运漕所:做实“四讲四有” 提升优质服务

正运漕供电所不忘初心继续前进,始终牢记"你用电、我用心"的服务理念,从严抓实"四讲四有"常态化管理,确保每名党员在思想上做到对党忠诚,在行动上做到为民服务,认真做好保电工作,积极履行社会责任,筑牢服务群众主阵地,继续为党旗添彩、为电网争辉。为确保"两学一做"学习教育取得实效,推动基层真学真做,提升优质服务品牌,含山县供电公司运漕供电所从严加强党员教育管理工作,压实合格标准,凝聚党员能量,以"简明、具体、实在"为原则,努力做到"四讲四有"合格党员管理易操作、可量化、常态化,为基层普通党员搭起学有教、做有评的知行台。     

安福公司建立“大营销、大服务”新格局

江西省安福县供电公司以开展“管理效益年”活动为契机，树立“大营销、大服务”营销服务新理念，全面实施“满意工程”，从利润角度分析优质服务工作。通过帮助客户解决问题创造效益，用心做到“少停一次电、多售一度电”，从过去的“要我服务”     

特色服务 用心来做

"服务无止境,要想把服务搞好,就必须用心来做"。我所在工作中以服务机制建设为主线,构建完善的服务运行体系,实施精细化服务,用心去解决不同类型客户的用电疑难,创新开展了心连心服务到户、抢修到户到灯头、绿色电力进万家、电力文化下乡等多种特色服务活动,实现了服务     

情系客户 用心服务

<正>刘煜1990年7月参加农电工作,1997年7月加入中国共产党,2011年1月竞聘为青海省湟源县电力局和平供电所所长。他带领全所人员不断改进管理方法,创新工作思路,把履行电力服务的责任与"你用电、我用心"的服务理念相结合,完成供电所标准化创建工作,实现了供电所规范化、标准化、信息化管理,2012     

建立三大体系 提升党建服务水平

<正>为全面提升党支部组织力、充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,枣强县供电公司围绕党支部"五个标准化"建设和"党建+"工作要求,以"星级评定"为主线,以"党建对标考核"为抓手,运用互联网技术和信息化手段,密切联系党员群众,打通服务群众最后一公里,提升党建工作科学化和服务水平。"党建对标考核与帮扶"体系     

脚踏实地做好亲情服务

<正>做好服务,工作上要认真。通过相关事例我们可以看到,每一项服务方面的投诉、咨询都能说明我们的工作在某些方面还存在着问题。这就要求我们在工作中,要认真对待每一个环节,把握好每一个细节,时刻不忘"回头看"。不能抱着"差不多就行"的心理敷衍了事,要以精益求精、行事严谨的做事风格,在做对、做好每件事的前提下,还要用心把事做深、做实、做细。唯有如此,才能赢得客户的认可和信任,确保实现"零埋怨"、"零投诉"。做好服务,工作上要用心。"服务无止境",用心服务,是我们供电企业每位干部职工应尽的责任和义务。在     

点亮百姓美好生活——国网山东省电力公司枣庄供电公司创新服务记事

正机井通电1.9万眼,受益面积219万亩,平均大棚灌溉每亩每年降低140元、农田灌溉降低70元……这是国网枣庄供电公司新一年送给全市城乡群众的一份大红包。"紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的用电问题,换位思考,用心服务,始于客户需求,终于客户满意。"枣庄供电公司总经理张爱祥表示,作为联系千家万户的供电企业,他们高标准推进新一轮农网改造升级,创新"互联网+"服务,在全省率先试点建设供电服务指挥中心,全力满足人民日益增长的美好生活需要。     

加强农村用电安全管理的探讨

<正>实施农村用电安全"强基固本"工程,无论是从电力服务热线到党员服务队,还是从公司主要负责人到一线员工,我们每个人都要以"你用电、我用心"为己任,把国家电网公司新"三个十条"要求落实到日常工作中的每个环节。针对当前农村用电存在的线下违章建房、违章植树,农田灌溉、抗旱违章用电,表后用电设施维护不到位,家用剩余电流动作保护器安装率、投运率不高等诸多问题,供电企业必须从源头破解管理难     

图片新闻

正国网山西古县供电公司以客户为导向,开展"农电党员我争先"活动,以"共产党员服务队"特色服务,以严、细、实的工作态度积极主动服务"三农",尽职尽责地满足客户用电需要,赢得了广大客户的赞誉,以实际行动履行了"以电相连、用心沟通"的社会责任。图为该公     

以党建为引领 服务千家万户——河南周口西华县供电公司李大庄乡供电所

正河南周口西华县李大庄乡供电所以"打造农电铁军队伍"为目的,本着"抓党建、带队伍、促工作、树形象"的工作思路,引导党员在供电服务指标提升中,主动承诺亮诺践诺,"赛业绩比奉献,守宗旨比服务"。立足初心使命,践行"一切为了客户、一切为了市场、一切为了一线"理念,以党员示范岗为"点"、党员突击队为"线"、党员责任区为"面",在"急难险重"事件中担负攻坚克难的排头兵,从安全意识、安全技能、反违章、清单式管控、菜单式管理和日周月分析中扎实开展安全文化创建工作。通过网格化服务,     

服务民生 创先争优 力促县域经济社会发展

根据中央统一部署,在上级党组织的坚强领导下,安徽省利辛县供电公司紧紧把握"推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众"的总体要求,实践"四个服务"宗旨,坚持"你用电,我用心",打造"95598光明服务"工程,深入推进"为民服务创先争优"活动。在创先争优活动中,该公司始终围绕"优质服务"这条主线,积极履行社会责任,确保电力可靠供应和供电优质服务,以实际行动助推地方经济社会发展。     

