常德电业局推出首批“农电品牌”

日前,湖南省常德电业局正式为石门县农电服务有限责任公司“电力服务箱”、汉寿电力局“电力光明行”、澧县张公庙供电所农电“阳光服务队”等4支独具特色的农电服务队授牌,推出了该局首批“农电品牌”。     

国网南京市溧水区供电公司 闪光的“金麦穗”

<正>在江苏省南京市溧水区1067 km~2的大地上,由100多名农电党员、青年员工组成的溧水区供电公司"金麦穗"服务队活跃在城乡的每一个角落,40万溧水人民时刻享受着供电公司的优质服务。溧水区供电公司积极履行企业社会责任,拓宽服务渠道、优化服务方式、树立服务品牌,用心满足客户需求,以农电共产党员立足农村、熟悉农民、服务农产为先决条件,迅速、及时、贴心地为客户解决用电方面的困难,取得了显著效果,树立了良好的品牌形象,赢得了政府和客户的广泛认可。     

转换思路,寻找农机专业服务新路子

随着市场经济的进一步发展，县级农机管理部门传统的工作思路和运作方式以及事业经费的拮据，已严重制约了农机管理行业专业人才和技术力量的作用发挥。为此，安仁县农机局以转换职能为切入点，积极开拓农机专业服务新市场，使人才、技术与服务市场接轨。今年以来，组建了机修、机耕、机收３个农机专业服务队，既服务了“三农”，同时也盘活了县农机局机关。（１）分流人员，组建农机专业技术服务队。从县农机局机关抽出或叫分流出１５名（占局职工总数的２０％）技术人员组建机收、机耕、机修３支专业技术服务队，各服务队分别独立核算。其…     

农电工：工作多多、困惑多多

农电体制改革后，确给农电工作带来了无限生机和活力。农电工人员相应减少，农电队伍素质不断提升，农电服务更加真诚，队伍作风纪律更为严明，可以说，无论在促进地方经济发展，还是树立供电服务形象，都起到了积极的推动作用。但随着形势的发展，摆在基层供电所、农电工面前依然有不容乐观的棘手问题。这里，我们不妨将困惑之事略举几例。     

注重“农电四化”建设

党中央、国务院作出建设新农村的重大决策后，今年3月下旬，国家电网公司召开了“新农村、新电力、新服务”工作会议，刘振亚总经理就实施农电的发展战略进行了全面部署，对农电工作提出了新的要求，指明了新的发展方向。为顺利实施“新农村、新电力、新服务”的战略目标，结合当前农电工作亟待解决的问题，笔者认为在新农村建设中农电工作必须重视“四化”。     

农机作业服务组织现状及发展对策

近几年来，越来越多的农业机械走进了隆回山区千家万户，农机作业以机耕服务队、抽水服务队、机收服务队等多种组织形式出现，深受农民群众欢迎，农机作业服务市场出现红红火火局面。作为农机管理部门，如何促进农机作业服务组织健康发展与壮大?值得进一步研究探讨。笔者通过对隆回县的调研，提出粗浅看法，供参考。     

泰州供电公司对农电职工行为进行规范

编辑同志： 为适应社会主义新农村建设的要求，贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”电视电话会议精神，更好地加强农村供电服务工作的指导、规范工作。江苏省泰州市供电公司营销部制订了《泰州供电公司农电职工行为规范》以及《泰州供电公司农电职工行为规范考核细则》，并以公司文件形式发布，不仅有利于向农村客户提供更加规范、优质、高效、方便、真诚的服务，更有利于树立农电职工良好的社会形象，受到了农电职工的普遍欢迎。     

供电所规范化建设亮点评析

为巩固农电“两改一同价”工作成果，加强农村供电管理及优质服务工作，2000年．全系统开展了以加强供电服务窗口建设为重点的“农村供电营业规范化服务”活动，2002年．又针对供电所成立后普遍存在的基础薄弱，管理粗放等突出问题，适时提出了开展“供电所管理年”活动。2005年，国家电网公司又提出开展农村供电所标准化作业工作，进一步巩固供电所规范化管理。近年来，南方电网公司也适时开展了农电基础管理达标创建工作，促进了供电所的规范化建设。 为及时展现基层供电所在规范化建设中涌现出的新点子、新做法，本刊将在供电所栏目以短信息的形式不定期地集中编发各地农电企业的创新尝试和经验做法，并结合有关农电政策和导向加以点评和解读，以便给基层农电工作者以启发。[编者按]     

开展规范化服务竞赛 提升农电优质服务水平

近年来,为进一步加强供电所规范化服务管理,促进优质服务与行风建设,四川省内江电业局每季度在所辖供电所开展一次规范化服务竞赛评比活动.通过此项活动的开展,充分调动了广大农电员工的工作积极性,使农电优质服务工作更加规范化、优质化、高效化,同时确保农电各项目标任务更好完成.     

