先破后立 走出优化营商环境新路子

<正>不破不立,破而后立。2019年,曲靖供电局针对客户用电报装时长较长的痛点问题,打破旧做法,进一步精简环节、压缩时限、降低成本,同时强化部门间横向协同,建立高压业扩及配套项目接入停电(带电)检修计划单双周工作机制和日通报、周分析、月考核机制。为解决客户用电报装时长较长的问题,曲靖供电局高压业扩报装推行客户受电工程典型设计,取消设计     

如何提升配网停电计划规范率

正1配网停电计划现状"大运行"体系建设完成后,国网浙江省电力公司(以下简称省公司)在全省统一了调度范围,特别是县级调度以10kV公网配电变压器高压侧为分界点,实现了县级调度对10kV配网调控范围全覆盖。省公司以配网停电计划规范率作为同业对标指标,强化配网停电计划执行过程中时间偏差控制,提高停电检修的工作效率和设备检修质量,提升计划停送电时间的精     

“电力移动服务超市”走俏新沂

为打造新时期电力行业新形象，提高服务新农村建设的能力和水平，让群众用上安全电、舒心电，2006年11月初以来，新沂市供电公司在16个镇建立了“电力移动服务柜台”，把日常用电业务报装、故障报修和用电释疑解难等工作带到群众身边，现场办理客户用电业务申请，现场解答客户用电疑难问题，及时解决客户用电故障及需求，最大限度减少客户用电报装环节，缩短报装接电时间，提高用电客户及社会满意度。这样的“移动服务柜台”被群众亲切地称为“电力移动服务超市”。     

开拓农村电力市场应注意的问题

1转变观念,树立以客户为中心的经营理念.随着电力买方市场的形成,客户对服务质量、供电质量等都提出了更高的要求.为此,供电企业职工要树立客户至上的服务理念,急客户所急,想客户所想,及时解决客户的实际困难.要在农村供电所设立客户服务中心,从业扩报装、电费回收、电力抢修、服务投诉等方面为客户着想,为客户提供舒适的办事环境.实行客户首问负责制,让客户"只进一个门,只找一个人"就能办好用电手续,加快业扩报装和接电进度,缩短故障抢修和计划检修时间,提高供电可靠性.     

江苏徐州：配网停电计划实施“订单式”管理

正6月11日,国网江苏徐州供电公司配电运检人员通过配网调度管理系统(OMS)申报10 k V马刘线停电检修计划。系统内置的配网停电计划自助平衡功能模块经过校核后,发现存在重复停电问题,并在线推送给设备管理部门审批。配网停电计划自助平衡功能模块能精准评估和审批停电计划。停电需求单位只需点击、选择相应的配网设备,即可申报停电计划。模块从电网安全可靠、客     

新形势下“带电作业”提升客户满意度

国网安徽滁州市城郊供电公司为落实配网“一导向、两提升”专项行动,坚持以客户需求为导向,提升供电可靠性、提升客户满意度。公司为综合配网线路市政工程、农网工程、技改工程及消缺工程的开展合理制定检修计划,切实做到一停多用,实行带电作业,减少终端用户停电。     

旁路不停电作业分流异常的分析

随着企业和居民用户对供电可靠性需求提升,配网不停电作业已逐渐替换传统计划停电作业成为配电网线路设备主流检修手段。通过旁路作业法带负荷更换或安装开关、跌落式熔断器等设备是配网不停电作业常规复杂作业项目,电网企业各基层单位广泛开展该项作业。文章针对现场实际作业中发现的旁路系统分流异常问题开展分析,提出此类作业须注意问题和应采取措施,保障旁路作业安全有序开展。     

35 kV熔管维护工具

<正>在变电运维实际工作中,停电事件的长短关系到无数工厂企业的生产量,也关系着广大居民客户的日常生活。因此,供电企业要尽量减少停电检修时间来保障广大电力客户的正常用电。为缩短TV停电时间,提高工作效率,研制一种能够借助机械外力更换35 kV熔管的专用工具势在必行。135kV熔管维护工具的研制背景1.1 35 kV熔管设备概况     

基于全业务不停电的配网运检模式探究

<正>随着社会经济高速发展,电力客户对供电可靠性的要求日益提高,各级敏感和重要客户不断增多,传统停电为主的配网检修模式在满足供电可靠性和优质服务方面逐渐显现出一些弊端,与传统的运检模式相比,本文提出的一种秉承“能带不停”理念的全业务不停电配网运检模式可以大幅度减少倒闸操作次数和客户停电数量,降低安全事故发生概率,为“一流配电网”建设提供强有力的技术支撑。     

三相三线电能表失压后电能量追补的计算(续完)

正□在预估整个失压期间使用电能的天数时,要根据实际情况合理剔除未用电的天数,比如说失压期间用电企业的故障停电,线路的故障停电或计划检修停电,节假日休息等情况。2.2 V相失压的计算方法由公式(8)或(10)已知,V相失压要追补的电能量是用户实际失压期间总用电能量的一半,或者说是与失压期间用电客户电能表计得的电能量相同。所以只     

