构建电力设施保护的“顺风耳”“千里眼”——国网湖北黄梅县供电公司电力设施保护专项行动纪实

正"桂主任,你好。明天我家隔壁老陈家在线下建屋准备动工,特告知于你。护线员桂。"2016年8月29日晚22时,国网湖北黄梅县供电公司客户服务中心副主任桂席兵收到了茨林社区义务护线员桂某从微信上发来的短信。这是该公司在开展电力设施"打外破、防外损、清障碍"专项行动中,义务护线员主动向供电公司提供电力设施将要受到外力破坏隐患信息的一个情景。2016年6月,该公司针对季节性树障、野蛮无证施     

做好信息工作 助推企业发展——浅谈新形势下的供电信息工作

信息是领导科学决策的重要基础和依据,是反映情况、解决问题、推动工作的重要手段。在一个单位,信息既应该是领导的"耳目""喉舌",又应该是"眼睛""外脑";既应该是"窗口"、渠道,还应该是"桥梁""纽带"。因此,做好信息工作对任何一个单位来讲都十分重要和必要。近年来,上饶供电公司紧密围绕上级公司工作大局与公司中心工作,创新思路、扩展渠道、突出特色、注重质量,全方位反馈了大量热点、亮点、特色信息,信息报送数量和质量取得了一定的成绩。供电公司如何做好新时期的信息工作,笔者认为要从以下几方面入手。     

建设“七小七化”班组打造“善小.尚德”形象简

正国网山东胶州市供电公司现有员工380人,设22个班组,17个供电所。2013年预计完成售电量26.5亿千瓦时。公司先后荣获全国总工会"创建学习型组织,争做知识型员工"最佳企业、国家电网公司文明单位、国家电网公司一流县供电企业、国家新农村电气化建设先进单位等称号。2013年荣获"全国五一劳动奖状"。多年来,在省市公司的正确领导下,胶州市供电公司按照"顶层设计、整体推进,重点突出"的原则,工会搭台,专业唱戏,全面实施班组建设"七小七化"工程,深入打造"责任、标准、对标、考评"四大体系,有效建设了"善小尚德"的班组新面貌。     

新形势下如何提升"95598"服务水平

随着全国供电服务统一电话号码"95598"及其面向客户综合服务平台的推出和完善,其已逐渐成为供电企业面向社会、服务客户的重要窗口,体现了供电企业的优质服务水平.然而,尽管"95598"服务热线在地(市)、县级供电企业广泛应用,但各地区的重视程度和管理水平、技术水平总体发展不平衡,与加快企业品牌建设,实现公司集团化动作、集约化发展、精益化管理、标准化建设仍有一定差距.     

持续提升县级供电企业信息化管理水平

"十一五"期间,通过"SG186工程"建设,沧州供电公司所辖县级供电企业信息化发展迅速:在网络基础方面,通过一体化企业级信息系统建设,实现了与国家电网公司、省公司和市公司信息内网的纵向贯通,完成了信息外网建设,实现了信息内外网隔离,为企业的信息化发展提供了可靠的基础保障;在信息系统应用方     

实施"三新"发展战略建设新农村电气化

2007年以来,在河南省电力公司、郑州供电公司和巩义市委、市政府的正确领导下.巩义市供电公司干部职工紧紧围绕国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,大力推进新农村电气化建设,取得了显著成效.     

"零投诉"点亮铜城供电服务之路

正随着用电客户对电能质量、用电服务要求的越来越高,"投诉"似乎也成为了客户青睐的对供电企业服务质量的一种反馈渠道,供电企业优质服务压力随之也是越来越大。针对这一现象,国网江西铜鼓县供电公司通过"强内功"培训、拓宽"互联网+"服务渠道、推行"电管家"式服务,多措并举提升优质服务水平,以客户满意为最终目标,切实践行好"人民电业为人民"的企业宗旨,用"零投诉"点亮了供电服务之路。     

基于数据驱动的企业信息维护优化

<正>县级供电企业当前信息维护的工作内容主要分为两个方面:一是"守土有责";二是为省公司信息维护提供业务支撑。在一定程度上呈现着"养兵千日、用兵一时"的工作局面,这种现状虽然基本满足了企业中心工作的需要,但如果从"在纷杂的信息流中运用软硬件设施筛选出有用的信息供企业决策参考"这个角度来看,县级供电公司信息维护工作值得     

国网四川电力全面推广收款“省级集中”

正日前,随着国网四川雅安供电公司省级直收电费的到账,国网四川省电力公司收款业务"省级集中"系统在22家地市供电公司全面完成推广运用。2020年以来,国网四川电力全力推进收款业务"省级集中"系统建设,成立资金管控优化提升领导小组,设立业务、     

推进"农电职工之家"建设讲究一个"活"字

近年来,江苏省洪泽县供电公司积极开展"农电职工之家"活动,切实维护农电职工的正当权益,使329名农电职工感受到"家"的关爱、团结与和谐.该公司以供电所为单位,组成14个工会小组,即14个工会小家.在建设"农电职工之家"过程中,该公司讲究一个"活"字,即让"小家"建设活动起来,努力营造"民主宽松、团结活泼、竞争向上、充满活力"的工作氛围.     

