讲解员讲解对旅游景区形象的影响分析

旅游景区印象是由多种因素在游客心中综合影响而形成的一种认识。良好的旅游景区景区能够留给游客以美好的景区印象,很大程度上都取决于讲解员的讲解,本文就从导游服务出发,探析讲解员的讲解对于旅游景区形象的影响,最后提出一些讲解员讲解的建议,以期讲解员能够通过讲解为游客带来完美的旅游体验。     

讲解员讲解对旅游景区形象提升的研究

讲解员讲解服务已经成为景区导游服务的核心,讲解员的服务态度、知识能力和讲解水平都会影响到服务质量,关系到景区在游客心中的形象,这就直接影响着景区形象的提升。本文通过分析讲解员讲解对景区形象的影响,提出了通过讲解员讲解提升景区形象的策略,希望能给旅游从业人员带来一点启发。     

旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响

旅游景区的形象直接关系着游客的满意度与忠诚度,并影响着旅游者的旅游目的地选择、游玩的过程体验以及游客对于景区的基本印象。本文就从旅游景区的形象出发,研究旅游景区对于游客满意与忠诚的影响,并从增强对景区代表物的宣传、做好旅游景区的安全工作、加强旅游景区的服务、加强旅游景区的交通等四个方面探讨了提升游客对旅游景区满意与忠诚的措施。     

基于IPA分析法的西双版纳野象谷景区游客满意度研究

运用IPA分析法,对西双版纳野象谷景区进行游客满意度调查,选取生态环境、服务态度、消费水平、旅游安全等11个变量因子,通过对游客发放调查问卷的方式,统计游客对野象谷景区各项指标的满意度和重要性。结果表明:人文景观、生态环境2个因子属于优势区,游客满意度较好;讲解服务、服务态度、旅游安全属于维持区,游客评价超过预期;餐饮购物、服务设施、消费水平属于改良区,有较大的提升空间;旅游交通、景区容量、景区卫生3个因子属于弱势区,是景区的主要劣势。通过分析野象谷景区管理存在的问题,提出相应的对策,以期提高景区游客满意度,增加景区吸引力,使景区可持续地健康发展。     

游客对西安翠华山国家地质公园旅游解说的满意度评价

通过问卷调查方式获得游客对西安翠华山旅游解说的满意度评价,结果表明：游客对解说系统评价不好;评价最差的有导游讲解和游客中心,较差的有忠告牌、印刷品、音像品和指路牌。究其原因主要有：导游素质低,讲解内容科学性不强;标识牌数量少,设置不合理;印刷品和音像品种类少、实用性差,且设计不精美;景区的游客中心提供的信息服务与便利服务少等。最后提出了翠华山景区旅游解说完善的建议。     

九华山风景区旅游解说系统优化对策研究——基于游客感知视角

旅游解说系统是旅游目的地诸要素中重要的组成部分,是沟通游客与旅游目的地之间的重要桥梁及影响游客旅游体验质量和衡量景区服务质量的重要因素。以九华山风景区为例,调查研究游客对景区导游解说、解说牌、印刷品和游客服务中心四个方面感知程度,提出通过提高景区导游人员综合服务能力、完善景区标识系统管理、突出解说媒介的景区特色、重视景区游客接待中心规划、开设智能解说系统,强化景区网站建设等举措以提高游客对景区旅游解说系统满意度,对九华山风景区建立良好旅游解说系统及对我国景区旅游解说系统实践提供参考借鉴。     

基于IPA分析法的洛阳A级景区游客满意度研究

基于IPA分析法,结合洛阳A级景区的实际特点,运用游客满意度指数评价指标,从影响游客满意度的因素中提取了具有代表性的13个相关因子,采用问卷调查法获取数据对洛阳A级景区的满意度进行了测评,结果发现景区内游览线路安排、景区安全与秩序、景区环境卫生以及讲解服务是景区的核心竞争力;观景休憩设施属于重要程度较低,满意程度较高;景区的咨询投诉便利性、景区容量、餐饮卫生及方便、商品价格以及门票价格都属于满意程度和重要程度都很低,是提高重游率及发展游客的潜力区域;景区的厕所、景区特色、景区容量及景区交通这些因素的游客的期望与实际感知之间存在着显著性差异。根据测评结果,提出了提升游客满意度的策略:加强基础设施和旅游配套设施建设,为游客提供更人性化的服务;规范景区管理,塑造形象,提高吸引力;完善景区交通体系,提高景区的可进入性;合理规划疏导客流,把握景区容量的承载力度。     

