浅谈网络营销环境下提高顾客忠诚度的途径

网络营销的广泛应用,在提高顾客忠诚度的问题上给企业、商家提供了一个新的思路。在网络营销环境下,网民的网络应用数量大幅度增长,网络营销展露头角并彰显出强大的影响力。本文对网络营销与顾客忠诚之间的联系进行了剖析,并探究了网络营销环境下提高顾客忠诚度的途径。     

关注顾客忠诚度与提升企业竞争力

本文从顾客忠诚度和企业竞争力的理论角度：探讨了企业关注顾客忠诚度,应从满足顾客需求开始和应注重与顾客的全面沟通和有效交流；提出了提升企业竞争力,应贯穿于企业营销的整体策划和经营管理全过程；探讨了关注顾客忠诚度与提升企业竞争力的关系、措施     

网络环境中多维度承诺对顾客忠诚度影响的实证分析

在线下传统环境中承诺一直是影响顾客忠诚度的重要因素.本研究通过回顾传统环境中的多维度的承诺和顾客的忠诚度相关文献的基础上,把情感性承诺和持续性承诺设定为网络环境中顾客忠诚度的前因变量,把满意、关系纽带、转换成本和替代吸引力设定为情感性承诺和持续性承诺的前因变量.通过对网络游戏市场的实证分析,研究在网络环境中情感性承诺和持续性承诺对顾客忠诚度的影响和其前因变量对情感性承诺和持续性承诺的影响.实证分析结果表明:在网络环境中情感性承诺和持续性承诺均对顾客忠诚度具有影响,而且满意、关系纽带和转换成本对情感性承诺具有正面影响,关系纽带和转换成本则对持续性承诺具有正面影响.最后本研究在实证分析的基础上提出在网络环境中电子商务企业通过多维度的承诺提高顾客的忠诚度进而提高企业竞争力的相关策略.     

浅析“互联网+”时代酒店如何提升顾客忠诚度

在"互联网+"大数据环境背景下,消费者的消费方式发生了很大的变化。为了适应最新的经济发展形态,酒店需要针对如何提升顾客忠诚度方面进行些许调整。第一,加强顾客的数据库管理,充分了解顾客需求,提升顾客信任度;第二,开通线上体验服务,提高顾客参与度,进而培养顾客忠诚度;第三,线上线下服务同步进行,提升顾客转换成本。     

创新农产品网络营销策略

随着互联网技术的应用,我国网络群体迅速扩大,网络市场被众多农产品销售商看好,网络营销已经成为农产品营销的重要渠道.本文从网络营销内涵入手,分析我国农产品网络营销环境与网上消费者,确立了农产品网络营销的功能定位和开展农产品网络营销的主体,提出了农产品网络营销的策略创新.     

农家乐顾客满意度实证研究——以天津市下营镇为例

基于对天津市下营镇农家乐顾客满意度的实地调查,以美国顾客满意度指数模型(ACSI)为基本理论依据,运用主成分分析法对顾客满意度进行综合评价,并分析顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系。结果表明,个性化营销、完善的信息网络建设有助于改善顾客满意度,进而提高顾客忠诚度。     

农产品电子商务顾客满意度和忠诚度的形成机制研究——基于感知价值和服务质量的视角

当前,消费者对农产品电子商务认知度和参与度不足,顾客满意度和忠诚度水平低下正成为农产品电子商务发展的主要障碍。本文基于顾客价值理论和服务质量理论,构建农产品电子商务顾客满意度和忠诚度模型,分析农产品电子商务顾客满意度和忠诚度的关键影响因素、顾客满意度对忠诚度的影响效应,进而讨论了转换成本的调节效应。采用结构方程技术对模型进行了实证检验和分析,结果显示,在农产品电子商务环境下感知价值是影响顾客满意度的最重要因素,服务质量是影响顾客满意度的第二重要因素,顾客满意度被证实强烈影响顾客忠诚度,转换成本并未对顾客满意度和忠诚度的关系起到显著调节作用。基于研究结论,提出了相应的建议。     

我国农产品网络营销发展困境及其化解对策研究

发展农产品网络营销,能够有效缓解农产品流通难的问题。本文从人为和环境两个方面对农产品网络营销的发展困难进行了分析,提出了建设网络营销技术平台,提高营销者素质,培育有效的农产品营销主体和完善相关配套措施等措施,以此促进农产品网络营销的快速发展。     

农垦企业网络营销发展浅议

网络营销，又称为互联网营销、网上营销，是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。其运作过程包括网上的信息收集、商业宣传、电子交易、网上客户服务等。随着电子商务的发展，网络营销已成为企业整体营销战略的一个重要组成部分。农垦企业由于历史原因以及受到自然条件的影响，自身经济实力较弱，技术和人才缺乏。如何利用网络营销树立品牌、开辟市场、创造商机、提升企业核心竞争能力，是农垦企业应该加以重视的问题。     

互联网技术下农产品的网络营销

随着互联网技术的高速发展,网络市场被众多农产品销售商看好,网络营销已经成为农产品营销的重要途径.文章在解读了网络营销的内涵和优势的基础上,分析了"三农"在农产品网络营销中的先天不足,确定了农产品网络营销的主体定位和客体定位,并提出了农产品网络营销的相应对策.     

Examining Mediating Role of Customer Loyalty for Inlfuence of Brand Related Attributes on Customer Repurchase Intention

The objective of current study was to investigate the influence of brand related attributes on customer loyalty and repurchase intention in agricultural product marketing in Pakistan. Results of current study would help the management of branded agricultural products, in Pakistan specifically and in developing countries generally, to formulate the best strategies to enhance customer loyalty in order to induce repurchase intention of them. Future research could be conducted in the same field by adopting larger sample size and this research can be replicated with specific product category.     

