行业动态

国家电网第七届供电“服务之星”竞赛在山东举办2019年11月6—8日,国家电网有限公司在山东泰安成功举办了第七届供电"服务之星"竞赛。经过两天激烈角逐,来自国网山东省电力公司赵建文等10名选手被授予国家电网有限公司供电"十佳服务之星"荣誉称号,国网天津、山东、浙江、湖北、辽宁、吉林、甘肃、四川电力公司获得"优秀组织奖"。     

国家电网第七届供电“服务之星”竞赛在山东举办

正2019年11月6—8日,国家电网有限公司在山东泰安成功举办了第七届供电"服务之星"竞赛。经过两天激烈角逐,来自国网山东省电力公司赵建文等10名选手被授予国家电网有限公司供电"十佳服务之星"荣誉称号,国网天津、山东、浙江、湖北、辽宁、吉林、甘肃、四川电力公司获得"优秀组织奖"。同时,国网公司系统的各参赛单位还以"初心·匠心·恒心"为主题,现场     

农电工张辉利荣膺国家电网公司“服务之星”称号

本刊讯 2008年7月1日，由国家电网公司主办的“真诚服务岗位创新”——争创国家电网公司第二届供电“服务之星”劳动竞赛决赛在北京落下帷幕。在为期2天的决赛评选中，来自27家网省公司的81名参赛选手经过业绩考核、理论考试、演讲、答辩环节的层层选拔，重庆市沙坪坝供电局农电工张辉利脱颖而出，成功荣膺国家电网公司“服务之星”称号。     

服务之星孙红太的"三变"

提起孙红太,在河南省扶沟县乃至周口市可谓家喻户晓。2005年,他一心为民,服务至上的感人事迹多次被县,市电视台,广播电台专题报道。2005年12月,他被河南省电力公司授予“供电营业十佳服务之星”荣誉称号。     

不为金玉唯人峰——记2009年河北省劳动模范邯郸县供电公司农电工张玉锋

张玉锋，中共党员，河北省邯郸县供电公司一名具有本科学历和技师职称的农电工，1968年出生在邯郸县一个贫困的农民家庭，现为邯郸县供电公司黄粱梦供电所技术员。他先后多次荣获县、市供电公司“优秀农电工”、“优秀人才”、“十佳农电工”、“十佳服务之星”。     

最美的青春是担当——记国网河南内乡县供电公司青年员工刘杰

正高高瘦廋的个子,清秀白净的脸庞,灿烂温和的笑容,国网河南内乡县供电公司员工刘杰在同事们的眼中总是那么温文儒雅,阳光帅气。10多年来,因为勇于担当、乐于奉献,他多次被南阳供电公司评为农电系统"先进个人"和"文明职工标兵"。2015年6月,他又荣获了国网河南南阳供电公司"十佳服务之星"的荣誉称号。能力,在苦干中提升     

奏响新时代的“长江之歌”--记国网湖北老河口市供电公司孟楼供电所员工任长江

任长江是国网湖北老河口市供电公司的"十佳"供电服务员工、"最美螺丝钉"、A类工作负责人。在他14年的工作生涯中,任长江用心钻研业务,用情服务客户,目前已成为基层供电所的一名业务骨干,他用辛勤付出奏响了一曲新时代的"长江之歌"。     

胡集所:赢“三零”目标 创一流班组

班组文化是供电所发展和建设的奠基石,是一个团队兴旺发达的动力获得"湖北省电力公司电网先锋党支部"、"荆门供电公司十佳党支部"、"荆门供电公司一流标杆班组"和"荆门供电公司十佳服务窗口"等荣誉的胡集供电所,位于享有"中原磷都"和"荆楚重镇"之美誉的湖北省钟祥市胡集镇,所辖供区394     

敬业奉献铸就不悔人生

<正>楚中锋是国网河南商丘市郊区供电公司计量中心电采班班长,国网河南商丘供电公司营销生产后备专家。他先后获得商丘市"五一劳动奖章"、商丘供电公司"生产技能专家""十佳供电服务之星"等荣誉称号。对于楚中锋来说,岗位是平凡的,但人生的价值是无限的,只有不断创新,不断进取,人生方能绽放出绚丽的色彩。业精于勤造就行家里手班组长是具体工作的组织者和指挥者,也是生产者,其综合素质的高低,将直接影响班组管理的好坏。     

为了让客户更满意——国网河北柏乡县供电公司“四入手”提升服务水平

正国网河北柏乡县供电公司以"让客户更满意"为目标,从平时、从细节入手,落实各项服务措施,取得成效明显,优质服务水平不断提升。2015年,公司投诉数量同比下降64.71%。被国网河北省电力公司评为"供电服务‘零投诉’劳动竞赛先进单位";公司中心营业厅被省公司评为"供电服务‘零投诉’劳动竞赛标杆班组"。     

供电企业优质服务的现状与对策

这几年,国家电网公司提出了"四个服务"和"真诚服务、共谋发展"的服务理念,提出了"优质、方便、规范、真诚"的服务方针,推出了供电服务"十项承诺"、"三公调度"、"十项措施"、员工服务"十个不准",开展优质服务年、金牌服务迎奥运、营业窗口及95598规范化服务,使供电服务水平得到了很大提升,赢得了广大客户的信赖,树立了良好的供电企业形象.但是,我们应该清醒地认识到:还未真正实现优质服务为供电企业和客户带来双赢,供电企业仍任重道远.     

