用心点亮窗口服务

自建所以来,宝顶供电所始终坚持"人民电业为人民"的宗旨和"你用电我用心"的服务理念,全所员工不断增强服务意识,落实服务承诺,得到当地客户的一致好评。2012年,我担任宝顶供电所所长后,全面了解了全所各项工作情况和服务质量,提出了"打造窗口服务供电所"的工作目标,在为民办实事上推出以下重要举措:一是坚持所长接待日制度,并在营业窗口设立了客户意见薄,确保能在第一时间了解自身存在的问题及客户需求,做到企业与客户     

北山口所:标准化供电所建设纪实

<正>有着河南省电力公司"标准化供电所"、"为人民服务树行业新风示范窗口"、"农村供电营业规范化服务示范窗口"等荣誉的北山口供电所,在标准化供电所建设中,从基础管理、安全生产、人员管理、营销服务入手,积极加强团队文化建设,激发广大员工的工作积极性,强力推进了标准化供电所建设。     

供电所规范化建设亮点评析

为巩固农电“两改一同价”工作成果，加强农村供电管理及优质服务工作，2000年．全系统开展了以加强供电服务窗口建设为重点的“农村供电营业规范化服务”活动，2002年．又针对供电所成立后普遍存在的基础薄弱，管理粗放等突出问题，适时提出了开展“供电所管理年”活动。2005年，国家电网公司又提出开展农村供电所标准化作业工作，进一步巩固供电所规范化管理。近年来，南方电网公司也适时开展了农电基础管理达标创建工作，促进了供电所的规范化建设。 为及时展现基层供电所在规范化建设中涌现出的新点子、新做法，本刊将在供电所栏目以短信息的形式不定期地集中编发各地农电企业的创新尝试和经验做法，并结合有关农电政策和导向加以点评和解读，以便给基层农电工作者以启发。[编者按]     

扎根基层 服务于民

<正>陶辛供电所在打造标准化示范供电所的过程中,深入实践科学发展观,树立"真诚服务、共谋发展"的服务理念,坚持"人民电业为人民"的宗旨,     

“三心二意”抓好供电所工作

供电所是供电企业服务基层的窗口,所内工作内容繁杂。在供电所基层班组做好"三心二意",才能推进供电所工作不断进步,出特色,出成     

“四轮驱动”聚人心 文化引领强服务——国网山西大同左云县供电公司小京庄供电所企业文化建设小记

近年来,国网山西大同左云县供电公司小京庄供电所坚持党建引领,全面贯彻落实国网公司新战略目标,以“人民电业为人民”为企业宗旨,以“你用电、我用心”为服务理念,实施“文化+服务”管理模式,将企业文化融入渗透到供电所服务客户的各个环节,使企业文化建设工作与中心工作同向同步,让全所员工在服务客户的过程中感知文化、荡涤心灵、凝聚共识,构筑起了“四轮驱动”的企业文化软实力服务支撑体系。     

用实干书写梦想--记国网河南淅川县供电公司毛堂供电所所长杨毅

杨毅,男,中共党员,现任国网河南省淅川县供电公司毛堂供电所所长。自2004年参加工作以来,他始终扎根乡村供电所,认真贯彻落实“人民电业为人民”的服务宗旨,勤奋学习、钻研业务,勇于创新、敢于担当,努力奋斗在服务群众的电力一线。     

如何搞好供电所“为民服务创先争优”工作

作为电力企业最基层单位,供电所人员一言一行均体现企业形象,所以,"为民服务创先争优"工作应自始至终贯穿于供电所各项工作中。首先,供电所人员要意识到,"为民服务创先争优"工作应立足于本职工作,创造优良工作业绩,才能不断拓展服务形式、深化服务内涵,为电力企业树立良好的服务形象。我所近年来全面完成上级下达的安全生产及经营指标,自2005年     

开展规范化服务竞赛 提升农电优质服务水平

近年来,为进一步加强供电所规范化服务管理,促进优质服务与行风建设,四川省内江电业局每季度在所辖供电所开展一次规范化服务竞赛评比活动.通过此项活动的开展,充分调动了广大农电员工的工作积极性,使农电优质服务工作更加规范化、优质化、高效化,同时确保农电各项目标任务更好完成.     

