加强缴费终端运维管理 为客户提供便捷服务

<正>国家电网公司为满足广大客户便捷缴费和新型远程费控业务的缴费需求,提出了建设城区"十分钟缴费圈"和农村"村村设点"的计划。在这种背景下,24 h自助缴费终端和电力POS移动缴费终端成为了实现上述目标的主力设备,很多市、县供电公司大量采购自助缴费终端和电力POS移动缴费终端设备布点运营。设备的增多随之带来运行维护管理薄弱的问题,因此加强缴费终端运维管理,让设备保持良好运行状态就显得尤为重要。1"六步法"做好缴费终端运维管理1.1设置专人负责对自助缴费终端和电力POS移动     

农村供电所智能缴费业务的推广与服务保障

正智能缴费是一种利用现有的智能电能表进行预付费的电费结算模式。客户在用电前需要存入相应的购电费用,供电企业依托客户用电信息采集平台和电力营销应用系统,每日通过远程自动采集客户用电信息,进行每日结算、按月清算。智能缴费可满足客户"网上购电、实时查询、自助管理"的需求,实现了"电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费"等功能,从根本上减轻了供电员工上门催交电费、停送电     

上海市电力公司智能化优质服务示范小区揭牌

不出大门就能交电费、查信息、补账单、实名登记,这个梦想已在上海浦东新区＂越富豪庭＂小区里成为现实。近日,上海市电力公司举行智能化优质服务示范小区揭牌仪式,智能化的电力自助服务终端亮相申城。     

浅谈智能小区建设应用(待续)

智能小区在满足场所和空间要求的同时,为住户提供了一种安全、舒适、方便和开放的信息化生活空间,依托先进的电力负荷管理和通信技术,实现小区能效高效清洁管理和服务智能互动,成为未来生活方式的发展趋势。本刊编辑部特邀请国网山东省电力公司技术专家,从智能小区的定义及主要建设内容、智能小区运营管理平台、智能小区在电力行业的典型建设应用等方面介绍智能小区的建设应用,以飨读者。     

POS机缴费方式在农村应用中探索

如何有效方便用户交费,完成当月电费回收,探索农村电费收缴新途径,更好地服务于农村用户,成为当前农电企业亟需探索的一个重要课题.供电所营业厅坐收的缴费模式由于距离远,交通不畅,给农村用户造成诸多不便;农电企业通过创新农电收费模式,深化农电特色服务,相继推出如刷银联卡、网上银行、手机银行、ATM机自助缴费终端、乡镇邮政储蓄所代收等新型缴费模式,但因在农村实用化程度比较低,得不到大面积、全区域推广.     

农业移动终端无线数据传输技

针对农业信息采集与传输的特点,基于TCP/IP协议研究了移动式农业信息智能服务系统的数据管理和传输方法,设计了移动终端与上位机之间的计算机网络应用层无线数据传输协议,研究了数据传输形式、传输格式和传输内容.初步应用表明,该协议适用于移动式农业信息智能服务系统,并具有一定的通用性和扩展性.应用层协议标准化有利于实现农业信息的共享.     

农机作业精准监测管理技术的推广

<正>在互联网+农机的时代背景下,以数字化农业管理为目标,将农机定位、作业轨迹、图像获取、作业量计算、作业质量监测、农机管理等功能紧密结合,通过农机管理调度指挥中心的数字化平台及安装在农机的智能无线终端(GPCS)及深松监测等设备终端,服务农机主管部门及农机合作社,对农机的宏观管理、发展决策及农机合作社的个体管理起到了推动作用。一、农机作业监测国内外研究现状目前,国外很多大型农业机械均已安装远程实时监控系统,该类系统内的车载终端通过无线通     

河北电力公司加快推进“智慧营业厅”建设

9月7—10日,作为国家电网有限公司唯一营业厅展台,河北省电力公司“智慧营业厅”在2019世界物联网博览会一经展出,引起多方关注。此次在物博会展出的“智慧营业厅”,以在邯郸投入运营的营业厅为基础,厅内通过1008个电子标签、22台智能摄像头、6台面部识别终端、3台移动控制终端、50种以上传感器,利用6大系统进行计算,建立以客户为中心的大数据分析模型,提供人流分析、客户识别、数据挖掘、客户信息管理等大数据分析;营业厅能源供给全部来源于屋顶光伏和小型风能发电设备,自给自足,厅内全部使用智能家居设备,通过智能服务中枢调配各种资源,对人流量、温湿度、灯光等进行监测,实现了厅内环境智慧控制、业务办理智能便捷、服务信息精准推送、服务资源统一调度。     

武隆农村居民非现金缴费比例达97％

近日,笔者从重庆市武隆县供电有限责任公司获悉,该公司实现银行代扣居民客户75 763户,占全县总客户数的73％,其中农村居民客户实现银行代扣率97％以上,非现金缴费的创新管理初具成效. 据悉,为了进一步适应新的形势,尽量满足不同层次、不同区域、不同类型客户的需求,该公司以“倡导新型缴费服务理念,共享方便快捷生活”为主题,建立“务实创新、全员攻坚、合作共赢”工作思路,积极探索应用新型的客户交费方式,提高非现金缴费比例.在各供电营业厅设置银行代扣办理窗口,大力推介和引导银行代扣和自助终端缴费方式.     

