诏安供电:推广电子化缴费方式

2015年10月13日,国网福建诏安县供电公司营销部利用各个营业厅场所,宣传推广掌上电力手机APP、95598互动网站、微信公众平台3种新型缴费方式,进一步提高用电客户交费的积极性。活动中,该公司从提高客户直观体验入手,由服务人员面对面、     

云霄供电:多元化缴费方式让客户省时省心

<正>本刊讯"以前交电费都要专门抽出时间跑到供电公司营业厅一趟,有时遇到交费高峰期,还要排队等待好长时间。现在可好了,我家附近就有一个便民服务网点,每月交起电费来既省时又省心。"2014年1月14日,家住福建省云霄县泰景社区的黄大爷用不到5 min时间,就在他家附近的一个便民服务网点把电费给交了。据了解,尽管在2013年之前,云霄县供电公司就和农行、建行、邮政3家银行签订了电费代缴代扣业务,     

打造供电服务新模式

<正>国网上海市电力公司浦东供电公司推出一系列提高供电服务能力的新举措,为客户提供智能化、互联化、环保化服务新体验,充分满足客户日益提高的用电需求。绿色环保智能服务"您好,欢迎光临,请问您要办理什么业务?"如此熟悉的问候,从一位机器人口中讲出。当客户步入上海浦东供电公司迪士尼营业厅时,她便会自动感应迎接客户,并通过智     

供电新模式 服务新农村

近年来，临朐县供电公司按照新农村供电模式要求，实行农村中低压电网典型设计、标准化配置，认真遵循结构紧凑型、设备无油化、控制智能化、节约环保型原则，突出推广应用综合节能降损新技术和数字化农网与信息资源整合重点项目，全面推进新农村电气化建设。     

南乐供电:集中融合 打造营销管理新模式

正为推进营销业务的集中融合,国网河南南乐县供电公司将"全能型"乡镇供电所建设和营销"同业对标"模块相结合,打造出"1+1"型网格化的营销管理新模式。该模式通过近两个月的试运行,收到了良好的效果,于2017年9月21日正式投入使用。据悉,随着南乐县电能替代的推广及"互联网+"的广泛应用,群众的生活方式受到了移动互联网的深刻影响,对服务质     

服务农村留守客户的缴费服务新模式

近年来,国家电网有限公司为提升服务质量、降低客户用电成本、方便客户办理用电业务,将原有“掌上电力”“电e宝”整合,创建和推广应用“网上国网”微信公众号,自有线上服务平台功能不断提升,同步采取微信、支付宝、云闪付等线上平台并行的诸多办电与缴费服务渠道,引领客户从单一缴费模式向网络多元化线上缴费服务新模式转变,用电客户实现“一网通办”和“一次都不跑”,提高了工作效率,极大地方便用电客户办理用电业务。     

构建新时代供电服务新模式

正国网湖北武汉供电公司作为特大型供电企业,供电面积8 494 km~2,供电人口超过1 400万人,具有客户群体庞大、用电环境复杂、保电任务繁重等地域特点。2017年,武汉供电公司积极开展供电服务指挥平台建设工作,成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组,并在省公司的指导下,编制了《供电服务指挥平台建设方案》,于2017年6月完成机构组建。指挥平台下设"一室两班"(协调督办室、监控督办     

提高县级供电企业非现金缴费比例之实践

山东省平邑县地处山区,该县供电公司共管理"四到户"客户32万户,专用变压器客户2000多户,月均电费5000万元左右,收费方式多为走收、坐收和卡表预收。因为客户较为分散,每当月底收电费时,营业人员的工作量很大,效率不高,无法给客户提供方便快捷     

巩义供电:推出同城异地业扩报装联办业务

<正>本刊讯"过去,客户办理低压业扩报装时,只所辖营业厅办理。现在不论居住在本市何处,都可以到最近的营业厅异地办理,为客户提供选择多样、方便快捷、智能互动的服务。"2015年4月15日,国网河南巩义市供电公司营销部负责人王丰收告诉笔者。为了让客户少跑腿、办事快,2015年4月,巩义市供电公司推出了供电业扩报装同城异地联办业务,包括高低压客户新装或增容、更名过户、因用电类别变更更改电价的申请受理,居民移表、验表、     

宜阳供电:一农电工侵占电费被网上追逃

正本刊讯2016年4月12日,笔者从河南省宜阳县公安局获悉:该县农电工李建强因侵占电费被网上追逃。据介绍,今年44岁的李建强是河南省洛阳市原宜阳县丰李镇(现属洛龙区)丰李村农电工。多年前,他利用工作之便,先后侵吞应缴电费共12万余元。宜阳县供电公司相关部门负责人和领导对其劝说教育、讨要电费多次,李建强却百般推托,拒不改正错误,拒不归还侵占电     

探索供电新模式 推进标准化建设

"结构合理、设备先进、电能优质、供电可靠、安全经济、节能环保、可持续发展",这是国家电网公司围绕服务"三农"和新农村建设提出的新农村供电模式建设思路.山东省临朐县供电公司作为国家电网公司新农村供电模式试点单位,按照这一思路要求,紧密结合当地实际,围绕一个"新"字,进行了大胆有益的探索和实践,探索出了一条适合东部地区中等发达县新农村供电新模式.     

