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<正>日前,国网湖北孝感供电公司为了推进供电服务提质提效,把供电服务高压受理窗口设在了"市民之家",成为湖北省首家入驻"市民之家"的供电企业。"市民之家"供电服务窗口共设置了5个柜台,负责受理各 相似文献
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<正>国网山东威海市文登区供电公司以供电服务与"美丽乡村"建设末端深入融合为目标,通过细化区域特色农业发展用电需求,不断优化精准供电服务体系及流程,创建出特有的精准服务模式。1主要做法1.1完善组织机构和管理机制构建"两组"精准供电服务管理架构,设立对接区域特色农业发展供电服务领导决策组和服务工作组。决策组由公司营销、生产、安全等部门主任为成员,分管副总经理为组长,营销部主任为副组长,负责制定区 相似文献
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<正>2018年,国网山东高密市供电公司坚持"人民电业为人民"的企业宗旨,聚焦简化"获得电力",优化营商环境,努力打造环节少、时间短、造价低、服务优、可靠性高、内转外不转的供电服务新模式,实现了供电服务品质和供电规模的双提升,为地方经济社会发展创造优良的营商环境。 相似文献
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<正>国网河南博爱县供电公司园区供电所以企业文化示范点建设为契机,通过文化约束、文化引领、文化凝聚等手段,把优秀的企业文化转化为优质的供电服务与优良的供电业绩,推动供电服务从"好"到"优秀",从"优秀"到"卓越",打造了供电服务样板。供电所先后荣获国网河南省电力公司"六型一化班组""先进班 相似文献
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<正>近年来,国网蚌埠供电公司把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点,不断创新服务客户的载体,用网格化"物电联络站"提高为民服务的质量和水平。围绕服务找短板当前,供电企业在聚焦客户需求,推进资源整合、组织优化、流程再造,构建"强前端、大后台"服务新体系的过程中,供电企业、社区物业、居民客户之间,主要存在以下问题: 相似文献
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供电所在确保供电服务优质高效的基础上,还应结合本所供电区域经济发展形势和地域特点,准确把握当地各类客户群体的特点,通过点滴"特色"服务彰显电力服务新风采。首先,理顺"特色"服务惠及对象。如:供电区域内烈属、军属、伤残军人、五保户、特困户等社会弱势群体;农村青年长期外出务工且祖孙留守家庭的特殊群体;用电负荷大且单位内部 相似文献
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<正>国网山东淄博供电公司通过基于网格化管理的"全能型"供电所建设,供电所安全管理、供电质量、服务效率、风险防范等水平得到极大提升。1新电力呼唤网格化"全能型"供电所建设1.1新服务需要网格化"全能型"供电所建设随着县域经济快速发展,农村用电需求不断提高,电力设备的日常运行维护任务日益增加。用电设备规模的超常规增长,要求供电企业在提高生产和服务效 相似文献
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<正>国网安徽濉溪县供电公司以运检、营销分类专业集约融合为抓手,在县城区创新实践基于网格化管理的供电服务模式。虚拟成立配电抢修中心(配电抢修班)和客户服务中心(客户班)管理机构,实行"虚拟机构、实体运作"。以网格化综合属地服务管理为框架,前端依托调度成立供电服务指挥中心,着力服务内部 相似文献
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《农电管理》2017,(12)
<正>2017年以来,国网陕西省电力公司以供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所试点建设为契机,优化资源配置,强化信息支撑,深化营配调融合,打造服务体制机制创新和流程优化再造双驱动模式,加快构建"五个服务"(规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层)全员一体化大服务新格局。精准定位,多谋后动,以实为基推进试点着力于"准",有序推进。公司党委高度重视供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所建设工作,紧扣国家电网公司供电服务指挥平台4个方面27项功能规范和"全能型"乡镇供电所台区经理、综合柜员、网格化服务、营配融合等核心建设内容,做到规定动作不走样。 相似文献