电费公开为何不受欢迎

编辑同志：公开客户电费应该是一件好事,然而却落得客户投诉,这是不久前发生在某供电公司的一件事情。原来这家供电公司在社区中张榜公布了所有客户的用电能量及电费,有客户以＂保证消费隐私不受侵犯＂为由,对供电公司提出投诉。笔者认为,     

创新回收机制确保电费"颗粒归仓"

江苏省泗阳县供电公司2007年1～11月累计实现供电能量51 252万kW·h,售电能量45 816万kW·h,同比上升20.15%和21.35%,综合线损率为10.16%,累计发生电费25 853.85万元,完成应收电费余额66.62万元,电费回收率为99.99%.这是该公司创新回收机制,确保电费"颗粒归仓"而取得的丰硕成果.     

预防农电工虚增电能量私吞电费问题浅探

山东省临朐县供电公司某供电所一名农电工采取给客户虚增电能量的手段,窃取线损,私吞电费,累计金额6000多元。该公司和供电所多次说服教育,要求将私吞金额退回,但该农电工拒不接受。在追款未果的情况下,该公司遂报警依法追讨,慑于法律的威严,该农电工只好把所有私吞金额如数上缴。据调查,类似问题在其他农电工身上也不同程度的存在。     

预购电制实现电费回收百分之百

<正>国网河北饶阳县供电公司承担着河北省饶阳县城区及8个乡镇的供电任务,辖区内用电人口30万,2013年公司售电能量完成3.8亿kWh。电费是供电企业主要的生产经营成果和资金来源,电费回收是供电企业经营发展的重要基础。在"三集五大"改革的形势下为保证公司的经营成果,国网河北饶阳县供电公司在电费回收管理工作中,始终坚持     

手机传短信 电费早知道

我不在家,就可以知道一个月用了多少电费,存折里还剩多少钱,非常省事,做到了心中有数。2011年5月26日,河南省宁陵县供电局营销人员来到城郊乡孟楼村回访客户时,一位从外地打工刚返回的农民笑着说。     

宝应供电:城乡居民缴电费又添新途径

<正>本刊讯2014年4月20日,江苏省宝应县泾河镇台许村台许组村民罗定红来到国网宝应供电公司安宜供电所营业厅,在《宝应农商银行代缴电费委托书》上签名,并办理了"卡扣"电费手续。这是国网宝应供电公司继2013年全力拓展邮政"福农卡"代缴电费方式后推出的又一项便民缴费新举措。为方便城乡居民客户用电缴费,该公司先后与全县工、农、中、建、邮政五大银行机构实现了联网"卡扣"缴电费,并提供网上银行、电费充值卡、支付宝等缴费服务。2014年4月,该公司经过与宝应农商银行磋商,达成了代扣电费协议。该业务推出后,居民用电客户在银行网点缴电费     

农村电工电费回收要“三杜绝”

<正>一直以来,有些基层尤其是偏远地区的供电所,农村电工电费回收都存在供电所本月所收电费当上月应缴电费用的现象,看似供电所与上级电费两清,电费回收率100%,但实际上农村电工并没有全部回收当月电费,月月如此,恶性循环。这种现象的发生,县供电公司和供电所其实都有着不可推卸的管理责任。县供电公司和供电所应协同农村电工在电费回收上做到"三杜绝",以确保电费足额按期回收。1要杜绝农村电工不收、少收、多收电费存在的不良现象:有的电工嫌麻烦,尤其是偏僻地     

“微信”平台助力供电所电费回收

<正>本刊讯以前交费前不清楚自己家中电费是多少,有时还会发生交费时钱带得不够的尴尬事儿。现在好了,每次交费前,微信上就有电费、用电能量通知,一目了然,连每一天的用电能量都能查出来,看到通知就知道该交电费了。以后再也不用担心忘交电费了。2014年5     

电能表被盗接发生的电费谁来付

李先生是某小区的用电客户。近3个月以来,李先生发现家里的用电能量不正常,每月电费达到500多元,而上年同期每月才约200元。李先生开始以为是电能表坏了。2010年12月2日,李先生到供电公司表达了自己的疑问。随后,李先生家的电能表被拆下校     

从建湖实践看陈欠电费风险防范

江苏省建湖县供电公司围绕事前预防、事中控制、事后补救,找到了一条防范和化解陈欠电费风险的新路子     

沛县公司推出回收农村电费“四法宝”

2008年,江苏省沛县供电公司运用"文明礼貌法、形象感染法、情感沟通法、服务赢得法"4个法宝,确保了全年电费回收结零.     

