实施管理提升工程 推进供电所标准化建设

乡镇供电所是供电服务终端的实践主体,是落实国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略的重要阵地,在国家电网公司供电所管理提升工程推进过程中,湖南省怀化电业局持续推进供电所标准化建设,以标准化建设促进供电所管理提升。该局克服地处偏远山区、代管公司多、基础设施薄弱等困难,因地制宜,按照"典型引路"的思路狠抓落实。目前全局66个供电所中,建成国家电网公司标准     

搭建产业联盟平台促农村电能替代的思考

<正>2017年2月,国家电网公司发文要求在县供电企业建设"全能型"乡镇供电所,其中重点提出具备条件的乡镇供电所要逐步开展电能替代推广、电动汽车充电设施运维、光伏发电代维等新型业务。按照国家电网公司的要求,推广电能替代是当前和今后县供电企业建设"全能型"乡镇供电所的任务之一。1从打破封闭到走向开放,探索新的商业模式如今,雾霾已成为老百姓不能呼吸之痛,推广使用     

供电所融合性移动作业终端的功能设计与运用

<正>乡镇供电所在国家电网公司提出的构建以客户为中心的服务体系中,承担着"最后一公里"的供电服务工作,是电力服务"三农"的前沿阵地和一线窗口,需要具备高效综合服务能力和快速响应能力。国网浙江湖州供电公司全面贯彻落实国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所和"数字国网"建设要求,推进泛在电力物联网建设,配套优化移动作业终端功能开发、硬件和应用管理,对供电所核心业务进行全流程、全环节管控,     

突出特色 推动“全能型”供电所上星级

<正>乡镇供电所是供电企业服务"三农"的一线窗口,其服务质量和管理水平事关供电企业发展全局。按照国家电网公司"全能型"供电所和星级供电所建设工作的总体要求和部署,结合农牧区供电所管理特点,国网青海海西供电公司建立县公司和供电所内部模拟利润考核机制,优化供电所布局及结构岗位设置,推行集配     

所前所:畅通优质服务渠道

所前所始终坚持以人民满意为服务宗旨,以优质服务为立足点,不断强化安全生产、供电服务、队伍建设,全力畅通农村客户对供电优质服务感知的五大渠道,彰显国网供电服务品牌在基层窗口的良好形象。供电所是国家电网公司最基本的组成单元,是供电企业直接服务广大客户的前沿窗口,"麻雀虽小、五脏俱全"。供电所管理水平的高低直接影响了供电企业的绩效;供电所服务效果对国家电网公司供电服务品牌效应及品牌形象产生重大影响。近年来,国网浙江杭州市萧山区     

“点餐式”培训 助推“全能型”供电所专业化人才队伍培养

<正>工作背景及基本情况2017年初,国家电网公司对建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所提出工作意见,省公司4月份印发了"全能型"供电所建设方案,启动"全能型"供电所建设工作。围绕各级部署要求,国网东平县供电公司加强供电所工作调研,深入研讨分析供电所管理现状,扎实开展"全能型"供电所建设。在推进"全能型"供电所建设中,东平公司认     

多措并举提升供电所管理水平

<正>供电所是供电企业直接服务广大客户、服务地方经济发展的基层窗口。供电企业明确并牢牢把握供电所这个工作重心,加速实施标准化作业,强力推进供电所管理,坚持供电所建设与队伍建设并举,与县供电企业建设协调推进,促进农电事业健康持续发展。国家电网公司于2013年5月10日印发文件,启动实施乡镇供电所管理提升工程,解决乡镇供电所建设和管理工作中存在的突出问题,不断提升农村供电管理和服务水平。公司要求,结合"三集五大"体系完善提升,省、市、县三级要分别明确供电所牵头管理部门和各专业管理界面,建立职责、流程、制度、标准、考核"五位一体"机制,完善     

太山中心供电所

<正>太山中心供电所是河南省第一个中心供电所。位于河南省获嘉县东南部,辖49个行政村,共有职工36人,农电工49人。2009年,国家电网公司以"创建标准化示范供电所"为载体,深入推进农电标准化建设。河南省获嘉县供电有限责任公司按照"标准化建设,特色化成长"的理念,以太山供电所为重点,通过实施中心所管理推动标准化建设,该所作为河南省7个创建所中第一个中心供电所、唯一一个改造所参评,被命名为国家电网公司2010～2011年度标准化示范供电所。     

快速推进“全能型”供电所建设

正阜阳城郊供电公司全面贯彻落实国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所建设的工作部署,以及国网安徽省电力公司"全能型"乡镇供电所建设实施方案精神。公司快速开展了"全能型"乡镇供电所建设工作,重点从优化班组设置、构建网格化供电服务模式、推进营业厅综合能力提升、培养一专多能的员工队伍、全面支撑新型业务推广等方面对供电所管理水平进行提升,全面落实"全能型"供电所的建设工作。     

夯实基础 突出特色 打造“全能型”五星级供电所

<正>东至供电公司以大渡口供电所国网五星级创建工作为引领,坚持高标准、严要求,从硬件建设和管理提升两方面入手,夯实基础、突出特色、以点带面,力争为供电所星级创建工作打造示范和样板。为深化乡镇供电所标准化建设,加强"基层、基础、基本功"工作,不断提高农村配电网的供电保障能力、营业管理和供电服务水平,依照《国家电网公司关于开展星级乡镇供     

