古都国内游客旅游服务质量感知评价研究——以西安市为例

文中以西安市为例,在旅游市场调查的基础上,通过旅游服务质量单要素评价模型,从感知定量化角度定量分析了国内游客对西安旅游服务的感知评价,指出了西安旅游服务的优劣势所在;并通过对比分析不同群体游客的感知评价,揭示了当前西安旅游服务中存在的主要问题,最后针对性地提出了提高旅游服务质量的具体措施,对研究古都类旅游城市旅游服务质量有一定的借鉴意义。     

西安秦岭自驾游旅游服务质量评价研究

基于自驾游游客一手数据,对西安秦岭地区自驾游旅游服务质量进行实证分析。首先,通过主成分分析可提取出西安秦岭自驾游旅游服务质量4大主成份(隐变量),分别命名为标识系统、维修保障、基础条件、服务环境;并以此构建游客旅游服务质量结构方程假设模型;其次,基于结构方程假设模型分析结果,4大隐变量与游客旅游服务质量关系密切程度依次为:维修保障、标识系统、基础条件、服务环境;最后,基于分析结果认为在所设计的13项旅游服务质量相关的显变量指标中,与自驾车游客联系程度较密切的指标有:信息咨询、途中汽车修理、救援设施、路边服务、加油站、住宿条件。研究结果以期对西安秦岭自驾游持续发展起一定理论参考作用。     

基于游客感知-认知的北京市旅游形象影响因素评价研究

研究借鉴冈恩和瓦尔(Gunn & Var)提出的旅游规划包含5个供给面的理论和已有城市旅游形象影响因素的研究成果,归纳出评价城市旅游形象的5个影响因素,采用问卷调查的方式,针对国庆期间来京旅游的国内游客搜集资料,并借助Excel、SPSS17.0统计分析软件对数据进行处理.研究发现:1)国庆期间国内游客对北京市旅游形象感知5个影响因素的评价从高到低依序为:旅游设施、旅游氛围、旅游环境、旅游价格和旅游服务;2)5个影响因素与北京市旅游形象呈正相关关系,以旅游服务的影响力最大;3)来京游客对北京市旅游形象影响因素改造提升是持支持的态度.     

基于旅游感知安全指数的旅游安全研究——以我国六大旅游热点城市为例

旅游安全作为旅游业顺利开展的保证,逐渐成为人们关注的焦点。本文通过对旅华游客的第一手旅游市场调研资料,以国内六大旅游热点城市北京、上海、广州、西安、桂林、昆明为例,比较分析了旅华游客对我国旅游热点城市旅游安全的感知。     

基于IPA理论的旅游目的地形象提升研究——以新疆可可托海为例

依据新疆可可托海景区游客满意度调查问卷获得数据,应用IPA理论对可可托海旅游目的地形象内在原因进行分析.通过因子分析得出构筑可可托海旅游目的地形象的要素包括旅游基础设施、旅游服务、旅游吸引物、旅游外部环境四个方面.通过配对样本T检验、IPA分析对重要性和满意度进行对比分析,发现旅游目的地形象指标的表现性普遍低于重要程度;旅游服务是游客最为关注的内容,旅游外部环境是游客满意度最高的内容;可可托海旅游形象迫切需要提升的因素包括景区交通现状、公共休憩设施、餐饮卫生、旅游商品等.根据可可托海旅游形象存着的优劣势,提出可可托海旅游形象的提升策略.     

旅游城市化现象初探——以新疆吐鲁番市为例

旅游城市化是随着城市化和旅游业的不断发展而出现的一种必然现象 ,本文以吐鲁番为例阐述旅游城市化对城市发展的作用 ,并在此基础上说明实施旅游城市化应注意的问题如 :要选择和确定城市发展的主题 ,城市规划和旅游规划要协调一致 ,城市要有较为完善的旅游服务设施体系及城市的社会经济发展不能完全依赖于旅游城市化等。     

国际互联网上传播的西安旅游形象:分裂与整合

网络对旅游地形象传播具有重要的作用。文中采用内容分析和对应分析的方法,对国际互联网上传播的西安市旅游形象进行了研究。结果表明:1)网络传播的西安市旅游形象可归纳为8个主题:历史文化、城市地位、宗教文化、旅游体验、社区生活、旅游服务、自然景观、休闲娱乐;2)通过对应分析发现四类旅游网站所传播的西安旅游目的地形象的主题存在差异,即分裂现象。最后针对西安旅游形象传播的分裂特征,从塑造和宣传清晰、统一的西安旅游形象角度提出了有针对性的整合策略。     

