县供电企业电力营销策略浅议

<正>随着电力体制改革的不断深化,尤其是"三集五大"体系已逐步延伸覆盖至县供电企业,与市场衔接的"大营销"体系渐行渐近,供电企业在经营方式上发生了很大的变化。在这种情况下,县供电企业经营策略如何顺应广大电力客户的用电需求,不断开拓电力市场,寻求新的电力增长点,提高企业经济效益,已成为当前面临的一项重要课题。1制约电力市场开拓的因素     

现代供电企业电力营销管理策略分析研究

供电企业具有市场垄断和电力客户不可选择等商品特性,使得电力企业存在着以生产电能为导向的滞后电力营销观念,形成了电力营销滞后于客户需求的矛盾,影响电力市场的健康发展。在陈述电力营销及电力商品特点的基础上,分析电力营销现状,并提出适应新形势的电力营销管理建议,以有效地促进电力行业的科学发展。     

一纸合同解决所有问题——新型供用电关系的思考

电力体制改革的浪潮把电力企业推向了市场,使电力和用电客户处在同一市场的平等地位。然而一些计划经济时     

浅谈农村电力市场的培育和开拓

随着电力体制改革的深入,电力市场由计划经济向市场经济的转变,给承担着为电力终端客户提供服务的县电力企业提出了新的挑战.如何培育和开拓潜在的电力市场,提高电力市场终端能源占有率,增供扩销,提高经济效益,关系到电力企业生存与发展,也是电力企业主要调研分析与决策的新课题.     

实施居民峰谷分时电价 提高电网经济运行水平

推广居民生活用电峰谷分时电价是电力市场发展的一种必然趋势,同时也符合电力客户的需求。通过推行居民峰谷电价,可以开拓电力市场,鼓励广大居民更大程度地利用谷电,实现移峰填谷,提高负荷率和电网的经济运行水平。     

电力客户端有偿服务势在必行

随着电力市场的不断拓展,电力客户对电力部门不再是简单的用电需求,而是要求更加广泛的电力客户端的服务,特别是“95598”的深入民心,“电话叫,人来到”变成了电力客户的基本要求,然而,这种电力客户端服务无疑给抢修人员倍添了工作压力,给企业的预算增加了成本,供电企业要持续发展,电力客户端有偿服务势在必行。     

优质服务促营销

１　加强领导，摆正位置，推进营销工作的深入发展 实施“一把手”工程，成立以经理为组长的增供促销工作领导小组，就当前的电力市场变化、发展趋势等，多次召开专题会议进行讨论和磋商。（１）摆正位置，更新观念，树立市场意识，调整电网建设规划，改变营销策略，依据供需变化向市场要效益。（２）确定目标，以客户为中心，提高供电质量，保证用电需求；开展优质服务活动，创建双满意工程，以优取胜要效益，以此来推动营销工作向纵深发展。２ 塑造形象，优质服务，提高客户用电消费水平 加强服务窗口建设，规范、完善窗口服务守则，方便…     

客户代表：酸辣苦甜谁人知？

自从山东电力集团率先在全国推行客户代表制,免费开通8008601188的热线电话后,电力系统的客户代表便以双重双赢身份和角色,以火热之心、手足之情,全天候24小时接听和解答电力客户的电力咨询、电费查询、报修服务、投诉举报等,热情周到地为客户解困除惑,高效快捷地为客户排忧解难。客户代表以肺腑的话语,以娴熟规范的业务技术,以先客户之忧而忧、后客户之乐而乐的姿态,在客户中架起了一座连心之桥、彩虹之桥,成为电力服务的一道靓丽的风景线。几多收获,几多奉献。几年间,客户代表以心与心的交流,情与情的交融,赢得了众多电力客户的深深称赞,…     

县级供电企业增供扩销的几点措施

１必须树立电力市场营销新观念树立以市场为导向，以满足用户为中心，以经济效益最大化为目标的营销观念，制订切合实际的营销战略。海尔集团的管理经验告诉我们，过去企业往往只用一只眼，盯住上级和政府就可以了，而在市场经济不断发展的今天，企业应该用好两只眼，一只眼要盯住内部，就是使内部员工满意最大化；另一只眼要盯住外部市场和客户，使客户满意最大化。２建立一支高素质的电力营销队伍对电力营销人员要加强业务水平培训、现代化技术培训、法律知识培训，提高营销人员的业务素质；开展政治思想教育、形势责任教育、承诺服务活动…     

