报修服务,到达和抢修时间较以往分别缩短10分钟和12分钟,大大     

解码“掌上电力”

<正>2014年2月20日,"掌上电力"开始在内部上线试用。如今,该系统功能界面不断完善,服务更人性化,实用和推广价值不断提高。"掌上电力"的诞生作为国家电网公司官方手机客户端——"掌上电力"首个试点单位,国网北京市电力公司在国家电网公司营销部专业指导和技术支持下,积极推进系统开发、集成、测试、验证等     

承载掌上未来 服务转型提升——国网客服中心网上国网运营中心创新发展的“内功秘笈”

正截至2019年12月5日,"掌上电力2019" App注册用户总量1653.82万人,超前完成国家电网有限公司2019年初既定的1500万目标任务,其活跃用户数超过700万户的成绩继续一路高歌。在福建、山东等16个省市,"掌上电力2019" App—直保持强劲增长,这也是国家电网提出泛在电力物联网建设一年来的思考与回答。"我们再度收获了一个增长强劲的季度,注册用户的快速增长意味着     

德江电力与共和国共成长

贵州省德江县供电局成立于1956年,现有运行水电站22座,装机34台2.92万千瓦。电网覆盖全县20个乡镇和355个行政村,用电户数10.57万户,户通电率达100%。2010年,德江县供电局实现售电量1.64亿千瓦时,比2005年增长2.3倍;完成电力     

崇仁供电:“掌上电力”客户端向农村“挺进”

正本刊讯为推广"掌上电力"客户端,扩大覆盖面,延伸服务触角,让更多的农村用电客户动动手指就能交电费,畅享"指尖用电"的快捷服务和便利生活,2016年3月15—20日,国网江西崇仁县供电公司利用农村赶集日,组织各供电所人员走进农村集镇,开展"掌上电力"手机客户端推广应用活动。活动过程中,过往的群众被"掌上电力"的新鲜服务方式所吸引,工作人员向群众讲解"掌上电力"使用方法、优点和便捷之处,耐心解答客户的问题,热情帮助居民绑定"掌上电力",并耐心具体讲解如     

"网上国网"APP的应用推广与建议

正"网上国网"APP是国家电网有限公司加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变,建立"客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑"为一体的企业级统一对外在线公共服务平台,是将旧版掌上电力、电e宝、国网商城、分布式光伏等多个渠道服务功能进行整合升级,为广大客户打造的一款掌上互动服务平台。"网     

宣传思维在"网上国网"APP推广中的运用

正国家电网有限公司建设的"网上国网"项目,是基于电力客户端的全业务办理APP,旨在聚合客户资源,整合服务功能,统一服务模式和标准,消除业务衔接壁垒,打造统一客户中心,最终实现在一个APP通办所有业务,从而让客户享受可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务。河南省电力公司于2020年2月在河南省全面推广"网上国网"APP。国网河南内乡县供电公司现有客户29.6万户,     

农村电力市场潜力初探

随着农电体制发革、农村电网改造和"户户通电"工程的实施,农村电力市场有了长足发展.以湖北省巴东县为例,全县用电户从1999年年底的11万户上升到2006年年底的14万户,其中农村用户达到了12万户.     

郑州：电力业务上线政府“郑好办”APP平台

正2020年5月20日,国网河南郑州供电公司电力业务正式上线"郑好办"APP电力"一件事"专区,实现13项公民个人用电"一件事"事项接入,包含了电费交费、电费账单查询、新装办电预约、增容办电预约、居民客户更名、居民客户过户、变更用电预约等业务内容。目前,电力"一件事"专区已在"郑好办"APP、郑州     

国网河南电力环环相扣 保返乡人员用电无忧

<正>今年春节期间,河南省返乡人员约1285万人,超过全省总人口十分之一,预计全省取暖负荷较2015年增长7.7%。对此,国网河南电力针对重点设备、重要时段进行定点看护、专人盯防。加大对城乡接合部的台区低压线路、接户表箱和接户线的隐患排查工作力度,确保"返乡负荷"突袭下电网稳定运行。组织各地供电所人员及时对返乡人员家庭老化、受损线路     

