促销利器

人性化赠礼品促销 以往厂商销售商品时,顺便赠送顾客一些礼品,一般很难触动顾客心理.如能从顾客内心世界着想,可能会产生意想不到的效果.     

顾客忠诚研究综述

伴随着市场环境的变化,顾客忠诚对于企业生存和发展的重要性日益凸显,由顾客满意发展到顾客忠诚便成为企业市场营销工作的重点.顾客忠诚的定义可从行为忠诚和态度忠诚两个方面来理解,它是内在态度和外在行为的统一,是顾客长期以来所形成的对某一产品或服务的一种偏好.从不同的视角出发,顾客忠诚有着不同的分类.顾客忠诚的主要影响因素有顾客满意、关系信任、转换成本和服务质量.     

论提升顾客关系营销

随产品的日趋同质化,顾客关系营销在企业经营中得到高度重视.文章从改进顾客可感知接触性策略及企业内部的要素策略两方面,指出提升企业--顾客关系的具体措施.     

向塑料袋宣战

前不久，北京市政府为减少白色污染，禁止商家向顾客提供塑料包装袋，禁止免费提供塑料袋。这一举措的实行，为我国治“白”的征程推动了一大步。我国的白色污染主要来源是塑料包装袋、一次性塑料餐盒、农膜、工业包装物以及其他塑料制品，其中前两类是大项。这些石油产品...     

营销策略

据波士顿顾问公司调查显示:留住一位老主顾只要花费吸引一位新顾客1/5的成本。所以成功的企业总是视顾客为资产,采用多种手段稳住顾客,他们不仅是销售者,还是顾客的参谋,他们极其注重与顾客发展良好的关系。如某皮鞋店对顾客提供优惠卡,记录每次购买的金额,待购到一定金额时,可以凭卡换取皮鞋。又如某名牌服装专卖店当你购买了他们的服装时,店方即将你的姓名登记存档,且为你所购服装提供免费干洗,每当新货进店还会通知所有老顾客,逢圣诞节发送圣诞卡,每年还办酒会,吸引了众多的回头客。再如某公司在其产品包装上印有凭券优惠××元,下次购买物品时可凭券给予优惠,吸引顾客一买再买。     

政府补贴机制下的逆向供应链演化博弈研究

运用演化博弈的基本原理分析了在政府补贴机制下逆向供应链中制造商与回收商合作行为的演化过程。研究得到制造商与回收商达成合作的两个充要条件分别是:博弈双方选择"合作"可获的收益大于其"不合作"时所获的收益;政府给予的补贴额度不小于制造商的合作成本。随后通过数值模拟对相关结论进行了验证,并探讨了补贴额度对制造商和回收商的合作行为的影响。就政府如何加强逆向供应链中制造商与回收商之间的合作关系提出了相应的政策建议。     

笑林

正AA制顾客质问饭店老板:"老板,你这清炒油麦菜是荤菜还是素菜?"老板:"当然是素菜。"顾客:"那么,这条虫是怎么回事?"顾客:"它吃饭凭什么要我付钱?我又不认识它!"老板哭着说:"它为了顿饭,把命都丢了,你还能要求它AA制吗?"喝了吧一个人生病了,在医院打吊针,因为赶时间,他加快了点滴的速度。医生看到后,帮他调回了正常速度,可等医生走后,他自己又调快了。     

色调的设置

欧洲强化木地板生产商协会(EPLF)报告了在2015年国际地面铺装展览会(DOMOTEX)上看到的市场趋势. 即使设计趋势处在快速变化的时期,市场上各种各样的强化木地板仍能满足顾客的个性愿望.通过强化木地板展现出的巨大创造潜力是非常吸引人的,而且每一个新的系列,其产品不仅在视觉方面,而且在他们的技术规范中进行新的定义.     

乍暖还寒京城地区木材市场微现鱼肚

2月,正是京城木材需求供应尚在传统冬季淡市的尾声阶段.今年春节过后,京城木材市场却令人意外的产生了一丝还阳的迹象,也正是这一点蛛丝马迹,被少数节后捷足先登的精明商家发现或感悟到,于是2月份中后期,就成了这些木材商家积极备货、站台推销,为完成全年销售任务体现第一轮冲锋的节点.因此说2月份京城木材市场有了点热气,是少部分商家在其中起到先期的烘托作用.     

逆向营销运作探讨

逆向营销是由传统营销"自上而下"先制定战略后制定战术的思想转变为"自下而上"先制定战术后制定相应的战略,真正实现了顾客为主导的营销发展趋势.现代营销学之父菲利普·科特勒在营销新论中把逆向营销解构为逆向产品设计、逆向定价、逆向广告、逆向推广、逆向通路、逆向细分六大要素,并将这六要素渗透到4C的运作模式中.主要就逆向营销的运作模式、运作原则进行探讨.     