“长治”,长智供电所的服务提升之路

走进国网河南通许县供电公司长智供电所,立刻能感受到"一切为了客户""全心全意为客户服务"的浓厚氛围,服务的活力在升腾,服务的激情在燃烧。由"乱"到"治"的蜕变2018年9月13日,国网河南省电力公司巡察组巡视四所楼供电所时,所内环境卫生差;农村浇地违价现象普遍(1.5元/kWh),村民投诉量居高不下;劳动竞赛连续10个月公司倒数第一;费控智能缴费工作没有推广;70多户光伏发电用户手续没有办结,其中一光伏用户因为手续在供电所积压时间太久,导致国家补贴政策变化,进而投诉了供电公司……     

东升所:创先争优强素质 为民服务树品牌

以客户满意为一切服务工作的重中之重,是东升所取得"为民服务创先争优"供电所的法宝。东升所注重服务细节、深化服务内涵,以实际行动获得了社会各界的充分赞誉四川省双流供电局东升供电所成立于1999年12月,现有员工23人,分为运维组、营销组、综合组三个专业,供电区域包括12个社区4个村,供电服务面积为53.2平方千米,担负着18万人口的电力供应任务。供电区域内10千伏线路71.1千米,380伏线路91.7千米,220伏线路229.74千米,配电变压器286台,总容量为7.159万千伏安,用电客户22932户。     

东桥所:努力超越 用心为民

为民服务无小事,东桥所以"你用电我用心"的服务承诺,以实践行动点亮国家电网品牌湖北省钟祥市东桥镇供电营业所现有员工31人。近年来,该所围绕"推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众"的总体要求,努力超越,用心为民,忠实践行"四个服务"宗旨,强化"你用电我用心"的服务理念,先后被国家电网公司授予标准化示范供电营业所,湖北省电力公司一流标杆班组,谱写了为民服务创先争优的光明之曲。塑形象,以标准促规范     

深化“全能”应用 践行社会责任

<正>国网山西阳城县供电公司西河供电所的13名员工,担负着西河乡、凤城镇19个行政村9 200户用电客户的供电服务工作。该所坚持以客户为中心,以深化星级供电所和"全能型"供电所创建为着力点,积极履行社会责任,服务美丽乡村建设,努力打造服务新时代"三农"工作的前沿阵地。供电所顺利通过省公司"四星级供电所"及"全能型"供电所验收,连续三年获得晋城供电公司"十佳供电所"荣誉。     

量化“拉得出、打得响”

对于"应急抢修",人们常提的原则要求是"拉得出、打得响"。能否更好地将之量化与细化?河南省焦作供电公司"6个180秒"的模式值得借鉴。据报道:焦作供电公司出台了"6个180秒"应急服务制度,相关员工在每个180秒内要依次完成反应、应对、告知、协调、走访、反馈的全程服务。比如说,第一个180秒,由95598及时核对并发布停电线路及范围;第三、第四个180     

风雨中永立潮头——国网靖江市供电公司连续十年获“十佳单位”称号

2月7日,江苏省靖江市委、市政府一年一度的全市机关作风建设暨综合表彰大会隆重召开,靖江市供电公司荣获全市"2013年度市级机关绩效考评十佳服务地方发展单位"和"2013年度最具社会责任感企业"称号。这是靖江市供电公司连续第十次获得全市年度市级机关综合考核"十佳单位"称号和连续第四次获得"最具社会责任感企业"称号。……     

立足平凡岗位 绽放人生光彩——记优秀共产党员、邳州市供电公司配网抢修班班长戴林

在平凡岗位上工作的戴林,没有惊天动地的壮举,更没有说出豪言壮语,而是用真诚奉献诠释着一位共产党员的风采在江苏省邳州市供电公司,有一位班组长中的佼佼者,他1992年参加工作以来,10多次被徐州供电公司评为先进工作者、优秀共产党员,又在2011年度被徐州供电公司评为"十佳服务明星",他就是邳州市供电公司抢修班班长戴林。     

情系回乡好儿男——记国网宁夏隆德县供电公司杨河供电所副所长赵彪

正他,参加农电工作以来,一步一个脚印,先后担任抄表员、服务班长、营业班长、安全员等,在多个农电岗位上历练;他,勤于学习,勇于创新,凭着永不服输的劲头和坚韧,从一个电力门外汉成长为业务骨干;他,多次被固原供电公司、固原农电公司、隆德县供电公司评为"先进农电工""服务之星"。他,就是国网宁夏隆德县供电公司杨河供电所副所长赵彪。勤练技能,胸怀坦荡担责任2008年,高中毕业成为电力员工的赵彪,对电力     

以星级创建促供电所服务提升

<正>国网江西上饶供电公司以星级供电所创建为契机,强化基础管理,延伸管理触角,优化基层服务,创建了上下贯通、保障有力的供电服务体系。1高位推进,创建落地有声该公司在供电所星级创建上下功夫,创新提出了"强化基础管理、改善办公环境、提升精神风貌、专业渗透落地"的思路,按照"争创五星,力保四星,提升三星"