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刘志强,陕西省西安供电局临潼分局斜口供电所所长,中共党员,自1981年从事农电管理工作至今已有30个年头了.在他担任过所长的供电所,从未发生过服务投诉举报事件,从未发生过触电伤亡事故.在斜口供电所担任所长的7年中,该所线损率从过去的29.8％降至现在的10.9％,电费回收率100％,客户满意率100％,设备完好率100％,供电可靠率99.78％. 相似文献
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位于黄海之滨的东台市供电局后港供电所，被人们称为“盐阜老区农电战线上的一面旗帜”， 2000年 3月份被国家电力公司命名为全国“为人民服务，树行业新风”农电示范窗口。 后港供电所在创建农电示范窗口过程中，立足高起点，高标准，强化内部管理，健全规章制度，考核顶真碰硬，使管理规范化、制度化、体系化，从而推动了各项管理工作不断上轨道、上水平。同时，加强行风建设，为客户多办实事，也是该所一贯工作的重点，更是创建示范供电所的重点要求。为此，所里一班人主要从健全行风监督机制和规范服务行为上下功夫，不断提高服务水… 相似文献
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如今，江苏邳州市■口供电所的电工们再也不用为异地服务，不能及时找到用户门而发愁了，因为他们有了“电力客户网络图”这个好帮手。2000年6月农改工程结束后，该所将辖区划分为2个服务区，成立了4个电工班，实施电工轮换抄表、收费，由此带来电工对村民居住情况不熟悉而延误了及时服务的新问题，客户意见不断。为此，该所参照有关住户规划图，绘制了辖区内“电力客户网络分布图”，标有台区号、干支线名称、杆号、表箱号和客户姓名，每户所接导线相序、每户电能表编号等，每个电工一套。经过几个月的使用，效果明显，大大促进了供电服务… 相似文献
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国网盱眙县供电公司淮河供电所是典型的水乡供电所。全所23名员工平均年龄48岁,服务沿河南北约30 km、东西约3 km狭长区域内的11212户用电客户,不仅连续3年实现零投诉,而且服务质效持续提升。2020年共发生95598报修工单27起,每百台配变0.09起,同比下降了28.9%;发生非抢修类工单19张,其中意见5张、服务申请单14张,同比下降34.5%。同年,该所《“四力”打造“能战必胜”优秀供电所》入选国网江苏电力《基于现代服务体系的农电管理典型汇编》。 相似文献
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山东省平阴县供电公司安城供电所现有职工11人,农电工18人,下设配电组、营业组和客户服务室三个专业组,负责全乡44个行政村及150多个企事业单位的供用电管理,年供电量1300万千瓦时。近年来,该所先后获济南供电公司“先进集体”、济南电力系统“为人民服务、树行业新风示范窗口”,山东电力集团公司“农电先进集体”、“规范化管理先进供电所”等荣誉称号,连续5年在当地行风评议中获得第一名。 相似文献
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1把电力客户服务中心建成规范化服务的“示范窗口”2000年以来,河南省孟州市电业局先后投资10多万元,用于供电及营业窗口硬件设施建设。先后建起了河南省农电系统第一个县级电力客户服务中心和第一个农村电工班。市区电力客户服务中心营业面积近300m2,服务项目包括业扩报装、营业收费、咨询、计量表计修校、客户查询等,真正做到“一口对外”;电价标准、办事程序、承诺服务内容、业扩报装流程等全面公开,实行“透明式”服务;服务大厅内配备触摸屏、IC卡电话、沙发、饮水机等供客户使用,印制有精美的《用电指南》、《客户须知》可供客户参考;… 相似文献
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江苏省江阴市云亭供电所既是全国供电系统首批命名的“规范化服务示范窗口”，又是江苏省“一流农村供电所”中的排头兵，堪称农电战线上基层单位的管理标兵。我们认为该所管理实践中的许多观念、做法和经验值得同行借鉴。 相似文献
