营销人员法律大讲堂之沟通技巧

<正>"沟通"在营销工作中凸显了越来越重要的作用,能够与客户进行有效沟通,可以拉近与客户之间的距离,建立良好的客户关系,取得相互理解、相互支持、相互帮助。企业与客户之间存在的矛盾大多是因为沟通不良造成的,同样的营销业务,善于沟通的人,往往会进展的相当顺利,即使遇到问题也能通过良好的沟通圆满地解决;而不善于沟通的人,往往做事主观武断、不理解别人、听不进意见,就会和客户产生种种错觉、误解或者关系僵持,使业务难以继续开展,影响销售业绩。因此,营销人员应当学会沟通,并掌握沟通技巧     

营销人员法律大讲堂之宣传技巧

<正>营销人员与客户沟通要善于"听话听音",准确理解其话外之音,并及时表明态度或者动作示意迎合客户的需求,这样的沟通最有效。只有摸透对方的心理,了解掌握对方的心理需求,才可以在沟通过程中做到有的放矢,并可以适当的投其所好,同对方谈论最感兴趣、最珍爱的事物,让对方视自己为知己,到了"啥话都说"的程度,成功就会越来越近。与客户沟通的过程中应该顾全客户的面子,要给客户留有下台阶的余地。因为只有顾全客户的面子,客户才能会给你面子。顾全客户的面子就要设身     

信用卡客户分类与营销策略研究 ——以M银行为例

大数据时代的到来给我们的生活带来了巨大的变化,随着信用卡业务需求和支付场景的增多,银行投入越来越多的资源进行信用卡支付建设,但由于需求的逐渐饱和,各银行之间的竞争也越来越激烈。为了进一步获取更多的市场份额,吸引更多更忠诚的客户,银行业的精准营销理念被提出并实施发展起来。利用科技手段精准地发现客户、识别客户、维护良好的客户关系成为获胜的关键因素。研究了客户关系管理、客户细分及精准营销的相关理论,实现了数据的处理过程,基于RFM模型、k-means算法构建了符合业务需求的客户价值分类模型。将客户分为四个不同的群体,针对不同的群体采取不同的营销措施,进行差异化管理,最终达到精准营销的目的,节约营销资源和成本。     

客户、营销人员、产品和服务供应商：谁的忠诚度不够？

我们常常听到一句话：客户的忠诚度不够。于是企业花费很大精力组织营销培训,企图让营销人员与客户建立密切联系,说服客户对企业＂忠贞不二＂。但效果并不理想,分析原因,提高客户忠诚度的关键不在于营销人员的沟通技巧,而是企业作为产品和服务的供应者是否忠诚于客户。     

如何提高你的销售水平?

<正>一、确认目标客户在营销产品时,一定要充满激情。客户第一眼看到的营销人员是精神饱满、充满激情的状态,肯定会很愿意与他做生意。当然还有一些人可能不适合"推销"产品,所以不要浪费太多的时间。但是请记住,营销时不要分神,守住自己营销的目标,在营销时也要有策略。很多营销人员总是犯这样一个错误,和客户聊家常,但是聊久了,话题就扯开了。二、做好营销计划在跟客户交流之前,要对客户有充分的了解,寻找话题点。还要进步了解客户的兴趣,这样可以在交流过程中迎合客户的兴趣和购买意向。如果     

销售需要赞美技巧

<正>赞美他人是一种美德,几句适度的赞美语句,不仅可让对方产生亲和心理,消融彼此间的戒备,还可为双方的沟通交流创造良好的氛围。其实,赞美也就是在给他人"戴帽子",不过这顶"帽子"合适才行。从事营销工作要时常与不同层次、不同年龄、不同性格的人员打交道,所以"帽子"的选择就显得格外重要,营销人员只有学会并掌握赞美他人的技巧,适时地、不断地、真诚地赞美客户并送去其合适的"帽子",才能营造热情友好的交流气氛,赢得客户的喜欢与支持,取得良好的营销业绩。     

客户流失原因浅析

在营销手段日益成熟的今天,如何提高客户的忠诚度是现代企业营销人一直在研讨的问题。客户的变动,往往意味着一个市场的变更和调整,一不小心甚至会对局部区域市场带来致命的打击。谁都知道客户对一个企业来说意味着什么,但我们为何还是常常会失去客户?客户的流失,通常主要有以下几种原因。这是现今客户流失的重要原因之一,特别是公司的高级营销管理人员的离职变动,很容易带来相应客户群的流失。因为这些营销人手上有自己的渠道,也是竞争对手企业所看到最大的个人优势的资源。任何一个行业,客户毕竟是有限的,特别是优秀的客户更是弥足珍贵的…     

“三力”搞定销售

销售，成为许多企业和营销人员的“瓶颈”，优秀的销售人员能够让企业的产品在赢得眼球与市场的同时赢得美誉与口碑。对于优秀的销售员，一般都是通过“三力”销售的，一是影响力，例如良好的演讲能力与产品演示技能、善于倾听客户的想法、与客户和潜在客户等进行有效地沟通、通过说服和劝勉等对客户施加影响，拿到定单，从而实现自己的目标与理想；二是人脉力，优秀的销售人员能够通过培育人脉、经营人脉来促进产品的销售；三是学习力，是一种个人的竞争能力，是通过不断的、不同形式的学习来增强对产品和消费者的了解，从而更好地销售产品。     

交换苹果不如交换思想

<正>英国大文豪萧伯纳说:"你我是朋友,各拿一个苹果来交换,交换后仍然是各有一个苹果;倘若你有一种思想,我也有一种思想,把各自思想相互交流,那么每个人就有两种思想了。"故事寓意:沟通和交流是营销工作的"家常便饭",勤于交流,善于沟通是营销人员必须掌握的一项技能或技巧,有效的沟通和交流会起到"四两拨千斤"的作用,营销人员的最大收获不仅仅是收入的提高和职务的晋升,更为重要的是工作期间积累     