房地产市场迅猛发展背景下电费回收问题探讨

当前阶段,房地产市场迅猛发展,新建小区快速涌现,用电客户突增,给电费及时、全额回收带来了挑战。新建小区的外地人口多、租房客户多、人员流动性强等特点,导致了电费回收的困难。随着科技发展的日新月异,供电企业采取了多种方法进行电费回收,如上门收费、营业厅收费、银行代扣、POS机自助缴费、卡表购电等方式。     

专变采集终端的现场安装

<正>电力客户用电信息采集系统是对电力客户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。采集终端分为专变采集终端、低压集中器及采集器,本文主要谈谈专变采集终端的安装。专变采集终端是对专变客户用电信息进行采集的设备,可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测,以及客户用电负荷和电能量的监控,并对采集数据进行管理和双向传输。专变采集终端的安装主要有专变采集终端的固定与接线。采集终端的固定安装按照电能表的固定安装即可。终     

基于GPRS的物联网农业虫害防治监测系统设计

为了智能获取农作物生长环境及虫害信息,尤其是地形陡峭、偏远山区的信息,设计了一种基于GPRS网络和GSM短消息业务的农业物联网监测系统。系统中监测站点负责采集传感器数据,将各项数据打包,通过GPRS网络传输到服务器。上位机采用基于B/S的Web网页访问方式,并以数据库的方式存储管理数据。用户可通过短信方式获取数据和操控设备终端。测试结果表明:该系统结构简单、安装组网方便、功耗低、寿命长,适用于大面积的高原、山区农田监测,可为稻田生长研究和虫害防控提供重要数据。     

依托“互联网+” 提升供电所服务能力

正镇江供电分公司大路供电所营业厅设有收费窗口两个、业务受理窗口两个,营业厅内配置自助缴费终端一台。通过调查与实践,相比人机互动的服务模式,农村客户更倾向于在柜台电费缴纳、办理业务。面对客户的不同需求,镇江供电分公司依托"互联网+"对供电所创新服务实施了"一个中心,两个基本点"工作方式。     

推广配网新型系统 淘汰传统故障巡线模式

<正>凯里供电局大力推广"有源法"架空线路故障在线监测系统的应用,通过在架空线路上安装"眼睛",全面掌握线路的实时运行状况。该系统包括智能监测终端和主站两个部分。智能监测终端安装于架空线路上,对线路的短路故障、接地故障、负荷、温度、谐波等信息进行实时监测,一旦监测到故障或异常情况,就地通过装置"旋转"或"闪灯"进行报警指示,同时将故障类型、故障区间、异常数据等报警信息传回主站,     

新疆首个智慧电力物联网小区试运行

正2019年12月12日,新疆首个智慧电力物联网小区在乌鲁木齐市禧粤居小区试运行,实现客户停电信息秒级感知。智慧电力物联网小区应用了高频低压载波技术智能感知终端、物联代理终端两大技术,具有营配融合规约一体解析、营配末端设备自动拓扑识别、配     

电费充值卡系统的应用

电力作为一种特殊的商品，以其自身的无形性，不可储存性，产、供、销于一体的不可分离性（生产与消费同时进行）决定了供电企业的营销策略、营销思想、营销组织、营销措施都有别于其它商品。虽然目前有一些服务提供商推出了网上缴费、自助缴费终端等多种缴费方式，解决了部分项目的支付问题，但还不能有力地改善目前缴费网点零散、缴费项目单一、拥挤排队等现状。作为用户来说，还是觉得有服务网点少、占用自己的时间多、甚至操作起来不方便等等的原因，成为欠电费的客观理由。     

供电企业多元化收费的思考

<正>国家电网公司秉承"你用电,我用心"优质服务理念,在电力营销尤其是多元化收费方面做出了诸多有益尝试。目前为止,供电企业支持的收费方式众多,除了常规的柜台缴费外,自助缴费、POS机缴费、手机支付、银行代缴等新型缴费方式风生水起,方兴未艾。但是多元化收费并不是万能的,在实际操作过程中也存     

物业不同意安装充电桩业主维权打赢官司

1 案情缘起 居民朱某购买了一辆新能源汽车,向供电企业申请在其租赁的停车位上安装充电桩,被告知申请材料中应包含小区物业同意在停车位安装充电桩的证明. 朱某到小区物业公司说明情况,然而物业公司却拒绝在《车位及允许施工证明》材料上盖章.双方通过街道社区进行调解无果,无奈之下朱某将物业公司告上了法庭.朱某认为,物业公司是服务...     

对农村户用沼气日常管理服务模式的思考

农村户用沼气的日常管理服务是保障沼气用户持久收益的关键环节之一,根据新绛县的具体情况,结合城市小区物业化管理的经验,对建立行之有效的农村户用沼气的日常管理服务模式进行了认真的思考。认为现阶段应建立以各乡镇农科站、村级沼气服务点为主,以沼气物业化服务公司为辅的沼气物业化服务体系;随着农村沼气用户的增加,要逐步实行公开竞争的沼气物业化管理模式,使沼气物业化管理模式成为农村户用沼气日常管理服务的可靠保障。     

供电企业用电信息采集管理现状与优化策略

正随着电能在终端能源消费结构中的占比不断增加~([1]),智能电网成为世界各国的广泛共识。为实现电力流、信息流、业务流高度一体融合,必须将通信网与电力网集成,确保电力与信息的双向流动、信息实时交换~([2-4]),用电信息采集系统顺势而生。实时、准确、完整地采集基础数据,挖掘数据价值,对于提升电网发展和运营水平,提升电网公司服务社会、服务用户的水平,具有重要意义~([5-7])。