营销管理必须坚持“以顾客为中心”的服务宗旨

1　坚持“以顾客为中心”的理由任何企业都有自己的产品 ,有产品就必须有市场 ,没有市场的产品就是没有生命力的产品 ,也是没有价值的产品。而市场又是什么呢 ?市场的实质是顾客群体 (消费者群体 ) ,没有顾客也就没有市场。因此可以说 ,“顾客是企业的生命之源” ,失去顾客的企业必将难以生存 ,顾客就是上帝 !世界上那些知名的大企业以及所有兴旺发达具有生机和活力的企业 ,无一不是将“顾客就是上帝”的宗旨摆在首位 ,把优质的服务当作重要的策略 ,把追求顾客的满意度作为营销的首要目标 ,从而为企业赢得更好生存和更快发展。尤其是二十一…     

中国行业协会的改革和发展

一、政企分开是改革行业协会管理体制的前提政企分开不仅是改革行业协会管理体制中首先必须解决的问题 ,而且也是发展行业协会的基本条件。在计划经济条件下 ,政企不分 ,政府直接管理企业 ,就不需要行业协会这个政府和企业之间的中间环节 ,也就失去了行业协会发展的基本条件。只有在市场经济条件下 ,政企真正分开了 ,企业才能真正成为市场主体 ,才真正需要行业协会 ,才真正具备了发展行业协会的基本条件。党的十六大提出了深化国有资产管理体制改革 ,国有资产出资人到位有望得到解决。出资人到位 ,出资人组成董事会 ,由董事会行使投资决策、…     

组建农村专业经济协会的实践与体会--浅谈廊坊市奶牛养殖协会创新机制服务"三农"

近年来．农村专业经济协会这一组织形式对繁荣农村经济、增加农民收入、全面建设小康社会发挥了重要作用。廊坊市的农村专业经济合作组织在生产实践中也做出了不少贡献。廊坊市奶牛养殖协会自2004年1月成立以来．充分发挥行业协会“服务行业、服务企业、服务政府”的“三个服务”功能，立足现实，不断拓宽思路，以创新机制来推动廊坊市奶业的健康发展．取得了较为突出的成绩。     

民和县养殖业协会发展情况调查

近年来,以养殖业协会为主的中介组织的出现,已充分发挥行业协会组织“服务农民、服务行业、服务企业、服务政府”的“四服务”功能,立足各自现状,不断拓宽思路,以创新机制推动民和县畜牧事业发展,为畜牧业产前、产中、产后的生产实践做出了较大贡献,对繁荣农村经济、增加农牧民收入、全面建设小康社会发挥了重要作用。     

企业执行力的提升措施

对企业来说．执行力的提升是一个系统工程。任何一个企业都需要管理,管就是“管制”,理就是“理顺”。通过有效的管制、科学地理顺事物向前发展。每一种经济组织都有与其相适应的管理模式和执行模式．提升执行力决不能只停留在意义上。执行力是一种竞争力,是一种思维方式．也是对思想意识和意志的考验。执行就是行为。企业发展没有战略的执行是盲目的。执行力越强。成功的机会就越大．这就要求从基层员工到高级管理者都必须具备重要的技能和素质。企业执行不力．会影响产品质量．造成信誉度下降：甚至会影响经营绩效．走向衰败。     

把握消费趋势做好匹配服务

正谈到营销必然要谈到管理,说起管理又要涉及运营。营销和管理什么关系?运营和管理什么关系?营销、管理、运营又是什么关系?其实一切的一切都源于服务,搞清楚谁是谁的客户。谁为谁服务?营销不是个体营销的实质是为客户提供帮助,是等同价值或增值服务。管理是企业对一切生产运营的统称,没有运营管理没有意义。同样,没有管理运营不会走的长久。     

法国：企业与政府沟通的桥梁

法国是个以盛产葡萄酒闻名的国家。大大小小的葡萄酒行业协会遍布全法国。法国人常说:“只要有葡萄种植的地方就有酒协会”,便是其生动的写照。法国的葡萄酒行业协会是介于政府与民间之间的一种组织形式,也是法国葡萄酒产业化的必然产物。行业协会是政府与葡萄酒企业之间沟通的桥梁和粘合剂。它的任务是协助政府农业部门协调各方利益,按照标准监督酒的质量,保护名牌,促进销售。同时,协会向葡萄种植者和酒生产者提供技术咨询,指导生产,组织培训,制作广告,举办品酒和酒博览会等等。协会的活动经费主要来自会员缴纳的会费,也有政府农业部门的少…     

