2007年新疆农机投诉状况及特点

<正>2007年全疆农机投诉监督网共受理投诉483起,为农民挽回直接经济损失近500万元,其中新疆消协农机投诉监督站共受理投诉169起,为农民挽回直接经济损失298万元。13·15期间在全疆形成了农机质量宣传咨询服务高潮     

新疆农机投诉监督网成立大会在乌鲁木齐举行

新疆农机投诉监督网成立大会暨全疆农机投诉工作人员培训班于５月１３日～１９日在乌鲁木齐举行。这次培训通过学习《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定及释义》、《中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则》等有关法律法规、WB／T１００９－１９９７《农业机械经销企业开业技术条件和市场行为要求》、BG／T１７２４２－１９９８《投诉处理指南》等标准使全疆农机投诉的工作人员掌握了国家有关的法律法规、标准；掌握了农机投诉处理的规章制度，了解了农机经营方面的知识。培…     

2007年新疆农机投诉工作成绩显著

新疆自治区的农机投诉监督工作发展健康,取得了可喜的成绩.2007年全年全疆农机投诉监督网共受理投诉483起,为农民挽回直接经济损失近500万元.投诉工作有以下几个特点.     

做好农机投诉工作 切实保护用户权益

总结了新疆农机监督网2005年工作经验,介绍了通过农机投拆工作,发现问题,解决问题,引起政府重视;加强投诉监督网建设;加强对生产、销售企业的培训;做好质量跟踪、质量调查;把农机投拆与目录工作和《农业机械推广许可证》管理工作相结合等方面的具体做法。     

发展中的农机产品质量投诉监督工作

发展中的农机产品质量投诉监督工作中国消费者协会农机产品质量投诉监督站赵牧风１９９６年成立的“中国消费者协会农机产品质量投诉监督站”在过去的两年里，依据国家有关法律办理农民投诉，为维护农民合法权益和挽回经济损失，促进企业提高产品质量和售后服务水平，做了...     

农业部开展全国农机产品质量投诉监督“‘3·15’统一大行动”

根据党中央、国务院整顿和规范市场经济秩序的精神,为加强农机产品质量投诉工作,维护农民利益,提高农机产品质量和服务质量,为农民办实事,农业部决定结合“3·15”消费者权益保护日,在全国组织开展农机产品质量投诉监督“3·15’统一大行动”活动。1、提高农民在选购和使用农业机械过程中的维权意识、了解投诉方法、维护合法权益；2、促进农机产品质量投诉体系建设,扩大农机产品质量投诉监督的社会影响；3、打击假冒伪劣农机产品及零配件,宣传优质名牌农机产品。活动主题     

提高认识改进方法进一步做好投诉工作

全国农机产品质量投诉监督工作取得了较大进展农机产品质量投诉监督工作是全国农机管理系统实践江泽民总书记“三个代表”重要思想，造福亿万农民的实际行动，是我们为广大农民做的两大实事之一，也是农业部的１３件实事之一。近几年来，农业部部司领导对全国农机产品质量投诉监督工作非常重视，农机产品质量投诉监督工作取得了较大进展。一、农机投诉监督体系发展迅速，农民投诉难的问题得到一定程度解决在农业部和农机管理系统各级领导的重视、中国消费者协会和各省市消协的支持下，全国农机产品质量投诉监督工作有了很大的发展，尤其是作…     

2002年全国农机产品质量投诉情况通报

2002年,包括中消协农机投诉站在内的全国25个省级农机产品质量投诉监督站开拓性地开展工作,在打击假冒伪劣农机产品和零配件、提高农民的维权意识、促进全国农机产品质量投诉体系建设等方面做了大量的工作,为规范农机市场发挥了重大作用。据统计,2002年。全国各农机投诉监督站共受理农民对各种农机产品质量的投诉1118件,其中对联合收割机的质量投诉274件,占总投诉量的24.5％;拖拉机326件,占总投诉量的29.2％;农用车166     

农机产品质量有问题——如何投诉?

