怎样办理用电分户申请业务

一户分列为两户以上的用户简称分户。用户分户 ,应持有关证明向所在营业厅提出申请。营业厅应按下列规定办理 :1在用电地址、供电点、用电容量不变 ,且其受电装置具备分装的条件时 ,允许办理分户 ;2在原用户与供电企业结清债务的情况下 ,再办理分户手续 ;3分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系 ;4原用户的用电容量由分户者自行协商分割 ,需要增加容量 ,分户后另行向供电企业办理增容手续 ;5分户引起的工程费用由分户者负担 ;6分户后受电装置应经供电企业检验合格 ,由供电企业分别装表计费怎样办理用电分户申请业务…     

探讨居民用户计量装置的选择

目前,部分供电所员工在为居民用户办理业扩报装服务时,对计量装置的选择存在一定误区。在此,笔者与大家探讨一下关于居民用户计量装置的选择。对于居民用户提出的用电申请,应首先根据其用电设备总容量来确定供电方式。《供电营业规则》第八条、第九条规定,用户单相用电设备总容量不足10kW的,可采用低压220V供电;用户用电设备容量在100     

湖北武汉:“零门槛”接入小微企业用户用电

为快速响应客户各类用电需求,用户咨询或申请业务时,湖北武汉供电公司业务受理人员将一次性告知用户所需资料和注意事项。业务受理后,供电公司报装人员统一对接用户需求,按照规定时限为用户办理相关业务。用户提交资料不齐时,只需提供用电主体资格证明并签署承诺书后,即可受理用户用电申请,其他资料在现场勘查时补充收齐。客户经理受理用户用电申请后,主动预约服务时间。用户到供电营业厅办理用电业务,让用户“只需跑一次”;当用户通过掌上电力App等线上渠道办理用电业务时,让用户“一次都不跑”。     

“满格电”为乡村企业发展“添后劲”

<正>5月20日,江苏宝乐实业有限公司负责人杨俊勇,来到国网宝应县供电公司曹甸供电所营业厅,为其企业1台500k VA变压器办理了由按容量计收基本电费改为按实际需量计收基本电费用电业务。“得益于供电所工作人员提供的‘能效账单’,我公司每月至少可节省基本电费4500元。”杨俊勇高兴地说。近年来,宝应县供电公司曹甸供电所不断升级改造电网,优化电力营商环境,通过采取“快速增容用电、助力企业发展,落实纾困政策、     

智能营业厅系统在电力系统中的应用

1 项目概述 电力营业厅是用电客户办理业务和体验服务的场所,是联系供电企业和用电客户的纽带,在供电企业的服务系统中肩负着为客户提供业务及相关服务的职能.近年来,供电企业提升服务意识很强烈,但与广大客户的需求相比,供电企业的服务仍然存在提升的空间.以"信息化、自动化、互动化"为特征的智能电网发展战略和"以市场为导向、以客户为中心"的利益共同体服务文化为核心目标的形势下,实体营业厅单纯服务职能,已不能完全适应供电企业战略发展的要求.如何针对新的战略,转变营业厅的职能定位,如何充分发挥作为服务主渠道的营业厅对供电企业营销服务策略的支持,是当前每一个供电企业关注的焦点问题.     

智能营业厅系统

<正>1项目概述电力营业厅是用电客户办理业务和体验服务的场所,是联系供电企业和用电客户的纽带,在供电企业的服务系统中肩负着为客户提供业务及相关服务的职能。近年来,供电企业提升服务意识很强烈,但与广大客户的需求相比,供电企业的服务仍然存在提升的空间。以"信息化、自动化、互动化"为特征的智能电网发展战略和"以市场为导向、以客户为中心"的利益共同体服务文化为核心目标的形势下,实体营业厅单纯服务职能,已不能完全适应供电企业战略发展     

江苏电力发布报装容量智能查询系统

5月13日,江苏百韵仕家庭用品有限公司相关负责人来到淮安供电公司营业厅办理增容业务,淮安供电公司客户经理根据电网可开放容量查询系统的可开放容量查询结果,现场确定将110kV康马变电站广荣B50线路作为供电电源,为用户业扩增容。     

营配贯通体系下高压销户存在的问题及对策

<正>高压销户属于用电业务中的变更用电,它不仅仅是指电网现场变压器、用电计量装置及高压接入线的拆除,还包括营销SG 186系统中客户信息的变化、供用电关系的终止及电网地理信息系统GIS中高压接入点的消除。随着供电企业配网与营销各种数据的贯通,高压销户工作在营配信息异动流程中显得尤为重要。1两种销户类型1.1客户申请销户客户申请销户是指客户停止全部用电容量的使用,向供电企业主动提出申请销户。办理流程一般为:客户在供电企业任一营业网点提出销户申请后,营业     

请保护好电能表

电能表是计量用户用电量的装置，是供电企业收取电费和交纳电费的依据。近闻某户装在室外的电能表被窃，用户认为应由供电企业负责，但“电力供应与使用条例”第二十六条就明确指出：“安装在用户处的用电计量装置，由用户负责保护”。电能表应由用户承担保护、保管责任，...     