东港所:超越标准的服务

在标准化供电所建设过程中,东港所凭着追求超越标准的服务,不断强化供电所规范管理,建立完善的服务功能,提高工作质量和效率,赢得了广泛的社会赞誉     

勇担责任 优化服务

农村电网具有覆盖面广、工作量大,供电设备多,管理责任重的特点。我从事农电工作20多年,要做好供电所管理和服务三农工作,我认为要从以下三个方面做起。一是要认真落实国家电网公司新"三个十条",积极搞好"四个服务",进一步提高供电所服务水平。二是要提高全所员工认识,增强他们做好优质服务工作的责任感。以履行供电"十项承诺"为抓手,不断强化服务意识,     

城西所:以标准化为载体 提升供电所管理水平

城西供电所加强软硬件基础建设,强化指标管理,创新服务方式,扎实开展标准化建设工作,使供电所生产经营、供电服务和整体管理水平有了大幅度提升     

秦俑所：“二保”服务映景区

“昔日帝王霸业之地，今日供电服务一流”。秦俑供电所通过一系列围绕景区特色活动的开展及一流的服务工作，使“二保”服务进景区活动开展得有声有色     

播洒光明——国网江苏响水县供电公司陈港供电所创建“人民满意基层服务单位”纪实

<正>国网江苏响水县供电公司陈港供电所现有员工25名,肩负着化工园区、沿海经济区、陈家港镇8个居委会、7个行政村21 609户及110家大、中型企业的用电管理和服务工作。他们用真诚和责任维护着658 km400 V线路和633台配电变压器的安全供电。细微服务,亲情服务,确保畅通,确保安全。供电所先后获得"江苏省文明诚信(窗口)示范单位""盐城市和谐供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市标准化示范供电所""盐城市农电综合管理先进供电所""盐城市廉洁文化建设示范供电所""响水县综合管理先进供电所"等荣誉称号。     

马桥所：倾情服务打造“和谐电力”

马桥供电所以客户的需求为重，做好“三农”服务工作，以电力助推乡村致富，努力塑造供电服务新形象     

立足岗位 无私奉献

廖军华，1978年至今，一步一个脚印由一名农电工成为供电所所长。他常说：“我也是农民，和农民有着深厚的感情，知道他们在想着什么，期盼着什么。作为保一方供电的供电所所长，工作的宗旨就是为农民服务，这也是组织和人民赋予我的光荣使命。”     

乐为百姓送电忙——记江苏省“三为”服务先进个人、优秀农电工祁文祥

“生长在农村、服务好农民”这是一位农电工的誓言。如今，他领导的通商供电所，以为农民多办实事、好事为落脚点，连续15年被评为“最佳服务单位”和“先进集体”，建成了盐城地区“为人民服务、树行业新风”全国一流的基层示范供电所窗口、盐城供电公司党风廉政先进供电所和大丰市文明单位，他就是江苏省“三为”服务先进个人、优秀农电工，现任大丰市供电公司通商供电所党支部书记的祁文祥。     

规范化管理拓展农村电力市场

山东省乳山市地处胶东半岛东端，是一个以旅游开发为主的新兴海滨城市。2004年全市用电总量达到4．3亿千瓦时，农村用电量占全市总用电量的24．4％。占到相当大的比重。如何进一步开拓农村电力市场，是乳山电业总公司做好营销工作的重头戏。几年来，公司借助供电所规范化管理这个平台，通过推行标准管理制度，不断强化供电所计划、组织、领导、控制等工作的常态管理，使供电所管理常态化。公司所辖的7个供电所全部通过了山东电力集团公司规范化管理达标供电所验收，使农村供电服务走上了一条文明服务制度化、规范服务程序化、社会服务经常化的道路。公司以高效快捷的优质服务赢民心占市场，促进了农村电力营销工作纵深发展。     

推行“三勤”服务模式 破解电费回收难题

农村供电所供电区域的电费回收工作是一个较大的难题,客户往往不能及时交纳电费,尤其是那些乡镇企业客户,账户上有钱也不愿主动交纳电费,给供电所收费工作带来较大的压力。笔者从电力营销工作实践中体会到,推行勤沟通、勤服务、勤催费的“三勤”服务模式,是破解电费回收难题的有效途径。     

白蒲所:在苦练内功中升华

<正>白蒲供电所以标准化建设为抓手,加强安全生产管理,提升供电所人员素质,做好优质服务,赢得一方百姓赞誉江苏省如皋市白蒲镇紧依碧波荡漾的通扬大运河畔。近年来,担负该镇供用电服务工作的白蒲供电所以标准化建设为抓手,加强安全生产管理,注重人员素质培训,大大提升了