农机产品质量有问题—如何投诉？中国消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站），成立于１９９６年５月，其成立的目的，一是为了维护农民的合法权益，农民在购买的农机产品发生质量问题而又得不到合理解决时，投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业，...     

全国农机产品质量投诉网络渐具雏形

自 1996年中国消费者协会与农业部农机试验鉴定总站共同决定成立中国消费者协会农机产品质量投诉监督站以来，农民保护自己合法权益的能力日益提高，投诉量不断增加，农机产品质量投诉工作发展很快，队伍不断壮大，到 2000年底，中国消费者协会农机产品质量投诉监督站已经添了许多“新兄弟”。全国有 15个省、自治区、直辖市成立了农机产品质量投诉站，一些省还在市县级设立了投诉站，农机产品质量投诉网络渐具雏形，农民投诉难的问题一定程度上得到了缓解。全国农机产品质量投诉网络的不断完善和发展，为维护农民合法权益，促进农机产品质量和售后服务水平的提高，发挥越来越重要的作用。 各地农机产品质量投诉站有一个共同点，就是绝大部分由农机管理部门与当地消费者协会共同设立，绝大部分设在当地的农机鉴定站，真正是强强联合，既体现了消费者协会在维护消费者合法权益方面的权威性，又发挥了农机鉴定部门在农机产品质量认定方面的优势，所谓优势互补是也。因为农机产品质量投诉不同于一般的消费品投诉，往往是产品质量问题与使用操作问题混在一起，认定质量责任难，单靠眼看耳听等常常不能解决问题，需要专门的知识和技能，有时还需要动用专门的设备来检测，才能让双方口服心服。而这些都是农机鉴定部门做起来轻车熟路、得心应手的事情。 在 15个设立农机产品质量投诉站的省份中，包括了河北、河南、山东、江苏、黑龙江、吉林、四川等我国主要的农机大省和粮食主产区，成立了市、县级基层农机投诉站的有江西、天津、内蒙古和山东，其中江西省市、县级基层农机投诉站达到 100个，天津市有 11个，内蒙古自治区有 56个，山东省 12个。市、县级基层农机投诉站的设立，使农机产品质量投诉工作的触角真正伸到了农机使用者当中，方便了农民投诉。 据不完全统计， 2000年各农机投诉站共收到农机产品质量投诉 1195件，为农民挽回直接经济损失 295万元。投诉的热点集中在联合收割机、拖拉机、农用运输车和柴油机上。特别是自走式联合收割机质量投诉最为集中，有一个省农机投诉站去年受理的质量投诉竟百分之百是自走式联合收割机的事情。农民投诉联合收割机的主要问题包括漏粮严重、清洁度低、发动机过热、轴承、皮带和履带早期磨损严重、轴类零件易断裂等。此外，投诉中发现的主要问题还有部分农机销售单位推卸“三包”责任，一些农民因不能正确操作和保养农业机械、野蛮使用农业机械等导致的投诉失败等，希望引起人们的关注。     

让农民明明白白买农机

为了加强农机产品质量投诉工作,维护农民利益,提高农机产品质量和服务质量,在"3·15"国际消费者权益日到来之际,全省各地农机部门开展了一系列以"让农民明明白白买农机"为主题的宣传活动(见图1～图4).这次活动的开展,提高了农民在选购和使用农机过程中的维权意识,促进了农机产品质量投诉体系的建设,扩大了农机产品质量投诉监督的社会影响,对打击假冒伪劣农机产品及零配件、宣传优质名牌农机产品、净化农机市场,起到了积极的作用.     

