后疫情时代酒店人力资源管理策略研究

新冠肺炎疫情让酒店行业遭受了重大冲击,员工大量流失、业务量急剧下滑等,整个行业面临重新洗牌。着重分析后疫情时代酒店行业发展所面临的问题与障碍、消费趋势的转变及人力资源管理面临的挑战,提出通过降低人力成本、激励员工、转变服务模式等多元化人力资源管理策略应对挑战,提高酒店行业对抗公共突发危机事件风险的能力,并实现酒店行业的全面复苏。     

如何提高我国酒店的内部服务质量管理——以洲际酒店集团ESPS为例

针对目前国内酒店的内部服务质量存在的主要问题,从服务质量差距模型出发,分析企业服务同顾客需求之间存在哪些差距,最后借鉴洲际集团的员工满意度调查系统(ESPS),从五方面分析了其对我国酒店的内部服务质量管理的启示,并提出了几点提高内部服务质量的措施。     

酒店员工流失影响因素研究综述

对近年来我国酒店员工流失的情况进行研究综述,归纳、总结了我国酒店员工流失的现状,分析了造成酒店员工流失的影响因素,并提出了降低我国酒店员工流失率的有效策略.     

海南省酒店业低碳化发展现状研究

指出了酒店业的低碳化发展是一个综合而复杂的工程,需要政府、酒店和消费者的共同努力。对海南省酒店低碳化发展的现状的研究,不仅有利于酒店认识自身经营管理过程中存在的能耗问题,还为国家制定有效的酒店低碳化政策提供了现实依据。通过对234名酒店员工进行问卷调查以及与部分酒店的管理层进行深度访谈发现,虽然低碳理念已经在海南省的部分酒店开始萌芽,但是海南酒店的低碳管理水平较低,酒店业仍然是海南省的能耗大户;通过对海南省的272名大众调查研究发现,海南省大众对低碳酒店的推广有较强的认同感,但是消费习惯和行为有待转变。最后,针对调研中发现的问题,分别从政府、酒店和消费者的角度提出了海南省酒店业低碳化发展的建议措施。     

浅谈服务企业创新性员工的选拔和培养

服务企业员工在新服务的开发过程中扮演了主要的角色,他们不仅是企业创新思想的重要来源,同时也是服务创新的推动者、执行者和接受者。因此,企业在进行新服务开发的过程中非常有必要把员工纳入到新服务开发的团队中。本文就对服务企业如何选择和培养创新性员工进行了探讨。     

沈阳市发展体育主题酒店的策略研究

指出了随着第三产业蓬勃发展、酒店服务产业竞争加剧、消费者需求多样化等因素影响,酒店类型也随之更新换代。西方传统的酒店模式化服务已经无法满足现有消费群体的需求,主题酒店应运而生。在分析影响沈阳开发主题酒店的相关因素的基础上,提出了沈阳体育主题酒店的发展应从酒店的主题定位、主题氛围营造、主题产品开发以及主题服务等方面入手,使用SWOT对沈阳体育主题酒店的发展进行了分析,得出相关结论,并对沈阳未来发展体育旅游酒店给出了合理化对策及建议。     

酒店客房智能化工程实施要点

为了实现酒店客房智能化管理,文章对于整个酒店智能化系统的建设的基本过程做了较为详尽的探究,希望同行能够对整个系统的建设和运作有个初步的了解。     

经济型酒店——低星级饭店发展的新思路

随着国内旅游业的发展,旅游者对经济型酒店的需求日益增加;同时经济型酒店的投资高回报率也吸引了投资者的目光。我国目前的饭店业市场中仍有许多处于亏损状态的低星级饭店,如果将其改造为经济型酒店,不仅可以满足市场需求,还可以改变其经营状况。通过对低星级饭店自身状况的分析,提出了将其改造为经济型酒店的相关建议。     

基于网络评论数据的贵阳市舒适型酒店服务体验分析研究

运用网络文本分析方法,分析贵阳市不同舒适型酒店品牌服务体验。结果表明：顾客对舒适型酒店的入住体验总体较为满意;舒适型酒店的入住舒适度和酒店服务是顾客体验最关注的要素;科技手段的赋能给酒店带来新的竞争优势;5家酒店的客源市场均以商务型顾客为主,这为舒适型酒店今后服务改进和营销策略提供决策方向;入住体验对酒店品牌效应有一定调节作用。好的服务体验感受会给该酒店增值,而较差的服务体验会给酒店品牌印象减分。同时针对性地提出了建议。     

人力资源管理系统监控浅谈

在企业的整个价值链中,人力资源管理系统支撑着整个组织管理活动.一般而言,员工绩效将决定企业的业绩,企业员工的整体绩效很大程度上来自高效的人力资源管理系统.人力资源管理系统的效率与效果,直接影响到组织战略的执行和组织目标的实现.为有效监控人力资源管理系统,本文通过介绍人力资源管理系统监控步骤、范畴、原则,提出了对人力资源管理系统监控的建议.     