人对了，企业就对了——饲料企业人才标准像

人才就是竞争力,有人才的企业才能成为真正的赢家!美国著名学者柯斯林认为,一个企业应该先找人,后决定战略方向,人对了企业就对了。比尔盖茨也曾说过：谁要挖走微软最重要的几十名员工,微软可能就完了。盖茨的话并非危言耸听,一个企业最宝贵的东西不是资产,而是那些替你工作的人,是他们头脑里所有的想法和工作能力。人才是一个企业发展的根本,“企”字去掉“人”则为“止”,人才就是企业的一切,有人才的企业才能成为真正的赢家。     

走向世界的"桥梁"

这题目看起来有些大。其实,本文所要说的,是我国饲料企业走向世界的“桥梁”,是大题小做。说到企业的“桥梁”,人们自然会想到行业协会。行业协会,是政府和企业之间的桥梁,这是20年事实的定位,为社会所公认。这里说的“桥梁”,也是说的行业协会。只不过,不是指通常对行业协会的     

组建农村专业经济组织的实践与体会

近年来，农村专业经济协会这一组织形式对繁荣农村经济、增加农民收入、全面建设小康社会发挥了重要作用。廊坊市的农村专业经济合作组织在生产实践中也作了不少贡献。廊坊市奶牛养殖协会自2004年1月成立以来，充分发挥行业协会“服务行业、服务企业、服务政府”的“三个服务”功能，立足现实，不断拓宽思路，     

上海市促进行业协会发展规定

第一条　为了促进本市行业协会的发展 ,保障行业协会依法开展活动 ,规范行业协会的组织和行为 ,根据有关法律、行政法规 ,结合本市实际情况 ,制定本规定。第二条　本规定所称的行业协会 ,是指由同业企业以及其他经济组织自愿组成、实行行业服务和自律管理的非营利性社会团体。第三条　行业协会的宗旨是为会员提供服务 ,维护会员合法权益 ,保障行业公平竞争 ,沟通会员与政府、社会的联系 ,促进行业经济发展。行业协会遵循自主办会的原则 ,实行会务自理 ,经费自筹。行业协会的活动应当符合法律、法规以及行业的整体利益和要求 ,不损害社会公共…     

新世纪行业发展的主题——增强环保观念 调整产业结构 完善行业管理

在中国工业经济联合会成立时,江泽民总书记题词:“办好工业经济联合会,为我国工业现代化做出新的贡献。”李鹏委员长题词:“发扬行业联合会组织作用,为实现工业现代化服务”。朱镕基总理批示联合会的主要任务是:“加强调查研究,指导行业协会工作,为政府、行业、企业服务”。中央领导同志这些题词和批示,充分体现了党和国家对发展行业协会的高度重视,为我国行业协会的发展指明了正确方向。 关于可持续发展问题 近20年我国经济突飞猛进,发展呈指数曲线上升,经济水平在世界排到第4～7位,10种产品产量跃居世界第一。但国际竞争力的8个方面,200多个指标,我国排在第29位,很靠后。就是说,总量很大,质量不行。我们经济发展取得了成绩,但付出了沉重代价。十大资源都受到了破坏和浪费,三分之二的江、河、湖遭到污染,有害气体的排放量占世界第一。全世界污染最严重的十个城市有七个在中国,包括我们伟大的首都北京。环境污染有四害,水、空气、固体、噪声污染,形势严峻。搞好环保是中国工业经济持续发展的需要,也是21世纪世界经济发展的需要。因此,我认为,以经济建设为中心,控制人口、保护环境、节约资源,可以看作是可持续发展的一个中心三个基本点。     

加强自律管理拓展服务功能

上海中药行业协会成立于 1 989年 1 2月 ,是以本市中药工商企业为主体的社会团体。现有会员单位 969家 ,会员企业覆盖率达到本市中药行业企业总数的 97%。医药行业是一个专业性强、规范管理要求高的特殊行业 ,上海中药行业协会立足于“服务、自律、代表、协调”四项基本职能 ,围绕中药经济的发展 ,对本行业的发展战略、体制改革、技术进步等各方面开展调查研究 ,参与制定行业发展规划并提出对策建议 ;受政府有关部门的委托做好中药价格初审、协调管理以及本行业的工商统计工作 ;开展行业自律管理 ,组织开展全行业的规范服务、规范管理等评比…     

国家经贸委正式颁发《关于加快培育和发展工商领域协会的若干意见(试行)》

最近国家经贸委正式颁发了《关于加快培育和发展工商领域协会的若干意见（试行）》。《若干意见》贯彻党的“十五大”和“十五四中全会《决定》’关于“培育社会中介组织”、“整顿规范各类行业协会、加强行业自律”的指示精神，提出培育和发展工商领域协会是政府机构改革和深化国有企业改革的重要内容。根据国家有关法律法规和工商领域协会发展现状，进一步明确工商领域协会的性质、地位和宗旨。工商领域协会的宗旨是服务。主要为企业和行业服务，同时为政府部门和社会服务，以促进行业和经济的发展。工商领域协会的主要职能是：１．开展行…     