浅谈如何做好基层农机质量投诉工作

做好农机投诉工作是集中体现为农民机手服务的一项重要工作。目前,农民在遇到农机产品质量问题时,往往不懂如何维权,因此,搞好农机质量投诉案件的受理、处理、报送,是农机质量投诉机构的重要职责,也是维护投诉者利益的重要手段,笔者根据基层的工作情况和相关规定,谈谈对农机质量投诉案件的受理、处理、报送等方面的工     

农机产品质量问题透视

前不久,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站对外公布了2005年受理农机投诉的情况。2005年,中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量的投诉206件,结案率为93．8％,为农民挽回直接经济损失81．7万元。同时,中消协农机投诉站发现了一系列问题,主要表现如下:     

如何对农机产品质量进行投诉

河北省消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站）的成立，其目的，一是为了保护农机产品用户的合法权益，及时有效地处理农民购买的农机产品发生的质量问题，使农民投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业，促使企业有针对性地改进产品质量，不断提高售后服务水平。由于受理消费者投诉是政策性很强的工作，投诉站工作人员将本着依法受理、准确判定、慎重处理的原则，严肃认真地办理投诉，做到件件有回音，事事有着落，遵守受理投诉的时间要求，全心全意为投诉者服务。如何办理农机产品质量投诉？受理投诉的范围和条件又是…     

农机产品质量有问题如何投诉?

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站(以下简称投诉站),成立于1996年5月,其成立的目的,一是为了维护农民的合法权益,农民在购买的农机产品发生质量问题而又得不到合理解决时投诉有门;二是将投诉的质量信息反馈给生产企业,促使企业不断提高产品质量和售后服务水平。半年来,投诉站的工作基本走上正轨,已陆续办理了一批农民投诉事项。产品质量有问题,如何办理投诉?受理投诉的范围和条件又是什么?这里作一简要介绍。     

中消协农机投诉站公布2002年投诉工作情况收割机下降 拖拉机上升 柴油机增加 农用车减少

2002年,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站按照农业部和中国消费者协会的部署,开拓性地开展工作,在打击假冒伪劣农机产品、提高农民在选购和使用农业机械过程中的、维权意识、促进全国农机产品质量投诉体系建设、扩大农机产品质量投诉监督的社会影响等方面做了大量的工作,为规范农机市场发挥了重要作用,有力地促进了农机投诉工作的全面发展。     

农机消费者如何投诉农机产品质量问题

现今农机市场竞争激烈,农机消费者在产品质量和售后服务中会遇到诸多问题。随着农民法律意识的增强,许多农机消费者在其合法权益受到侵害时能奋起维权,但往往因没有掌握正确的投诉方法,导致投诉无门或走许多弯路。本文在此详细介绍如何正确投诉农机产品质量问题。     

农机产品质量有问题如何投诉

为解决农机产品质量监督投诉问题,切实维护农机消费者利益,各省地县农机管理部门都设立了“农机产品质量投诉监督站”。当农机消费者的合法权益受到损害时,可及时向当地农机产品质量投诉监督站投诉。 一、办理投诉的方法 1.投诉分书面投诉与来人投诉两种形式。农机消费者购买的农机产品,若有质量问题,使自己的合法权益受到损害,要进行投诉。正式投诉必须要有书面投诉材料,并附有效证件、购机发票、保修卡等有关证明材料(复印件)。投诉材料中要写明:     

新疆加强对洋农机的质量监督

近年来,新疆自治区随着农业机械拥有量的不断增加,特别是国外大马力农业机械的涌入,给自治区农机质量带来了新的问题,严重损害了农民的利益。从2002年下半年到目前为止,新疆农机产品质量投诉监督站陆续接到大马力拖拉机的产品质量投诉和三包服务投诉。在受理的30起投诉中,大马力拖拉机的投诉就有22起,占受理投诉的70％,其中国内的占27％,国外的占53％。其原因:一方面由于国外进口农机具在设计上有地区     

农机产品质量问题

前不久，中国消费者协会农机产品质量投诉监督站对外公布了2005年受理农机投诉的情况。2005年，中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量的投诉206件，结案率为93．8％，为农民挽回直接经济损失81．7万元。同时，中消协农机投诉站发现了一系列问题，主要表现如下：