广州花园酒店空间改造与优化设计研究

在城市化进程快速发展的同时,一批城市高档酒店迅速崛起,导致城市早期建成的知名酒店因更新步伐较慢,而逐渐失去竞争力。因此建设时间较早、已明显老化的酒店迎来了更急迫的发展挑战。如何优化酒店原有的生态价值和人居环境,提升酒店的服务体验与综合发展成为重要的研究课题。以广州花园酒店为例,利用“道法自然”“以人为本”的设计思想,从优化酒店公共空间序列、完善景观层次、丰富植物种类及色彩、提升景观群落韵律等方面,提出酒店景观空间的优化、改造与再利用措施,力求提升酒店的竞争力。     

马尾松林改造成香樟林过程中生态系统服务功能评估

选取马尾松天然次生林和改造过程中不同阶段的香樟林为研究对象,依据《森林生态服务功能评估规范》(LY/T 1721-2008)的指标体系和计算方法,开展了观音峡林场马尾松林和不同林龄香樟林生态系统服务功能价值评估。结果表明:(1)观音峡林场马尾松林、香樟幼龄林、中龄林和近熟林2017年单位面积生态服务功能价值分别为7.65万元·hm^-2·a^-1、7.51万元·hm^-2·a^-1、8.40万元·hm^-2·a^-1和10.47万元·hm^-2·a^-1。(2)马尾松林改造为马尾松和香樟混交林过程中,改造初期由于香樟在灌木层中,乔木层密度小于马尾松纯林,因此服务功能略低于马尾松林。随着改造时间的增加,生态系统服务功能价值显著提高。(3)在马尾松林经营过程中,应营建混交林,同时增加幼龄林和中龄林的经营年限以提高森林生态系统服务功能。     

医疗事业单位电子档案发展现状及对策

指出了档案管理是医院人事管理工作的的重要组成部分,电子档案管理也成为信息社会医院现代化的重要特征之一。探讨了医院日常档案管理工作中存在的问题,针对出现的问题,提出了优化措施:更新档案管理新传观念,明确电子档案的重要性;建立健全电子档案的管理制度和工作职责,确保档案的完整、真实及有效的利用;提高电子档案工作人员的专业素质,加大员工的专业化能力培养力度,提高综合素质。加大资金投入,建立现代化的电子档案管理系统,利用现代化的工作手段实现跨地域收集档案和调阅档案,充分发挥电子档案优势,服务医院发展。     

实验实训前提基础下旅游酒店管理的信息系统探讨——评《酒店管理信息系统实验实训教程》

正目前,我国部分星级酒店开始研发主流信息管理系统,使服务质量得到提高。大部分中小型旅游酒店因为资金成本等问题有所限制,比如系统可维护性、可扩展性比较差。对旅游酒店发展进行全面考虑,旅游酒店才能够满足发展过程中需要的信息管理系统能够使工作效率、服务质量得到提高,使运营成本降低。设计专门小型酒店需求的酒店管理信息系统具有重要意义,所以各     

广东省森林巡护管理系统应用概述

简述了系统体系结构、系统主要功能设计和该系统的优势,主要论述了智能化森林巡护管理系统在广东省的应用,通过利用GPS,GIS及先进的互联网技术,使得森林巡护人员在第一时间发现森林火灾、毁林开荒等危害事件后,能够第一时间上报并得到及时处理。该管理系统有效提高广东省森林巡护作业的效率,加强了对森林巡护的管理。     

旅游心理学视角下酒店前厅服务质量提升研究

随着体验经济时代的到来以及旅游市场的不断成熟,外资品牌酒店在中国大陆市场遍地开花,本土酒店品牌、数量也越来越多,酒店市场竞争形势越来越严峻,如何为客人提供个性化的、深入人心的体验价值成为酒店行业服务的重心。前厅部是客人进入酒店第一个接触的地方,也是客人离开酒店最后接触的地方。酒店前厅的服务态度、服务质量、服务效率会给酒店的声誉与经济效益带来非常重要的影响。立足于旅游心理学的第一印象和晕轮效应理论,探析了在体验经济时代酒店前厅服务的重要性及质量提升的主要策略。     

基于物联网的木材管理系统设计

介绍了物联网及其核心射频识别技术,对基于物联网的木材管理系统体系、功能结构以及工作流程进行设计.物联网技术在木材管理系统中的应用将实现木材管理系统的智能化识别、跟踪和监控,实现木材的集约化和现代化管理.     

新田煤矿供配电系统智能化改造分析

以新田煤矿供配电系统智能化改造作为研究对象,对当前新田煤矿供配电系统运行的现状进行了分析,研究了当前系统运行中存在的短板,指出自动化程度低、专业应用多、数据和信息分散、信息资源利用程度低是当前系统运行中存在的主要问题。重点对新田煤矿供配电系统智能化改造进行了全面研究,设计了新田煤矿供配电硬件系统和软件系统,取得了较好的供配电智能化控制效果。     

森林可持续经营在安徽的实践与研究

森林可持续经营是林业可持续发展的核心。自1992年世界环境与发展大会以来,森林可持续经营的概念已在全球获得了普遍认同,林业发达国家都开始调整和改造传统森林资源管理系统的理论与技术,并组织、研定和实践     

黑龙江森工系统业务流程再造的关键

本文论述了林业信息化的基本内涵和信息化建设存在的问题,并指出黑龙江省森林工业系统业务流程再造的关键因素:一是对林业传统分工理论进行改造;二是对林业传统组织体制进行改造。通过改造提高林业企业信息化水平和资源利用率,实现资源共享,提高管理、经济和社会效益。