国内外旅游景区人力资源开发与管理研究综述

旅游属于"情绪型产业",具有劳动密集型特征,它所提供的产品主要是服务.这就要求旅游景区服务人员高度重视每一次提供服务的过程,给游客留下美好的印象.     

基于移动平均数的织金洞旅游地生命周期探讨

织金洞自1985年开发开放以来,在近30年的旅游服务中给国内外游客留下了深刻的印象。织金洞在试开放以后,交通和服务设施一度成为旅游发展的瓶颈,景区的发展尚存在诸多问题。以旅游地生命周期理论为指导,以织金洞景区1985~2014年游客数量、游客增长率为依据,通过分析其移动平均数,对织金洞旅游地的生命周期进行了划分,并针对性地提出织金洞旅游地开发、经营的相关建议,以期为织金洞旅游景区长远发展提供有益借鉴。     

讲解乱象

正一项调查显示,97.4%的受访者去旅游景点会听讲解,但不少受访者认为,导游讲解存在前后矛盾、违背史实、内容格调低等问题。专家指出,景区讲解质量差不仅会降低游客的文化体验,也会影响到旅游产业的长期健康发展,需引起足够重视。这正是:为博眼球谬误传,胡编乱造毁三观。随意讲解须规范,导览理应重内涵。     

基于网络文本分析的绍兴镜湖国家城市湿地公园旅游形象感知

为了利用新的研究手段更加便捷、深入地研究游客对湿地公园型旅游目的地的旅游形象感知,为国家城市湿地公园的旅游可持续发展提供有益参考,运用网络文本分析法,通过百度、大众点评、携程网等搜索引擎和旅游网站,将相关的评论和游记作为样本,使用ROST Content Mining软件,从景区环境、活动项目、旅游景点、设施服务、背景文化等5个方面分析游客对浙江绍兴镜湖国家城市湿地公园的旅游形象感知。结果显示:游客对镜湖国家城市湿地公园的情感态度整体上趋于良好;对景区的整体印象及景区环境评价较高;对于在景区内开展的休闲娱乐等活动情况较为满意;对于湿地公园的背景文化认识不够深入;在景区基础设施及服务方面存在一定的消极感。城市湿地公园的深度旅游开发应在保持特色优势,改善设施服务,加强文化宣传等方面予以重点关注。     

基于游客体验需求的乡村旅游产品开发研究

获得游客的认同是实现乡村旅游景区良性发展的关键,而游客的旅游体验需求能否满足,则是景区能否赢得认同的重要因素。本文在分析参加乡村旅游游客的体验需求的基础上,阐述了重视游客的体验需求对于景区的重要意义,提出了游客体验需求指引下的乡村旅游产品开发思路。     

基于网络文本挖掘的西安大唐不夜城景区旅游体验提升路径研究

旅游体验是游客对旅游区的环境和过程的感官和思维活动而经历的感受，贯穿在整个旅行的过程。提升游客旅游体验，可以增强景区的吸引力。以大唐不夜城景区为例，通过网络文本挖掘分析景区游客体验，据此提供旅游体验提升建议。研究发现，游客对景区体验总体满意，对人文景观和娱乐活动两方面体验性最好，对购物、住宿、餐饮感知较弱，在景区环境方面，游客体验较为“拥挤”。景区应深耕历史文化特色，打造持久吸引力，提升景区旅游服务，提高景区接待能力，以提升游客的旅游体验质量。     