不忘初心守诚信——记国网山东高密市供电公司醴泉供电所员工张来山

<正>国网山东高密市供电公司醴泉供电所员工张来山,20年如一日,牢记"人民电业为人民"服务宗旨,努力践行"你用电,我用心"的服务承诺,忠诚履责,真情奉献,为千家万户送上实实在在的服务,被群众亲切地称为保供电的"贴心人"。用心服务居民用电无小事"居民用电的事在我心里是大事,家家户户用上满意电是我的工作目标。"张来山常常这样说。今年55岁的张来山,1985年加入中国共产党,1987年退伍后回乡当起了村电工,1999年被高密市供     

用心点亮窗口服务

自建所以来,宝顶供电所始终坚持"人民电业为人民"的宗旨和"你用电我用心"的服务理念,全所员工不断增强服务意识,落实服务承诺,得到当地客户的一致好评。2012年,我担任宝顶供电所所长后,全面了解了全所各项工作情况和服务质量,提出了"打造窗口服务供电所"的工作目标,在为民办实事上推出以下重要举措:一是坚持所长接待日制度,并在营业窗口设立了客户意见薄,确保能在第一时间了解自身存在的问题及客户需求,做到企业与客户     

东桥所:努力超越 用心为民

为民服务无小事,东桥所以"你用电我用心"的服务承诺,以实践行动点亮国家电网品牌湖北省钟祥市东桥镇供电营业所现有员工31人。近年来,该所围绕"推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众"的总体要求,努力超越,用心为民,忠实践行"四个服务"宗旨,强化"你用电我用心"的服务理念,先后被国家电网公司授予标准化示范供电营业所,湖北省电力公司一流标杆班组,谱写了为民服务创先争优的光明之曲。塑形象,以标准促规范     

畅通“春运”高速路 电亮“候鸟”过年梦

回家亮亮堂堂、暖暖和和过大年成了千万个外出务工人员的梦想,面对群众的企盼,国网武安市供电公司认真开展春节保电工作,积极履行社会责任,用心服务,以爱经营,用实际行动"电亮"返乡农民工的过年梦。"我今天刚回到家,供电公司员工就来给我送电,还把家里的照明线路检查了一遍。"2月4日,刚从河南返乡的武安市石洞乡赵庄村农民工张二顺逢人就夸供电服务好。这是国网武安市供电公司服务农民工返乡工作的一个缩影。     

勇担责任 优化服务

农村电网具有覆盖面广、工作量大,供电设备多,管理责任重的特点。我从事农电工作20多年,要做好供电所管理和服务三农工作,我认为要从以下三个方面做起。一是要认真落实国家电网公司新"三个十条",积极搞好"四个服务",进一步提高供电所服务水平。二是要提高全所员工认识,增强他们做好优质服务工作的责任感。以履行供电"十项承诺"为抓手,不断强化服务意识,     

平度“1230”典型服务模式的实践与创新

<正>国网山东平度市供电公司转变服务理念,从单纯改进服务质量向改进服务措施与改善服务效果并重,在深挖细节需求、创新服务理念的同时,重视供电服务的认知度和美誉度建设,并在实施国家电网公司95598光明服务工程的工作中,立足平度实际开展了"1230"服务质量再提升活动。1"1230"的释义"1"是喊响一个口号,即"你用电、我用心"国家电网公司品牌口号;"2"是运用两种方式,即组建"便民服     

一名抢修工的春节保电日记

<正>杜伟华是河南省内乡县电业局城镇供电所抢修班的一名普通员工。多年来,他用心管理台区,服务客户,不管什么时候,客户的需要就是他"冲锋陷阵"的号令,经他服务的客户,回访满意率达到100%。2015年2月18日(大年三十)阴冷今天是大年三十,可天公不作美,一改昨日的艳阳高照,寒风四起,气温骤然降到了7℃。不过,此起彼伏的鞭炮声和家家户户的张灯结彩还是把即将到来的羊年春节烘托得喜气洋洋。虽然今年春节没有安排我值班,但作为一名抢修员工,大年三十只有到抢修班我才能心安。按照多年的     

服务社会凝聚正能量——利辛县供电公司提升电力服务品质侧记

<正>利辛县供电公司依靠"三集五大"体系的坚实平台,深化"两个转变"工作,加快推进管理提升工程,从强化思想基础出发,多措并举,扎实提升电力服务品质,服务地方经济发展。一直以来,利辛县供电公司坚持服务党和国家工作大局,服务经济社会发展,服务电力客户,服务发电企业"四个服务"宗旨,在认真贯彻落实党的"十八大"精神的同时,依靠"三集五大"体系的坚实平台,深化"两个转变"工作,加快推进管理提升工程,从强化思想基础出发,不断加强理论学习,积极开展多种形式的"中国梦·国网情"主题学习活动,多措并举,扎实提升电力服务品质。     

服务创优 技术创新 管理创效——学富乡农机化事业“三管齐下”显生机

盐都县学富乡从改进农机技术手段,加快农机推广工作人手,强化服务,严抓管理,使全乡农机化事业充满生机活力。去年,农机经营销售收入达到350万元,实现利税12.6万元,服务和技术创新工作得到上级主管部门和基层群众的一致好评。 着力于服务上创优。学富乡针对以往农机服务体系不健全,业务技术跟不上,执行收费标准不统一的状况,及时与县农机局联系,调整了农机站负责人,帮助落实6项责任制,作出18项服务承诺。该乡“农机医院”实行昼夜服务,农机