客户中心的服务“名星”——记北京市电力公司丰台供电公司李向昕

“我们的一言一行代表着国家电网的形象,代表着首都供电的形象,关系社会的稳定和企业、百姓切身利益,不可不动脑,不可不尽心。”     

光明的记忆——江西省上饶供电公司发展纪实

地方经济的发展见证了上饶电力一路奋进的历程。一个结构更加合理,网架更加坚强,智能化程度更高的电网必将为上饶在江西东部的崛起提供更为强大的动力上饶是一座美丽的城市，青山绿水，依城而过，享有“豫章第一门户”、“四省通衢”的美誉。上饶是一座光荣的城市，革命志士抛头颅，洒热血，为理想与信仰谱写出一曲曲悲壮的颂歌，闽浙赣皖革命根据地、上饶集中营都曾留下他们坚定的足迹。在这片美丽的红土地上，同样有一群人，为了电力事业，     

电力助农致富路——国网江苏沭阳县供电公司服务“三农”侧记

<正>国网江苏沭阳县供电公司以服务"三农"为己任,积极为农业结构调整、扩大农民就业、助农增产增收提供电力支撑,电力成了广大农民发展致富的"助推器"。寒冬瓜菜飘香该县吴集镇吴北村是省级新农村试点村,也是远近闻名的蔬菜种植"示范村"。走进蔬菜温室大棚内,映入眼帘的是一架架长势旺盛的番茄、黄瓜、四季豆,清香飘逸。笔者向菜农吴加富了解用电情况时,他说:"我这座大棚一年能出三茬瓜果蔬     

厚积薄发铸口碑——国网江苏盱眙县供电公司管仲供电所优化服务工作侧记

国网江苏盱眙县供电公司管仲供电所始终以企业文化涵养服务品质、以突出重点提升口碑形象、以优化载体支撑服务升级,2020年被国家电网有限公司命名为“五星级供电所”,2021年被授予“工人先锋号”,连续14年被镇党委政府表彰为“优质服务先进集体”。服务,注重文化涵养2022年8月23日8时,金陡湖村养殖户涂成兵为“虾稻共生”田补水时发现电水泵无法运转,联系不上台区经理沈安抗,便拨打了其家属的手机。     

为新疆边陲建设提供优质电力服务——记新疆察布查尔供电公司服务当地经济发展侧记

察布查尔供电公司以发展为第一要务，紧紧围绕创建一流县级供电企业这一目标。大力推进“两个转变”，经营能力和总体实力得到不断提高，综合业绩指标始终名列伊犁地区前列 在巍峨险峻的乌松山下，在绵长壮阔的伊犁河畔，有一片美丽富饶、最具发展潜力的宝地——伊犁察布查尔锡伯自治县，在这片神奇的土地上，孕育了一支不断创新奇迹的坚强团队——察布查尔供电公司。该公司始建于1990年8月，是伊犁电力公司骨干企业——国家电网公司一流供电企业、自治区文明单位、消费者协会诚信单位、“开发伊犁建设边陲奖状”获得者。     

亲情服务在你身边——响水县供电公司“十个一”举措践行“亲情服务”纪实

<正>"昨天,马书记在小区盛赞你们安装的630 kVA欧式箱变规划设计合理,格调与小区风格和谐一致,供电工作行动快、服务质量优"。2013年11月29日,江苏省响水县双港镇党委书记周旭东对主动到兴华小区收集新居户用电申装资料的双港供电所所长刘锦国转达了县委马俊键书记的赞誉。响水县供电公司为开展好江苏省电力公司"亲情服务在你身边"十项行动,进一步提升员工的服务水平、     

服务社会凝聚正能量——利辛县供电公司提升电力服务品质侧记

<正>利辛县供电公司依靠"三集五大"体系的坚实平台,深化"两个转变"工作,加快推进管理提升工程,从强化思想基础出发,多措并举,扎实提升电力服务品质,服务地方经济发展。一直以来,利辛县供电公司坚持服务党和国家工作大局,服务经济社会发展,服务电力客户,服务发电企业"四个服务"宗旨,在认真贯彻落实党的"十八大"精神的同时,依靠"三集五大"体系的坚实平台,深化"两个转变"工作,加快推进管理提升工程,从强化思想基础出发,不断加强理论学习,积极开展多种形式的"中国梦·国网情"主题学习活动,多措并举,扎实提升电力服务品质。     

时刻以客户为中心——访即墨市供电公司经理孙立山

<正>农电管理:即墨市供电公司作为国家电网优质服务标杆单位,请问您对电力优质服务工作是怎样认识的?孙立山:打造过硬的电力服务首先要有正确的服务理念,服务理念是员工从事服务的主导思想,反映了员工对服务活动的理性认识。经过多年     

冲锋打头阵 服务当先锋——国网潍坊供电公司共产党员攻坚克难服务地方经济发展

国家电网山东电力(潍坊)彩虹共产党员服务队,坚持以政治建设为统领,以坚定理想信念宗旨为根基,以提升组织力为重点,以强化队伍建设为保障,推行规范化建设、个性化定制、聚焦式服务、品牌化传播,打造具有“电网先锋、红色堡垒、党性熔炉、服务旗帜”的时代先锋,在服务人民美好生活实践中先锋先行、彰显价值,便民利民举措赢得了群众称赞。     

俯首笃行服务之路——新沂市供电公司全力提升服务品质工作侧记

2014年,新沂市供电公司按照"深化改革创新实现转型升级"的现代电力营销服务发展理念,不断完善服务标准、规范服务行为,关注精益化管理和服务质量的持续提升与改进,从客户满意度、人员服务、服务承诺以及品牌提升等多方面、多维度践行特色化优质服务,在提升公司服务品质的道路上铿锵前行。坚持客户导向,推行"主动服务"2014年7月22日,新沂市高流镇中鑫光电科技有限公司负责人对冒雨     