Examining Mediating Role of Customer Loyalty for Influence of Brand Related Attributes on Customer Repurchase Intention

The objective of current study was to investigate the influence of brand related attributes on customer loyalty and repurchase intention in agricultural product marketing in Pakistan. Results of current study would help the management of branded agricultural products, in Pakistan specifically and in developing countries generally, to formulate the best strategies to enhance customer loyalty in order to induce repurchase intention of them. Future research could be conducted in the same field by adopting larger sample size and this research can be replicated with specific product category.     

猪肉品牌连锁店顾客忠诚度评价及其影响因素实证研究 ——基于南京市消费者的问卷调查

【目的】考察品牌猪肉专卖店顾客忠诚评价等消费者行为及其影响因素。【方法】采用结构方程模型,设置变量并对品牌猪肉专卖店顾客忠诚评价及其影响因素进行分析。【结果】品牌猪肉专卖店顾客满意具有多维度性且各维度间存在共变关系,其中,猪肉产品属性满意对顾客忠诚的总驱动效应最大,顾客关系信任对顾客忠诚的直接效应最大,转移成本对顾客忠诚的形成有正向影响。同时,顾客特征变量（年龄和收入）对顾客忠诚度的评价具有一定的调节作用。【结论】注重品牌猪肉专卖店产品质量,提高顾客满意,培育顾客关系信任,同时考虑消费者特征,如性别、年龄与收入等对市场进行细分,提高顾客转换成本,进而提高消费者对品牌猪肉专卖店的忠诚度。     

品牌忠诚分类研究

通过对品牌忠诚的认识研究品牌忠诚的分类 ,认为根据产品的类型 ,品牌忠诚度可以分为 :消费品市场品牌忠诚、耐用品市场品牌忠诚以及服务市场品牌忠诚。根据顾客认识产品价值的模式 (偏重 ) ,品牌忠诚又可以分为重品牌的品牌忠诚、重价格的品牌忠诚 ,重品质的品牌忠诚以及不专一型品牌忠诚。     

产品导向视角下的游客忠诚研究

从游客行为的角度将游客忠诚的驱动因素归纳为心理的主观需要、发展的客观需要和附加价值,并创新性地按照忠诚对象将旅游产品忠诚、旅游企业忠诚和旅游目的地忠诚区别开来,在此基础上揭示游客情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚对不同对象的市场意义。最后,以产品导向的视角重点探讨实践中游客行为忠诚（即游客重游率）较低的主要症结,从市场需求识别和旅游产品创新2个方面提出培育游客行为忠诚的措施。     

虚拟社区中的互动对共创价值影响的实证研究

从资源整合的角度，分析了互动对虚拟社区共创价值的影响.在虚拟社区的背景下，通过文献研究提出了虚拟社区共创价值的定义，并结合焦点小组访谈定性研究提出了虚拟社区共创价值的维度构成，包括实用价值、享乐价值和顾客资产3个维度.同时通过结构方程模型实证研究验证了互动、资源整合、共创价值和顾客忠诚之间的影响关系.研究结果表明，顾客与平台服务人员的互动以及顾客与顾客的互动可以通过资源整合，促进实用价值、享乐价值和顾客资产的实现.实用价值、享乐价值、顾客资产均对顾客忠诚产生了显著的正向影响.     

重庆市休闲农业园区品牌发展策略研究

休闲农业园区井喷式发展,但其品牌建设状况不容乐观.基于品牌评价理论,结合休闲农业特点,建立"消费者品牌感性认知度、品牌竞争力与品牌联想"三维度休闲农业品牌建设评价体系;并依据重庆市5大功能区的划分选取10个农业休闲园区,收集349份有效问卷数据,采用Fuzzy-AHP的评价方法,评价重庆市休闲农业品牌建设现状.研究发现重庆休闲农业园区品牌建设严重滞后,存在消费者对品牌感性认知程度低、园区品牌竞争力不强以及品牌联想度不够的问题.提出几点建议:(1)休闲农业园区经营主体需提升顾客满意度,培育顾客消费忠诚度,以提升消费者品牌感性认知度;(2)培育竞争优势,创新营销对策,以提升品牌竞争力;(3)增加文化内涵,突出品牌特色,以提升品牌联想度,从而实现现代休闲农业品牌的整体提升.     

图书馆用户情绪及其与满意度、忠诚度的关系研究

文章介绍了图书馆用户情绪的内容和特点,就影响图书馆用户情绪的主要因素做出了详细论述,分析了图书馆用户情绪及其与用户满意度、忠诚度之间的关系及构成因素,研究基于用户情绪图书馆提升用户满意度、忠诚度的主要途径,旨在使图书馆能够根据用户情绪特点调整信息服务方式,创新服务模式,从用户价值信息需求、心理特点、借阅兴趣方面入手建立完善的服务架构,提升用户的满意度和忠诚度,促进中国图书馆事业发展。     

电子商务环境下畜产品品牌策略

从消费者的理性认知角度和情感角度分析了电子商务环境下畜产品销售企业的品牌策略。从消费者的理性认知角度,由于畜产品和网络的特性,在网上购买畜产品的消费者所能感知的购买风险比传统环境下更大,因此畜产品企业通过建立畜产品品牌的信任,减少消费者感知的购买风险尤为关键;从消费者情感的角度,畜产品企业通过获得消费者对畜产品品牌的认同和对品牌的满意,使消费者持续喜欢企业的畜产品品牌,增加消费者对畜产品品牌的忠诚度。