调解投诉应注意的两个问题

做好农机产品质量投诉受理与调解工作，切实维护当事人的合法权益，是各级农机产品质量投诉站的一项重要任务。但由于农机产品质量投诉情况千差万别、纷繁复杂，在调解中往往困难重重，如果不掌握一定的知识，没有一定的调解技巧，常常会事倍功半或导致调解失败；如果能应用科学合理的调解方法，审时度势，抓住主要矛盾对症下药，则很可能迎刃而解，使调解获得成功。因此，作为调解人员，首先要做到：     

宾阳县农机产品质量监督投诉站成功调解一购机农户的投诉

宾阳县农机产品质量监督投诉站立足本职工作,切实为农机消费者排扰解难,为农机用户保驾护航。7月底,该投诉站成功调解一购机农户的投诉,有力地维护了农机消费者的合法权益。     

泽州县：成功调解一起农机质量投诉

2013年8月29日,泽州县机主赵秋法来到县农业机械质量鉴定站就其购买的1台铁牛TN900型拖拉机进行了质量投诉,要求经销商为其更换1台同品牌、同型号的拖拉机。经了解,赵秋法在今年农机购置补贴期间,购买了1台铁牛TN900型拖拉机,在农田作业中出现转向和分配器故障,经过经销商和生产厂家的多次修理,仍不能彻底排除故障,在造成经济损失的同时也给他的生产和生活带来了诸多不便。泽州县农机局质量鉴定站     

要用欢迎的态度接受消费者的投诉--中国消费者协会副秘书长武高汉在2003年度全国农机产品质量投诉情况通报会上的讲话

首先感谢大家多年来对中国消费者协会投诉监督站工作的支持。借召开农机产品质量投诉情况通报会的机会说些想法，不一定对，供大家参考。     

我国农机质量投诉总体呈下降趋势

<正>据不完全统计,2013年农机质量投诉监督机构共接收农机用户对各类农机产品的质量投诉1531件,受理1465件,其中联合收割机投诉812件,占受理投诉总量的55.4%,较上年提高19个百分点;拖拉机投诉384件,占受理投诉总量的26.2%,较上年下降8个百分点;其他类机械投诉269件,占受理投诉总量的18.4%。目前,全国农机管理系统已设立农机质量投诉监督机构2358个。2013年农机质量投诉监督机构共处理完毕1417件,结案率96.7%,为农机用户挽回直接经济损失2062余万元。     

谈谈如何做好农机产品质量投诉受理工作

笔者自2002年底接触农机产品质量投诉受理工作,至今已近11年。11年来,在保山市共组织和参与发放宣传资料12万余份,接待消费者咨询2万余人次,抽查销售单位130多家次,受理并成功调解消费者投诉36起,为消费者挽回经济损失13万余元,取得了较好的社会效益。然而,保     

农机消费者对投诉后调解、处理不满意可提起诉讼

农机消费者在自己的利益受到侵害,并向消费者协会或农机投诉站或有关行政部门投诉、申诉后,以上这些单位的调解、处理意见令消费者不甚满意,或者被侵害的赔偿要求得不到满足,而消费者自己认为所提要求合情合理合法,投诉、申诉理由、证据充分,那么消费者可依据法律、法规向人民法院提起诉讼。     

农机投诉调解可享受无偿服务

本刊讯 日前，省农机办制定了《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》，旨在加强农业机械化质量管理，维护农业机械所有者、使用者和生产者的合法权益。     

论我国劳动争议调解制度的困境与出路

劳动争议调解制度具备省时、易操作、效率高的优势,是我国处理劳资纠纷的重要组成部分。但是在实际运行过程中却暴露了许多不足,比如:企业劳动争议调解委员会有较强的依赖性;劳动争议调解员的专业素质不高;调解协议书不以国家强制力为后盾来保障实施。基于这些不足,本文提出了相应的解决办法,使之可以更好地发挥我国劳动争议调解制度的应有作用,取得更好的调解效果,以促进劳动关系的和谐。     

