供电所台区经理三级微信联动群建设

<正>根据"全能型"供电所建设要求,台区经理作为供电服务前端,应快速响应客户诉求,为客户提供细致、周到、便捷的服务。随着"全能型"供电所建设推进,国网福建省电力有限公司倡导台区经理利用"互联网+"平台,构建与客户"近邻式"的服务模式,逐步推广台区经理与客户实时服务微信群(一级),台区经理通过与客户互动,为客户提供"零距离"服务。为做好前端服     

建设智能型台区提升供电企业优质服务水平

正近年来,国家电网公司智能营销建设整体快速推进,用电信息采集、电子服务渠道、智能电管家、营配贯通工作取得了显著成效,为公司服务客户、服务基层、提高工作质效、夯实营销基础奠定了坚实基础。开展智能型台区建设,对以台区建设为核心单元,统筹深入推进各项新技术、新业务的开展及应用,能有效促进营配业务及数据融合贯通,提升供电服务     

台区管理的“三好员工”——记国网江苏新沂市供电公司新安供电所台区经理房振

“温馨提示:最近公司开展营业普查活动,需要上门逐户核实用户信息,希望大家积极配合……”2022年5月8日上午,国网江苏新沂市供电公司新安供电所台区经理房振在“二十户村用电服务微信群”发布了一条信息,立即引起了大家积极响应。房振,国网江苏新沂市供电公司新安供电所一名普通的台区经理,目前负责城乡接合部6个村79台公用变压器的5 900余户用电客户生产营销服务工作。从事企业基层工作20年来,工作任务越来越重,房振的工作业绩也愈加优异,广大群众称其为“电保姆”,领导、同事赞他是台区管理的“三好员工”。     

基于台区经理积分制的薪酬体系

<正>1台区经理积分制薪酬体系的构成及计算方法1.1台区经理积分制薪酬体系的构成台区经理积分制薪酬体系,是根据台区经理的月工作积分进行考核确定薪酬。根据台区经理工龄、星级及工作职责等,将台区经理积分划分为岗位积分、工作量化积分、绩效积分三类。     

建设“光明驿站” 优化营商环境——国网张掖供电公司建设台区经理网格化管理服务新格局

正国网张掖供电公司全力建设台区经理网格化管理服务新格局,以"红色网格"和"党员中心户"不断推进网格化服务的有效开展,实现了"服务有网、网中有格、格中有人、人司其责",居民用电满意度大幅提升,服务投诉持续压降。但在此过程中,台区经理服务"半径"有限和人民群众对供电服务需求日益增长之间的矛盾依然存在,亟待将电力服务融入街道、村社服务体系中,进一步推动政府办事机构与供电服务的有机融合,从而最终达到全方位、全覆盖了解全县用电需求,解答用电疑问,协调处理用电事项,实现服务发展、服务用户、服务社会的目的。     

移动作业全面覆盖 台区经理轻装上阵

<正>开展"全能型"供电所建设之前,各专业陆续发放了少量移动作业终端到供电所使用,包括配网抢修终端(主要用于处理抢修工单)、营销业务终端(主要用于处理装接、用检工单)、停复电掌机(主要用于现场停复电)等,其中既有国家电网公司统配的,也有省公司配发的,各类终端品牌、型号不一,接入的平台也不相同。台区经理从事不同工作需要携带不同终端,且每类终端供电所仅配置1～3台,     

多元主体协同的农业科技服务体系建设

通过分析农业科技服务的演进与发展趋势，提出多元主体协同的农业科技服务体系运行模式与机制。政府、农业院校、科研院所、农业生产经营主体等构成多元主体协同的农业科技服务体系，多元主体协同推进农业科技创新、农业技术推广、农业生产服务和农业文化传播。      

南方电网召开现代供电服务体系建设现场推进会

正2021年7月21日,南方电网公司现代供电服务体系建设现场推进会在深圳供电局召开。会议听取了现代供电服务体系建设工作情况汇报,研究部署下一步重点工作,强调抓好现代供电服务体系建设试点总结及全网推广,大力推动服务和商业模式变革,有效提高服务效率,持续提升客户体验,争创国际领先的供电服务样板。公司董事、总经理、党组副书记曹志安出席会议并讲话,公司党组成员、副总经理钱朝阳主持会议。     

智能型台区建设

<正>智能型台区建设规划的推行是对国家电网公司关于建设智能电网工作方针的贯彻落实,本文对10 kV配电线路施以整改对策,以在电网尾部建设智能化台区为目标。具体添加了综合智能终端、整合台架信息,接入台架现有设备,在GPS无线专网和配电主站的辅助下使数据信息实现交换,为上述目标的落实奠定基础。1建设规划在构建的数个智能台区中,初步选择5个台架构建扩展型智能台区,应用用户分界开关成套装置取代跌落式熔     

乡镇供电所台区经理能力素质模型设计

<正>乡镇供电所中的台区经理主要负责所管辖台区内的低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务等业务。随着"全能型"乡镇供电所建设的大力推进,建设适应"全能型"供电所工作要求的复合型员工队伍显得尤为重要,因而对于台区经理的教育培训提出了更高的要求。本文针对乡镇供电所台区经理进行了能力素质模型的设计,旨在以能力素质模型为依据进行有针对性的培训资源开发,     

供电所台区经理绩效管理的探索与实践

正供电所全员绩效管理的重要一环就是探索台区经理的优化考核模式。台区经理考核,一方面以台区经理日常工作难度、管辖规模的量化测算作为相对固定的基础得分,另一方面对其履职情况、工作质量、工作贡献进行全方面的综合评价,建立测算评价模型。通过使用测算模板,实现了"测算全面、操作简单、过程透明、精益递进"的实施效果。有效激发人员工作积极性,实现农村低压客户端营配业务的高度融合,提升台区"最     