让先锋的旗帜更鲜艳——诸城市供电公司开展党员为民服务活动纪实

2012年5月15日,山东诸城市2012重点民生工程——龙都街改造施工现场一片繁忙。穿梭其中的诸城市供电公司"国家电网彩虹共产党员服务队"队员和迎风飘扬的党旗在阳光下分外耀眼。     

停电少 接电快 服务好——国网湖北襄阳供电公司供电服务指挥体系标准化建设侧记

<正>2023年3月,国网襄阳供电系统7家县（市）供指分中心全部完成建设,101个供电所供电服务网格实现全覆盖,接电时长优化41%,停电计划执行率提至100%,95598投诉总量下降100%,供电服务指挥实现“三级跳”,实现了接电更快、停电更少、服务更好的新成效。     

安徽电力旌德供电公司

安徽电力旌德供电公司成立于1981年,现有职工128人,农电工90人。境内拥有110千伏变电所2座,主变容量101.5兆伏安;35千伏变电所5座,容量30.65兆伏安。2010年,实现全社会用电量1.9亿千瓦时,完成综合线损率6.53%。2010年,公司体制由安徽省电力公司控股县公司转变为全资子公司。近年来,旌德公司深入实施"三新"农电发展战略,秉承"四个服务"企业宗旨,紧紧围绕建设"一强三优"现代公司的发展目标和"三抓一创     

真情服务这片热土——访国网湖北嘉鱼县供电公司副总经理陆波

漫步时光隧道,回眸过去的足迹,嘉鱼县供电公司电力事业的不断发展繁荣,见证着嘉鱼人民幸福生活的历程。2014年,该公司对内加强管理,对外强化服务品质塑造,创新进取,使各项工作再上新台阶。对此,本刊采访了国网湖北省嘉鱼县供电公司副总经理陆波。农电管理:优质服务是企业的生命线,嘉鱼县供电公司是如何打造良好的"国家电网"品牌形象的?陆波:一直以来,嘉鱼县供电公司结合实际,针对发现的问题,采取多项措施,对症下药,扎实开展整改,全面巩固提高优质服务工作水平,积极构建和谐用电环境,促进行     

电助农民奔小康——江苏省宿迁供电公司服务新农村建设侧记

2009年8月26日上午,江苏省宿迁市高渡镇供电所门前响起了一阵“噼噼啪啪”的鞭炮声。13位渔民代表将一块写着“顶烈日奋战一线．织电网造福一方”的锦旗送到该供电所所长束林成手中,并激动地说：“非常感谢供电所为我们渔民改造线路、新装变压器,让我们用上了安全电。”     

芜湖电力真诚服务暖万家

在刚刚过去的2008年,芜湖县供电公司遵照＂服务电力客户,服务电网建设,服务地方经济发展＂的方针,紧紧围绕芜湖县工业化进程和城市化建设,努力实施新农村电气化建设,为县域经济快速发展做出了突出贡献,再次受到县委、县政府通令嘉奖。     

安全管理求解亲情文化破题——平昌供电公司安全亲情文化的探索与实践

传统的安全管理和安全教育只强调刚性，要求员工按规程做事，错了就罚款，强硬的高压政策导致安全始终停留在治标上，忽略触及灵魂的感性教育。对此，四川省平昌供电公司发掘感性教育的优点，以亲情为突破口，发挥亲人、朋友的作用，使单位、家庭形成合力，触发员工安全道德良知，让员工从内心认同企业安全文化的价值观，激发员工对安全的渴求，保障安全生产处于可控、能控和在控状态，为企业文化落地生根提供动力。     

十年磨剑铸辉煌——江苏省姜堰市供电公司发展侧记

掀开十年的画卷,回眸十年的足迹,让我们一同走进姜堰电力艰难创业的峥嵘岁月,共同领略姜堰电力十年磨剑铸辉煌的时代风采十年的创业,姜堰电力,在艰难中前行,在竞争中崛起,以"努力超越,追求卓越"的企业精神,谱写了一曲"全国一流县供电企业"的赞歌;十年的建设,姜堰电力,在风雨中起航,在逆境中扬帆,以"真诚服务,共谋发展"的服务理念,奏响了一篇"新农村电气化县"的乐章。     

守护山区群众那片光明——记国网江西会昌县供电公司珠兰供电所员工刘火长

在江西省赣州市会昌县,你会见到这样一个看似平凡的身影,他可能没有轰轰烈烈、惊天动地的事迹,但他甘于奉献,脚踏实地的工作作风为人称道,被乡亲们称作供电服务活名片,他就是国网江西会昌县供电公司珠兰供电所员工刘火长。随叫随到,乡亲们的用电贴心人火长啊,你刚好来了,我家南瓜棚的抽水机抽不来水了,你帮我看看这抽水机还能用吗?2020年5月27日,家住晓龙乡桂林村的吴细妹对正上门走访的供电所客户经理刘火长说道。     

还电力市场一片洁净空气——安徽省巢湖供电公司整治群体窃电案侧记

窃电，一直是困扰电力企业的一块“毒瘤”。群体窃电、用电高峰期窃电，都是摆在供电部门面前的难题。本期“窃电警示录”专题展示了安徽巢湖、山东垦利两地反窃电工作的经验点滴及个案一瞥，希能为供电企业助威添力，震慑、教化因私欲而蠢动的不法分子。[编者按]