务工创业经验谈

<正>创业之前可以先尝试做做业务员,但一定不要选择待遇优厚与招若干名业务员的公司,因为前者的业务不好做,薪水固然高,需求量往往不大或者不被人认可。一个运作良好的公司一定有自己的营销体     

化肥企业的立体营销

<正>化肥行业的立体营销,以下八点要素为核心。一是市场调研。根据化肥市场的特点,我们的市场调研通常是以下列方式进行的:首先是一线市场沟通。我们的业务队伍常年与客户直接接触,与市场、客户密切沟通,可掌握第一手的市场资料,这些信息都是极为宝贵的,把这些信息进行有效的反馈、总结,可以对产品的调整、销售工作的改进等,提供可靠的依据。其次是第三方数据与分析。多年来的工作实践中,我们与重     

记住他人名字的技巧

<正>一个人的名字,对他本人而言,是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。因此,记住客户的名字,并且准确地喊出其尊姓大名,不仅会让对方感觉自己是个重要的人物,还会让对方感觉受到尊重,这是沟通交流中一项非常管用的法宝。记住客户的名字并准确地叫出来,比任何好听的语言都起作用,且更能打动对方的心;相反,如果记不清客户的名字,或者叫错了名字,则会引起客户的反感,或者让双方都陷入尴尬,对业务的开展更是有害而无益。所以,营销人员要牢牢掌握记住他人名字的技巧,熟记客户的名字,取得客户的好感,让客户非常情愿地与公司合作。     

营销人员法律大讲堂之代理

<正>营销人员是由公司授权以公司名义办理相关业务事宜的的委托代理人,代表公司与客户洽谈业务、签订合同是其主要的营销业务职责,其在授权范围内所进行的业务工作是一种职务行为。因此,营销人员有必要学习和掌握有关代理、民事责任承担等民法知识,切实履行好自己的职责,为公司创造更多的经济价值。代理的定义代理指代理人在代理权限内,以被代理人的名义实施民事法律行为,而由被代理人对其代理行为承担民事责任的民事法律制度。     

影响高校毕业生就业的主要因素及其对策研究

后现代主义在对于人、消费、消费者、企业、沟通的本质的认识方面挑战了现代营销，迫使我们考虑进行营销变革。最基本的营销变革应该是从单边性营销向嵌入性营销转变，其派生变革包括从管理性营销向合作性营销转变、从集中性营销向分散性营销转变、从计划性营销向随机性营销转变。     

整合形势下的农资营销新思路:拉近厂商间的关系

<正>为建立全国交流产品营销的最佳平台,5月12日左右营销管理咨询机构在西安举办了第一届“整合形势下的农资营销新思路高端研讨会”。此次高端研讨会厂家和经销商针对厂商关系、未来农资市场的营销模式等热点话题进行了深入的剖析和热烈的讨论,从而拉近了厂商之间的关系,建立了一个有效的面对面沟通平台,与会者对此次高端研讨会做出了高度的评价。     

科普员寒暄开场的技巧

常言道:"良好的开端是成功的一半","起点决定终点".寒暄开场,作为整个营销过程的"开端"和"起点",是决定营销成败的关键.寒暄开场做得好,客户就会接纳你,为最终的成交打开方便之门;做得不好,就会被客户拒之门外.     

探析农产品品牌事件营销的基本策略——以美食纪录片“舌尖上的中国”为案例

美食纪录片《舌尖上的中国》传播了深厚的中华饮食文化和农业文明,从而引发观看该片的消费者网购优质农产品的消费狂潮.实施农产品品牌事件营销活动,要拟定明确的营销目标,用于营销的事件与农产品要有紧密关联性,用于营销的事件与农产品的消费群体要形成良好互动,要善于利用大众媒体在事件营销活动中的重要作用.     

营销团队的有效沟通

中国饲料市场发展到今天,市场营销团队的建设提高到重要地位,大家一致认同饲料市场竞争不是单打独斗,而是团队综合素养的比拼;那么饲料企业营销团队的有效沟通变得尤其重要,直接影响着团队建设、市场反应和业绩提升。沟通是在设定目标的前提下,把市场的相关信息、沟通者的思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。在我们的团队中,团队成员间往往是“倒说顺想”,非常容易落入无效沟通的“陷阱”,所以我们市场营销主管必须掌握有效沟通的相关知识与技巧。营销团队有效沟通原则明确的沟通目标明确的沟通目标是有效沟通最重要的原则…     

基于消费者购买决策过程的B to C企业营销沟通策略探析

随着电子商务的发展和信息时代的到来,B to C企业是否能在Internet环境中与消费者实现良好的信息沟通,直接影响到消费者的购买行为和企业的营销效果。本文以消费者购买决策过程理论和营销沟通的沟通要素分析为基础,探讨了在Internet环境下针对网上消费者在购买决策过程中各阶段的特点,B to C企业应该如何有针对性地选择相应的营销沟通策略,进而实现B to C企业营销沟通能力的提高和网上交易效果的改善。     

营销人员法律大讲常之公司法

营销人员作为公司的业务代表．不仅经常会与不同企业类型的客户打交道，而且还会结合市场实际同客户洽谈签订赊销、联储联销等合同，此类合同的签订和履行潜藏着较大的商业或法律风险，而规避此类合同风险的最有效的方法就足分析、研究和判断客户是否具有与其经营业务相配套的资质或资格、资金实力。