营销策略技巧

接近顾客是商品营销活动中的一个关键环节,销售人员须运用相应策略,恰如其分地使用一定技巧,才能取得顾客的好感,达到如愿以偿,事半功倍的效果,现介绍接近顾客的几种方法,以飨读者。 服务联络法 服务联络法是指推销人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务,以博得顾客的好感、赢得顾客的信任来接近顾客的方法。具体的服务内容如维修服务、信息服务、免费试用服务、咨询服务等。采用这种方法须诚恳待人,优质服     

缅甸原木进口横竖论

2005年下半年起,缅甸木材在我国各地都出现紧货现象,各地市场纷纷报道"有价无货",国内传言四起.对于缅甸材的断缺货,有的商家苦于等不到缅甸材的货源而转卖东北材;得到缅甸材的商家则高价进货高价卖,生意变得更加火爆.     

赵晓军 独挡一“面”的女老板

正谁说老板和厨子不能同体?老北京大幺碗炸酱面餐饮公司老板赵晓军,就是一个"特例",旁人笑称:"她是女老板里饭做得最好的,又是厨子里钱包最鼓的。"每每听完这席话,赵晓军总是一摆手哈哈大笑。在她看来,自己从一名下岗女工,转行当"厨子",并成功经营两家高档餐饮店,其最大秘籍就是"用口味留住顾客的胃,用服务留住顾客的心。"改变人生     

青年毛泽东读书学习的两种境界

以青年毛泽东读书学习为切入点,通过追寻一代伟人毛泽东青年时代读书学习的足迹,探求毛泽东走向成功的内在驱动力.毛泽东一生嗜书如命,读书是他成为世界伟人的必不可少的条件.文中对青年毛泽东为什么选择社会科学作为主攻方向,这与他的成功有什么关系等问题作了有价值的理性思考,给人启迪.阐述了青年毛泽东读书学习的两种境界:第一种境界明确了读书目的,解决了"为什么读书"的问题;第二种境界解决了"读什么书"才能实现目的的问题.     

行业新闻

美国和欧盟木材进口管制影响到中非的采伐商今年6月,国际森林研究中心(CIFOR)的专家表示,由于符合欧洲和美国的木材贸易政策需要提高运营成本,这将导致中非的采伐商遭受重创。CIFOR的科学家、《国际林业政策对中非林业影响》报告的合作者Richard Eba’a Atyi表示:"采伐商现在必须承担新林业管理规划的代价,确认木材及其合法性符合欧盟和美国的规定。"他表示:在新林业管理规划发展期间,喀麦隆政府可以通过提供技术支持,以减少这些成本。非政府环保组织在数年前发起多次活动,批评那些使用不合法来源或采伐自缺少可持续管理林地木材的公司。公众对此的强烈支持,促成欧洲和美国出台一系列严厉的管制措施,如欧盟的《森林执法、施政与贸易》、《自愿伙伴关系协议》和美国的《雷斯法案》。这些政策将影响木制品出口国的国内政策。     

Antiques by Zaar，专营中国古旧家具

美国：美国进口商，Antiquesby Zaar，专营整修的中国古旧家具和附属品，将从麦阿密迁到高点（High Point），成立于1999年的该公司特色商品有24类，800到1000件，可卖给经销商或在网上直接售给世界各地的顾客。     

木工机械行业的顾客满意度测评体系初探

根据木工机械行业的竞争态势,推行新的营销策略势在必行.如何提高顾客满意度是推行服务营销策略的关键,顾客满意度模型是实施顾客满意度评估体系的核心工具.通过对木工机械的行业背景、产品特性、顾客特点等因素进行研究分析,提取相应的客户满意指标作为满意度模型的设计因子,建立木工机械行业的顾客满意度模型及合理可行的测评体系,从而对顾客在营销过程中的满意度进行监控和反馈,依此来制订或修正相应的营销策略,最终达到提高企业竞争力的目的.     

浅析商品打折现象

文章从现在各大商家争先打折的现象入手,分析了商家进行打折促销的目的,阐述了商家打折促销的方法与手段,最后总结出了打折促销后的真正利益归属.     

吐鲁番城市公园游憩满意度影响因素分析

以吐鲁番城市公园为研究对象,划分可达程度、顾客预期、感知价值、感知质量、游客满意度、顾客忠诚和顾客抱怨等影响模块,构建城市公园居民游憩满意度模型。经研究,游憩影响模块中,可达程度的影响最大,感知质量次之,感知价值影响较小。深入分析发现,感知质量中的"治安服务"、"休憩设施"、"公园规模"、"植物"和"道路安排",可达程度中的"出入口分布"、"与居住区距离",感知价值中的"出游成本"等观测变量对相应潜变量的作用更明显,是影响游憩满意度的主要因素。     

顾客满意度与顾客忠诚度在造纸行业中的关系研究

研究产品和服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度三者之间的关系,并构建相关结构模型。以黑龙江省某造纸公司的产品为研究对象,通过收集满意度调查问卷,运用因子分析方法来验证上述命题假设。结果表明：产品质量和服务质量对顾客满意度有积极影响,顾客对产品的质量要求要高于服务质量。顾客的感知价值更多来源于产品质量。而顾客满意度又是影响顾客忠诚度的重要指标,为提高顾客保留率、提升钱包份额起了非常重要的作用。研究结果为提高顾客满意度和忠诚提供理论依据,并帮助企业明确市场定位,对今后的发展做出明智和准确的决策。