探索构建山区供电服务新模式

正国网四川巴中供电公司辖区地形以山地为主,山区供电所服务在农村客户的最前端,其管理水平和服务质效直接关系企业的形象和地区经济发展。该公司在构建山区供电服务新模式方面进行了有益的探索。1运用先进科技,实现精准运维一是安装总剩余电流动作保护智能终端。通过智能终端实时检测台区保护器的投运情况,值班员在监控系统中即可查询所有保护器的运行信息和台账,     

建设供电服务指挥平台 构建新时代供电服务新模式

正国网湖北武汉供电公司积极开展平台建设工作,成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组,并在省公司的指导下,编制了《供电服务指挥平台建设方案》,于2017年6月完成机构组建。平台下设"一室两班"(协调督办室、监控督办班、供电服务调控班),全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制,平台全面梳理业务流程,制定规章制度,现已拟订《供电服务指挥平台业务运行     

马鞍山供电推出供电服务“二维码”服务

随着移动互联网的不断发展，安徽电力马鞍山供电公司顺势推出“二维码”服务，用户只要通过智能手机扫描“网上营业厅”二维码就可以迅速登陆供电网站实现电费查询交纳、短信订阅、业务咨询等功能，扫描“电费代收点”二维码就可以获知该。市422个电费代收网点详细地址。     

和县供电：“磁卡缴费”方便用电客户

随着和县城区用电客户的不断增加,出现姓名重复的现象越来越多。而且客户号码也随着用电MIS系统升级变成为8位数,用户在缴费时很难记住如此长的号码。为了能让客户方便、快捷、准确的缴纳电费,和县供电公司客户服务中心创新服务方式和内容,为广大用电客户免费办理电费“磁卡”。当用户缴纳电费时,只需拿出“缴费卡”在刷卡器上轻轻一刷,     

绍兴供电:“六微一体”构筑国企党建新模式

国网浙江绍兴供电公司党委在新的形势下,主动顺应"微时代"特征,通过建设多元"微阵地"、开设先锋"微党课"、编辑阅读"微教材"、组织精彩"微生活"、提供贴心"微服务"、开展志愿"微公益",开创了"六微一体"党建工作新模式,激发了基层党组织新活力,展示了党建工作新品牌。     

打造供电服务指挥平台服务新模式

正国网重庆綦南供电公司加强组织领导,统筹推进供电服务指挥平台建设,积极摸索、大胆实践,将供电服务指挥平台设置为独立实体绩效机构,梳理职责界面,优化业务流程,全面开展各项业务,供电服务指挥平台建设初具成效,依托3个园区供电服务中心及17个供电所构建起"1+3+17"的服务新模式。1建章立制,规范业务运行深入领会中心"对外是以客户为导向的供电服务统一指挥机构,对内是以可靠供电为中心的配电运营     

供电企业非柜面缴费存在的问题及提升措施

<正>近年来,随着信息技术和网络技术的蓬勃发展,供电企业在原有单一柜面缴费方式的基础上,积极拓宽服务渠道,挖掘便民服务措施,逐步普及了多种非柜面缴费的方式方法,如:各金融机构代收、代扣,银联代收、移动代收,充值卡、ATM机与POS机缴费、微信缴费、支付宝缴费等。此外,还陆续推广了国家电网公司推出的电子商务平台,如:95595网站缴费、电e宝缴费……这些非柜面缴费方式不仅缓解了柜面收费人员的压力,极大地方便了广大用电客户的交费需求,真正实     

构建支撑地摊经济的供电服务新模式

正1背景地摊经济,是指通过摆地摊获得收入来源而形成的一种经济形式。地摊经济是城市的一种边缘经济,一直是影响市容环境的关键因素,但地摊经济有其独特优势,在市场经济萧条的背景下能在一定程度上缓解就业压力,激发市场经济活力。今年以来,受新型冠状病毒疫情影响,我国市场经济乃至世界经济都受到了巨大冲击,国民经济发展面临前所未有的压力。     

江西:支付宝一键呼叫无人机喷洒农药

正近日,在江西宜春高安市豪花村,从上海辞职回乡的80后村官方月萍,按下无人机的启动按钮。由支付宝服务窗提供订购服务,极飞农业提供无人机喷洒农药的服务正式开启。蚂蚁金服近日宣布,旗下支付宝的服务窗中接入了极飞农业服务窗,用户通过支付宝APP就可以在线订购极飞农业提供的无人机喷洒农药服务。方月萍乃是宜春市奉新县的大学生村官,为什么奉