推行企业客户代维服务的思考

<正>1推行企业客户代维服务的必要性"获得电力"指标反映了一个企业从申请用电,到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用。"获得电力",不单单是业扩报装,还包括后续的用电服务、用电管理,只有让企业客户实现前期报装、生产用电、后期维护的闭环式"获得",才能真正提高客户的获得感。企业客户主要以专用变压器的形式获得电力。在用电设备投运后,由于企业电工的专业水平有限及对安全用电重要性认识不足,加之由于生产任务重,企业客户往往对自身产权内的线路设备缺乏专业维护,抑     

浅谈35kV电网合环倒电操作

随着用电客户对安全供电可靠性要求的不断提高,全面减少对居民用电客户的停电次数及时间,已成为当今电网调度运行中重点考虑的问题之一。以往因考虑到电磁环网问题,35kV变电站原则上运维人员到现场进行停电倒电操作,既造成用电客户的短时间停电,又减少电力企业的供电量,也给运维人员带来操作风险。35kV的变电站通过合环倒电实现电网运行方式的调整,可以有效避免因部分变电站方式调整造成用户的频繁停电,     

发挥地县调一体化优势 强化配网设备停运管理

<正>配网设备停运计划管理,是提高供电可靠性、尽可能缩短用户平均停电时间的重要手段之一。随着电网规模的不断发展,国网湖北宜昌供电公司地县调管辖的配网停运计划日益增多,安全生产压力也越来越大,因此,提高设备管理水平,缩短设备停运时间,减少设备停电次数,缩小设备停电范围,对建设更加坚强稳定的宜昌电网具有重要意义。1配网设备停运的概念宜昌配网主要是指城区10kV及以下,县域35kV及以下的电网。配网设备停运指的是因电网设备检     

江苏将建成一流配电网 具备光伏、风电等分布式能源接入能力

江苏省将在2017年率先建成一流配电网,比全国提前3年实现预期目标,届时城市核心区客户年停电时间将从现在的50 min减少至6 min以内。江苏的电网规模和用电量均居全国首位,第三产业和居民用电的比重已达23%,具备了客户与电网友好合作的契机。相比发达国家在10年前加强配网建设,江苏的一流配电网将融入最新技术成果,将具备光伏、风电     

营配贯通平台的建设及应用

营配贯通平台搭建是实现客户报修准确定位,配网故障快速研判、科学制定停电计划、业扩报装可视化接入的基础,是实现国网95598全业务集中的技术保障,对供电公司营销与生产管理水平提升发挥积极作用。淮北供电公司坚持“试点先行、逐步推广、统筹协同”原则,固化组织、明确职责,建立公司营销贯通协同工作机制,实施市、县公司营配数据采录与综合治理;推进营配贯通数据核查和成果的深化应用,打破专业壁垒,实现公司营配业务高度融合和信息共享,促进营销、运检等部门在提升客户服务品质上形成合力,有效提升公司管理水平和供电服务品质。     

配网计划停送电零时差辅助系统

配网计划停送电零时差辅助系统,基于国网95598系统公布的计划停电信息和用电信息采集系统的公变、专变有效停电信息,实现了配网计划与实际停送电零时差数据的智能分析,避免人工处理数据的差异性,提升配网停电计划管理水平,进而提高供电企业优质服务的满意度。     

基于智能终端的配电网设备数据采集系统

<正>配电网运检与营销业务协同是国家电网公司推进精益化管理水平提升的核心任务。要做好这项工作,就必须对有关营销系统及配电网管理系统的基础数据进行清理,对运检与营销的业务进行集成,共享业务数据资源,全面支撑故障报(抢)修、故障研判、停电管理、配网规划、线损管理、业扩辅助报装等业务应用,为全面提升服务客户能力、配网设备运维和营销精益化管理     

北京市配电自动化建设策略探讨

随着各行业及居民对供电可靠性和供电质量的要求越来越高,如何提高配网设备的运行和管理水平,迅速处理事故,减少停电时间和缩小停电范围,是供电部门亟待解决的问题。配电系统自动化是利用现代电子计算机、通信及网络技术,将配电网在线数据及离线数据和客户数据、电网结构和地理图形进行信息集成,构成完整的自动化系统,实现配电网及其设备正常运行及事故状态下的监测、保护、控制、用电和配电管理的现代化。1配电自动化建设应避免的误区     

国网江西省电力公司压缩居民报装流程推行24小时接电服务

针对居民客户用电报装环节多、耗时较长等问题,江西省电力公司从客户需求出发,出台居民单表“绿色报装”工作流程与管理标准,实行客户经理和装表接电人员联合工作模式。在接到客户接电申请后,客户经理和装表接电人员现场联合查勘并确定供电方案,     

深化“2+1”配网过程管控 有效解决配网频繁停电问题

<正>随着萧山地方经济的快速发展,生产生活用电不断增加,对可靠用电要求也越来越高。虽然萧山区供电公司不断加大对全区电网改造力度,但受覆盖范围、历史因素、线路走廊条件等原因制约,配网频繁停电问题比较突出,影响优质服务水平。2015年10月以来,公司以切实解决频繁停电问题为出发点,成立频繁停电治理工作小组,深入分析频繁停电产生原因,通过深化配网生产"2+1"全过程管理模式,即检修计