基于新冠疫情冲击的城市旅游流网络结构韧性评估——以重庆市中心城区为例

以2019-2021年重庆市中心城区旅游景区网络点评量变动数据为基础,基于引力模型分阶段构建新冠疫情前后的重庆城市旅游流网络,并从抵抗力、恢复力、适应力三个维度对网络荷载量、稳定性、生长性、层级性、匹配性、传输性6个测量指标展开网络结构韧性评估。结果显示：1)尽管重庆城市旅游流“网络荷载量”受疫情冲击严重,但旅游流网络结构在“稳定性”和“生长性”指标上具有明显的韧性能力。2)新冠疫情有助于倒逼旅游流网络结构优化调整。重庆城市旅游流网络结构“层级性”趋于扁平,“匹配性”指标异配特征明显。3)“传输性”是重庆城市旅游流网络结构中的韧性薄弱环节,有必要进一步优化。     

基于IPA法的精品旅游景区服务质量定量评价——以翠华山景区为例

随着强劲的市场需求以及国家、各级政府的高度关注,旅游业已逐步发展成为战略性支柱产业,综合效益凸显.但是旅游行业竞争也趋于激烈,打造精品旅游景区势在必行.而服务质量提升是体现精品旅游景区综合竞争力的有效途径.在前人研究基础上,根据旅游业的“食、住、行、游、购、娱”六要素特点,运用IPA法,采取主导性标准与辅助性标准相结合的方式,构建了景区服务质量三级评价指标体系;以翠华山景区为实证案例,应用问卷调查法与spss软件统计分析法,从游客角度,对景区服务质量重要性和满意度进行了定量化研究,最后绘制出IPA四象限图.结果表明:翠华山景区服务质量六要素整体满意度处于“满意”水平,景区建设投入力度过大,资源配置不尽合理,重要性分值高于满意度,游客期望和感知存在一定差异.文中提出的服务质量评价指标体系及定量评价研究,对提升精品旅游景区服务质量、品牌塑造以及提升市场竞争力,具有一定的理论价值和实践意义.     

西安城市旅游形象再定位研究

城市旅游形象定位是城市旅游形象设计的重要工作内容,对于指导城市旅游开发、产品设计和影响游客旅游决策等方面都具有重要意义。在分析城市旅游形象定位内涵和总结国内外研究进展的基础上,对西安市相关城市旅游形象定位理念进行了解读,认为现有形象定位理念在指导城市旅游开发和影响旅游者消费决策方面的作用不明显。按照旅游形象定位的一般流程,在地方性研究、受众调查和替代性分析的基础上,重新将西安城市旅游形象定位为“最具东方神韵的遗产旅游目的地城市”,并对这一定位进行了相应解释。     

基于模糊聚类的区域旅游资源评价及开发对策研究——以甘肃省平凉市为例

科学的旅游资源评价是区域内旅游资源优化组合和合理开发规划的重要基础。文中以甘肃省平凉市为例,运用模糊聚类的相关知识,采用单体总量、单体密度、类型丰度、储量丰度、平均品质、优良级单体数量6种评价指标,对平凉市七个县(区)的旅游资源进行了定量分析。结果表明:崆峒区资源条件高居首位,泾川、崇信、华亭、庄浪发展良好,灵台、静宁较为滞后,得出的结论比较客观,完善了对区域旅游资源的定性认识。并在此基础上提出了相应的开发对策,旨在为旅游资源的合理开发提供科学依据,进而促进平凉市旅游业的持续发展。     

酒泉市海外客源市场空间结构分析

酒泉市正在逐步形成以东北亚、港澳台市场为主体的多元化结构海外游客市场。游客数旅游旺季、淡季变化很大 ,客源市场空间分布不平衡。敦煌莫高窟等为酒泉市吸引海外游客主要景点 ,空间吸引力集中 ,且分布范围广泛。以各客源国近 1 0年以来分时段年平均增长率和 2 0 0 1年现状市场占有率数据进行因子混合聚类分析 ,结果表明 :酒泉市海外游客市场可基本划分为 7类。研究认为酒泉市海外市场空间结构为东北亚市场、港澳台市场、洲外市场、洲内其他市场等 4个层次 ,并确定了各层次市场的核心、基本、机会市场客源国。据此 ,提出了酒泉市海外游客市场开发对策     