旅游景区游客满意度及其测评指标分析——以贵州省镇远古城为例

基于对贵州省镇远县古城景区游客的随机问卷调查,借鉴国内外已有的游客满意度评价模型,运用主成分分析法,修正并构建以游客感知质量、游客满意度为结构变量,以景区形象、游客预期、景区基础设施、景观特点、景区门票价格等13项指标为观测变量的景区游客满意度评价理论模型。结果表明：游客对镇远古城的满意度不高,对观景设施、交通、住宿条件、景观特点满意度较低,景区对游客吸引程度较弱。镇远古城游客综合满意度77.653。据此,政府应加强对景区基础设施的改造、景区特色的构建,提高旅游服务质量水平,从而实现镇远古城景区旅游经济的可持续发展。     

喀纳斯景区环境教育解说系统的游客感知研究

在探讨自然保护区环境教育的理论基础上,选取新疆喀纳斯景区为研究对象,通过实际访谈、问卷调查等方式获得原始数据,结合已有的研究成果,运用数学方法对景区环境教育解说系统的游客评价结果进行统计分析。结果表明:喀纳斯景区现有环境教育解说系统在静态说明、旅游组织、人员素质和导游讲解等层面存在问题。并据此提出解决策略,以期完善该景区环境教育系统,促进景区的可持续发展。     

长白山景区入区人数与气象因素的关系

2007~2012年入区人数总体是稳步增加的趋势,2010年是减少的。3个景区以北景区游客量最多,南景区游客量最少,游客数量以夏季最多。长白山一年四季都适合一日游(一日游对天气和季节选择要求不大),对于长线旅游的游客,选择适宜的季节和合适的天气出行。气象条件是影响旅游的重要因素之一,长白山受气象条件影响显著,合理利用气候资源,开展特殊景观旅游。灾害性天气对旅游有不利影响,因此,天气预警与预报服务非常重要,根据气象信息,景区进行合理调度,增加景区接待能力与规避气象风险能力。     

基于游客受雇拍摄法的景区村庄旅游形象感知研究 ——以杭州市临安区月亮桥村为例

浙江省美丽乡村的建设已进入"万村景区化"的时代,月亮桥村是首批浙江省3A级景区村庄,了解游客对月亮桥村的旅游形象感知,能够为月亮桥村在今后景区村庄的建设、发展方面提供一定参考和借鉴.文章采用游客受雇拍摄法(visitor-employed photography,VEP),对月亮桥村景区村庄的游客形象感知进行了研究.结...     

巧妙运用背景音乐 展现乡村旅游景区特色

乡村旅游播放背景音乐能够营造出一种高雅而且温馨的氛围,让游客在乡村旅游的同时获得精神上的享受。乡村旅游景区所播放的背景音乐在营造优雅环境的同时,必须遵循相应的原则。本文通过对乡村旅游景区所播放背景音乐的研究,提出应根据乡村旅游景区分类进行背景音乐播放以及根据季节的变化进行背景音乐播放的两种播放技巧。     

民族地区乡村旅游地游客满意度测评及影响因素分析——基于富川神仙湖花海园的调查数据

少数民族地区具有丰富的自然和人文生态旅游资源,具备开展乡村生态旅游的独特优势。本文通过构建乡村旅游地游客满意度评价指标体系,基于对富川瑶族自治县神仙湖花海园游客满意度的问卷调查数据,采用SPSS17.0的因子分析法,剖析乡村旅游地游客满意度的主要影响因素。研究结果表明:富川神仙湖花海园游客整体上表现出较高的满意度,且向他人推荐该景区的意愿较强,主要源于其乡村田野风光和休闲轻松的氛围;景区开发总体规划、民族风情、景区布局、景区活动种类、娱乐设施以及其它公共基础设施等6类因素对被调查游客满意度影响显著。据此,提出优化景区布局、完善基础设施建设、凸显民族文化特色等政策建议。     

新疆天山天池景区客源市场分析与开拓研究

通过分析2013年所作的天山天池景区客源市场抽样调查问卷,从游客人口学特征、旅游行为和客源结构特征3个方面对景区客源市场进行了初步研究,总结出景区客源市场特征。最后根据客源市场调查结果,提出加大宣传、创新旅游产品开发,通过增加近距离游客的重游率和提高远距离游客的出游率来稳定和开拓天山天池景区的旅游市场。