业务监控全面覆盖 内外协同“全能”创新

<正>国网河北任县供电公司进一步深化"全能型"供电所建设,调整优化供电所值班业务流程和工作模式,着力实现供电所业务监控平台全覆盖,推动供电所供电服务水平和配网运营管理水平双提升。1产生背景随着智能电能表全覆盖、各类业务线上办理、APP派单、掌机复电等新型业务应用,原有的抢修值班模式已无法满足新型业务发展需求。一是供电所24 h 3人制值班,值班期间值班人员的本职工作无法有效开展,造成了人力资源浪费。二是若有抢报修等现场工作任     

以客户为中心提升“全能型”供电所智能化服务水平

<正>为积极推进优质服务规范化、常态化,适应新时代经济社会发展和客户需求,2017年11月13—14日,国家电网公司在山东济南召开供电服务指挥平台暨"全能型"乡镇供电所推进会,交流工作经验,总结工作成效,部署新形势下加快推进供电服务体系建设、提升供电服务技能和质量、实现乡镇供电所末端融合等试点工作,确保全面完成试点工作任务。适应新时代,推进新发展。开展供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所试点建设,是国家电网公司适应改革新形势,提升优质服务水平和配网运营效率的创新举措。所属各单位坚持以客户为中心的服务理念,因地制宜,加快推进     

深化“全能”应用 践行社会责任

<正>国网山西阳城县供电公司西河供电所的13名员工,担负着西河乡、凤城镇19个行政村9 200户用电客户的供电服务工作。该所坚持以客户为中心,以深化星级供电所和"全能型"供电所创建为着力点,积极履行社会责任,服务美丽乡村建设,努力打造服务新时代"三农"工作的前沿阵地。供电所顺利通过省公司"四星级供电所"及"全能型"供电所验收,连续三年获得晋城供电公司"十佳供电所"荣誉。     

加强同业对标 提升供电所管理水平

<正>国网安徽安庆供电公司积极探索供电所同业对标工作,注重标准化、规范化和精细化管理,改进工作中的薄弱环节,提"短板"、破"瓶颈",制定切实可行的"诊治"措施,促进了供电所管理水平的持续提升。1供电所管理现状安庆供电公司管辖8个县(市)供电公司,共有112个供电所。安庆地区地域广阔,地理位置、气候条件和供用电环境复杂,增加了供电所管理难度。近几年在供电所开展"星级晋阶"创建工作,供电所综合管理水平均有所提高,但目前,供电所管理的核心指标从根本上没有明显改观,个别指标还成为供电所管理提升     

绩效引领强管理 创新支撑亮品牌

<正>乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口。提高乡镇供电所管理水平和服务能力,是供电公司服务全面小康社会建设的重要举措,为进一步加强供电所"基层、基础、基本功"工作,不断提高供电服务质量和管理水平,李达窑供电所立足实际,紧紧围绕加强乡镇供电所管理工作,按照网、省公司"星级乡镇供电所分级评定标准体系",着力解决供电所管理工作中的难点问题和薄弱环     

和平所:以客户为中心 打造全能型供电所

<正>和平供电所在全能型供电所建设中,秉承以客户为中心的理念,以实现营配业务末端融合、"服务+效益"为目标,通过推行多种措施,打造了"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的全能型乡镇供电所,实现了业绩和客户体验的双提升。和平供电所隶属于国网青海西宁供电公司,是国家电网有限公司五星级乡镇供电所。承担着4乡1镇,74个行政村的供电服务工作,辖区供电面     

车逻所:以“人”为本 创优争先

<正>管理深处是文化,车逻供电所立足以"人"为本抓管理,着力激发员工的工作热情,让员工树立企业主人翁意识,促进了供电所管理水平提升。国网江苏高邮市供电公司车逻供电所位于江苏省高邮市城南,全所职工35人,其中党员11名。近年来,该所通过抓好"人"这个企业第一资源,通过责任心培育、营造"比学赶帮"氛围、引导员工解决工作难题,各项工作都取得了显著成效,先后荣获扬州供电公司"十佳供电所",高邮市供电公司先进     

突出特色 推动“全能型”供电所上星级

<正>乡镇供电所是供电企业服务"三农"的一线窗口,其服务质量和管理水平事关供电企业发展全局。按照国家电网公司"全能型"供电所和星级供电所建设工作的总体要求和部署,结合农牧区供电所管理特点,国网青海海西供电公司建立县公司和供电所内部模拟利润考核机制,优化供电所布局及结构岗位设置,推行集配     

官埠桥所:创新管理促进管理提升

<正>真情服务、真诚奉献,官埠桥供电所以"抓基础、抓过程、建制度、建机制"为工作要求,依托供电所同业对标平台,大力实施供电所管理提升,各项工作都取得了显著成绩。近年来,国网安徽枞阳供电公司官埠桥供电所"以创建促创新、以创新促管理、以管理促绩效"为工作思路,以"抓基础、抓过程、建制度、建机制"为工作要求,依托供电所同业对标平台,大力实施供电所管理提升工程,各项工作都取得了显著成绩,先后荣获中共枞阳县委"先进     

户垣所:“星”光闪耀 活力迸发

<正>户垣供电所紧紧围绕基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质五项工作目标开展"星级"供电所建设工作,健全完善功能区设置、组织机构,深化"五位一体"在供电所的应用,优化业务流程和人员配置,加强关键岗位和核心业务管控,深入开展乡镇供电所、台区同业对标,落实国家电网公司供电服务承诺,规范服务行     