谈谈功率因数与企业的效益

供电部门在为用户确定供电方案时，除了核准供电容量，确定供电电源点，供电电压等级，计量装置的设置，计费方式，用户注入电网的谐波分量，以及方案有效期外，还对力率标准（功率因数）给定了一个最低限量。其标准为：１００ｋＶＡ及以上高压供电的用户功率因数为０．９以上。其它电力用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业，功率因数为０．８５以上。农业用电，功率因数为０．８。凡功率因数达不到要求的用户，要设计和安装无功补偿设备，提高功率因数，否则供电企业可拒绝供电。以上规定的标准功率因数值，是用户应达到的最低界限，…     

基于二维码的电力缴费方案探讨

<正>1现有缴费方式的缺陷1.1直接到电力营业厅缴费此种缴费方式,供电公司每月根据抄表信息进行电能量计费后,通过短信平台将电费信息发送到用户手机中,用户到供电公司的电力营业厅交费。这种方式存在如下问题:首先,电力营业厅数量有限,大多数用户距离较远,缴纳电费非常麻烦;其次,到电力营业厅缴纳电费,在缴费时间上受一定的限制;第三,由于缴费时间比较集中,用户经常需要在电力营业厅排很长的队;第四,用户经常会错过缴费时限,导致欠费停电或产生滞纳金;第五,用户自报姓名、地址或户号,再由电力营业厅收费人员输入实现缴费,往往由于用户重     

供用电合同基本特征及不规范风险剖析

<正>《中华人民共和国合同法》中将供用电合同定义为"供用电合同是指供电人向用电人供电,用电人支付电费的合同。"电力专业用语就是,供用电合同是供电企业根据用户的用电需求和电网的供电能力,就供电方式、供电质量、供电时间、用电容量、用电性质、计量方式、电价与电费结算方式等事项,明确相互间权利义务关系所签订的协议。1供用电合同及基本特征1.1供用电合同是双务、有偿合同双务合同是指双方当事人在合同中互负债务的合     

原来我家并不适合分时电价

<正>2015年4月22日,江苏省盐城市盐都区北蒋镇红沥村五组老人张海兵来到了国网江苏盐城供电公司北蒋供电所营业厅,要求办理分时电价业务。原来老人听村里的年轻人说起供电公司有个分时电价,办理了以后晚上用电     

基于可视化系统的智慧营业厅运营研究

文章分析了供电企业外部趋势和供电营业厅现有问题,研究了可视化系统的功能和特点,提出基于可视化系统的智慧电力营业厅体系架构,并探索了可视化化系统在差异化客户服务、无证业务办理、产品投放优化、人员灵活调度等场景下的具体应用,基于数据驱动优化服务质效、资源配置,完善用户标签与画像,为营业厅市场化、智能化、数字化转型提供借鉴。     

提高专变用户费控覆盖率

正1选择课题根据智能电能表依托用电信息采集系统的"全采集、全覆盖、全费控"的要求,巴林左旗供电公司前两项指标都已实现100%,唯独专变用户费控率指标还没有完成预定目标,公司共有专变客户3454户,其中75%以上均为农业排灌客户,农排客户量大分散、属于季节性用电、启停随意,管理难度极大,欠费风险始终存在。专变用户费控推广工作无非两个途径,一是供电企业投资对客户计量装置进行更换,初步预算超     

我局供电服务“110”指标承诺

山东省平阴县电业局为了更好地为全县经济发展,人民生产、生活供好电,服好务,向全县人民开展供电服务“110”指标承诺活动。1 凡用户用电遇到困难时,请及时联系,将给予热情帮助。当您遇到紧急故障需要处理时,抢修人员将在接到报修电话后60分钟内赶到现场。2 电力供应可靠率保证达到99％以上。3 政府确定的重点用户,用电保证率100％,城乡居民生活照明用电保证率98％以上。4 当您来办理用电和咨询业务时,将会得到满意服务,办理业务迅速及时。5 电网设备需要计划停电检修时,您将在3天前得到停电通知。     

十方面内容纳入用电营商环境日常监管

<正>近期,东北能源监管局印发了《关于建立东北区域用电营商环境日常监管工作制度的通知》(以下简称《通知》),拟通过建立用户"获得电力"优质服务工作长效机制,督促供电企业逐步提升小微企业低压接电容量,营造用电营商环境新氛围。《通知》明确了用电营商环境日常监管工作内容,主要包括加强用电报装流程监管、用电报装时限监管、用户工程市场监管、办电收费监管、供电服务监管、供电"两率"监管、信息公开     

巩义供电:推出同城异地业扩报装联办业务

<正>本刊讯"过去,客户办理低压业扩报装时,只所辖营业厅办理。现在不论居住在本市何处,都可以到最近的营业厅异地办理,为客户提供选择多样、方便快捷、智能互动的服务。"2015年4月15日,国网河南巩义市供电公司营销部负责人王丰收告诉笔者。为了让客户少跑腿、办事快,2015年4月,巩义市供电公司推出了供电业扩报装同城异地联办业务,包括高低压客户新装或增容、更名过户、因用电类别变更更改电价的申请受理,居民移表、验表、     

用电人登记的法律效力——对用电人误解的释明

1问题的提出在供电企业被诉案件中,时常有当事人提出诉讼请求,要求确认登记在供电人某户号下的用电设施的产权为原告方所有,其所依据的事实往往是基于供电人将该户号登记在了其他用电人名下。笔者近期就遇到了这样一个案件,该案的原告方是物业公司甲,被告方为供电企业和物业公司乙,因两家物业公司在交接过程中产生矛盾,甲公司拒绝配合乙公司办理用电过户手续。     

DW10-ZT型柱上油开关，自跳装置的应用

为了解决电费回收难，尤其是用电大户拖欠电费数额大又难以控制的情况，配合我公司对变压器容量在315kVA以上的用户，推广两部制大工业电价鼓励用电优惠政策的实行，就必须对容量在315kVA以上的大用户，尽可能实行高供高计的用电方式，采取预付费制度，用户先交电费，后用电，定量供电，电费用完，中止供电的方案。为有效切断高压负荷电流，我们针对10kV线路上的柱上油开关实施改装，将原有的手动分闸拉环改成了自动分闸装置，