推行“3+3+3”工作法 助力“全能型”供电所综合管理水平再提升

<正>国家电网有限公司积极推进营配业务末端融合,建设"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"供电所。由于县公司对供电所的管理机制不健全,使基层供电所管理存在责任不清、流程不畅、管控不严的问题;管理内容单一死板,不能有效激发供电所员工积极性;管理方式简单粗暴,使基层员工潜在利益、工作习惯受     

用心协调 真诚服务

<正>基层供电所是公司服务延伸的一个窗口,同时还担负着农村供电和供电所安全管理等工作,供电所长的工作具有一定的特殊性。做为基层供电所长,必须要和上级领导及各部门协调好关系。在工作中有问题要反映,应先向主管的部门领导请示、汇报,切忌越级上报;在汇报工作中不虚报,不夸大,不欺上瞒下,不给上级部门与部门间制造矛盾。只要上下级能和睦相处,供电所长的工作也就好开展了。多为职工着想。基层供电所员工,身处企业管理和服务最前沿,与付出     

创新管理推进标准化建设

作为基层供电所所长,多年以来,我所始终坚持把按制度管人、流程管事作为管理理念,把客户满意作为不懈追求,带领全所员工共同创建标准化供电所。第一,精在准备,细在执行。我所充分准备,做细计划、准备、现场、总结等全过程工作管理流程,使全所职工对绩效管理流程一目了然,在从流程管理上推动创建标准化示范供电所的工作开展。     

县级供电企业供电所规范化建设

正针对县级供电企业供电所规范化建设之初,在基层调研时发现的供电所定位不清,岗位职责划分不明确等问题,南方电网公司进行了很多探索和实践,形成了一套供电所规范化建设的具体工作思路:以"规范、真实、简单、有效"为工作原则;理清管理与执行层界面;摸清营配家底,用好信息系统;规范核心业务流程。规范化建设工作推广以来,供电所工作变得更加"规范、简单、有序、高效",实现了让基层"只做一件事,     

“星”光闪耀 活力迸发——国网陕西山阳县供电公司户垣供电所四星级建设纪实

<正>国网陕西山阳县供电公司户垣供电所积极开展星级供电所建设,加强基层、基础、基本功管理,以"星"为标准规范工作流程,以"星"为标准夯实基础建设,以"星"为平台查找薄弱环节,积极打造星级供电所。供电所先后获得陕西省政府"人民群众满意基层站所"标兵单位,国家电网公司"先进班组""标准化管理示范供电所""营销服务标杆供电所"等荣誉。夯实基础固化建设模式该所成立了以所长为组长,"三大员"和骨干为成员的创建工作领导小组,与员工签订《创建工作责任     

推进专业化管理 提升供电所管理水平

<正>供电所担负着农村电力设备管理、用电营销、生产运行、供用电安全管理和优质服务等工作,是供电企业服务用电客户、履行社会义务、展现企业形象的最基层窗口单位。国网江西会昌县供电公司通过深入调研,深入推进专业化管理,有效提升了供电所管理水平。1供电所专业化管理现状1.1专业职责不清部分供电所存在工作界面不清晰、职责不明确、随意性强等管理问题,一个客户经理负责好几个台区,既要维护设备,又要抄表收费、管理线损,负责业扩报装、     

多措并举提升供电所管理水平

<正>供电所是供电企业直接服务广大客户、服务地方经济发展的基层窗口。供电企业明确并牢牢把握供电所这个工作重心,加速实施标准化作业,强力推进供电所管理,坚持供电所建设与队伍建设并举,与县供电企业建设协调推进,促进农电事业健康持续发展。国家电网公司于2013年5月10日印发文件,启动实施乡镇供电所管理提升工程,解决乡镇供电所建设和管理工作中存在的突出问题,不断提升农村供电管理和服务水平。公司要求,结合"三集五大"体系完善提升,省、市、县三级要分别明确供电所牵头管理部门和各专业管理界面,建立职责、流程、制度、标准、考核"五位一体"机制,完善     

深化“全能型”供电所创建工作之浅见

<正>1供电所管理存在的问题(1)管理责权不清。基层供电所是县供电公司的派出机构,管理农电员工开展各项供用电工作;三新服务公司管理农电员工,农电员工的工资、人员进出、调配等由三新公司统一管理。两个机构没有严格的隶属关系,相互间没有明确的责任界限,显得责权不清。(2)专业分工过细。供电所专业技术人员相对短     

农村临时用电管理浅析

正1农村临时用电管理面临的问题1.1工作人员责任心不强,廉洁意识不高一些基层电工怕麻烦,对临时用电不愿意按管理规定接电;工作主动性不强,对客户办理临时用电重视不够;私自接电收费,中饱私囊,临时用电中"人情电"现象较为严重。1.2管理混乱,存在安全隐患农村临时用电管理问题在农业灌溉期和排涝期尤其严重,由于用电时间短、季节性强、用电集中,容易出现管理盲区;供电所人员、设备有限,村民嫌麻烦不办理临时用电申请手续,违规私拉乱接、挂钩用电,且屡查屡犯,供电所难以彻底根治。     