基于层次熵分析法的文化遗产旅游发展评价——以山西平遥古城为例

文化遗产已经成为众多旅游目的地的主要产品。依据全面性、系统性、层次性和科学性的原则,从旅游发展、旅游社区和文化遗产三个方面构建了文化遗产旅游发展评价指标体系,该体系包括4个层次21个评价因子。为了获得相对准确、客观的评价结果,运用层次熵分析法确定评价因子权重,即先由层次分析法确定评价因子权重,再用熵技术对其进行修正,并采用多目标线性加权函数法对评价指标进行综合。最后以世界文化遗产山西平遥古城为例进行了实证研究。     

基于ITGTM的中国入境旅游人数增长趋势研究

本文在分析中国入境旅游人数增长趋势研究现状和研究方法不足的基础上,提出入境旅游增长趋势理论模型(inbound tourism groth trend theoretical model简称ITGTM)。将入境旅游增长趋势理论模型应用于中国入境旅游人数增长趋势研究,依据1978~2006年中国入境旅游人数年统计数据,建立了以1978年为起点,正常年份里的中国入境旅游人数增长的具体数学模型。根据数学模型,结合微分学,分析入境旅游人数增长的趋势(包括增长性和波动性),对我国"89风波"、"98洪水和金融危机"、"SARS"与禽流感对我国入境旅游人数的影响进行了评估,对我国2007~2010年的入境旅游人数做出预测,并将我国入境旅游人数增长划分为1978~1984、1985以来两个发展阶段。     

太白山国家森林公园旅游地生命周期分析与调控

依据太白山国家森林公园近几年客流变化,运用直线趋势预测模型和戈珀兹趋势预测模型对未来五年游客人数进行预测,界定太白山国家森林公园的生命周期正处于发展阶段与巩固阶段的过渡期。在调查统计的基础上,提出景区应做好生态环境保护,通过调整旅游产品、加强区域旅游合作、提高服务质量,从而延长太白山国家森林公园生命周期的发展阶段和巩固阶段,以期实现旅游可持续发展。     

喀纳斯湖国家自然保护区生态旅游开发探讨

本文首先介绍了喀纳斯国家自然保护区生态旅游资源概况,对其发展生态旅游的优势进行了分析,进而对景区进行了市场定位。在此基础上,遵循可持续发展的理念,设计了喀纳斯生态旅游的开发项目及旅游形象,并对如何合理开发生态旅游提出了一些建议。     

基于TCM-CVM综合模型的古城旅游景区经济价值评估-以阆中古城为例

古城旅游景区作为我国旅游产业的重要组成部分,其经济价值综合评估的重要性日益显著。本研究选取阆中古城旅游景区为案例地,根据问卷调查及统计年鉴数据,运用TCM-CVM综合模型进行景区经济价值综合评估研究。结果表明:(1)2018年阆中古城旅游景区的经济价值为1.610×10¹⁰,其中使用价值>非使用价值,反映出阆中古城旅游景区资源环境的综合价值得到了充分利用,并较大程度地满足了外来游客的消费需求和意愿;同时,2018年阆中古城旅游景区的经济价值总量<2018年全年旅游综合收入,反映出近年来阆中古城旅游开发成效显著,景区发展所产生的综合效益较高;(2)使用价值中,总旅行成本>消费者剩余,说明阆中古城旅游景区以独特的资源环境优势开展旅游活动,使众多游客获得了最大让渡价值的满意度并对景区的总体满意度较高;(3)非使用价值中,存在价值>遗产价值>选择价值,反映出游客对阆中古城旅游景区的保护意识具有长远性、非功利性特征。     

西北地区“丝绸之路”沿线10城市旅游竞争力浅析

基于前人的相关研究,选择西北地区丝绸之路沿线西安、乌鲁木齐等10个重要旅游城市为研究对象。首先对城市旅游竞争力的影响因素与评价指标进行分析,建立城市旅游竞争力的评价指标体系和层次结构模型,运用层次分析法确定指标权重。然后利用数学模型计算出丝绸之路沿线10城市旅游竞争力得分,据此建立诸旅游中心城市的等级体系,并分析了每个城市旅游的优、劣势,最后提出该10城市旅游发展的建议和对策。