外国商人的生意经

美国商人人为．利润大的商品不是最好．顾客喜爱的商品才是最好应把“货物出门．概不退换”改为“货物出门．负责到良”。美国人不说“这件商品我分］店设有”，而艺说“你需要的商品，我打1将尽力想办法。”法国商人卖的．即使是水果、蔬菜，也要像一幅好物写生那样艺术地排列。他们认为．商品的美感能引起顾客的购买欲。日本人只要能大量销售，哪怕是极便宜以东西．也大量生产、因为它有可观的利润。泰国人认为必须业顾客高高兴兴地来购买商品，高高兴兴地走．人且还要举更多的人采购买商PO6德国人以好的服各质量去争改顾客人之提高工作…     

黄石新百百货顾客满意度测评系统的研究

随着我国加入WTO,我国各个行业的市场竞争日益激烈。准确把握顾客需求和感受,有针对性地提高顾客的满意度,是销售企业提高市场占有率的重要手段。本文结合黄石新百百货集团实际,对顾客满意度测评系统进行粗略研究,旨在研究销售企业提高顾客满意度的途径和方向。     

农机设备管理系统中决策支持模型的研究

开发了基于asp.net和数据库技术的网络化农机设备管理系统,并增加了顾客满意度模型作为决策支持模型.顾客满意度模型采用德尔菲法确定各指标权重,同时根据网上各顾客对设备及厂家满意度指标评分得出最终结果.该系统设计了决策支持模型的功能并列举了应用实例,为设备管理者提供了辅助决策管理方法.     

“一室两组”的弊端探析

2006年，山东某县供电公司本着“强化专业管理、提升服务质量、降低管理成本、提高工作效率”的原则，对供电所实施了专业化管理，每个供电所设立“一室两组”，即客户服务室、配电组、营销组。这次改革共撤销电工组45个，成立专业组56个，将办公地点设在了供电所，新建和扩建高标准客户服务室18处。通过一年多来的运作，“一室两组”模式既凸现了有利的一面，同时，也带来了一些问题和弊端。看待事物要一分为二是符合哲学辩证法的观点，为促进专业化管理在今后循序渐进，在此对专业化管理取得的巨大成效不再赘述，单就其不利之处进行探析。     

基于QFD的服务质量改进方法

将质量机能展开(QFD)方法运用到服务业中,并结合服务质量差距模型和层次分析法(AHP)提出QFD中顾客需求重要度评判的改进方法,同时设计出适合服务业的四阶段QFD模式。应用此模式,可以有效地弥合供应商的差距1到差距4,提高服务质量。     

拖拉机的使用与保养

正确使用与保养拖拉机,对延长拖拉机使用寿命,提高工作效率,以及提高经济效益都大有益处。正确使用与保养拖拉机,应从以下几点人手：     

服务业顾客满意度的特性与结构模型的研究

在对服务(产品)与其他“有形产品”比较分析的基础上,探讨了服务业顾客满意度的特性;根据这些特性,利用因果关系链建立服务业顾客满意度结构模型,并对模型中的潜在变量及变量之间的关系进行了阐述与分析,对度量潜在变量的可观测变量进行了选择和研究。     

基于RBF神经网络的农机企业顾客满意度测评研究

提出一种基于RBF神经网络的农机企业顾客满意度测评模型,它是一种典型的局部逼近神经网络,可快速完成对样本的学习与拟合,对于数据较多的情况非常适用。网络最终测评结果较BP神经网络更有效、更准确。实例证明该神经网络测评模型收敛速度快、预测精度高,为农机企业顾客满意度测评提供了实用的方法。     

基于神经网络的汽车维修企业顾客满意度测评

为了更好地研究汽车维修企业的顾客满意度测评方法,对神经网络模型进行了分析,并以汽车维修企业顾客满意度调研数据为基础,利用BP和ELMAN神经网络对16组样本数据进行了网络训练,对4组样本数据进行了预测,结果表明将神经网络应用于汽车维修企业顾客满意度测评是可行的,且ELMAN网络性能明显优于BP神经网络。     

浅谈联合收割机作业时油门的正确使用

本文以洋马联合收割机为例,从最简单、最基本的操作开始,就联合收割机作业时如何正确使用油门,油门的控制正确与否将影响收割机作业质量、工作效率、经济效益以及收割机性能和使用寿命等问题,提出以下看法与大家一起探讨.     

如何让顾客更满意——关于颐客满意度的调查研究

企业要想在浩瀚的商海立足，寻找到企业发展生存的空间，最重要的一点是谋求客户的认可与信任。具有垄断特性的电力企业也不例外。     

“不卖商品”的零售巨头

1881年,一位名叫鲁道夫·卡尔·施泰特的德国青年用了几年的打工积蓄,在他的家乡维斯马市郊区经营起了一家小小的杂货店。     

浅述电费回收的几种方式

电费回收率直接影响着供电企业的效益,国家电网公司对各级供电企业电费回收率提出了明确的管理指标。电费回收方式在很大程度上决定了客户对供电企业服务质量的评价,所以,采取科学的电费回收方式．提高用电客户对供电企业服务满意度是营销部门工作的终极目标。     

3大于40的智慧

20世纪60年代,一位刚从美国霍普金斯大学毕业的小伙子来到曼哈顿市区一家超市上班,这家超市很小,只有他和老板两个人。超市坐落在一条还算繁华的     

探讨高效率优质风机与碾米厂降低成本的关系

高效率的分析探讨高效率优质风机对降低碾米厂运作成本,节约能源是非常重要的。本文通过对理论与数据的分析探讨了风机在碾米厂提高经济效益方面的作用。市场经济条件下的粮食加工厂,无论是国有企业还是民营企业都十分关注生产设备的工作效率,尤其是关注向主要设备要效益的课题(因为设备的工作效率关系到企业的运作成本)。由于我国能源供需问题越来越突出,国家大力提倡节约能源,为此,我们的碾米加工厂在走向现代化加工企业的过程中节能工作是十分重要。因为制米工业是用电量比较大的企业。本文探讨的是碾米厂辅助通用设备——风机的工作效率,对企业降低成本的基本数据与实践。     

提升供电企业优质服务水平的探析

"电"是供电企业向客户提供服务的"平台".客户购买电能,一是购买商品,二是购买服务.如果不能提供满意的服务,"电"会被看成是不完整的产品.因此,供电企业要在客户服务改进上下功夫,要优化服务理念,完善服务手段,提高服务质量,创新服务项目,运用品牌战略,塑造电力形象,提升客户满意度.     

农业部办公厅关于2012年玉米收获机械质量调查结果的通报

农办机[2013]16号各省、自治区、直辖市及计划单列市农机(农业、农牧)局(厅、委、办),新疆生产建设兵团农业局、黑龙江省农垦总局,各有关农机生产企业:为加强农业机械质量监督管     

啤酒花收获机械在兵团27团的应用

<正>啤酒花是27团四大支柱产业之一。由于采收季节短,每到采收期间,劳动力短缺的矛盾尤为突出,严重制约该产业的发展。为解决这一瓶颈问题,做大做强啤酒花产业,27团先后从甘肃金科源和新疆兵团222团引进程控自动啤酒花采摘清选机。通过两年使用表明,啤酒花采摘清选机操作简单、运转