基于LibQUAL＋评价模式的图书馆“用户满意度”调查与思考——以“浙江财经学院图书馆”为例

基于LibQUAL＋图书馆服务质量评价模式,浙江财经学院图书馆开展了面向全校的＂用户满意度＂问卷调查。介绍了调查问卷的设计以及调查结果所反映的用户对图书馆服务的看法与期望,分析图书馆服务工作中存在的问题及差距,并提出相关建议。     

农业科研单位图书馆读者调查报告

本文以吉林省农科院图书馆为例对读者问卷调查的结果进行了分析,以求了解读者需求状况、对文献资源的利用特点及对图书馆工作人员的服务满意程度,以便明确今后图书馆工作的重点和方向.     

55所高校图书馆图书招标采购调查分析

以对全国55所高校图书馆招标采购工作的问卷调查为依据,分析各馆图书招标采购情况、成功经验、存在问题以及解决办法.调查表明：各高校图书馆已经形成稳定的招标采购工作模式;对中英文图书的折扣及中标标准的判定也基本形成共识;但在评标标准、评标细则、合同执行方面存在差异,对图书供应商的评价指标不尽相同.高校图书馆采访人员为适应招标采购的工作模式应当预先制定年度工作计划;与重点出版社建立联系,积极收集重点出版社书目;制定详细的评价指标,并且定期对图书供应商进行评价.     

高职院校图书馆读者服务需求调查与分析

通过对广东外语艺术职业学院学生读者进行问卷调查,了解读者的服务需求并进行了分析,从而为提高图书馆的工作及服务水平提供指导.     

高校图书馆读者信息需求与获取的调查分析

通过问卷调查方法,从读者需求图书文献类型、获取文献信息的途径与方法、获取信息的障碍以及图书馆信息资源保障等方面,调查分析了黑龙江科技学院图书馆读者信息需求的现状,提出对策与建议。     

提高高校图书馆调查问卷质量的探讨

图书馆问卷调查是一种从大量被调查者中收集数据的快捷、简便的方法,是图书馆服务数据收集的主要手段。提高图书馆问卷的科学性、合理性和可操作性是问卷设计的核心。针对问卷调查的总体原则、问题设计、发放途径、统计分析等方面,探讨并讨论实践中存在的问题,有效开展高校图书馆问卷调查工作。     

读者问卷调查分析方法初探

通过对某图书馆读者问卷调查的分析,找出该馆在馆藏数量和质量方面存在的问题和解决的方法.     

高校图书馆读者满意度调查分析思考——以福建工程学院图书馆为例

以福建工程学院图书馆为例,就读者对图书馆服务的满意程度的问卷调查进行了综合分析,并对高校图书馆如何改进读者服务工作,提高读者满意度提出了自己的观点。     

图书馆读者问卷调查方案设计与统计技巧探讨

读者调查是图书馆与读者沟通的重要手段，本文详细的介绍了南京农业大学图书馆读者问卷调查方案的设计以及调查结果的统计方法。     

高校图书馆采编业务外包探索与实践——以大连交通大学图书馆为例

采编业务外包作为一种有效的图书馆工作手段,近年来被诸多高校图书馆接受与采用,在图书馆文献建设工作中发挥了重要作用.文章论述了图书馆采编业务外包的内涵与发展沿革,以及目前存在的采编业务外包的主要形式;通过对大连交通大学图书馆开展采编业务外包的具体工作经验的总结分析,指出采编业务外包形式的优势与不足,并提出采编业务外包质量控制的方法.     

馆员在图书馆中作用的评价方法研究

馆员在图书馆服务中发挥着越来越重要的作用,馆员素质的提高可以改变图书馆的服务质量。在此从kano模型与ClimateQUAL评价体系的角度出发,先分析了目前所存在的状况,又根据实际设计了基于kano模型分析时所需要的调查问卷,及结果分析的方法,最后建设kano模型与ClimateQUAL评价体系协同分析,并提出相应策略。     

文献采访馆员基本素质在工作范畴中的体现

采访是图书馆的基础性工作,它关系到整个图书馆藏书的质量和专业水平。为此,图书馆采访馆员担负着重要职责,如何将采访馆员的基本素质在工作范畴中得以体现并发挥其优势,本文将对此与同仁做出探讨。     

浅谈新时期高校图书馆馆员的素质及能力

结合高校图书馆的发展趋势及馆员素质现状,提出新时期高校图书馆馆员只有通过转变观念,竖立主动服务意识和创新意识,提高自身修养,增强业务能力等途径,才能提高图书馆服务质量,真正发挥高校图书馆作用,更好地为教学及科研工作服务。     

图书馆学科馆员机制建设研究——以东北林业大学为例

从东北林业大学图书馆的实际情况出发,论述了我馆实施学科馆员制度的必要性,从学科馆员工作模式、职责及学科馆员的组织与管理等方面入手,对我馆学科馆员机制的建设进行研究。     

从读者投诉再谈高校流通馆员的职业道德建设

读者服务工作始终是图书馆的核心和永恒的主题,文章以华南农业大学图书馆为例,从读者的投诉类型分析高校图书馆流通馆员职业道德建设方面存在的问题及根源．从加强流通馆员的职业道德建设的角度,探讨如何来提高图书馆读者服务工作的质量。     

基于博弈分析的馆员自我评价研究

通过对馆员自我评价的博弈分析,剖析了图书馆绩效评价中馆员自我评价的有效性。指出图书馆在实施馆员自我评价活动时,应从馆员的人性假设、社会文化环境的特点及馆员自我评价的动态变化等多方面综合考虑馆员自我评价的有效性。     

基于南京农业大学图书馆报纸阅读的调查分析

对南京农业大学图书馆2010年4、5月份读报群体进行随机问卷调查和统计分析。结果表明读者对我馆馆员服务和中外文报纸信息资源等基本满意,同时也提出一些建议,如：增加热门报纸复本量,增订读者喜欢的中外文纸质报纸;希望图书馆主页提供中外文（纸质的和电子版）报纸链接。同时统计出读者最喜欢阅读的前10种报纸,并探讨了深化读报服务的应对措施,为今后丰富、优化馆藏报纸资源以及进一步科学管理提供了参考依据。     

论高校图书馆副馆长的任职艺术

图书馆副馆长是馆长的参谋和助手,必须有事业心和平常心,不断努力提高自身素质,充分发挥聚合力和牵引力,掌握一定的策略和艺术,协助馆长做好各项工作。     

论普通高校图书馆流通部如何做好读者工作

读者工作是图书馆根据读者的文献需求,充分利用图书馆资源直接向读者提供文献和信息的活动,是图书馆工作的重要组成部分,本文从工作人员素质和服务方法等方面论述了流通部应怎样做好读者工作。     

建立学科馆员制度提升图书馆的服务质量

学科馆员制度是适应学科建设、教学科研工作的开展,以及广大师生的学习需要和图书馆自身发展等诸多方面需求而建立的,是高校图书馆为科研服务的重要举措.分析了高校图书馆学科馆员制度建立的意义和必要性,从如何提高学科馆员的素质,提高图书馆的服务质量方面加以探讨.