抓市场营销 促电力发展

电力营销作为电力企业实现这一目的的终端环节,直接关系到企业的生存和发展,决定着企业的市场竞争力,并影响着最终效益。新形势下如何树立形象、开拓市场、创造效益,是每一个供电企业都面临和需要认真思考的问题,因此研究制定适应市场变化的营销管理策略也就显得尤为重要。以需求为导向,大力开拓电力市场抓住上升期和成熟期的用电市场。采用先进的科技手段,提高终端客户用电效率,做到节约用电、合理用电,提高电力系统设备利用率,减少大气排放等,取得社会效益、经济效益和环境效益。     

浅谈客户关系管理

如今的电力改革速度加快,形成了日益竞争的电力市场,客户的选择自由度将越来越大,企业之间的竞争已经从产品竞争转向对有限客户资源的争夺,这时做好客户关系的工作就尤为重要。对企业来说,客户的重要性体现在客户为企业创造的所有价值的总和,那么企业的命运是建立在与客户长远利益关系基础之上的,只有维护好客户关系,才能让企业持续发展下去。     

县级供电企业的DSM工作

一，困扰县级供电企业发展的问题 难题之一：电价不合理，电力商品缺乏竞争力，影响了电力市场的进一步发展，电力是一种环保型能源，但由于国家对电价定的过高，统得过死，使部分客户流向其他能源市场，不少客户采用了柴油发电，改电窖为油、煤、煤气窖，使得一次能源作为终端消费的比例偏高，影响了电力市场的开拓。     

北京城区电力市场分析与市场营销策略

随着我国经济体制改革不断深入发展，经营模式由计划经济转向市场经济，电力市场也随之发生了根本性的变化。计划用电转为市场开发，当前又实施了电厂电网分开经营的新模式。一系列的改革措施给电力部门在今后的发展带来新课题。因此，如何开拓潜在电力市场、提高电力市场终端能源占有率、提高电网供电量和电量的销售等关系到企业生存与发展的问题就是我们电力企业需要花大力气调研和决策的问题。     

短信服务平台的建设

利用短信向客户发布电力信息是一种全新的电力服务方式。随着手机的普及,利用现有的信息资源和网络资源把电力信息第一时间通知客户,方便客户安排生产、生活,提升电力企业形象,以达到供用电双方利益双赢。     

电力营销的价格策略

电力营销的管理模式必须以市场为导向，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要，电力营销的总体策略以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求侧管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以提供电力在终端能源消费市场的比例为目     

供电所如何用新理念服务新农村初探

供电所如何积极探索新农村电力服务的新思路,创新服务理念,拓宽服务领域,成为目前摆在供电所面前的迫切课题。随着电力体制改革的不断深化,经营环境也发生了重大变化,这也给电力营销工作带来了前所未有的挑战。用电客户既是供电企业服务行为和产品的消费     

基于市场因子的灰色电价预测方法

该文提取了电力市场中一种反映电价变化的市场因子,并运用灰色系统理论进行分时段电价预测。对Ontario电力市场日前电价预测的结果表明,此方法对于短期电价预测有着较高的预测效果。     

电力稽查规范营销管理

加强用电稽查工作可以减少用电营业差错,提高企业的服务质量,快速高效的解决客户投诉,杜绝电力营销过程中各个环节“跑、冒、滴、漏”是提升电力企业的形象,促进企业效益最大化的重要手段。规范业扩报装加强用电稽查从历年的客户用电资料来看,部分供电所不按营业规则为客户投运变压器,存在无验收纪录、《供用电合同》和相关户务资料等现象;有些用电客户为了少交基本电费、变损电费,还更换变压器铭牌,把大容量变压器挂小容量铭牌。电力稽查中应该严把验收关,不论用户增容大小都应按照规程要求验收,严格稽查。为适应市场变化的需求,还应该从受…     

新形势下营销模式与策略的研究

电力体制改革的目标是营建“公平、开放、有序、竞争、完整”的电力市场体系。在该体系下电网盈利模式将由“购销差价获得”向“过网费收取”方向转变,同时供电企业会面临越来越激烈的售电侧竞争。为了主动应对,供电企业的电力营销模式首先要根据形势变化作出全方位变革。营销战略的变迁2015年发布的《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》为我国电力市场建设提供了最新规制。     

基于“一岗制”实现业扩流程精益化管理探索

<正>电力业扩工程是供电企业和客户建立关系的重要环节,其质量的好坏将直接决定供电企业的经济效益,也是客户是否满意的重要评价渠道。随着电力体制改革的不断深化,电力监管力度的不断加强,特别是电力客户工程中设计、施工、订货三大市场的阳光化、公开化,业扩工程"三指定"问题已不再是政府和客户反映的热点、难点问题。随之而来的,是要求供电企业提供更加优质、更加快速、更加透明的业扩管理服务。本文