乡镇供电所管理提升工程典型经验系列报道(五) 强化标准化建设 用过程管控促管理提升

<正>山西省襄汾供电公司新城供电所严格按照标准化、专业化要求开展工作,标准化供电所创建工作取得了突破性进展,工作效率和人员素质实现整体提升。1强化基础管理,理顺工作流程统一工作流程和管理标准,规范巡视管理流程、缺陷管理流程、"两票"管理流程等26种工作管理流程,规范台账资料47种,实现了供电所安全生产、经营管理、优质服务等各项工作的闭环管理。对高、低压设备进行参数采集,系统、全面统计设备参数,按线路、台区整理、装订成册。建立健全低压台区和线路设备台账,实现基础资料台账周期修改和动态管理相结合。     

五位一体建机制 深化全能型乡镇供电所创建

<正>随着全能型乡镇供电所创建的深入开展,乡镇供电所出现了原有的管理体系中岗位职责交叉不清、工作流程冗长不明,台账资料繁杂不全,绩效考核流于形式,服务模式不完善,队伍素质偏低,与全能型乡镇供电所的建设不适应、不匹配等问题。为了解决这一问题,国网山西运城供电公司以"夯实管理基础,创新服务模式,提升队伍素质"为总体思路,全面深化全能型乡镇供电所建设,着力构建基础更牢固、协     

营配贯通信息系统通用组织架构设计应用

<正>自国网浙江省电力公司推广应用乡镇供电所及班组一体化信息系统以来,通过对各业务系统指标数据的集成和展示,有效提升了供电所综合管控能力,切实减轻了供电所一线基层班组的工作压力。但由于存在各业务系统组织架构不统一和不完善的问题,部分应用系统组织架构只统一到县公司,未到供电所、班组和台区经理,导致数据穿透分析能力欠缺。鉴于此,国网     

从荆门农电看电网管理

<正>为适应新形势的变化,国网湖北荆门供电公司将农电管理重心向基层供电所标准化和规范化管理延伸,从源头上厘清工作关系和业务界面,突出地市公司科学指导、县公司主体实施、基层站所落地执行,由各专业部门指导制订基层的具体方案,对应标准、制度编制操作流程,实行统一的标准化运作模式。对工作任务和过程管控,采取     

“供电所透视窗”平台在湖北全面上线

<正>截至2019年4月1日,国网湖北省电力有限公司研发的"供电所透视窗"系统在该公司1049个供电所全面上线。这个数字化管理平台实现了对供电所内的日常工作,如实时监测、工单派发和计划制订、工作考核等的全过程数字管理,助力基层供电所减负,大幅提升了基层供电所工作效率。应用该平台,一名监测人     

浅谈县供电公司星级供电所的创建

当前国网江西永丰县供电分公司的管理重心和经营基点在基层乡镇供电所。基层供电所是供电公司的最基层组织单元,直接面向广大电力客户。但是由于基层供电所在硬件设施及日常管理方面不同程度的存在各种问题,须通过提高各供电所间的横向对比意识,促进各供电所良性竞争,同时提高职工的集体荣誉感,从而推动公司供电所争创星级,提升供电所综合管理和服务水平。     

创新管理思路 提升服务水平

<正>2013年,国网陕西勉县供电公司以管理提升为主线,以解决供电所管理中的突出问题和薄弱环节为重点,全面实施供电所管理提升工程,供电所管理水平、工作效率和服务质量有效提升。目标明确措施得力公司以"三集五大"体系建设为契机,实现专业化垂直管控。认真落实公司"三集五大"体系建设要求,建立供电所专业化管理机制,超前开展供电所制度标准、工作流程和岗位     

与时俱进 建设星级乡镇供电所

正国网山东莱西市供电公司紧紧围绕加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"建设,与时俱进,突出重点,推进星级乡镇供电所建设工作,着力解决乡镇供电所管理中的难点问题和薄弱环节,实现乡镇供电所管理水平的持续提升。根据《国家电网公司关于开展星级乡镇供电所建设工作的指导意见》(国家电网营销〔2016〕216号)精神和省市公司关于星级乡镇供电所建设工作部署要求,国网山东莱西市供电公司紧紧围绕加强乡镇供电所"基层、基     

供电所生产基础管理存在的问题和改进措施

供电所生产基础管理现状的改善很必要,采取有效的措施来解决这些问题,才能保证供电所各项工作有效运作供电所是电力系统中最基层的综合管理部门,涵盖生产运行、营销服务等一系列内容,对于广大居民和企事业单位来说配电质量的可靠和稳定才是关键,而供电所生产基础管理水平的高低往往决定着此项内容。由于     

指标与绩效联动 提升基层管理质量

正为明确基层工作着力点,促进基层管理水平逐步提升,2015年肇庆供电局通过专题研究,重设绩效考核机制,探索建立了更为科学、合理的供电所绩效指标考核体系和管理机制,力促基层管理质量提升。肇庆供电局自开展供电所关键指标月度评价以来,一定程度上激发了供电所员工工作热情和动力,促使各单位积极采取各项措施狠抓供电所基础管理,但由于基层供电所的组织绩效和员工个人绩效流于形式,未对市局绩效合约进行有效承接,员工激励机制较为单一,其承接性、科学性、     

专业化管理为供电所发展注入新活力

通过推进供电所作业组织专业化工作,池州供电公司极大地调动了供电员工的工作积极性,推进了供电所各项工作迈向更高层次供电所是县级供电企业的基层管理机构。如何进一步深化供电所管理,提高农电队伍职业化素质,提升供电所管理水平,解决供电所内部一人多岗、营配不分、管理粗放等问题,池州供电公