服务“三农”要做到“五近”

国家电网公司提出了“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，又开展了“优质服务年”活动。笔者认为，随着电力服务品牌的进一步提升，农电职工在服务“三农”工作中，应做到“五近”。     

内蒙古农电：浓墨重彩写华章

农电发展要立足于农村，始终将党和人民利益放在首位。内蒙古农电始终坚持服务党和国家大局，为服务全区经济发展和广大农牧民生活质量的提高做出了应有的贡献。     

构建一流农电优质服务常态运行机制

优质服务是农电企业的生命线。随着形势的发展，要保持竞争优势，在战略层面上就必须具有深邃的客户需求先见能力，通过建立常态运行服务机制，实现增供扩销，不断开拓电力市场。实践表明，农电企业的快速健康发展与建立一流的农电优质服务常态运行机制是相辅相成的，因此，必须创新服务理念，构建一流的农电客户优质服务管理体系，通过构建常态运行服务机制，实现社会效益和经济效益的“双丰收”。     

安徽灵璧:农电中介机构为何诞生

农电现阶段所面临的压力，是一种“超高压”，不尽快解决好，电网企业的形象和效益将会受到严重威胁。安徽省灵璧县光明电力服务有限责任公司和湖南省石门农电服务有限责任公司这两家应运而生的县级农电服务中介机构，做出了有益的尝试。在貌似“混沌”的电力改革过程中，基层企业的创造性智慧能否再一次得到实践的证明?我们认为，随着城乡电网同网同价，农村电网的利润空间大大减少，加强内部管理，挖潜增效是农电企业得以生存和发展的惟一出路。农电服务中介公司这个稍显单薄的新生事物，仍有大量具体操作问题需要解决，能否承担农村电网管理的重大责任，还需经过实践的检验。     

建设乡镇农机服务队的实践与思考

如何以市场经济的经营和组织手段，开展社会化服务，充分发挥农村乡镇现有农业机械的作用，这是社会主义市场经济赋予农机管理部门的一项重大使命，也是建设有中国特色农业机械化的重要途径。龙岩市新罗区从自身的区情实际出发，在这些方面进行了可喜的探索。从1994年开始，区农机总站先后安排两批共10个重点乡镇组建了乡镇级农机服务队，面向农村市场，开展社会化服务。到1997年底，新罗区10个农机服务队拥有手扶拖拉机等农业机械78台套。它们正驰骋在新罗区的广阔田野，以其优质周到的服务，合理而低廉的收费，受到广大农民的欢迎和好评。…     

湖南石门:农电管理新模式

作为湖南省电力公司深化农电体制改革的试点，2003年12月28日挂牌成立的常德市石门县农电服务有限责任公司(以下简称石门农电服务公司)是湖南省第～家真正意义上的县级农电中介机构。石门农电服务公司的成立，为解决目前农     

国家电网公司2008年农电工作会议在京召开

本刊讯 3月18至19日，国家电网公司2008年农电工作会议在北京召开。国家电网公司副总经理陈进行作了题为《深化企业管理提升服务能力大力服务社会主义新农村建设》的主题报告，报告回顾了国家电网公司2007年的农电工作，部署了2008年农电重点工作，并且提出了“深入贯彻‘集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设’工作要求，大力推进标准化建设，努力推动农电管理实现新跨越、迈上新台阶”的工作目标。     

图片新闻

正国网山西古县供电公司以客户为导向,开展"农电党员我争先"活动,以"共产党员服务队"特色服务,以严、细、实的工作态度积极主动服务"三农",尽职尽责地满足客户用电需要,赢得了广大客户的赞誉,以实际行动履行了"以电相连、用心沟通"的社会责任。图为该公     

枣园所:张思德精神在这里延伸

服务永无止境,全心全意、完全彻底地为人民服务的张思德精神在这里得到了延伸延安,中国革命的红色圣地。为继承英烈遗志,让电力优质服务惠及百姓,自2001年起,位于延安枣园革命旧址旁的枣园供电所,时常活跃着"张思德电力便民服务队"队员们忙碌的身影。当地群众有任何用电需求,枣园供电所"张思德电力便民服务队"都可以尽快帮助解决。在这里,群众真正领略到了微笑、便捷的供电服务。     

唱响服务理念 传播国网品牌

服务工作是构建和谐社会的重要基础,是促进企业和谐发展的根本保障。作为电网企业,只有将客户放在首位,以为人民服务为核心,弘扬特色服务,不断创新服务理念和手段,才能使企业在市场竞争中求得生存和发展。2012年2月19号,国家电网公司召开了农电工作会议,在农电工作部贯     

用“三个更新”推动农电发展建设

国家电网公司在新形势下提出了“新农村、新电力、新服务”的“三新”农电发展战略，就是要落实“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村建设的总体要求，加快农电发展步伐，为促进农村走上文明发展道路做出新的更大的贡献。那么如何打造“新电力”服务“新农村”呢？笔者认为应具体着手在以下三个方面狠下功夫。