四措并举确保电费42年双结零

江苏省启东市供电公司(以下简称启东公司)在电费回收工作中四措并举,连续42年实现电费回收双结零,多次荣膺江苏省"电费回收优秀单位"和"电费回收劳动竞赛先进单位"光荣称号.     

农村电工垫支电费问题初探

在乡镇供电所,电费回收成了困扰农村电工工作的一大难题.外出打工人员电费难以收交;个别政府部门不愿及时交纳电费;部分临时用电的电费收交不能得到保证,而上级主管部门却要求电费月结月清,迫于无耐,农村电工只好自己先行垫付.据了解,江苏省某县供电公司几乎所有乡镇供电所的农村电工都遭遇着相同问题的困扰.农村电工垫支电费,多则五六千元,少则一二百元.     

绩效模式推进电费管理

面对严峻复杂的电费回收形势,安庆供电公司全面分析电费回收现状,找准制约电费回收业绩进一步提升的主要症结,推行电费回收余额考核及排名、电费回收服务行为评价等管理举措,严格落实电费回收责任制,充分发挥了绩     

江苏兴化供电公司推广手机微信绑定和电费卡扣见成效

<正>为了更好地完成江苏泰州市供电公司下达的手机微信绑定与电费卡扣办理任务,1月中旬以来,兴化市供电公司抓住外出务工青年和大学生回家过春节的有利时机,深入35个乡镇613个行政村积极推广手机微信绑定与电费卡扣业务,向客户介绍手机微信绑定与电费卡扣办理后的便捷,并手把手地向他们演示手机微信绑定以及查询电量电费的操作步骤。为加大推广使用省电力公司公共微信平台的力度,让更多客户第一时间了解日常用电情况、电价电费、语音留言互动交流,近日,该公司发出了《关于推广使用微信服务的倡议书》,倡议公司员工对亲朋好友     

可提高电费回收率的一种营销手段

截止到2009年1月31日,江苏省姜堰市供电公司蒋垛供电所抄收班员工夏明章,创下了连续12个月电费回收率为100%的记录.夏明章负责的辖区内有1 230户用电客户,12个月内,夏明章没有向任何一位客户发放过停电催费手续,同事们颇感惊讶,纷纷找他传授经验.他说:"其实,我没有什么秘诀,只是在日常工作中灌注了点点滴滴的爱心,靠真情催缴电费,靠诚信打动客户."     

错计倍率少收电费 “不当得利”追回损失——浅析供电企业适用“不当得利”追回少收电费的条件

1案件回顾2007年年初,某供电公司发现某大型超市用电能量与其经营规模相去甚远。经进一步检查,用电检查人员发现该超市计量装置中配置的3只电流互感器的倍率分别为:150/5,150/5,150/5,而供电企业向客户收费核算的电流互感器倍率却分别是50/5,50/5,75/5。     

营业厅电费收费工作规范及范例

1营业厅电费收费人员的仪容仪表规范营业厅电费收费人员在面对客户时,要时刻注意自己的言行举止,保证客户在交费过程中得到充分的尊重和理解,使客户能够高兴而来,满意而归。为此,收费人员的仪容仪表要自然端庄、落落大方,首先给客户带来一种视觉上的美感,增加客户的信任度,从而拉近与客户的心理距离。     

浅谈供电企业电费管理的风险与对策

1影响电费安全的主要因素1.1营销人员发生工作差错造成的电费损失营销人员发生工作差错而造成电费损失主要表现在两个方面。一是业务受理环节的差错而导致的电费损失。如:在用户新增或变更用电过程中,将用户配电变压器参数、计量装置参数、用户性质、电价类别等与电费计算有关信息弄错,导致现场实际与计算机营销系统中的用户资料不符,长期少计电能量或高价低算;     

电费回收风险点防控

1电费回收的几个风险点1.1大客户欠费风险一直以来,农电企业对专变大客户的内心真实写照是＂爱怕交加＂。＂爱＂,是因为大客户用电能量大,企业的盈利空间大;＂怕＂,是因为用电能量大,电费回收风险也大。虽然目前电费回收方式不少,但实际运作