内蒙古农机投诉受理工作取得新成绩

2010年，内蒙古自治区农机投诉系统认真学习贯彻（（农业机械质量投诉监督管理办法》，积极受理调解农牧民的投诉。做好每一起投诉受理调解工作，直接关系到维护农机使用者、生产者、销售者的合法权益。全区各级农机质量监督投诉机构本着热情、科学、公平、公正、公开的原则，认真受理调解每一起投诉。据统计，截至上半年全区共受理农机质量投诉案件14起，已结案13起，为农牧民挽回经济损失16．5万元；其中拖拉机投诉6起，收获机投诉1起，其他农机具质量投诉7起。     

加强农机产品质量投诉监督工作的思考

介绍了近年来甘肃省定西市农机投诉受理和质量监督管理工作，分析了当前此项工作的重要意义。同时提出加强农机投诉受理和质量监督工作的合理化建议。     

农机事故处理的调解策略

在农机事故处理过程中,调解是一重要环节.为了体现调解的权威性、公正性,按调解的重要程度、难易情况,参加的人员要有所不同,同时要合理设置调解地点,注重调解方式.     

加强农机质量监督 促进江苏农机化高质量发展

农机质量贯穿于农机化工作全过程,涵盖了产品质量、作业质量、维修质量和售后服务质量。农机质量监督工作,是农业农村主管部门根据国家《质量法》和《农业机械化促进法》对投入使用的农业机械实施监督管理的行政行为,是法律法规赋予农机化部门的职能,也是农机化公共服务体系重要内容之一,通常有质量调查、受理投诉、调解处理等方式。农机质量监督的基本职责是保障农业生产,充分发挥农业机械效力,维护农机所有者、使用者和生产者的合法权益。     

加强农机质量监督 促进江苏农机化高质量发展

农机质量贯穿于农机化工作全过程,涵盖了产品质量、作业质量、维修质量和售后服务质量。农机质量监督工作,是农业农村主管部门根据国家《质量法》和《农业机械化促进法》对投入使用的农业机械实施监督管理的行政行为,是法律法规赋予农机化部门的职能,也是农机化公共服务体系重要内容之一,通常有质量调查、受理投诉、调解处理等方式。农机质量监督的基本职责是保障农业生产,充分发挥农业机械效力,维护农机所有者、使用者和生产者的合法权益。     

农机产品质量纠纷的行政调解

农机产品质量纠纷不但破坏了正常的市场经济秩序和社会管理秩，而且给农业生产带来损失，损害了农民群众的利益，影响农业增效、农民增收，甚至影响到农村的社会稳定。面对日益增多的农机产品质量纠纷，我国农机行政管理部门越来越多地承担了农机产品质量纠纷的调解工作，不仅使农机行政管理部门的权威性和公信力不断增强，     

浙江省“农机3·15”消费者权益日活动在武义成功举办

3月19日,结合浙江省农业科技进乡村暨百名处长联村谋振兴活动,浙江省农机部门在武义县举办"农机3.15"消费者权益日活动。活动现场设立服务咨询台,开展农机质量投诉和农机购置补贴政策咨询服务,发放《农机用户购机指南》《农机质量投诉服务卡》《"大马拉小车"问题农机产品消费警示》等宣传资料300余份,接受现场咨询40余人次,向农机生产企业发起"维护农民合法权益,助推农机转型升级"倡议。     

浅谈农机事故处理的调解策略

根据《甘肃省农机事故处理规定》，农机事故是在县乡道路、村镇、田间、场院作业现场发生的事故。事故管辖范围为本行政区域内发生的农机事故。农机监理部门应当正确行使事故处理权，在事故处理中善用调解可收到良好效果。     

以“行政调解为例”浅析行政纠纷的非讼解决机制

当下学界对司法调解,人民调解制度的理论研究颇多,而针对行政调解课题的理论研究相对较少。基于此,本文在对社会纠纷分类的基础上,以"行政调解"为例,重点对行政纠纷的非讼解决机制进行讨论。包括对行政调解制度的必要性分析和该机制在我国解决行政纠纷的运用情况及存在的问题,文章的最后是笔者对我国行政纠纷的非诉解决机制提出的一点建议和想法。     

山东规范农机作业质量有标准

随着农机作业社会化服务范围不断扩大,农机手与农户因作业质量问题产生的纠纷增多,矛盾调解处理难度大。为此,山东省农机办与山东省技术监督局联合,对农机作业质量与作业质量检查验收、作业机具及技术状态、安全规则、操作规程等作出了明确规定,对相关指标进行了量化。目前已发布《机械播种》、