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买到伪劣农资,如与经营者协商和解未果,可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消费者协会投诉。投诉时,要注意以下几个问题: 1.投诉要抓紧时间。向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间, 相似文献
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在消费者的自我保护意识日益加强的今天,消费者对商品及服务等质量问题的投诉也逐渐增多,但有些消费者由于不懂法,不能正确投诉,往往吃闭门羹或投诉无果,最终使自己合法权益得不到法律保护。投诉应把握“四要四不要”: 相似文献
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1.投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题的部门投诉.及时投诉,有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题及时投诉尤其重要. 相似文献
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网络消费投诉行为的处理策略研究 总被引:1,自引:0,他引:1
张亚慧 《山东省农业管理干部学院学报》2008,24(4):80-81
近年来,电子商务发展迅猛,但随之而产生的消费抱怨和投诉行为也急剧增长。本文分析了网络消费投诉行为的发生机理,从消费者、商家、电子商务平台和政府行业四个层次提出建立应对网络消费者投诉行为的处理策略,以使在线消费者感到满意,从而培养顾客忠诚度。 相似文献
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由于一些不良商家设置的重重消费陷阱,使消费者对笔记本电脑经销商的投诉不断攀升。为此,提醒消费者在购买笔记本电脑时要提防落入不良商家的消费陷阱。招术一:交定金后无现货很多消费者在购买计算机之前,一般已通过咨询和朋友推荐等渠道,确定了想要购买的计算机型号。一些 相似文献
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中国消费者协会推出“为了农村消费者”的主题活动,旨在着重抓好农村消费者合法权益的保护工作。但遗憾的是,许多农村消费者并不知道怎样向消费者协会(简称“消协”)投诉,或者投诉无证据,给消协维权工作增加了难度。 相似文献
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中消协根据消费者投诉,对北京、上海、广州的男性保健品市场进行了调查,结果发现。男性保健品市场广告存在着夸大、虚假、误导等倾向。同时提醒广大消费者购买男性性功能产品时,切不可轻信广告宣传,一定要到正规医药部门购买。目前男性性保健品广告存在夸大、虚假、误导等倾向,突出表现在: 相似文献
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<正> 消费者在日常购物中,难免会碰到消费纠纷,在通过向消协投诉等方式向经营者“讨个说法时”,“证据”起着至关重要的作用。在你购买贵重物品或大件耐用消费品时,应注意保存好购物或接受服务前后的各种证据。 票据——按照法律规定形式制定的写明有支付一定货币金额的票据。票据的形式和内容必须有效,它是行政、司法机关和消费者协会 相似文献
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农机产品质量直接关系到人民群众的收益和生命安全,与农业生产效率有着十分紧密的联系,对农机行业发展来说,发挥着十分重要的作用。进一步加强农机产品质量投诉监督管理,不仅有助于提高农机产品质量,还可以维护农业生产者和消费者权益,实现农业生产向更高级阶段的跨越。从农机产品目前发展情况来看,种类数目还在不断增加,应用范围不断拓展。然而,消费者对农机产品的投诉量也在不断增加,究其原因主要有,部分农机生产企业对产品研发投入不足、质量把控不严、售后服务不到位等,个别农机投诉机构对投诉监督管理工作不够重视。基于此,本文首先分析了农机产品质量投诉监督管理工作中存在的问题,然后阐述了加强农机产品质量投诉监督管理工作的重要性,最后从3个方面分析了加强农机产品质量投诉监督管理工作的措施,以此供相关人士交流参考。 相似文献
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