电力用户地址结构化管理

正地址信息是电力用户的一项基础信息,是各类电力业务支撑系统中业务应用场景建设、维护的重要内容。传统的地址信息主要以文本信息为主要特征,地址模型为简单的"一对一"方式,即一个电力用户对应一条地址记录,库地址一般不超过四层(省、市、县、乡)。这种传统模型在信息体量较小、变化缓慢的用户群管理中能发挥一定的作用,能基本适应业务应用的需求。但对于一个拥有万户级甚至千万户级用户的服务性企业,传统地址模型已经不能适应增量或     

“绿色电力照亮长征路”能源解困试点项目启动

<正>"绿色电力照亮长征路"能源解困试点项目6日在华北电力大学启动,项目将利用太阳能发电设备解决新疆和江西地区两个贫困村近100户贫困户共500余人的电力能源供应问题。据悉,该项目是民政部中央财政支持社会组织参与社会服务示范项目。项目预计总投资160万元,其中,中央财政补贴60万元,地方财政补贴70万元,施耐德电气(中国)有限公司将提供必要的技术支持并资助30     

国网江西电力首次开展居民电力需求响应取得圆满成功

<正>7月19日,国网江西省电力有限公司组织实施居民电力需求响应,参与居民用户219户,响应用户104户,响应负荷45 kW。公司首次开展的居民电力需求响应试点建设取得圆满成功,标志着公司建设客户侧泛在电力物联网取得了阶段性成效。应用泛在电力物联网建设成果缓解电网运行压力,将成为公司迎峰度夏期间的新亮点。     

应用“全能型”供电所综合业务系统 促进农村网格化供电服务质效提升

<正>国网安徽省电力有限公司现有933个乡镇供电所。乡镇供电所管理各类员工近2.5万人,其中台区客户经理1.34万人,综合柜员0.45人;服务电力客户2045万户,占公司客户总数的75.74%,其中居民客户1934万户,占公司居民客户总数的79.92%;年售电量58857 GWh,占公司省内售电量的39.69%。2017年以来,安徽公司在原有"三合一"台区客户经理制的基础     

县级供电企业“组织+个人”双轨联动的绩效管理模式研究与应用

正贵州电网有限责任公司铜仁德江供电局服务区域面积2072km~2,供电户数17万户,售电量6.88亿k Wh。下辖10个乡镇供电所,业务涉及9个专业,员工267人。现有35k V及以上输电线路25条,10k V线路条数109条,配变4300台。近年来市场电力需求不断提升、电力产业改革也不断深化,电力企业面对挑战的同时也迎来了新的发展机遇。     

强基础 提服务 树形象——记国家电网公司“标准化示范供电所”辽宁沈阳市于洪区供电公司大兴供电所

<正>国网辽宁沈阳市于洪区供电公司大兴供电所,位于沈阳市西北角,供电面积34.2km2,高压发行户数近800户,低压发行户数12000余户。辖区内共有10kV线路6条96.19km,配电变压器945台,400V线路90.77km。供电所共有员工18人,担负着13个自然村近2万人的生产、生活和社会的供电服务工作。该所连续10年无人身伤亡和重大电网责任事故,从未发生重     

惠农惠民 大力推进农网工程建设——访安徽电力繁昌供电有限责任公司总经理余宗斌

2012年,繁昌供电公司低压台区改造投入资金6000余万元,改造户数达2.4万户。面对农网工程建设"点多面广"的特点,为提升电力工程建设管理水平,提高工作效率,加强工程项目全过程管理,公司采取内、外"两控"措施全面推进工程建设。目前,繁昌供电公司已形成分工明确、职责清晰、团结协作、运转高效的工程过程管控机制,公司农网工程建设     

孟楼所：突出地域特色 服务农村产业发展

正国网湖北省老河口市供电公司孟楼供电所辖区内现有35kV变电站1座,10kV线路6条,农村公用配变141台,企业专变55台,营业户数11065户,目前共有员工21人,平均年龄42.5岁。孟楼供电所先后荣获湖北省电力公司"一流班组"、襄阳供电公司"安全生产先进班组""电力营销管理标杆单位""红旗班组"等荣誉。