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“您好，有什么需要我帮忙的？”当客户走入福建省霞浦县供电公司陇头供电所水门营业厅，总会看到一张亲切的笑脸。这张“笑脸”就是窗口收费员、福建省人大代表雷金花，她在服务台岗位上，想用户所想，急用户所急，被客户称为农电窗口的“好大姐”。 相似文献
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《农电管理》2003年第3期刊登了湖北省嘉鱼县电力局邓东峰同志“收费能‘买断’吗?——‘牌洲湾供电所电费收取模式’初探”一文。该文系统介绍了湖北省嘉鱼县牌洲湾供电所在电费收取上的一种创新模式,即所谓“买断收费制”,通过总 相似文献
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供电所是县级农电企业直接服务客户的窗口,不仅要负责抄表、收费、业扩、线路巡视、故障抢修等日常工作,还要负责线损、计量、安全等方面的管理工作。要提高县级供电企业综合管理水平,就必须要提高供电所的综合管理水平。如何提高供电所的综合管理水平?这是每个县级农电企业不断探索的问题,也是企业长期追求的目标。自2010年开发区供电局实施县级供电企业"一局一亮点"工作以来,开 相似文献
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宿州供电局郊区供电所担负着16个乡(镇)的供电任务,下辖14个供电所。该所以务实、严谨的工作态度,制定了一系列强化管理实施方案,建立了科学规范的管理机制。农电工管理正规化宿州供电局郊区供电所主要面向农村,有农电工450多人,在农电体制改革时,该所一是按定员定编要求,按“三公”的原则进行队伍整合,与所聘人员签订符合法律手续的劳动合同;二是对为农电工作辛苦几十年做出较大贡献的原乡站老职工,不是一脚踢开、撒手不管,而是以办“三产”的形式把他们安顿下来。针对农电工属于游勇散兵,缺乏约束的实际,该所实行准军事化管理,从所部机关… 相似文献
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我局从 1999年对全县 16个乡 (镇 )电管站进行农电体制改革，撤消了乡 (镇 )电管站，成立了 8个供电所。改制后的供电所应该如何运行，如何体现农电体制改革后的优越性。经过近一年的运作，有几点体会。 一、搞好文明建设，创建人民满意供电所 供电所对农网改造后的村实行直接销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户的管理。服务于千家万户，能否将服务搞好，能否让客户满意就成了我们工作中的首要重点，我局采取了以下几条措施。 1.建设文明窗口 每个供电所首先建立一个供电营业厅，作为直接对客户服务的窗口。营业厅内公开向… 相似文献
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<正>围绕国网"三新"农电发展战略,以供电所同业对标为契机,潭山所不断提升内部管理,传播"你用电我用心"优质服务理念,有效拉近了供电企业与用电客户的距离。国网江西省宜丰县供电公司潭山供电所围绕国家电网公司"三新"(新农村、新电力、新服务)农电发展战略,以供电所同业对标为契机,不断提升供电所内部管理。近年来,该所先后被中国电力报、中国电力报刊协会评为江西省唯一的"中国最美金牌供电所",先后获得国家电网公 相似文献
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在青海省湟水河畔湟源县,有一支敢打硬仗,一心为民服务,为农村带来光明的电力职工队伍,他们就是被国电公司授予“为人民服务,树行业新风”农电示范窗口单位和“农电优质服务标兵单位”称号的湟源县和平供电所。1加大农村营销管理工作,实现增供扩销目标首先,在农村用电营销管理中,改变原来人工抄表、人工开票的做法,电费收交工作全部实现了微机开票的电算化管理,使用统一规定格式的电费票据,提高了电费、电价的透明度和客户的满意度。其次,大力推行售电员承包制,按照西宁供电局推行的在农村供电所实行以变压器台区为单元,由售电员承包经营的… 相似文献
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农村供电所供电区域的电费回收工作是一个较大的难题,客户往往不能及时交纳电费,尤其是那些乡镇企业客户,账户上有钱也不愿主动交纳电费,给供电所收费工作带来较大的压力。笔者从电力营销工作实践中体会到,推行勤沟通、勤服务、勤催费的“三勤”服务模式,是破解电费回收难题的有效途径。 相似文献