基于大数据应用的台区经理工分管理

正随着"全能型"供电所的深化建设,按照"就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置"的原则,台区经理制得到了广泛的应用。国网福建龙岩市新罗区供电公司借助信息化手段和系统大数据应用,对台区经理工作进行准确量化,实行工作积分制考核,从而引导台区经理更好地完成日常工作和协同工作。1背景介绍基于大数据应用的台区经理工分管理模式,是在充分考虑台区经理正常情况下所能承受的最大工作负荷的前提下,结合供电所实际工作量来对工时饱和程     

县供电企业台区精细化管理浅谈

<正>县供电企业台区精细化管理以管理规范化为前提,以台区责任制为基础,以实现机制创新、企业增效的经营管理为目标,按照配电台区将营销管理责任落实到人,将营销指标分解细化考核到人,对台区的营销权实行承包管理,将管理的精度准确到供好每千瓦时电、收齐每分钱。实行台区精细化管理,有利于规范县供电企业配电台区的营销管理行为,有利于调动广大员工积极性,有利于提高经营管理效益。笔者现结合所     

供电企业客户侧集约化运维服务体系建设研究

<正>在电力体制改革的大背景下,供电企业要改进服务思路,转变服务模式,提升服务水平,更好地适应新形势下的服务需求。本文基于当前电力客户服务存在的不足,分析了客户侧集约化运维服务体系建设的必要性,提出了建设的基本思路、主要做法等,旨在为供电企业在电力客户服务,尤其是高压供电客户服务方面提供一条可行的路径。     

以责任农机推广制度促服务体系建设

近年来，浙江省大力推行责任农技推广制度，走出卜条特色明显的基层农业公共服务体系建设之路。农机推广体系同部署、齐推进，责任农机推广制度得到了较好落实，有力地促进了农机化新技术新机具推广。根据省农业厅的统一部署，从2007年起陆续建立以首席农机推广专家、农机技术指导员和乡镇责任农机员为主体的责任农机推广制度。至目前，全省已确定并聘任各级首席农机推广专家91名、农机技术指导员696名、乡镇责任农机员2004名，有力地强化了农机推广队伍。一、主要做法1．建立组织体系责任农机推广组织体系主要由省、市、县和乡镇四级组成，省、市、县级设立农技推广中心农机分中心，乡镇设立农技推广中心或农机专业站。农机推广人员分为首席农机推广专家、农机指导员、乡镇责任农机员。省、市、县三级设首席农机推广专家，首席农机推广专家由本行政区域内有一定知名度和权威的农机科技人员和部分科技特派员担任。农机指导员主要由除首席农机推广专家外的县级农机推广人员（包括农机管理部门从事农机技术推广工作的人员）组成。责任农机员主要由乡镇或区域农技（机）推广机构人员、科技特派员担任，一般每个乡镇设有1名以上责任农机员。     

供电企业优化供电服务体系的探索与实践

正随着电力体制改革的不断深化,电网企业独家售电的传统模式正在改变,市场竞争格局正在形成,政府对电网信息公开、服务规范运作的监管也将更加严格。同时,随着移动互联网、大数据应用等新技术飞速发展,移动支付、双向互动技术大量应用,客户对服务的互动性、便捷性需求更强烈、要求更高。国网陕西商洛供电公司在加快推进"互联网+营销服务"过程中,就如何提升客户服务感知、完善线上线下业务协同、建立新型商业模式、加强客户信息安全管控等一系列新课题进行着积极探索。     

履行党委主体责任推进党风廉政建设

正国网山东高密市供电公司党委以深化全面从严治党为指导,认真履行党委管党治党主体责任,深入推进党风廉政建设和反腐败工作,为推动公司高质量发展提供了坚强的政治保障。1党委领导推动,压紧压实责任明确党委领导责任。该公司党委深入贯彻上级党风廉政建设和反腐败工作会议精神,明确全年目标     

低压台区智能化建设

正我国智能电网建设从结构来讲,分为智能高压输电建设、智能变电建设、智能配网建设、智能台区建设和高质量的客户服务建设五部分。台区,作为直接面向电力客户的最后一个环节,对我国智能电网整体建设起着举足轻重的作用。当前,国内在智能电网相关技术领域已经开展了大量的研究和实践,输电技术已经达到国际先进水平,配用电领域的智能化应用研究正在积极探索之中。笔者在近几年实际参与智能台区建设和高质量的客户服务建设实践中,不断进行经验总结和思考,就低压台区的智能化建设提出了自己的想法。     

农村供电台区线损异常处理技术案例

<正>1案例一1.1台区异常情况陶湾六队5721公用变压器台区是2014年8月新增的台区,自负荷切割后台区线损持续异常,线损率和损失电能量随着台区供电能量增大而增大。根据采集系统日线损率和用户电能量统计分析,发现台区的线损率随着户名为连云港市海州区锦屏镇某某水泥预制厂用户的用电能量增大而增大。根据现场勘察,该水泥预制厂用电设备属于冲击     

低压台区智能化建设

我国智能电网建设从结构来讲,分为智能高压输电建设、智能变电建设、智能配网建设、智能台区建设和高质量的客户服务建设五部分。台区,作为直接面向电力客户的最后一个环节,对我国智能电网整体建设起着举足轻重的作用。当前,国内在智能电网相关技术领域已经开展了大量的研究和实践,输电技术已经达到国际先进水平,配用电领域的智能化应用研究正在积极探索之中。笔者在近几年实际参与智能台区建设和高质量的客户服务建设实践中,不断进行经验总结和思考,就低压台区的智能化建设提出了自己的想法。