建立蚕种质量管理保证体系的探讨

随着我区蚕桑生产的发展 ,蚕种需求量不断增加 ,各蚕种场生产规模都在不断扩大 ,如何在生产量逐步提高的同时 ,巩固和提高蚕种质量就成为大家共同关注的话题。随着市场经济的发展和改革开放的不断深入 ,蚕种作为一种商品 ,越来越显示出其商品的属性和特性。市场经济条件下的商品竞争 ,最根本的是产品质量和服务的竞争。可以说 ,“质量是蚕种场的生命”、“没有质量就没有市场”、“没有市场就没有一切”。本文就如何在日益扩大的蚕种生产中 ,建立一整套较为完备的蚕种质量管理保证体系 ,达到提高产品质量的目的作一些初步探讨。1　组织机构…     

面对WTO：行业协会干点什么？

一、加入WTO对我国行业协会的发展提出了要求带来了机遇 我国现有工商领域全国一级行业组织300余家，其中工业行业协会208家，覆盖工业企业40多万个。 在WTO体系下，行业协会可以承担许多社会必需但又不宜或难以由政府和企业直接承担的事务；在国家间争端和纠纷中，行业协会可以成为缓冲，使政府有更大的回旋余地。 二、国外行业组织在国际贸易中发挥的作用值得借鉴 1、价格协调：不少国家的行业协会进行协调行业价格、确定最低限价的工作，以保护本国产品在国际市场上的合理价格，减少国际贸易中的摩擦。2、利用WTO的保障条款，维护本国经贸利益。3、作为反倾销、反补贴申诉中的提诉人，这是由于反倾销本身就是行业性的问题。4、帮助企业应诉。行业协会采取联合行动，对反倾销行为的对抗能力明显增强。5、帮助企业开拓国际市场。6、加强与国外有关行业组织的联系，协调国际间纠纷。7、代表本行业利益，对政府决策施加影响。8、行业标准的制定。9、原产地证明的发放。 10、贸易信息和贸易事务服务。     

积极探索 热情服务 开创协会工作新局面

北京汽车行业在北京是个大行业 ,有职工 8万多人 ,资产 2 0 0多亿元 ,主要企业 2 0 0多家 ,隶属北京各区、县、局总公司、中央在京直属公司等30多个部门。 1 996年 ,由北京地区汽车制造企业、改装企业、发动机和零部件企业、流通企业、相关行业企业及大专院校、科研院所等 48家企、事业单位联合发起成立了北京汽车工业协会。 2 0 0 0年 7月 ,更名为“北京汽车行业协会”。组织起来 ,发挥行业整体优势协会成立后 ,以服务为宗旨 ,按照“多干实事、多服务、多活动、逐步推进的工作思路” ,坚持面向企业、面向社会、面向政府 ,以培训、宣传、信…     

抓住机遇 完善行业管理

在研究行业、企业发展的时候,在研究行业、企业如何实现跨世纪目标的时候,人们都注意到加强宏观管理,完善行业管理,发挥行业协会的作用。 加强行业管理,强化行业协会的作用,在我国已成为客观需要,市场经济需要,政府需要,企业发展也需要。     

科星:用养殖需求反哺科研创新的代表作——升级版氟苯尼考溶液

正如约到访科星药业,首先映入眼帘的是科星多年的生产宗旨:"我们只生产好产品,如果有可能赚点钱,如果有必要赔点钱,但我们一定要生产好产品。"敲门进入董事长办公室,杨总正在等候着我们,没有太多的客套,一切都如老朋友到访般自然而然。杨总亲自泡好一壶功夫茶,我们的沟通也就在这袅袅的茶香中开始了。一、牢牢把握养殖脉搏毋庸置疑,兽药就是为养殖服务的,那么如何更好的深入养殖,了解养殖,为养殖贡献价值是衡量一个企业有多少可     

兽药企业的客户管理与管理客户

“顾客是上帝”，这句话用在现在的兽药市场上。应该说并不为过。尤其是企业在“初生”阶段，依靠过硬的客情关系得到过大力支持．因此对客户满怀感激。视其为上帝。等到企业进入“谋生”阶段、GMP建设阶段时。更是视他们为衣食父母，希望依靠他们给企业带来更多的利润。如今部分企业已经取得了“生存权”（GMP验收）进入发展阶段，此时的厂商关系应该怎样来看待呢？笔者认为用“兄弟关系”来形容似乎更为贴切，因为此阶段企业的目的是发展。而发展的途径就是“把市场做起来”，而这同时也是客户的目标，这就需要厂商之间密切协作．建立一种以协作为根本的“兄弟关系”。为了更好更稳定、迅速的建立这种关系．企业就应该主动出发．在客户管理上下功夫．整合客户资源．把所有的客户都结合起来形成“联合体”，共同成为厂商利润的创造者，真正为共同的上帝（养殖户）服务。