供电所“工分制”考核管理体系的构建与实施

正国网陕西山阳县供电公司按照国家电网公司"全能型"乡镇供电所建设要求,在基于"按劳分配""争工分"理论基础上,持续优化供电所人力资源配置,健全绩效考核和薪酬收入分配机制,提高了员工的工作积极性,提升了全员劳动效率。1实施供电所变革按照国家电网公司对供电所的功能定位和要求,     

以客户为中心提升“全能型”供电所智能化服务水平

<正>为积极推进优质服务规范化、常态化,适应新时代经济社会发展和客户需求,2017年11月13—14日,国家电网公司在山东济南召开供电服务指挥平台暨"全能型"乡镇供电所推进会,交流工作经验,总结工作成效,部署新形势下加快推进供电服务体系建设、提升供电服务技能和质量、实现乡镇供电所末端融合等试点工作,确保全面完成试点工作任务。适应新时代,推进新发展。开展供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所试点建设,是国家电网公司适应改革新形势,提升优质服务水平和配网运营效率的创新举措。所属各单位坚持以客户为中心的服务理念,因地制宜,加快推进     

因地制宜 找准突破口——国网安徽岳西县供电公司实行供电所台区经理人制度纪实

<正>如何贯彻落实国家电网公司供电服务提升工程,有效提高农村乡镇供电服务水平,尤其作为纯山区的供电所来说,说起来容易,做起来难。但必须大胆创新,寻找突破口,解决服务瓶颈。为此,自2013年5月开始,国网岳西县供电公司试行供电所台区经理人制度,经过半年来的摸索和实践,已经取得显著成效。实施背景农村供电所是实现国家电网公司"三新"农电发展战略具体实施者,是为建设"美丽乡村"提供优质电力的保障者。但国网岳西县供电公司面临着三大问题,一直以来阻碍着供电所发展,制约着供电服务质量。一是形势严峻的外部环境。岳西     

与时俱进 建设星级乡镇供电所

正国网山东莱西市供电公司紧紧围绕加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"建设,与时俱进,突出重点,推进星级乡镇供电所建设工作,着力解决乡镇供电所管理中的难点问题和薄弱环节,实现乡镇供电所管理水平的持续提升。根据《国家电网公司关于开展星级乡镇供电所建设工作的指导意见》(国家电网营销〔2016〕216号)精神和省市公司关于星级乡镇供电所建设工作部署要求,国网山东莱西市供电公司紧紧围绕加强乡镇供电所"基层、基     

实施“三个三” 全面夯实“全能型”供电所建设

正2019年,国家电网公司深入推进星级乡镇供电所建设,提出了加强基层供电所管理和全面夯实"全能型"供电所要求,基于县供电公司发展尚不均衡、供电所基础管理尚有差异的客观事实,郑州供电公司统一部署,全面开花,为做实做强"全能型"供电所建设,以创建供电所星级目标为引领,强基固本、细控指标,实现管理成效评价化、可量化,构建了"三维度、三区段、三管控"的全能型供电所管理模式。     

基于专业化管理的星级供电所建设

<正>国网安徽滁州供电公司规范星级供电所建设工作流程,采取试点、组织专业培训、开展劳动竞赛、召开现场会、定点帮扶等方式,促进专业工作在供电所层面得到有效落实,供电所整体管理水平不断提升,安全、营销、运检等各项指标居全省前列,一个供电所荣获国家电网公司"五星级乡镇供电所"称号。     

户垣所:“星”光闪耀 活力迸发

<正>户垣供电所紧紧围绕基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质五项工作目标开展"星级"供电所建设工作,健全完善功能区设置、组织机构,深化"五位一体"在供电所的应用,优化业务流程和人员配置,加强关键岗位和核心业务管控,深入开展乡镇供电所、台区同业对标,落实国家电网公司供电服务承诺,规范服务行     

实施台区经理人制度 开拓服务农电新局面

<正>1实施背景农村供电所是实现国家电网公司"三新"农电发展战略具体实施者,是为建设"美丽乡村"提供优质电力的保障者。但一度摆在国网安徽岳西县供电公司供电所面前的"三座大山",阻碍着供电所发展,制约着供电服务质量。(1)形势严峻的外部环境。岳西地处大别山腹地,农村居民客户分布偏、远、散,供电面积较大,售电能量不高,处理用电问题用时长、成本高、效率低;随着城镇化建设加快及建设"美丽乡村"的需要,对农村供电质量和电力优质服务提出了更新、更细的要求;电力监管机构不断加大对供电企业的监管力度,对供电企业提     

点滴汇聚耀光芒 电惠“三农”搭新桥——国网宁夏平罗县供电公司渠口供电所服务“三农”纪实

<正>国网宁夏平罗县供电公司渠口供电所以"星级乡镇供电所创建"为契机,认真落实"三基"建设,全力服务"三农",助推地方经济发展,受到当地政府和群众好评。渠口供电所荣获国家电网公司"五星级供电所"称号,并被评为"中国最美供电所"。心系"三农",优质服务树"美名"     

打造“和合”文化 引领基层跨越发展——国网河北任县供电公司永福庄供电所企业文化建设纪实

<正>在"和合"文化的发源地,国网河北任县供电公司永福庄供电所依托"和合"传统文化平台,以"电润陆泽"为引领,致力打造"一心想农、专业为农"员工队伍,有效促进了文化建设、党建工作与基层供电所发展的同频共振,彰显了企业文化的强大力量。2016年该所获得国家电网公司"四星级供电所",邢台市供电公