夯实基础 突出特色 打造“全能型”五星级供电所

<正>东至供电公司以大渡口供电所国网五星级创建工作为引领,坚持高标准、严要求,从硬件建设和管理提升两方面入手,夯实基础、突出特色、以点带面,力争为供电所星级创建工作打造示范和样板。为深化乡镇供电所标准化建设,加强"基层、基础、基本功"工作,不断提高农村配电网的供电保障能力、营业管理和供电服务水平,依照《国家电网公司关于开展星级乡镇供     

中心供电所建设过渡期工作的思考

正为全面深化"全能型"供电所建设,进一步优化营商环境,提升供电服务水平,根据《国家电网有限公司"全能型"乡镇供电所完善提升2019—2020年行动计划》《国网河南省电力公司关于中心供电所建设的意见》等要求,国网河南唐河县供电公司认真执行中心供电所+供电服务站工作模式,积极开展供电所合并工作,对如何做好中心供电所、服务站的衔接以及合并过渡期工作开展做了较好的阐述。     

“点餐式”培训 助推“全能型”供电所专业化人才队伍培养

<正>工作背景及基本情况2017年初,国家电网公司对建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所提出工作意见,省公司4月份印发了"全能型"供电所建设方案,启动"全能型"供电所建设工作。围绕各级部署要求,国网东平县供电公司加强供电所工作调研,深入研讨分析供电所管理现状,扎实开展"全能型"供电所建设。在推进"全能型"供电所建设中,东平公司认     

“百所争优”助推供电所规范化建设

<正>长期以来,供电所管理水平停滞不前始终是制约县级供电企业管理水平提升的短板,随着供电所规范化建设工作的推进,遵义供电局以供电所规范化建设作为创先工作的落脚点。按照"规定动作更规范,自选动作有亮点"的要求,开展更高要求的日常工作,认真探索和创新供电所管理模式,把专业化管理延伸到农村供电     

构建乡镇供电所差异化绩效考核管理模式

<正>国网银川供电公司郊区农电分公司现管辖13个乡镇供电所,辖区包括银川三区城郊和永宁县一部分,承担6个国营农场、7个乡镇、70个行政村、688个自然村,负责近10万户工、农业生产和居民用电客户的供电任务。3年来,银川郊区农电分公司不断深化星级乡镇供电所和"全能型"乡镇供电所建设工作,已建成1个"五星级乡镇供电所"、6个"四星级乡镇供电所"和6个"三星级乡镇供电所",     

多措并举提升供电所管理水平

<正>供电所是供电企业直接服务广大客户、服务地方经济发展的基层窗口。供电企业明确并牢牢把握供电所这个工作重心,加速实施标准化作业,强力推进供电所管理,坚持供电所建设与队伍建设并举,与县供电企业建设协调推进,促进农电事业健康持续发展。国家电网公司于2013年5月10日印发文件,启动实施乡镇供电所管理提升工程,解决乡镇供电所建设和管理工作中存在的突出问题,不断提升农村供电管理和服务水平。公司要求,结合"三集五大"体系完善提升,省、市、县三级要分别明确供电所牵头管理部门和各专业管理界面,建立职责、流程、制度、标准、考核"五位一体"机制,完善     

与时俱进 加强供电所综合管理

正随着经济社会的发展,供电企业与时俱进,不断调整农电管理职能,建立纵向贯通、横向协同的工作机制,实现业务高效运转、城乡一体管理。加强信息化系统覆盖应用,深化应用乡镇供电所及班组一体化系统。同时,推进星级乡镇供电所建设。建立星级供电所分级评定、动态考核评价机制,鼓励和引导乡镇供电所创星、创新。建立健全供电服务公司和农村供电委托业务相关制度,加强供电业务委托质量监督,实现供电服务公司专业化运营和市场化发展。     

快速推进“全能型”供电所建设

正阜阳城郊供电公司全面贯彻落实国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所建设的工作部署,以及国网安徽省电力公司"全能型"乡镇供电所建设实施方案精神。公司快速开展了"全能型"乡镇供电所建设工作,重点从优化班组设置、构建网格化供电服务模式、推进营业厅综合能力提升、培养一专多能的员工队伍、全面支撑新型业务推广等方面对供电所管理水平进行提升,全面落实"全能型"供电所的建设工作。     

黄崖洞所:实施“12345”工作法 争创五星级供电所

<正>践行"三新",服务三农,黄崖洞供电所加强和改进供电所管理措施,坚持不懈保五星,星光璀璨,点亮万家,为革命老区送光明。乡镇供电所是供电企业服务"三农"的一线阵地和窗口,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,是全面服务小康社会建设的重要举措,是加快创建一流企业的必然要求。为进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"工作,不断提高供电服务质量和管理水平,黄崖洞供电所以五星级创建为助力,创新突破为主流,以争创     

小院所:“七问”工作法助推廉政建设

供电所是供电企业廉政建设最基础的"防控要地",加强供电所廉政风险防控至关重要。小院所提出了"七问工作法",加强供电所党风廉政建设,以推动农电规范化管理,促进农电员工廉洁从业。供电所既是供电公司营销工作的一线网点,也是面向城乡、社区客户的重要窗口,其行为的规范与否,直接反映了供电企业员工的社会形象,也直接影响供电企业和客户之间的感情。可以说,供电所是供电企业廉政建设最基础的"防控要地",加强供电所廉政风险防控至关重要。