首个地市级故障抢修微信平台上线

<正>"国网宁波供电公司抢修信息平台"是全国首个具有停电信息实时故障抢修信息查询等功能的微信服务号,也是宁波供电公司践行党的群众路线,打通"最后一公里"的为民服务具体举措。该平台自6月1日试运行以来,已成为当地用电客户的生活小帮手,不管是了解     

供电营业厅“一二三四五”服务创新路

正自"三集五大"管理模式实施后,国网辽宁凌源市供电公司供电营业厅肩负着凌源市区22万户居民客户,6.8万户非居民客户的电费收缴、咨询查询、故障报修等工作,并同城异地受理全朝阳市客户的业扩报装业务,工作任务重、压力大,除了广大客户缴费造成排队的问题外,客户的各种诉求也是多种多样。为此,凌源市供电公司供电营业厅推出"一二三四五"工作法,创新服务方式,提高服务效率。1创新举措     

围绕功能定位开展“六全”业务服务

正国网浙江杭州供电公司供电服务指挥平台从职能定位上来说,它是杭州供电公司的六大功能中心,即配网运行指挥中心、诉求快速响应中心、供电质量管理中心、服务质量监管中心、营配信息监测中心和配网技术指导中心。供电服务指挥平台主要围绕六大功能中心定位开展"六全"业务。1主要做法1.1配网运行全过程指挥开展配网监控,对配网线路设备运行异常信息进行实时监视、汇总、分析和处置。加强指挥协调,在     

当好黄河三角洲工域建设"排头兵"——山东省莱州市供电公司服务地方经济发展纪实

"供电公司大局意识强,服务质量高,各项工作走在了全市服务行业的前列,工作经验值得在全市推广和学习."这是2010年年初在山东省莱州市2009年工作总结表彰大会上,莱州市委书记杨洪旭对莱州市供电公司的评价.在表彰会上,莱州市供电公司被市委、市政府授予"支持莱州经济发展先进集体"称号,这是该公司连续9年获此殊荣.     

防范农村陈欠电费风险"三部曲"

农村陈欠电费回收是实现供电企业经营成果的重要环节。江苏省建湖县供电公司在工作实践中围绕事前预防、事中控制、事后补救"三部曲"进行了积极有效的探寻,摸索出一条防范和化解农村陈欠电费风险的新路子。1事前预防,前移风险防范关口该公司建立健全了电费回收风险预警机制,充分运用法律、经济和行政手段确保电费回收。在法律上,该公司规范供用电合同,夯实风险防范基础。首先审查用电人是否具有合法的主体资格和相应的     

“信息小秘书”柔性平台的综合服务作用

近年来,浙江省杭州市萧山区供电公司信息工作不断创新"信息小秘书"柔性综合平台等传播协调载体,充分发挥专业简报、短信平台、协同办公平台、信息人员网络的整合联动作用,真正使信息工作成为反映经济动态和社会焦点的"看台",展示思路与方法的"窗台",体现生机与活力的"舞台",提供锻炼与探索的"平台",参与交流与合作的"擂台",推动了具体工作的落实和创新。公司连续三年被浙江省电力公司评为"信息工作先进集体"。     

构建精益化配网运营管控体系

正国网浙江绍兴供电公司把配网监测与营配调协作作为供电服务中心建设的重点,明确中心"对外是以客户为导向的供电服务统一指挥机构,对内是以可靠供电为中心的配电运营协同指挥平台"的双重定位。供电服务指挥平台自成立以来,从客户感知强烈的频繁停电、低电压、停电通知等问题的根源入手,围绕"计划停电、基础信息",建立覆盖全市10 kV配电线路、公用变压器的"1+1+7"(运维检修部+供电服务指挥平台     

"有限服务"与"法制化原则"

正有的供电企业在开展优质服务的时候,认为服务的事越多越好、内容越广泛越好,甚至喊出"只要需要,就要做到"等口号。其实,这与"有限服务"的观念格格不入,也背离了优质服务的法制化原则。从本质属性上来讲,服务是产品。电力是产供用瞬间完成的看不见摸不到的商品,供电营销中的大量行为表现在计量、收费、报装、维修、咨询等供电服务工作之中。所以,服务是电力商品的重要组成部分。     

"一键顺控"负荷秒级转供

2021年1月11日17:30,山东潍坊35 k V双岞Ⅰ、Ⅱ线停电,潍坊供电公司供电服务指挥中心配网调控班员工黄健通过新一代配电自动化系统中的"一键顺控"功能,14 s完成35 kV岞山变电站负荷转供.1月13日,该公司配网调控员以相同的方式完成负荷倒回,首次应用配电自动化新主站实现负荷的"秒级"转供,在山东省内首家...     

从"独脚戏"到"大合唱"——安徽省庐江供电公司创新和谐交费机制侧记

"收电费啦,感谢大家的支持与配合,谢谢合作!"每月15日中午,安徽省庐江县柯坦乡早岗村村民一听到这熟悉的"电喇叭"声音,就知道收电费的电工来了,于是不约而同地把当月的电费送到供电所定点收费点.这是庐江供电公司推行灵活收费、方便群众的一个剪影.